试卷一

• 1、

  售货艺术要讲究的第一个内容是（ ）。

• 2、

  培训质量 PDCA 循环的特点是（ ） 。

• 3、

  培训质量永恒的主题是（ ） 。

• 4、

  营销策划的总体定态中， “目标” 指的是( ) 。

• 5、

  （ ） 是学员培训课程的核心部分。

• 6、

  培训质量管理报告中， 分析原因不必( ) 。

• 7、

  国家实行带薪年休假制度， 劳动者连续工作（ ） 以上， 享受带薪年休 假

• 8、

  在拓展训练的基本程序中， 使学员和拓展培训师、 学员间相互了解、 彼 此认识， 消除陌生感， 建立

• 9、

  培训质量管理的基本要求不包括（ ） 。

• 10、

  本地影像视频格式， 不包括（ ） 。

• 11、

  在战略策划中， 哪种创新方法是按预测的未来某一时代的远景来规划 企业的未来目的与目标， 然后反过来

• 12、

  要求必须有新的创意和做法属于商务策划的( ) 特性。

• 13、

  又称为“理论论证” 的策划方案论证方法是( ) 。

• 14、

  培训计划是培训工作生存与发展的（ ）

• 15、

  以下哪种整理方法是在采取行动的时间期限比较紧张的情况下， 在把 决策环前面的步骤弄清了的情况下，

• 16、

  “目标” 有四个部分构成： 数量、 ( ) 、 质量、 成本。

• 17、

  消费者方面的信息主要内容有消费者的购买欲望、 购买心理、（ ）等。

• 18、

  培训计划是培训指挥实施的( ) 。

• 19、

  “过程” 是指通过利用资源和( ) 将输入转化为输出的活动。

• 20、

  在管理层次上， 现代人力资源管理部门（ ） 。

• 21、

  在对企业培训中的培训方法分类中， 头脑风暴法属于（ ） 。

• 22、

  策划者因其( ) 不同需要确定不同身份。

• 23、

  下列哪一项不属于信息分类中的类别（ ） 。

• 24、

  下列哪项属于行业环境分析的内容( ) 。

• 25、

  根据评估标准和量表的需要， 制定( ) ， 有助于规范地采集、 整理和分 析各种信息资料， 实现科

• 26、

  申请注册商标必须按照商品国际分类表规定的（ ）个类别提出申请。

• 27、

  下列个性心理品质中，有碍于良好人际关系建立和发展的是（ ）。

• 28、

  一般成年人可以在（ ）分钟的聆听中保持理解力，但却只能记住其中 20分钟的内容。

• 29、

  能力是人的综合素质在行为上外化的表现，这是从能力的（ ）来看的。

• 30、

  提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消 费者出具（ ）。

• 31、

  从受众接受方式上分，商业广告有（ ）、听觉广告、味觉广告。

• 32、

  下列说法错误的一项是（ ）

• 33、

  策划整理的对象是程序和（ ）。

• 34、

  下列有关企业含义正确的表述是（ ）。

• 35、

  （ ）是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。

• 36、

  某企业副总与公司解除劳动合同后，他从事同类业务的竞业限制期限， 不得超过（ ）

• 37、

  市场预测报告的文体结构主要包括（ ）个部分。

• 38、

  建立培训素材基础台账时，（ ）要求企业随着情况的变化，对本单位 已有台账模式进行修改、完善，以保持台

• 39、

  培训需求系统的主体部分是组织、（ ）和人员三个层面的培训需求分析。

• 40、

  （ ）是企业培训中最古老也是应用是广泛的方法。

• 41、

  培训教材的架构设计方法是首先分析培训课程、培训对象及目标要求， 其次确立教材的层次和结构，然后（ ）

• 42、

  培训质量管理方针的内容是以（ ）和解决实际问题为最高质量方针。

• 43、

  （ ）的基本含义就是寻找、发现、挖掘、选择。

• 44、

  “在管理过程中，要下功夫狠抓单位的薄弱环节；否则，单位的整体 工作就会受到影响。”这句话体现了企业管

• 45、

  在一定的资源条件下，策划的成败取决于策划人的（ ）。

• 46、

  （ ）不属于现代人力资源管理的三大基石。

• 47、

  费用估计需要考虑各种形式的费用交换，如减少工作直接费用应该（ ）。

• 48、

  主动学习主要有八个策略不包括（ ）。

• 49、

  职业生涯规划是一个长期的连续过程，需要设计一套程序来保证它的 顺利实施，以下哪个选项的实施步骤最为合

• 50、

