初级商品营业员

• 1、

  差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）

• 2、

  商业是（）的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。

• 3、

  商业是专门从亊（）的行业，是商品交换的发达形式。

• 4、

  商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。

• 5、

  商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）流通的独立的行业。

• 6、

  商业产生的条件之一是社会分工的产生，不同（）分别从事不同产品的生产。

• 7、

  商业产生的条件之一是（）的产生，生产资料和劳动产品归不同的所有者占有。

• 8、

  商业产生的条件之一是私有制的产生，（）归不同的所有者占有。

• 9、

  生产资料和劳动产品私有制的出现，使私人或个体家庭之间的交换成为（）的主要形式。

• 10、

  人类社会最初出现的（）是简单直接的物物交换，即商品一商品（W—W）。

• 11、

  货币是在商品交换中充当（）的特殊商品。

• 12、

  商业是一种以（）为目的，专门从事商品买卖活动的行为。

• 13、

  社会主义商业在社会主义（）过程中居于重要地位。

• 14、

  在社会主义市场经济条件下，商品交换是由（）来承担的。

• 15、

  社会主义商业在社会主义再生产过程中，是连接（）的中间环节。

• 16、

  社会主义商业道德建立在社会主义（）经济为主题的经济基础之上，是为巩固和发展社会主义制度服务的。

• 17、

  社会主意商业道德的核心内容是（）。

• 18、

  为人民服务、对人民负责，是社会主义商业道德的（）内容。

• 19、

  人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和是（）。

• 20、

  社会主义商业道德以社会主义道德原则作指导，反映（）的共同利益。

• 21、

  忠于职守、热爱本职是社会主义国家对每个从业人员最起码的（）。

• 22、

  商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。

• 23、

  商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵循的行为规范和行为准则是（）。

• 24、

  社会主义商业道德是社会主义道德体系中的（），是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。

• 25、

  社会主义商业职业道德反映的是（）、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。

• 26、

  树立髙度的事业心，把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者，这是社会主义商业道德的（）基本要求。

• 27、

  我们在工作中要勤于学习与思考，用科学的态度对待经营工作，这体现了社会主义商业道德的（）基本要求。

• 28、

  爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。

• 29、

  社会主义商业道德规范的核心是（）。

• 30、

  保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一

• 31、

  商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。

• 32、

  商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。

• 33、

  商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

• 34、

  商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

• 35、

  商业服务人员在顾客离柜时应说（）.

