商业银行合规风险管理指引

• 251、

  （）依照《个人贷款管理暂行办法》对个人贷款业务实施监督管理。

• 252、

  （）俗称个人二手房贷款，是指银行向借款人发放的、用于购买在住房二级市场上合法交易的各类型个人住房贷款

• 253、

  （）是在贷款期的后一时间段内每期还款额相对前一时间段内每期还款额有一个固定增加额，同一时间段内，每期

• 254、

  （）是由商业银行向借款人发放的用于购买各类型住房的贷款。

• 255、

  （）是银行向已签署合作协议的中华人民共和国境内高等院校中的经济困难学生发放的，用于支付学杂费和生活费

• 256、

  （）是向借款人发放的用于支持受教育人在留学期间支付学杂费和生活费，或用于满足借款人在申请出国留学过程

• 257、

  （）是向借款人发放的，用于住房装修、旅游、购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款。

• 258、

  （）是人民银行公布的个人贷款利率，在市场具有普遍的参照作用。

• 259、

  （）是发卡银行将信用卡交易付款的账务记入持卡人账户的日期。

• 260、

  （）是存款时约定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息于期满结清的定期储蓄存款业务。

• 261、

  （）是存款时不约定存期，一次性存入本金，可以一次或分次支取，支取时需提前通知营业机构，约定支取存款日

• 262、

  （）还款方式适合有一定经济基础，能承担前期较大还款压力，且有提前还款计划的借款人。

• 263、

  （）还款方式适合目前还款能力较弱，但已经预期到未来收入会逐步增加的人群。

• 264、

  （）还款方式方便安排收支，适合经济条件不允许前期投入较大，收入处于稳定状态的借款人。

• 265、

  （）还款法是每期本金逐月递增，利息逐月递减，月还款数不变。

• 266、

  （）还款法是每期本金保持相同，利息逐月递减，月还款数递减。

• 267、

  （）作为特殊的代收代付业务中，银行同时作为收付指令的发出人和执行人。

• 268、

  制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为

• 269、

  有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于（）客户使用。

• 270、

  银行在营销银保产品过程中以下行为正确的是（）

• 271、

  银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识和（）水平。

• 272、

  银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的

• 273、

  银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）责任主体。

• 274、

  银行消费者对其基本信息和财务信息不被银行非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权

• 275、

  银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具

• 276、

  银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发__件的，应当及时向（）报告。

• 277、

  银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的

• 278、

  银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息__和风险揭示，这体现

• 279、

  以下业务银行需收取手续费的是（）。

• 280、

  以下哪项人民币个人账户服务费未免除。（）

• 281、

  以下哪项不是基金消费者的主要义务（）.

• 282、

  以下哪个物品不适宜存入保管箱（）

• 283、

  以下描述属于“七不得”中（）的规定。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和

• 284、

  业务经营活动不受地域限制的银行业金融机构（全国性金融机构），申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批

• 285、

  选择期缴产品的消费者，要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配，一般建议（）的消费者购买期缴保

• 286、

  消费者有权要求银行在（）阶段（）告知与所选择贷款产品相关的中间业务收费项目、收费标准。

• 287、

  消费者未按借款合同约定用途使用贷款、未按合同约定期限、偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取（）.

• 288、

  为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营业网点应配备（）.

