初级商品营业员

• 501、

  先进先出操作是指（）的货品先上架或摆在货架的前端。

• 502、

  宣传品（POP）的使用方法中，大特卖吊牌应该陈列在（）

• 503、

  对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单

• 504、

  对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单

• 505、

  部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）

• 506、

  饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）

• 507、

  基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。

• 508、

  油站便利店有新货进场时，由市场部统一为油站订购第一批货，或通知油站自行订购。

• 509、

  便利店的仓库应分为货品区、礼品/促销品区、退/换/转货品区、过期/损坏货品区和杂货区等五个区域。其中

• 510、

  比较重的货品应尽量放置在货架上端，避免货品被损坏。

• 511、

  特别少量的货品应尽量摆放在便利店仓库内，等待退货。

• 512、

  商品的库存盘点是便利店必须而且定期要执行的一项管理工作，因此盘点过程若影响正常的便利店销售、订货工作

• 513、

  使用RMS系统的油站应同时更新电脑系统的价格，如升价，应先更改电脑系统的价格，后更改标签上的价格；如

• 514、

  所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。

• 515、

  除油站经理、便利店负责人和供应商外，任何人未经许可不能进入仓库。

• 516、

  饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。

• 517、

  超市的特点（）

• 518、

  生鲜食品超市的规模一般在（）平方米左右。

• 519、

  超市工作的本质是（）

• 520、

  客人不慎打碎杯碟，要（）。

• 521、

  下列不属于超市特点的是（）

• 522、

  超市是以（）为主，采用（）的形式，在收银台集中结账，为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。