• 36、

  商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

• 37、

  顾客临柜时商品营业员应（）。

• 38、

  在包扎商品时商品营业员要说（）。

• 39、

  顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。

• 40、

  柜台服务禁语要做到“（）不讲”0

• 41、

  在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。

• 42、

  在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。

• 43、

  商品营业员的调解用语应（）。

• 44、

  商品营业员服务态度的标准是（）。

• 45、

  商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。

• 46、

  商品营业员不能因（）而影响接待顾客。

• 47、

  AC005商品营业员上岗期间要（）。

• 48、

  AC005商品营业员上岗期间不能（）。

• 49、

  商品营业员的介绍商品用语要（）。

• 50、

  商业企业的服务观念是（）。

• 51、

  《消费者权益保护法》的第二章规定了消费者共有（）权利。

• 52、

  某些商店实行“商品售出，概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。

• 53、

  “缺斤短两”的行为侵犯了消费者的（）。

• 54、

  销售没有产地、性能、生产日期等商品的行为侵犯了消费者的（）。

• 55、

  对消费者的权利、经营者的义务以及对损害消费者权益的处罚作了明确规定的法律是（）。

• 56、

  《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。

• 57、

  依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。

• 58、

  《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人格尊严、民俗习惯受到保护，这是对消

• 59、

  《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的

• 60、

  《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。

• 61、

  《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有

• 62、

  对于有一般违法行为的经营者，《消费者权益保护法》规定处以（）的行政处罚。

• 63、

  《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的，处于警告、罚款、停业整顿等处罚是（）。

• 64、

  《消费者权益保护法》对经营者义务有明确规定，主要是经营者有履行（）和其他法律的义务。

• 65、

  《消费者权益保护法》规定，经营者有接受（）监督的义务。

• 66、

  国际单位制中长度的基本计量单位是（）。

• 67、

  国际单位制中面积的基本计量单位是（）。

• 68、

  长度单位换算：1m=（）。

• 69、

  面积单位换算：1㎡=（）。

• 70、

  国际单位制中质量的基本单位符号用（）表示。

• 71、

  质量单位换算：1kg=（）。

• 72、

  表示质量的计量单位是（）。

• 73、

  质量单位换算：1000kg=（）市斤。

• 74、

  商品分类要实用，就是要有实际（）。

• 75、

  将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。

• 76、

  习惯性分类体系的最大特点是（）。

• 77、

  我国将商品分为（）、品目、品种、细目。

• 78、

  对商品科学分类有助于编制（），推动企业实现现代化管理。

• 79、

  对商品科学分类有助于了解商品的（），由一类商品的共性推知同类商品的特性。

• 80、

  商品分类对于（）有着重要的意义。

• 81、

  商品分类有利于保护商品（）。

• 82、

  商品分类有利于编制（）。

• 83、

  商品的科学分类，对市场预测、预报、疏通（）以及安排好市场供应程序都有积极的作用。

• 84、

  分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。

• 85、

  商品分类理论的基本特点之一是（）性。

• 86、

  商品分类是以（）基本原理为依据。

• 87、

  要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是（）性原则。

• 88、

  按（）分类，商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。

• 89、

  按商品的（）分类是商业常用的商品分类方法。

• 90、

  同样的茶叶，按商品的（）分类，可以分成红茶、绿茶、花茶。

• 91、

  广义的商品质量即（）质量。

• 92、

  狭义的商品质量即（）质量。

• 93、

  商品质量是由商品的自然属性、（）社会属性综合构成的。

• 94、

  商品质量通常分为内在质量、（）质量、包装质量和市场质量。

• 95、

  商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。

• 96、

  提高商品质量是提高（）的重要标志。

• 97、

  要不断提高商品质量，为实现商品（）提供可靠的保证。

• 98、

  商品质量一般要求是（）。

• 99、

  商品质量可用（）的形式表达。

• 100、

  商品质量在不同历史时期具有（）的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。

• 101、

  商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。

• 102、

  对商品质量影响较大的是商品的（）性。

• 103、

  形成商品质量的前提是（）。

• 104、

  在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。

• 105、

  提高商品质量的前提是（）。

• 106、

  影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。

• 107、

  商品质量的优劣直接影响着商品（）的实现。

• 108、

  防止假冒伪劣商品流入市场的条件是（）。

• 109、

  食品质量的基本要求有（）。

• 110、

  食品的（）是食品质量的起码条件。

• 111、

  为了保证食品安全、无毒，近年来国际上推行了（）计划。

• 112、

  商品编码即编制商品（）。

• 113、

  商品编码是指在商品（）的基础上，对各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。

• 114、

  商品代码通常用（）或阿拉伯数字组成。

• 115、

  商品编码可以取代（）和复杂的技术记载。

• 116、

  商品编码应该简明、规范、适用，这是指商品编码的（）原则。

• 117、

  商品编码时必须留有适当的后备容量，这是指商品编码的（）原则。

• 118、

  商品编码最重要的原则是（）。

• 119、

  下列体现商品编码原则的是（）。

• 120、

  我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种（）结构代码。

• 121、

  我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是（）。

• 122、

  我国统一的商品代码层次结构采用8位数字，共分为（）.