• 289、

  为了提升残疾人客户的防范金融风险能力，使其能够安全用好相关金融产品和服务，银行业金融机构应当为其提供

• 290、

  为了加强对银行业的监督管理，规范监督管理行为，防范和化解银行业风险保护（），促进银行业健康发展，制定

• 291、

  外资金融机构申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由其（）申请。

• 292、

  通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式

• 293、

  私人银行客户是指金融净资产达到（）人民币及以上的商业银行客户？

• 294、

  商业银行在开展代理保险业务时，应当向客户说明保险产品的经营主体是（），如实提示保险产品的特点和风险。

• 295、

  商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与（）之间的利

• 296、

  商业银行应加强相关风险提示与公众知识普及，帮助公众提高电子资金转移与支付交易的（）。

• 297、

  商业银行应当制定（）的客户风险承受能力评估书。

• 298、

  商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问

• 299、

  商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。（）未进行风险承受能

• 300、

  商业银行应采取有效措施切实保障客户信息安全，加强电子资金转移和支付环节的身份识别管理。从客户银行账户

• 301、

  商业银行销售理财产品，应当进行（），准确界定销售活动包含的法律关系，防范合规风险。

• 302、

  商业银行销售风险评级为（）以上理财产品时，除非与客户书面约定，否则应当在商业银行网点进行。

• 303、

  商业银行为私人银行客户和（）提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。

• 304、

  商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（）.

• 305、

  商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前终止本理财产品导致的风险是（）.

• 306、

  商业银行分支机构理财产品销售部门负责人或经授权的业务主管人员应当（）对已完成的客户风险承受能力评估书

• 307、

  商业银行不得向客户提供与其真实需求和（）不相符合的产品和服务。

• 308、

  商业银行不得将其他商业银行或（）开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售。

• 309、

  如投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更且未及时告知或因投资者其他原因导致无法及时联系投资者，

• 310、

  农村金融机构贷后管理中应当着重排查防范假名、冒名、借名贷款，包括建立贷款本息独立对账制度、不定期重点

• 311、

  会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。

• 312、

  各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任

• 313、

  各商业银行最迟于2007年12月31日前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用（）。

• 314、

  个人贷款消费者的贷款利率、贷款金额以（）为准.

• 315、

  高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银行客户：其中单笔认购理财产品不少于（）万元人民币的自然人。

• 316、

  凡在中国境内办理储蓄业务的储蓄机构和参加储蓄的（），必须遵守《储蓄管理条例》的规定。

• 317、

  发卡银行应为借记卡提供（）等安全保障手段，保护消费者支付安全。

• 318、

  对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。

• 319、

  对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失，电子银行被病毒感染并导致机密资料外泄，以及可能会引

• 320、

  对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对（）进行债务催收。

• 321、

  大额取款（）以上需提前预约，且需要携带本人有效身份证件。

• 322、

  办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户应尽的义务（）

• 323、

  按照风险属性分类，银行理财产品可分为保证收益类产品和（）产品.

• 324、

  《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“预防为先”原则规定，应当将（

• 325、

  《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“协调处置”原则规定，监管机构

• 326、

  《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》“依__”原则规定，要本着贯彻

• 327、

  《商业银行个人理财业务管理暂行办法》中的“日”指（），“月”指日历“月”。

• 328、

  “银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制度，充分__产品与服务价格信息，

• 329、

  “银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定，遵循公开、诚实、信用的原则，

• 330、

  “服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一

• 331、

  “服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费

• 332、

  （）俗称个人一手房贷款，是指银行向符合条件的借款人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷款。

• 333、

  （）是由各地住房公积金管理中心，以住房公积金为资金来源，委托商业银行向购买、建造、翻建、大修自有住房

• 334、

  （）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。

• 335、

  （）指自然人在银行开立账户存入资金或货币，由银行出具存款凭证，记载一定期限、利率并按期给付利息的存款

• 336、

  金融机构在申请开办电子银行业务时，应当按照有关规定对完成测试的电子银行系统进行（）。

• 337、

  遵循（）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。

• 338、

  以下贵金属业务中，采用保证金方式交易的是（）.

• 339、

  消费者个人（）发生变化时，应及时通过银行指定渠道办理变更手续，确保双方信息沟通顺畅。

• 340、

  记账式国债主要存在（）风险.

• 341、

  法律没有规定投保人对下列（）不具有保险利益.

• 342、

  中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求。

• 343、

  质押期间，质物如有（），贷款人应承担责任并负责赔偿。

• 344、

  支付机构有（）情形的，中国人民银行及其分支机构有权责令其停止办理部分或全部支付业务。

• 345、

  支付机构有（）情形的，中国人民银行分支机构责令其限期改正，并给予警告或处1万元以上3万元以下罚款。

• 346、

  在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中包括的项目有（）.