• 523、

  超市是于19世纪30年代起源于（）。

• 524、

  以下哪种超市一般开设在交通便利的地方，具有较大的停车场，及仓储与销售为一体，卖场有很高的货架，上放是

• 525、

  （）是超市赖以生存的基础，超市是为（）打开的，没有顾客，超市就没有生存的意义。

• 526、

  以下哪点不属于员工服务顾客的心态、（）

• 527、

  理货员主要和超市的商品打交道，是超市（）业务的主力军。

• 528、

  理货员的岗位职责不包括以下哪点。（）

• 529、

  超市理货员的岗位工作纪律包含以下哪一点（）

• 530、

  超市理货员常用的设备不包含以下哪一种（）

• 531、

  （）的特点是可以直接插入栈板，将大量整箱商品较灵活的推到陈列地点，是做量陈的最好工具。

• 532、

  （）是商品在国际范围内流通的“身份证”，它是将表示商品信息的数字代码转换成由一组规则排列的平型线条构

• 533、

  商品条码分为两大类，（）

• 534、

  6909612113716这是一个ENA条码，请你指出以下哪一部分代表商品代码（）

• 535、

  店内张贴的各种广告的英文单词的缩写是POP，全称是（）

• 536、

  商品包装信息主要不包括以下哪一内容（）

• 537、

  由于工作经验的原因以及因素影响，理货员一般不会直接进行订货操作，但在订货的整个业务过程中，理货员要起

• 538、

  超市的库房按照储存条件可以分为三类，其中不包含以下哪一类（）。

• 539、

  商品整理要求正确的是（）

• 540、

  营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场

• 541、

  倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。

• 542、

  非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。

• 543、

  大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。

• 544、

  有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用

• 545、

  消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、（）。

• 546、

  由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。

• 547、

  超市的定义有哪三大核心要素组成：（）

• 548、

  超市可分为哪几类（）

• 549、

  服务体现在哪些细节上（）

• 550、

  横向联系指的是（）

• 551、

  岗位纪律指的（）

• 552、

  常用设备指的是（）

• 553、

  超市商品的分类（）

• 554、

  POP表现形式（）

• 555、

  理货员操作大体分为（）

• 556、

  订单的种类（）

• 557、

  库房商品处理常见问题（）

• 558、

  卖场操作中，上货补货整理排面指的是（）

• 559、

  损耗控制与盘点中，损耗控制指的是（）

• 560、

  盘点的要素（）

• 561、

  盘点的分类（）

• 562、

  理货员的操作要领（）

• 563、

  超市的种类？

• 564、

  （）验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。

• 565、

  陈列的单个商品间的距离为（）

• 566、

  部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在（）内传往配送中

• 567、

  当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）

• 568、

  “浚县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了

• 569、

  面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）

• 570、

  洗发水属于（）

• 571、

  在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出（）的位置，这样才能主次分明

• 572、

  将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（）

• 573、

  以下哪家超级市场是属于我国的（）

• 574、

  把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫做（）

• 575、

  目前中国国家条码代码是在（）之间。

• 576、

  针对违法生产不符合卫生标准的食品，造成事物中毒事故或者其他食源性疾患，但没有违法所得，应对其处以（）

• 577、

  超过（）保质期的商品是不可以进行收货的

• 578、

  1996年我国第一家中外合资的超市是（）

• 579、

  杂货处收货时超过商品保质期的（）

• 580、

  当今全球营业额最高的超级市场是（）

• 581、

  对于思想顽固、权威意识较强的消费者最好的应对方式是（）。

• 582、

  员工要确认商品、货架是否做了（）工作。

• 583、

  在同排货架上，占据（）陈列面的商品，应使商品的陈列位置方向一致。

• 584、

  利用各种材料制作的支架、托板、码台和模型来陈列商品的方法叫做（）

• 585、

  货架两端的陈列叫做（）

• 586、

  不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会购买B商品的陈列方式叫（）

• 587、

  超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者，不给其机会比抓住他更重要。③对偷

• 588、

  清洁排面、清洁货架、清空走道上的纸板箱，叫做（）动作

• 589、

  以下（）是我国最早开设超市的地区。

• 590、

  条形码的倒数第4位是（）。

• 591、

  以下（）组商品不属于同一分类。

• 592、

  在做转货作业前要先填写（），写明品名、规格、数量、目的地等。

• 593、

  芹菜是属于以下（）分类的商品。

• 594、

  与外籍顾客沟通过程中，应回避的问题是（）

• 595、

  干性杂货课，是属于（）部门的。

• 596、

  为了维持生存需要购买吃、喝、衣、住、行等商品的是顾客的（）动机。

• 597、

  酸奶是（）的商品

• 598、

  以下销售技巧中，哪一项最不适合在超市中运用（）

• 599、

  鱼丸是属于（）的商品。

• 600、

  以下（）部门不是百货的部门。

• 601、

  690—692是（）国家的代码

• 602、

  （）是接待客人，供宾主会见、交谈或供客人休息的主要场所。

• 603、

  到仓库拿取商品补满货架及促销台叫（）

• 604、

  中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把（）摆在谈判的利益之上。

• 605、

  为顾客称重散装商品并打出标签的机器是（）

• 606、

  （）商品售出后不可以办理顾客退货的

• 607、

  理货员在工作中应主动发现（）问题并及时上报

• 608、

  要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地主，根据不同主要消费者的不同的年龄、身高特点，进行有效的陈