• 123、

  我国统一的商品代码层次结构采用（）数字，共分为四层。

• 124、

  “四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。

• 125、

  商品品名一般由产地、品牌、（）、功能、功率、容积、名称等部分组成。

• 126、

  商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的（）符号，是不同商品相互区别的标志。

• 127、

  茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的（）。

• 128、

  空调类商品规格一般根据（）的不同来表示。

• 129、

  鞋类商品的规格一般根据其（）。

• 130、

  商品有标志的目的是为了（）。

• 131、

  商标具有广告和（）作用，具有竞争性。

• 132、

  商标能促进商品生产者和经营者提高（）。

• 133、

  条形码是由一组规则排列的条、空及（）组成，用来表示一定信息的标记。

• 134、

  商品条形码上不包括（）。

• 135、

  商品标准一般由（）部分构成。

• 136、

  商品标准是对商品（）的各个方面所规定的典范和准则。

• 137、

  商品标志化包括（）。

• 138、

  可以保证商品质量，促进商品质量的提高，能更好地满足需要是（）意义的体现。

• 139、

  广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。

• 140、

  假冒他人注册商标的商品属于（）商品。

• 141、

  不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。

• 142、

  国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于（）商品。

• 143、

  假冒商品商标的特征是（）。

• 144、

  下列不属于伪劣商品特征的是（）。

• 145、

  假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。

• 146、

  如果某产品使用的商标不是（），即不成为假冒商品。

• 147、

  假冒伪劣商品损害了（）的信誉，妨碍了社会生产力的发展。

• 148、

  假冒伪劣商品严重损害了广大（）的利益，影响了社会的安定团结。

• 149、

  假冒伪劣商品扰乱了（），造成某些生产经营活动的无政府状态，加剧国民经济的失调。

• 150、

  假冒商品的危害主要是影响（）。

• 151、

  售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。

• 152、

  售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。

• 153、

  售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递交与道别。

• 154、

  营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

• 155、

  营业前准备工作是围绕（）进行的。

• 156、

  女营业员的服装要求是身着（）。

• 157、

  营业员的仪表主要指（）。

• 158、

  顾客到店前的准备阶段有（）。

• 159、

  营业员接待顾客有（）基本方法。

• 160、

  营业员接待顾客的方法有（）等。

• 161、

  营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。

• 162、

  营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

• 163、

  下列可以激发顾客购买欲望的方法是（）。

• 164、

  展示就是营业员将商品的（）展现出来。

• 165、

  展示不同的商品要采取（）的方法和技巧，掌握不同的时机，只有这样才能有好的效果。

• 166、

  介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。

• 167、

  介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

• 168、

  介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。

• 169、

  介绍商品的方法有（）。

• 170、

  接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。

• 171、

  处理顾客投诉时首要原则是（）。

• 172、

  顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.