• 347、

  在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中，应当确保的前提包括（）.

• 348、

  在银行外包业务中，以下做法正确的是（）。

• 349、

  在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体

• 350、

  与个人支付相关的票据主要是（）.

• 351、

  由于金融产品和服务的（），银行业消费者权益保护工作难度较大。

• 352、

  银行在营销代理保险产品时要做到（）.

• 353、

  银行在国债方面需要尽到的义务包括（）.

• 354、

  银行在办理个人信贷业务时，以下哪些做法错误的是（）.

• 355、

  银行应提示客户设置较为复杂的网上银行密码，不宜采用（）等作为密码。

• 356、

  银行应采取（）这些必要措施为电子支付交易数据保密。

• 357、

  银行应采取（）这些必要措施保护电子支付交易数据的完整性和可靠性。

• 358、

  银行业金融机构在制定收费服务价目时严格遵守哪些（）原则。

• 359、

  银行业金融机构在执行收费服务价目减费让利原则时应明确（）。

• 360、

  银行业金融机构应对已签约开立的（）账户免收年费和账户管理费。

• 361、

  银行卡存在被他人冒用等使用风险时，发卡银行有权根据监管政策暂时对该卡进行（）处理。

• 362、

  银行给网上银行消费者的风险提示包括以下（）方面。

• 363、

  银行给手机银行消费者的风险提示包括以下（）方面。

• 364、

  银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面。

• 365、

  银行服务收费应科学合理，对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前（）.

• 366、

  银行定价的基本原则包括（）.

• 367、

  银行的贵金属业务主要包括（）。

• 368、

  银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括（）。

• 369、

  以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.

• 370、

  以下哪项是开展基金业务时银行的主要义务（）

• 371、

  以下哪几项人民币个人账户服务费未免除。（）

• 372、

  以下符合制定收费服务价目以质定价原则的正确描述是（）。

• 373、

  以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）.

• 374、

  销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循以下原则（）：

• 375、

  消费者在购买、使用银行代理保险产品和接受银行代理保险服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利

• 376、

  消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、（）安全用卡等做出解释和说明。

• 377、

  消费者权益保护原则包括（）.

• 378、

  消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况？（）

• 379、

  下列属于消费者在国债方面享受的主要权利的是（）.

• 380、

  下列哪些是支付结算业务中所称的票据（）.

• 381、

  下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.

• 382、

  为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与（）一起存放。

• 383、

  为了规范商业银行代理保险业务的经营行为，保护保险消费者的合法权益，促进商业银行代理保险业务持续健康发

• 384、

  为方便客户缴纳水费、电费、煤气费等，银行提供了多种缴费方式，包括（）等。

• 385、

  商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括：（）

• 386、

  商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理（）的利益冲突。

• 387、

  商业银行应按照有关法律法规要求，高度重视客户信息安全与保密工作，开展电子资金转移与支付业务时，严格执

• 388、

  商业银行销售理财产品，应当加强客户（）。

• 389、

  商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户（）地进行信息__，充分揭示与

• 390、

  商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循（）的原则。

• 391、

  商业银行和保险公司应当按照监管部门有关规定，对商业银行代理保险业务销售人员和保险公司银保专管员进行（

• 392、

  商业银行不得销售（）的理财产品，不得销售风险收益严重不对称的含有复杂金融衍生工具的理财产品。

• 393、

  农村金融机构应当提高办贷效率，加大惠农力度，公开（）、办结时限以及廉洁操守准则、监督方式等。

• 394、

  目前，银行业金融机构为银行消费者免除的人民币个人账户服务收费包括（）.

• 395、

  理财产品宣传材料应当在醒目位置提示客户（）.