• 609、

  造成商品霉变、老化、锈蚀等质量变化的主要因素是（）

• 610、

  （）一般是指为工程开工、奠基、落成等重要项目而举行的隆重活动。

• 611、

  理货员的工作职责不包含（）

• 612、

  冷冻水饺应存放（）

• 613、

  不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品的陈列方式叫做（）

• 614、

  直配商品如需要退货，及时与（）联系确认，并做好退货准备。

• 615、

  与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。

• 616、

  卖场损耗占比最大的是（）

• 617、

  在卖场内开出一个空间或将端架拆除，将单一商品或2～3种商品作量化陈列叫做（）

• 618、

  当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）

• 619、

  以货架、柜台各层的展览空间为基础，将商品排列成一条平行线叫做（）

• 620、

  通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中，平均每两周一档的快讯，促销彩页称之为（）

• 621、

  生鲜的商品市调，以下（）地方不适合去市调。

• 622、

  价格卡上没有以下（）内容。

• 623、

  顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由（）引起的。

• 624、

  中国零售行业中营业额最高的零售业单位是（）。

• 625、

  （）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。

• 626、

  对于针对婴幼儿的产品在销售过程中充分考虑父母对孩子的各种心理，不正确的是（）。

• 627、

  被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。

• 628、

  将关联商品组合成一体的系列化陈列，如将成套家具加上布艺品、家用电器、小摆设、装饰画、插花等，组合在同

• 629、

  白砂糖、盐、味精类商品因吸收空气中水分造成商品报废叫做（）

• 630、

  将柔性商品折成某种平面的形象，后用大头针固定在色板上或配有画面的色板上的陈列方法叫做（）

• 631、

  在对商品订货前，要先看该商品是否是促销商品、一般商品、（）。

• 632、

  2005年6月，南京市卫生监督部门检查后发现某超市出售含有“苏丹红”的食品，根据相关法律规定，你认为

• 633、

  国际零售业发展史中的三次标志性革命不包括下列哪一项（）

• 634、

  按价格带陈列商品价格应是（）

• 635、

  DMS是指（）

• 636、

  以下（）商品，是不属于蔬果课的。

• 637、

  在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。

• 638、

  由8位数字构成的条码称为缩短码，只有当标准码尺寸超过总印刷面积的（）时，才允许申报使用缩短码。

• 639、

  超市将变质商品更换标签继续出售，没有履行其（）项义务

• 640、

  销售现场陈列和橱窗陈列大都借助吊挂展示商品叫做（）

• 641、

  货架上陈列的商品要与上面的层板保持（）的距离

• 642、

  按照商务礼仪规范，正确的坐姿是坐满椅子的（）

• 643、

  商品验收必须依据（）。

• 644、

  下列不属于同一分类的是（）

• 645、

  “礼”被儒家视为（）的道德标准之一。

• 646、

  商品陈列要让消费者（），这是达成销售的首要条件

• 647、

  薯片属于（）

• 648、

  由公司配送中心根据门店订单统一送货的商品称为（）。

• 649、

  当顾客在超市免费停车购物后，发现车辆丢失，我们应该（）

• 650、

  将商品逐个叠加起来，使其高度增加、体积增大，从而突出陈列品的形象的方法叫做（）

• 651、

  收货时必须认真清点数量，核对商品的（）等。

• 652、

  香水和白酒等商品因密封不良，一段时间后会自然减少叫做（）

• 653、

  零售业的国际化方向发展是（）

• 654、

  陈列商品时，单品排面上的宽度不得少于（）

• 655、

  超市防损主要是防止商品的（）

• 656、

  大、中、小分类是依商品的（）将商品划分为不同的类别，在同一类别中又可作进一步细分。

• 657、

  门店由于对公等的原因，急需某种商品，但目前门店内无货或货源不足，到配送中心提货或者供应商送货实际情况

• 658、

  王女士购买一压力锅，回家后按照产品说明书的操作方法使用，开始时一切正常，当饭好了准备打开锅时没想到突

• 659、

  塑料、橡胶制品在阳光、热和氧等环境因素作用下失去优良性质叫（）

• 660、

  大米是属于干性杂货课的（）类的商品。

• 661、

  商品的价格卡应摆放在商品的（）

• 662、

  做促销商品堆头的时候要保证陈列的（）

• 663、

  受季节影响的商品，称之为（）

• 664、

  以整个展览空间的中心为重点的陈列品编组。把大型的陈列品放在醒目的中心位置，把小件展品按类别组合后放在

• 665、

  所有的加工作业均要掌握《步留率》，以测算毛利与（）。

• 666、

  把不同分类但有互补作用的商品陈列在一起称之为（）

• 667、

  商品由于受到外界压力（如碰撞、挤压）而压瘪、破碎现象叫做（）

• 668、

  不属于MART业态的是（）。

• 669、

  向组长/课长汇报当日特殊事件、完成与晚班人员之工作交接，指的是（）时段应该做的工作

• 670、

  超市贵重商品要做好登记和（）工作。

• 671、

  衣服、领带一般使用（）方式

• 672、

  在正常排面标示一个商品的价格时，通常会用到哪些陈列工具（）

• 673、

  促销商品补货是由（）。

• 674、

  超市业态的先进性不包含（）。

• 675、

  鲜奶、鲜果汁、一般使用（）陈列工具

• 676、

  以下（），无需加工就可以直接食用。

• 677、

  以下（）商品可以放在同一货架陈列。

• 678、

  所有陈列在货架上的产品，标签必须统一将中文商标（）消费者，可达到整齐划一，美观醒目的展示效果，商品整

• 679、

  要对（）商品拒收。

• 680、

  接待性子急或有急事的顾客要求（）。

• 681、

  冷冻商品除放在冷冻岛柜外，还可存放在（）

• 682、

  我国目前推广使用的条形码的是（）

• 683、

  正常货架补货是由（）。

• 684、

  以下各个数字哪项并不代表国际上的部分数字忌讳（）

• 685、

  6S起源在（）

• 686、

  顾客由于各种原因，将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域，该商品称之为（）

• 687、

  以下（）情况是属于退货商品的。

• 688、

  《中华人民共和国食品卫生法》适用范围为以下选项中的（）①食品②食品添加剂③食品容器④包装材料⑤洗涤剂

• 689、

  生鲜冷冻商品，储存的最佳温度是（）

• 690、

  以下（）部门不是属于杂货处的。

• 691、

  面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）

• 692、

  礼仪是一门综合性较强的（），是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、

• 693、

  一般情况下人的眼睛最容易看到的是（）处的商品

• 694、

  验收货物时，要先验（），然后根据厂方送货单仔细核对，确保时间、商品的货号、品名、规格、数量等符合单据

• 695、

  商品陈列中要做到显而易见，需将商品的（）展示给购物者。

• 696、

  所有被偷盗的商品，称为卖场的（）。

• 697、

  顾客购买笔记本电脑、手机等产品属于顾客的对商品的（）购买动机。

• 698、

  补货时，先将原有商品取下再将补充商品放在里面，做到商品（）。

• 699、

  “高”、“芳”等属于（）

• 700、

  由供应商直接送货至门店的商品叫做（）。

• 701、

  属于无店铺零售模式的是（）

• 702、

  商品订货时应填写（），并由主管核准后才可定货。

• 703、

  按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，后出厂的产品放在里面，避免产品滞留过期。专架、堆头的货物常翻