• 173、

  顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。

• 174、

  顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

• 175、

  服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。

• 176、

  服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即

• 177、

  收银员扫描商品要求无漏扫，漏扫描可直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的（）之一。

• 178、

  收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。

• 179、

  收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。

• 180、

  减少收银差异的措施下列不包括（）。

• 181、

  导致收银错误发生的原因下列不包括（）。

• 182、

  当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。

• 183、

  收银操作原则下列不包括（）。

• 184、

  收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。

• 185、

  收银员收银前的准备工作下列不包括（）。

• 186、

  营业前收银作业相关准备下列不包括（）。

• 187、

  收款找零时要坚持（）原则。

• 188、

  唱收唱付的优点在于（）。

• 189、

  在找零交给顾客前，还要（）一次。

• 190、

  营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。

• 191、

  收银员接待顾客一般应本着（）的原则。

• 192、

  下列各项中，（）不属于收银后的结束工作。

• 193、

  收银员是指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。

• 194、

  （）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。

• 195、

  （）点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面，适用于整把新钞票的复核清点。

• 196、

  （）收银的优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。

• 197、

  清点现金须按规定包捆扎把，纸币每（）把为一捆。

• 198、

  收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。

• 199、

  收银员遇到意外事件不应（）。

• 200、

  营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

• 201、

  准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。

• 202、

  营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

• 203、

  营业员没有时间讲道别的话时，也应以（）等动作来代替告别的话。

• 204、

  营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

• 205、

  柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

• 206、

  柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

• 207、

  顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

• 208、

  接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

• 209、

  接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

• 210、

  营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。

• 211、

  理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括（）。

• 212、

  商品陈列的常见方法有：端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和（）。

• 213、

  补货的时机选择下列各项不包括（）。

• 214、

  补货的基本原则下列各项不包括（）。

• 215、

  补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括（）。

• 216、

  对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。

• 217、

  对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。

• 218、

  零售商店在组织商品销售的业务中，必须贯彻（）原则。

• 219、

  商品购进的基本原则有：以销定进、勤进快销、（）、储存保销。

• 220、

  根据零售商场的特点，进货应遵循（）原则。

• 221、

  外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。

• 222、

  制定必备商品目录，要以能否保证广大消费者的（）为标准。

• 223、

  商品购进要做到“三通”，即通季节、通货命、通（）。

• 224、

  组织外地进货必需严格执行（）。

• 225、

  进货渠道要根据（）来选择。

• 226、

  集中进货的缺点是（）。

• 227、

  可以避免资金分散，节省劳力、节约费用的进货方法是（）。

• 228、

  可以进销合一、进货及时，有利于加快资金周转的进货方式是（）进货.