  培训效果评估产生于上世纪（ ），经过不同领域专家的探索得到了的发 展。

• 51、

  培训质量管理的作用不包括（ ）。

• 52、

  以下不能激发思维能力的是（ ）。

• 53、

  方案切实可行，技术经济合理属于商务策划的（ ）特性。

• 54、

  （ ）对人力资本的理解不正确。

• 55、

  教学评价关注的是学员在具体的教学情境中主动地（ ）知识，发展自己 探究知识的能力和思维技能，以及运用

• 56、

  管理策划的总体定态中，“目标”指的是（ ）。

• 57、

  在现代社会生产中专业能力还包括对新技术的理解力，（ ），合理化 建议，过程优化，质量意识，安全意识，

• 58、

  广播广告文稿要求是不能拗口，要（ ）、形象化。

• 59、

  不同的组织发展战略模式的运营重点不同，其中市场开拓、新品开发、 企业流程变革、合资是（ ）的运营重点

• 60、

  大多数企业培训部门，虽然已经有了培训评估的意识，但重点仍然是 培训实施，对评估投入的资源仍然非常缺乏

• 61、

  规定了评估什么、不评估什么，是对评估内容的具体化，直接影响培 训工作的价值取向，具有定向作用。这是培

• 62、

  职业用语的基本要求是（ ）。

• 63、

  职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别， 教育主要以学科传承知识为本位，培训则

• 64、

  有效课堂教学主要是要求培训师通过投入时间、精力、努力的教学策 略让学员获得具体的进步和（ ）。

• 65、

  策划的思维方法包括手段和（ ）。

• 66、

  下列关于策划调查资料分析的说法错误的是（ ）。

• 67、

  评估不到位不包括（ ）。

• 68、

  评估工作中容易出现的问题有（ ）

• 69、

  搜集与培训计划信息应注意的问题包括（ ）。

• 70、

  拓展训练的操作程序为（ ）。

• 71、

  有效培训质量控制的特征包括（ ）。

• 72、

  团队形成和发展大致要经历（ ）

• 73、

  柯克帕特里克的柯氏四级评估模型认为，评估必须从（ ）的级别分别 进行。

• 74、

  引起潜在客户注意的几种方法包括（ ）。

• 75、

  专业能力指的是和（ ）的合称，也即是具备从事职业活动所需要的知 识和技能，包括单项的技能与知识。

• 76、

  把握培训质量管理的关键点是（ ）。

• 77、

  企业内训重点在于（ ）。

• 78、

  仓库验收内容包括（ ）等。

• 79、

  体验式培训的具体形式有（ ）。

• 80、

  仓库不安全因素主要由（ ）因素造成的。

• 81、

  建构主义基本观点包括（ ）。

• 82、

  下列表现属于爱岗敬业的有（ ）。

• 83、

  综合的主要技能包括（ ）。

• 84、

  MOOC对企业培训师的影响，包括（ ）等方面。

• 85、

  关于人力资源特征的描述，不正解的有（ ）

• 86、

  培训评估可以分为（ ）。

• 87、

  确定策划诊断调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题，调查 项目一般就是调查单位的各个指标的名称，

• 88、

  只要有“为人民服务”的坚强决心，就可以在任何职业上承担职责。（ ）

• 89、

  食品生产经营人员每年必须进行健康检查；新参加工作和临时参加工 作的食品生产经营人员必须进行健康检查，

• 90、

  如果企业对未来各种自然状态出现的概率一无所知，企业就无法作任 何决策。（ ）

• 91、

  商业礼仪以对顾客的尊重为前提。（ ）

• 92、

  人力资源开发与管理的基点是岗位职务描述。（ ）

• 93、

  直接入口的食品应当采用散装销售。（ ）

• 94、

  培训材料是根据教学内容的要求编写，系统反映课程内容的教学材料。（ ）

• 95、

  功能性创新是指策划产品时探索改进产品性能的线索，策划企业时探 索改进企业文化的线索。（ ）

• 96、

  逆向物流的主要类型有投诉退货、终端退回、商业退回、维修退回等。（ ）

• 97、

  狭义的服务业是指除第一产业,第二产业以外的第三产业。（ ）

• 98、

  销售语言就是口语的运用形式之一。（ ）

• 99、

  调查报告的附件包括数据汇总表及原始资料背景材料、参考文献、引 文出处、必要的工作技术报告，及为调查选

• 100、

  费用估计需要考虑各种形式的费用交换，如减少工作的延续时间应该 增加工作间接费用。（ ）