• 396、

  理财产品名称应当恰当反映产品属性，不得使用带有（）的称谓以及易引发争议的模糊性语言。

• 397、

  客户不慎遗失存单（折）/卡应该（）。

• 398、

  纠纷调解工作直接面对消费者，且涉及银行多个业务领域，需要配置（）的人员组织实施。

• 399、

  境内个人购汇可用于（）。

• 400、

  经贷款人同意，个人贷款可以展期，相关规则包括哪些。（）

• 401、

  金融机构应建立电子银行安全评估的（），保证电子银行安全评估能够及时、客观地得以实施。

• 402、

  金融机构向中国银监会或其派出机构申请开办电子银行业务，应提交以下哪些文件、资料（）

• 403、

  借款人（），其财产合法继承人继续履行借款人所签订的借款合同。

• 404、

  借记卡基本功能包括：储蓄账户管理功能、消费支付功能、转账结算功能、（）和境外支付功能。

• 405、

  积极发展农户贷款业务，制定农户贷款发展战略，积极创新产品，建立专门的风险管理与考核激励机制，加大营销

• 406、

  汇出国外汇款种类包括（）。

• 407、

  关于消费者购买基金的资金，以下说法正确的是（）.

• 408、

  根据期限长短不同，贷款可分为（）。

• 409、

  根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为（）。

• 410、

  根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分（）类型。

• 411、

  根据《贷款通则》，贷款的发放和使用应当符合国家的法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循

• 412、

  个人征信的好处包括（）。

• 413、

  法律诉讼方式存在（）等不足，可能导致消费者对银行业服务不满情绪的积聚，形成对监管部门的不利局面。

• 414、

  发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情

• 415、

  发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括（）。

• 416、

  发卡银行履行消费者身份识别义务的重要规定具体包括（）。

• 417、

  对于由第三方机构完成安全认证的电子资金转移与支付业务，商业银行应至少在首笔业务前由账户所在银行通过（

• 418、

  定期存款逾期未支取按照（）利率计息。

• 419、

  定期储蓄可分为（）等方式。

• 420、

  电子银行业务运行应急计划的评估，应至少包括以下内容（）

• 421、

  电子银行的安全评估，是指金融机构在开展电子银行业务过程中，对电子银行的安全策略以及（）等方面进行的安

• 422、

  贷款人拥有以下哪些权利？（）

• 423、

  贷记卡功能主要包括（）。

• 424、

  保证人失去担保资格和能力，或发生（）时，借款人应变更保证人并重新办理担保手续。

• 425、

  保险公司委托商业银行销售的保险产品，保单封面主体部分应当以显著的字体印有（）或（）字样、（）等内容，

• 426、

  办理电子支付业务的银行应公开__的信息包括（）.

• 427、

  《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，银行业消费者保护工作的工作

• 428、

  《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，工作宗旨是以改进银行业服务

• 429、

  《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业

• 430、

  《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，要面向全社会开展金融知识（）。

• 431、

  银行从业人员在进行基金营销宣传时，下列行为正确的是（）。

• 432、

  作为理财销售人员，禁止以下销售行为（）.

• 433、

  在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.

• 434、

  在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.

• 435、

  在加强残疾人客户金融服务的工作中，各银行业金融机构应做到的包括（）.

• 436、

  由银行提供的财富管理与私人银行业务专享增值服务包括（）.

• 437、

  银行在为消费者办理个人贷款业务时，不可强制捆绑搭售（）.

• 438、

  银行在办理代理保险业务中不得有下列行为（）

• 439、

  银行业务服务收费明码标价应做到（）.

• 440、

  银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.