• 229、

  包装验收主要检查商品包装的（）。

• 230、

  保质期1—7天收货标准为，必须是（）生产的，否则拒收。

• 231、

  保质期8—15天的收货标准为，距生产日期不得超过（）天，否则拒收。

• 232、

  保质期60—180天的收货标准为，距生产日期不得超过（）天，否则拒收。

• 233、

  保质期2年的收货标准为，距生产日期不得超过（）个月，否则拒收。

• 234、

  商品验收的主要依据是（）。

• 235、

  质量验收主要对（）进行检查。

• 236、

  商品验收单应按（）上项目逐项填写。

• 237、

  验收单应一式（）联。

• 238、

  验收商品在（）时填写验收单。

• 239、

  敞开式售货又叫（）售货。

• 240、

  零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。

• 241、

  商品销售必须遵循（）的原则。

• 242、

  营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。

• 243、

  商品销售趋势调查准确，措施得当，往往能使商品发生（）变化。

• 244、

  对（）应采用展销、试销方法来了解顾客意见。

• 245、

  促销策略中与顾客保持最直接联系，可迅速实现买卖双方沟通的是（）。

• 246、

  商品促销具有整体性、艺术性和（）三个特点。

• 247、

  通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。

• 248、

  能进行现场使用示范，打消顾客疑虑，激发其购买欲望的销售方式是（）销售。

• 249、

  有奖销售的优点下列各项不包括（）。

• 250、

  在商场（超市）的服务促销活动中，促销是目的，服务是手段，常见的方式下列各项不包括（）。

• 251、

  对要求退货的顾客，营业员应（）。

• 252、

  商品退换工作是（）服务的一个重要方面。

• 253、

  原则上不予退换的是（）商品。

• 254、

  售后服务的内容下列不包括（）。

• 255、

  客服部退换货标准下列不包括（）。

• 256、

  对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。

• 257、

  客服部工作内容下列不包括（）。

• 258、

  商品价格调整单应一式（）联。

• 259、

  调价前应做（）工作。

• 260、

  削价商品的范围指（）。

• 261、

  商品变价包括（）和商品削价。

• 262、

  商品储存业务的中心工作是（），这也是商品储存环节的工作重点。

• 263、

  零售商业企业保管具有（）的特点。

• 264、

  零售商业企业，无论采取何种商品保管方式，都必须不断提高商品保管业务技术，做到（）。

• 265、

  商品保管的最后一环是（）。

• 266、

  库存商品是指经（）入库而未出售的商品。

• 267、

  库存商品是指经商品验收入库而（）的商品。

• 268、

  库存商品存放的场所称为（）。

• 269、

  经验收入库而未出售的商品称为（）。

• 270、

  商品出入库时，必须严格核对（），检查质量和包装，做到单、货相符。

• 271、

  在商品保管业务中，要不断改进（）技术，节约费用开支，降低保管费用，提高劳动效率，达到经济的要领。

• 272、

  商品的保管原则是（）。

• 273、

  影响仓容利用率的保管方式是（）。

• 274、

  保管业务的基本要求是（）。

• 275、

  目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为（）。

• 276、

  商品的定期检查中，一般在温暖潮湿季节至少（）检查一次。

• 277、

  仓库按照储存商品的性能及保管条件划分，可以分为（）。

• 278、

  集中保管也称为（）。

• 279、

  适用于商品储存量大的大中型零售商店的保管方式是（）保管。

• 280、

  商品在仓储中，发生状态变化与仓库的温度和（）有直接关系。

• 281、

  商品保管的“六防”，即防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。

• 282、

  商品保管的安全工作有特殊意义，因此首先要做好（）。

• 283、

  商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商品。

• 284、

  商品保管的“三不”是指不准（）、不准白条顶库、不准动用商品。

• 285、

  商品储存业务的中心工作是（）业务，也是商品储存环节的工作重点。

• 286、

  商品进入仓库的第一道关口是（）业务。

• 287、

  商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。

• 288、

  商品损益是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。

• 289、

  合理损耗率一般是由行业共同公认规定的商品合理损耗的（）。

• 290、

  商品调拨是指商业部门内部各企业之间的（）行为。

• 291、

  企业之间商品调拨是（）行为。

• 292、

  用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫（）灭菌法。

• 293、

  由于低温储藏一般温度是在（）以上，因此储藏期不宜过长。

• 294、

  目前我国的冷库，肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺，要求冷冻温度为（）。

• 295、

  保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。

• 296、

  商品在长期储存中，虽然不霉腐，但质量却显著降低的现象称之为（）。

• 297、

  堆码过高、压力过大，能（）商品的熔化。

• 298、

  仓储商品的质量变化有（）变化。

• 299、

  商品在储运过程中，受外力作用而发生破碎、变形均属于（）变化。

• 300、

  产品只有进行了（），生产过程才算完成。

• 301、

  商品包装的基本目的是（）。

• 302、

  适宜的商品包装有利于商品的（）。

• 303、

  商品包装要和（）保持一致。

• 304、

  能在货架或柜台中堆叠陈列的包装是（）式包装。

• 305、

  按包装够目的不同，可将包装划分为（）包装和销售包装。

• 306、

  每件包装商品的重量、体积、形状、牢度都应以方便（）.