• 704、

  商品陈列一要注重“外在美”二要注重“内在美”，“内在美”指的是（）

• 705、

  理货是把凌乱的商品整理整齐，同时清出问题商品，以下哪种商品需要清出（）

• 706、

  EAN条码18位条形码一般是用于（）类商品

• 707、

  0-4度之间的陈列设备是（）

• 708、

  开店前要保持排面的（）的陈列。

• 709、

  “顾客永远是对的，如有异议请参照第一条”是由哪家卖场率先提出（）

• 710、

  （）必须由各部门签字方可出店，出店必须由验收部对商品进行核对、封箱。

• 711、

  按人际风格分类，比较细心、谨慎的消费者属于（）

• 712、

  按照相关食品卫生法规，散装熟食敞开在室温下销售，须冷藏在（）以下的环境中

• 713、

  超市理货员与商场营业员的工作性质相同的在于（）。

• 714、

  商品变价时应填写（），由主管核准后才可报废。

• 715、

  端架商品的展示要兼顾（）。

• 716、

  优秀理货人员应具备的知识还包括一些商务常识，如各类花所代表的含义，以下各种鲜花所代表的含义正确的是（

• 717、

  世界上最早的百货公司是1852年在（）诞生的。

• 718、

  我国对条码技术的研究始于（）：

• 719、

  条、空黑白颜色搭配可获得最高印刷对比度，被称为（）搭配。

• 720、

  紧跟应用标识符之后的数据由字母和/或数字字符组成，最长为（）个字符。

• 721、

  国际自动识别制造商协会成立于（）。

• 722、

  国际物品编码协会成立于（）。

• 723、

  穿着打扮要合体、合适、（）。

• 724、

  （）是人的仪表之首。

• 725、

  商品准备包括（）。

• 726、

  检查商品主要检查（）。

• 727、

  计价用品应放在适当位置，其中（）应妥善保管以防丢失。

• 728、

  包装用品的准备工作要求为（）。

• 729、

  服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

• 730、

  营业员在引导顾客行进时，尽量走在顾客左前方，保持（）的距离。

• 731、

  下蹲时，左脚在前、右脚稍后，，这种蹲姿属于（）。

• 732、

  引导顾客时，营业员采取（）手势。

• 733、

  在众多的表情形式中，（）是最主要的传递信息的方式。

• 734、

  在迎宾的服务礼仪中，注目礼的距离以（）为宜。

• 735、

  营业员应在电话铃响（）之内接听电话。

• 736、

  （）能反映出一个人说话时的内心世界，表露其情感和态度。

• 737、

  “十四字”礼貌用语不包括（）。

• 738、

  “谢谢”的英语是（）。

• 739、

  营业员展示商品时，应做到“四展示”，即披肩展示、平面展示、（）、对比展示。

• 740、

  工作时间不得（）。

• 741、

  道德是社会活动中调整人与人、人与社会之间关系的（）总和。

• 742、

  在超市门店的经营中，要以（）为出发点，以“货真价实、买卖公平”为经营原则。

• 743、

  （）是企业经营的最基本要求，特别是商品的价格尤其如此。

• 744、

  每个职工必须遵循的基本职业道德规范是（）。

• 745、

  营业员在从事经营活动中不以岗位职责来牟取私利，这是指营业员必须（）。

• 746、

  人与人之间的信息沟通与情感交流的能力是指（）。

• 747、

  消费者在购买、使用商品时，依法享有保障安全权，它包括消费者的（）。

• 748、

  经营者的（）属经营者的默示担保范畴。

• 749、

  对经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内2次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或