• 441、

  银行为个人客户提供的服务项目包括（）等十大类。

• 442、

  银行代理人身险产品主要包括（）

• 443、

  银行办理个人贷款业务时，根据消费者的哪些因素，确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。（）

• 444、

  以下哪些属于银行提供的个人外汇业务？（）

• 445、

  消费者有权通过银行的哪些渠道，查询本人储蓄账户变动情况？（）

• 446、

  消费者使用信用卡形成的恶意透支，发卡机构行使哪些权利？（）

• 447、

  为避免损坏银行卡磁条而影响消费者的正常使用，不要将卡片与哪些物品放在一起？（）

• 448、

  商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中，应不断加强客户信息安全的内部控制与管理。未经客户对本机构

• 449、

  商业银行有下列（）情形之一的，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付延迟履行的利息以及其他

• 450、

  商业银行理财产品销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户（）的行为。

• 451、

  商业银行开展个人理财业务，应与客户签订合同，明确双方的（），并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和

• 452、

  理财产品并不等同于一般存款产品，主要风险包括（）.

• 453、

  客户可以通过（）等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高

• 454、

  借记卡功能包括（）。

• 455、

  根据相关规定，银行在发放个人贷款时，应当遵循（）原则。

• 456、

  根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）

• 457、

  各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾

• 458、

  个人贷款消费者有权按照借款合同约定，按以下（）方式提前偿还借款。

• 459、

  个人贷款采用的担保方式包括？（）

• 460、

  对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括（）.

• 461、

  对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括（）。

• 462、

  电子支付的类型按电子支付指令发起方式包括（）.

• 463、

  财富管理和私人银行消费者专属的权利包括（）.

• 464、

  按照投资方向分类，银行理财产品可分为（）.

• 465、

  中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照（）的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺

• 466、

  整存整取定期储蓄如遇中央银行调整利率，银行会跟着调整吗？（）。

• 467、

  在银行代收代付业务中，银行的主要义务包括（）.

• 468、

  在银行代收代付业务中，消费者的主要义务包括（）.

• 469、

  在银行代收代付业务中，消费者的主要权利包括（）.

• 470、

  在未提供客观证据的情况下，以下理财产品宣传销售文本用词不当的是（）。

• 471、

  在进行金融创新时，商业银行应（）。

• 472、

  在贵金属业务中，银行的主要义务包括（）.

• 473、

  在贵金属业务中，银行的主要权利包括（）.

• 474、

  在贵金属业务中，消费者的主要义务包括（）.

• 475、

  在贵金属业务中，消费者的主要权利包括（）.

• 476、

  在个人贷款中，借款人是重要的因素，银行是否发放贷款主要从哪几个方面对借款人进行评价分析（）。

• 477、

  有下列哪些情形的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。（）

• 478、

  用于个人质押贷款的未到期权利凭证包括（）。

• 479、

  银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报当地公安机关，提供有关线索。（）

• 480、

  银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令。但对于以下（）情况，银行不承担任何责任.

• 481、

  银行理财产品费率高低与产品（）等因素相关。

• 482、

  银行服务价格信息公示的内容必须包括（）.

• 483、

  银行从业人员在进行基金营销宣传时，应做到（）.

• 484、

  银保产品不能简单等同于“存款”、“储蓄”等，产品收益率具有不确定性，例如（）

• 485、

  以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：

• 486、

  以下哪些业务是银行代收代付业务？（）

• 487、

  以下对人民币零存整取定期储蓄存款说法正确的是（）。

• 488、

  以下对人民币个人通知存款说法正确的是（）。

• 489、

  以下对定活两便储蓄存款说法正确的是（）。

• 490、

  以下（）服务项目属于11类34项减免收费范围。

• 491、

  以开放型网络为媒介的电子银行系统，应合理设置和使用防火墙、防病毒软件等安全产品与技术，确保电子银行有

• 492、

  一方以（），使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销

• 493、

  一般来说，银行理财说明书中的（）条款需特别注意。

• 494、

  信用卡在ATM查询时，往往画面出现以下余额（）。

• 495、

  销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。

• 496、

  消费者在国债方面的主要义务包括（）.

• 497、

  下列属于商业银行在国债方面享受的主要权利的是（）.

• 498、

  下列哪些项目是消费者签发汇兑凭证必须记载的事项？（）

• 499、

  为确保登录网上银行的电脑安全可靠，消费者应养成以下（）好习惯.

• 500、

  为防范网上银行账户被盗用，银行应提示客户（）。