• 307、

  针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用（）包装。

• 308、

  绿色食品必须采取（）包装。

• 309、

  销售包装的（）是形成销售包装的前提。

• 310、

  随同商品一起出售给消费者的包装是（）包装。

• 311、

  销售包装的文字说明要有（）。

• 312、

  运输包装标志可分为（）标志。

• 313、

  捆扎茶具、麻花应采用（）字形捆扎方法。

• 314、

  茶具“米”字形捆扎打提环时，绳头不超过（）。

• 315、

  茶具的捆扎要求是做到中心不偏、（）、捆扎牢固。

• 316、

  捆扎瓶酒时，商标一致（）。

• 317、

  捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法（）。

• 318、

  捆扎酒瓶定型时，排成两排，呈三后二的（）形。

• 319、

  捆扎三瓶铁皮罐头过程中，其中捆底时，绳应距瓶底（）处。

• 320、

  捆扎三瓶铁皮罐头时，定形摆放，三瓶靠紧应成倒（）。

• 321、

  捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和（）捆扎法。

• 322、

  安全疏散的顺序是先（）后上层，再下层。

• 323、

  火警电话是（）。

• 324、

  公共场所的消防栓、安全阀等应（）。

• 325、

  消防工作的原则是（）相结合。

• 326、

  泡沫灭火器不要放在（）或低温的地方。

• 327、

  干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。

• 328、

  消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）。

• 329、

  手提式“1211”灭火器应放置在通风干燥的地方，每（）检查一次总质量。

• 330、

  拔下保险销、压下压把、对准火源根部使用的灭火器是（）灭火器。

• 331、

  “1211”灭火器规格以（）来表示。

• 332、

  “1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的（）性能。

• 333、

  “1211”灭火器由钢瓶和（）组成。

• 334、

  “1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的（）。

• 335、

  人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。

• 336、

  保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（）做电气连接。

• 337、

  触电后应用的急救方法主要有（）。

• 338、

  企业所设置的“专职安全管理人员”是指（）。

• 339、

  生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是（）

• 340、

  企业安全的教育中的“三级教育”是指（）

• 341、

  对于企业生产管理者来说，下面（）部分的安全教育内容最为重要。

• 342、

  要做到“安全第一”，就必须（）。

• 343、

  公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。

• 344、

  对公共场所进行卫生监督的依据是（）。

• 345、

  从事副食商场工作的人员应（）体检一次。.

• 346、

  有（）疾病的人不允许从事服务行业。

• 347、

  患有伤寒、肝炎、（）等病的人不能从事服务工作。

• 348、

  处理各类突发事件的原则下列各项不包括（）。

• 349、

  在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。

• 350、

  商品销售

• 351、

  商品包装

• 352、

  商品的含义

• 353、

  售货服务

• 354、

  商业

• 355、

  售货程序

• 356、

  求偿权

• 357、

  产品质量法

• 358、

  商品编码

• 359、

  商品生产

• 360、

  商品验收

• 361、

  商品养护

• 362、

  经济合同

• 363、

  商品价格

• 364、

  商品质量

• 365、

  商品规格

• 366、

  商品盘点

• 367、

  商品损益

• 368、

  拿放商品的基本技术要求是什么？

• 369、

  显示商品的基本要领是什么？

• 370、

  营业员应掌握的主要技能？

• 371、

  化解顾客愤怒的技巧

• 372、

  在验收商品数量时应注意哪些问题？

• 373、

  在加快盘点进度，在盘点前应做好哪些工作？

• 374、

  在演示商品时要注意哪些问题？

• 375、

  为了确保柜台商品的陈列整洁还要注意做好哪些工作？

• 376、

  在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事？

• 377、

  在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？

• 378、

  保质期为6个月的商品临期警界点时间为（）

• 379、

  鸡蛋销售中，队伍不能过长，当人数超过（）时，应增开磅秤机台。

• 380、

  鸡蛋收货时，若厂商多送数量超过订单（）比例时，可以拒收。

• 381、

  同一商品暂时缺货卡最多连续使用（）天。

• 382、

  临存区应优先放置（）商品。

• 383、

  DS164-1A报表DC核准退库量，自同意日起（）天必须退完。

• 384、

  杂货商品试销期一般为（）天。

• 385、

  鸡蛋盘点是每周（）。

• 386、

  日配温度记录为（）次/天。

• 387、

  影响商品等级的参数有（）。

• 388、

  小端架可陈列商品为（）。

• 389、

  卖场POP吊挂高度为：端架（）米、排面（）米，促销区（）米，促销桶（）米。

• 390、

  标准商品保质期检查分（）检查、（）检查、（）检查三阶段。

• 391、

  可比较品项市调（）次以上，且连续（）天经确认原分店主档价高于竞争店的分店申请主档变价。

• 392、

  杂货滞销超过（）天，可由“（）”直接进“（）”。

• 393、

  某商品的正常排面层、面、深为2：2：20，在另一处的重复陈列量总量为240，其货架卡显示的正确层面深

• 394、

  某商品的正常排面层、面、深为2：2：20，在另一处的重复陈列量总量为240，其货架卡显示的正确层面深

• 395、

  商品等级为A类商品，在S151DSP-OPL报表和SD152DCFOPL-1订货报表中的安全存量取值

• 396、

  存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（），第二单（），剩余的（）视上档后实际销

• 397、

  DC商品退库后可销天数控制在（）天。

• 398、

  对滞销2商品，只需检查是否可出样即可.