• 750、

  商品的“三证”是指产品质量合格证、卫生许可证和（）。

• 751、

  QS标志是指（）。

• 752、

  商店内的室温，夏季应保持在（）℃。

• 753、

  封口机每次压封的时间应控制在（）s以内。

• 754、

  使用手持扫摇仪时，扫描仪与商品条码之间的距离不超过（）cm。

• 755、

  高度不超过（）cm的商品可直接放在消磁板上消磁。

• 756、

  高温冷库的库内温度为（）℃之间。

• 757、

  以下关于防火安全规范论述不正确的是（）。

• 758、

  商场员工应学会报火警（）。

• 759、

  商场主要的消防器材不包括（）。

• 760、

  消防箱前（）cm禁止堆物，严禁私自挪位。

• 761、

  保持商场通道畅通，商品堆放至少要空开（）cm。

• 762、

  以下关于门店和仓库防火检查的论述错误的是（）。

• 763、

  仓库工作人员防火安全职责包括遵守公司防火安全制度、（）、人员离开仓库要关好门窗以及每天检查照明灯具的

• 764、

  以下收银员操作错误的是（）。

• 765、

  营业员发现物资、现金被盗棱辑在规定金额以上的，在（）小时内向安保部或有关部门报告。

• 766、

  外盗的形式主要有团伙盗窃、惯费和（）。

• 767、

  对面伙盗错的防范措施主要是（）。

• 768、

  恶劣天气不包括（）。

• 769、

  门店遭遇抢劫肘，应该想办法尽快拨打110报警，需要告知警方的信息不包括（）。

• 770、

  发生新闻曝光事件，有关负责人和部门应立即（）。

• 771、

  一次性防护手套主要（）使用。

• 772、

  抬重物时，（）抬起物品。

• 773、

  添加准备商品的原则是（）。

• 774、

  检查准备售货用具有计量器具和（）等。

• 775、

  计价用品主要有电子计算器、圆珠笔、复写纸和（）等。

• 776、

  下列物品中不属于测试物品的是（）。

• 777、

  下列不属于商品基本信息的是（）。

• 778、

  去除（）重量的称重成为去皮操作。

• 779、

  以下不属于拿放商品原则的是（）。

• 780、

  五金工具大部涂有（）。

• 781、

  花布、丝绸、毛料、化纤等纺织面料等商品适合应用（）方法展示商品全貌。

• 782、

  正常成人的头围应该在（）cm。

• 783、

  以下属于按适用性进行分类的商品包装有（）。

• 784、

  开始于20世纪（），我国一些高等院校、科研部门及一些出口企业，把条形码技术的研究和推广应用逐步提到议

• 785、

  EAN的标准编码型式是（）。

• 786、

  UPC系统条形码是由（）统一代码委员会UCC提出的。

• 787、

  卖场内商品的商品编码应由（）制定。

• 788、

  “店内码”的编制，应按照（）的规定来进行。

• 789、

  作为商品管理的一种手段，编号首先要方便经营管理，而不是便商品的管理变得更加繁琐，这体现了商品编号的（

• 790、

  以下有“中国能效标志”的商品是（）。

• 791、

  欧洲国家中强制执行的一种安全合格标志为（）。

• 792、

  变价的内部原因有（）。

• 793、

  以下属于变价的外部原因的是（）。

• 794、

  商品满足社会对商品功能或性能需要的特征是商品质量的（）特征。

• 795、

  商场商品销售就是从（）开始的，其优劣决定了顾客对商场的整体印象。

• 796、

  严格按照先进先出原则来进行商品的补充，可以加强对商品（）管理。

• 797、

  按用途分类，商品可分为（）。

• 798、

  使用岛式陈列法的展台，可以从（）个方向被观看到，视觉条件很好。

• 799、

  岛式陈列法促销效果相当明显，会带动超市的整体销售，还具有一定的（）效应。

• 800、

  商品陈列的优劣决定着顾客对超市的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想，为此需要

• 801、

  下列（）不是橱窗设计的功能。

• 802、