• 399、

  大润发自有商品的破包可退货处理。

• 400、

  在做改包装调整时，子货号数量必须是母货号数量的倍数.

• 401、

  印花商品不可出大宗。

• 402、

  大润发商品陈列在紧靠于参照物的前面。

• 403、

  按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。

• 404、

  小端架盘点为每周（）完成，新鲜鸡蛋每周（）完成。

• 405、

  散装大米盘点为每月（）日。

• 406、

  S215报表列印时间为（）。

• 407、

  滞销1商品是指：商品状态为“1、2、3、5、7”，日均销量大于（），商品连续20天（含）以上，非食品

• 408、

  D、E类商品仓管收货后，应放置在（）。

• 409、

  如一个商品有多个产地，R/C显示（）。

• 410、

  自有品牌的商品陈列参照第一品牌，放在参照物的（）。

• 411、

  关于RT-MART的状态6、8商品，处理流程中正确的操作是（）。

• 412、

  邮报商品促销级别及含义正确的是（）

• 413、

  库存调整单（）情况下需店总签字。

• 414、

  属于收货六大关内容的有（）。

• 415、

  杂货的季节性商品包括（）。

• 416、

  冷冻柜每日温度记录时间为（）、（）、（）、（）、（）。

• 417、

  散装食品的标签上必须标记（）及使用方法、配料、（）、（）、厂名、厂址。

• 418、

  按分类价格带顺序陈列的商品分类，以（）为准，大拇指商品陈列在（）。

• 419、

  碳酸饮料按（）、（）分开陈列，再按（）陈列，整箱商品（）。

• 420、

  H510报表中“R利润”相当于（）的利润；“R.MARGN”是（）毛利率；“S.MARGIN”是（）

• 421、

  邮报商品在上档前26天分店输入印花商品预销量.

• 422、

  等级C商品在OPL、DC-OPL中的安全存量为1/4总排面量。

• 423、

  输入层、面、深时，吊挂商品无论有几个挂钩，均作为几层来计算.

• 424、

  促销桶用A3POP，下沿离地190cm.

• 425、

  可销天数=该课商品的总库存金额*该课日均销售额。

• 426、

  促销区A3POP下缘离地（）米。

• 427、

  上档前（）天，S146报表显示印花商品价格。

• 428、

  新品上市出样，货架卡每周（）检查。

• 429、

  SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为（）。

• 430、

  S146列印时间为邮报上档前（）天。

• 431、

  每（）吊挂一个A3POP标示。

• 432、

  鸡蛋筐重为（）。

• 433、

  OPL建议量公式为（）。

• 434、

  课员对标准商品保质期检查抽查比例为每个行列品项（）。

• 435、

  缺货商品明细报表中，货号前加“！”代表的含义是（）。

• 436、

  新品下架要涉及（）报表。

• 437、

  对商品K值叙述正确的是（）。

• 438、

  我们在电脑系统和报表中经常看到的PR_IW代表（）。

• 439、

  由存控发起的转货，分店在收到信息后应在（）天内完成。

• 440、

  新品订单第一单由（）下单。

• 441、

  上当后，存控有两次固定配单日：上档后第（）天和第（）天。

• 442、

  商品等级B2的可销天数为（）。

• 443、

  存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情

• 444、

  存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情

• 445、

  DC商品状态6、8备注栏“RS”表示（）。

• 446、

  卖场三大张力是指（）。

• 447、

  目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。

• 448、

  鸡蛋翻箱挑选需鉴别（）蛋、（）蛋、（）蛋三种破损鸡蛋。

• 449、

  一疑为好消息摇摇牌公告，买赠活动时最多一个品项只允许列印3个买送内容。

• 450、

  杂货的宠物食品与休闲百货的宠物配件陈列在一起.

• 451、

  状态“6、8”建“P”之商品出现店内不可变价现象时，可打折扣签销售。

• 452、

  以邮件方式通知采购、ALC专员、杂货专员5、大润发自有商品的破包可做退货处理。

• 453、

  请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管？

• 454、

  简述清洁用品课有哪些特殊的陈列？

• 455、

  简述DC对印花和促销商品的配单原则。

• 456、

  简述精品仓库的管理及损耗控制。

• 457、

  N值指什么？并简述其作用。

• 458、

  请论述DC退库作业的流程。

• 459、

  请论述大米收货标准与程序。

• 460、

  简述花式量感陈列的原则。

• 461、

  简述特殊订单和紧急订单的用途各为何？

• 462、

  简述H505-1报表的内容及作用。

• 463、

  简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？

• 464、

  简述分店基础工作稽核的具体内容。

• 465、

  简述好品退库的注意事项。

• 466、

  简述分店变价范围及原则。

• 467、

  已过保质期商品可列印店内码销售。

• 468、

  促销级别“4”是百货厂家周。

• 469、

  状态“6”、“8”商品建“P”是按两周后7折出清.

• 470、

  上档前16天完成促销区端架计划.

• 471、

  提报店内IP品项申请是上档前22天（周二）.

• 472、

  收货区收货时，发现商品无条码或条码无法扫出要申请店内码收货.

• 473、

  保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.

• 474、

  S146促销商品计划，前21天列印第一份报表.

• 475、

  正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.

• 476、

  S111缺货商品明细报表上缺货14天商品要下架处理。

• 477、

  状态“2”转为状态“3”商品正常需要多少天？（）

• 478、

  保质期6个月的商品下架点是高离保质期20天时下架.

• 479、

  根据S133报表可制定端架计划.

• 480、

  促销区POP离地高度为175cm.

• 481、

  搭赠商品是以原因“8”做库存调整.

• 482、

  A4POP使用间距不小于60cm.

• 483、

  S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.

• 484、

  OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.

• 485、

  C级商品的安全存量是1/2总排面量.

• 486、

  状态“4”商品的缺货影响SL值.

• 487、

  库调金额单品售价超过100元或整张单售价合计超过500元以上须店总核准。

• 488、

  由于香烟是需要特别留意的贵重商品，在储存过程中，很容易吸收不同的气味，必须有（）的容器来储存。

• 489、

  使用RMS系统的油站，在接到（）和（）后，油站经理应将油站的天书的内容更新，同时要确保RMS系统每天

• 490、

  当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）；如遇到个别促销货品无法陈列在（），应在该货品的夹槽内陈列（）

• 491、

  凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。

• 492、

  凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。

• 493、

  有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传，能大大刺激冲动式购买。

• 494、

  面积60~90平方米左右，投资额约13万，日销量1000-3000元之间的属于（）

• 495、

  处理干货时，油站经理检查确认后，上报区域经理，如果报废金额超过当月采购额的（），同时应上报公司市场部

• 496、

  每月盘点日早上A班接班后马上开始，中午（）之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始，下午前完成。

• 497、

  内控会计/出纳在盘点完成后应对不少于（）的货品进行抽查。

• 498、

  由丢失所造成的盘点差异，无论丢失的金额大小如何，必须由相关的责任人赔偿；如果无法找到责任人，则超出免

• 499、

  由丢失所造成的盘点差异，无论丢失的金额大小如何，必须由相关的责任人赔偿；如果无法找到责任人，则超出免

• 500、

  更改便利店货品的价格标签时，应先从货架（）的货品开始.