  商店规模大小不一，经营规格、品种不一，可根据（），建造不同形式的橱窗。

• 803、

  视觉形象的传达是，受（）制约的。

• 804、

  所谓新上市商品主妄包括刚刚接入市场的新产品及季节性、（）应市商品。

• 805、

  特色商品又称（）。

• 806、

  （）不是我国的特色商品。

• 807、

  试销商品又称（）。

• 808、

  标志的功能主要有传达功能和（）。

• 809、

  （）曾经被称为“广告海报”的销售广告。

• 810、

  卖场的货柜、货架上的商品必须保持洁净，不准在货柜、货架上陈列（）的商品。

• 811、

  做好营业员个人卫生，尤其注意（）。

• 812、

  商品展示是组合配置和统筹整体开放式空间内的（）。

• 813、

  率先吸引注意力的焦点通常位于（）。

• 814、

  敞开展示的特点是让消费者了解和知晓商品的（）。

• 815、

  家电商品的展示上，通过通电的灯头插座等器械和设备等对一些不易从外表能够观察出特性的商品进行展示，属（

• 816、

  以下可以通过拆装展示法展示的商品有（）。

• 817、

  “日用工业品”是（）。

• 818、

  以下不属于商品编号基本原则的是（）。

• 819、

  以下不可能成为数码相机商品规格划分依据的是（）。

• 820、

  碳水化合物的商品在无氧状态下发生分辉的性质是指（）。

• 821、

  突出其“新”的商品为（）。

• 822、

  以下属于年青人心理的是（）。

• 823、

  消费者在零售门店购买商品，对发票营业人员应（）。

• 824、

  开发票时必续做到内容真实，全部联次一次开具，内容完全，这描述的是开具发票的（）。

• 825、

  以下对发票购货单位填写的描述正确的是（）。

• 826、

  发票填写的中文大写“7”是（）。

• 827、

  以下发票中文丈写金额表达正确的是（）。

• 828、

  能达到隐瞒收入，达到偷税、贪污公款目前的开票手法是（）。

• 829、

  用票单位和个人将整本票据拆开，零星使用被称为（）。

• 830、

  以下不属于无效发票的是（）。

• 831、

  单位或个人之间，以不合法的手段买卖合法票据，目的是非法使用，取得私利的不当发票行为是（）。

• 832、

  为消费者提拿服装的关键是（）。

• 833、

  以下可以向消费者提供塑料袋的场所和情况为（）。

• 834、

  以下哪些商品不可以同时放在一个袋子里（）。

• 835、

  以下需要先用购物袋装妥后再放入大购物袋的商品有（）。

• 836、

  普通柜台的长度一般为（）米。

• 837、

  通常地面以上160～200厘米为（）。

• 838、

  陈列柜每月都需要清洗的部件是（）。

• 839、

  砧板要开店前、中午、傍晚、营业结束后清洗，间隔时间约为（）h。

• 840、

  提高商品质量是实现商品价值的可靠保证。

• 841、

  《消费者权益保护法》中规定消费者有权对商品和服务进行监督，对侵害消费者权益行为进行检举、控告的权利，

• 842、

  消费者协会是维护消费者合法权益的组织。

• 843、

  各级工商行政部门和其他有关行政部门应依法在各自职责范围内保护消费者合法权益。

• 844、

  《消费者权益保护法》明确规定了由中央人民政府负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益

• 845、

  商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。

• 846、

  讲信誉、重承诺、守信用，是经商取胜之本

• 847、

  对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。

• 848、

  好的服务姿态是商品营业员的第一条件。

• 849、

  服务态度是提髙服务质量的表现

• 850、

  面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽子口罩，并将头发束入帽内，当无顾客购买商品时可以随意摘掉帽子口

• 851、

  服务人员个人卫生应做到的“四勤”有：勤剪指甲、勤理 发、勤洗澡、勤换工作服。

• 852、

  服务人员的衣服要求，袖长至手腕，衣长至虎口，裤长至脚面，裙长至膝盖。

• 853、

  营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。

• 854、

  勤进快销是指组织进货要（）、多品种、短周期。

• 855、

  商品介绍时营业员向顾客（）商品。

• 856、

  展示商品的基本要求是掌握技巧，展示商品的（）。

• 857、

  售货艺术要讲究的第一个内容（）。

• 858、

  在售货员职业语言艺术中，接待语强调（）的表达技巧。

• 859、

  马斯洛需要层次理论，把人的各种需要，按其对个体的重要程度可以排列为五个基本层次，即（）。

• 860、

  影响商品价格的实体因素是（）。

• 861、

  商业在保证和促进社会主义生产发展方面有哪些作用。

• 862、

  商业在满足人民日益增长的物质和文化生活需要方面具有哪些作用。

• 863、

  社会主义市场经济条件下商业的任务是什么？

• 864、

  营业员应如何掌握接待时机。

• 865、

  柜台纪律规范的内容是什么？

• 866、

  在验收商品数量时，不同商品可采用哪些不同的方法验收。

• 867、

  商品养护的具体要求是什么？

• 868、

  货柜商品摆放的主要方法及内容是什么。法

• 869、

  商品变价的情况有哪两种。

• 870、

  商业服务的内容有哪些？

• 871、

  零售商业销售业务管理的要求是什么？

• 872、

  零售商业储存业务管理的要求是什么？

• 873、

  确认产地和厂名的意义是什么？

• 874、

  消费者可凭借商标识别商品的生产厂家吗？

• 875、

  何谓商品质量？其特征是什么？

• 876、

  针对商品的化学性质，在实际工作中应注意哪些问题（举例说明）？化学性质指标有：

• 877、

  接待技术规范的内容是什么？

• 878、

  商场服务

• 879、

  商业企业

• 880、

  商业信息

• 881、

  商业在国民经济中的作用有哪些？

• 882、

  精神文明是人类改造（）的同时所创造的精神成果的总和。

• 883、

  根据《广告法》规定，广告内容不得有（）的图案或音响。

• 884、

  厚利限销策略，它是将商品价格定得很高，以便在（）能获得较高的利润。

• 885、

  很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的（）满足了消费者核价慎重的心理。

• 886、

  经营两种以上互有关联的商品时，可针对（）的不同心理，采取不同的定价方法。

• 887、

  广告目标一般是指广告对特定消费者所要完成的（）任务。

• 888、

  广告明确的对象，就是（）。

• 889、

  大众传播具有传播速度快、（）等特点。

• 890、

  （）是广告的生命，诚实是最好的广告策略。

• 891、

  广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。

• 892、

  市场信息能够帮助我们减少经营中的盲目性，所以要注意在（）上搜集与所售商品相关的信息。

• 893、

  市场每时每刻都按照（）运行发展。

• 894、

  眼神的接触能传递（）和怀疑与愤怒。

• 895、

  （），都是沟通的一种形式。A

• 896、

  虽然我们不是始终意识到非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的（）方面发挥了主要作用。

• 897、

  信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。

• 898、

  由于好奇心理所产生的购买欲望，注重（）的与众不同之处。

• 899、

  营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。

• 900、

  商品展销促销法是通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进（）。

• 901、

  零售业与有关区域企业协商议定，开展商品展销等活动叫做（）商品展销。

• 902、

  示范表演新颖可以有效地吸引顾客注意，（）顾客购买欲望。

• 903、

  通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变（）。

• 904、

  营业员在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。

• 905、

  营业员在熟悉商品性能的前提下，应能向顾客演示所售商品的（）。

• 906、

  对科技含量高的产品，营业员可以（）。

• 907、

  向消费者寄发“订单”属于（）推销方式。

• 908、

  儿童玩具可以现场直接演示，但要告之（）。

• 909、

  营业员演示商品时，注意（）不要太快。

• 910、

  营业员介绍商品时的语言要（）。

• 911、

  营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

• 912、

  营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面

• 913、

  电子秤的模数转换器其主要功能是将（）转换成数字信号。

• 914、

  电子秤显示器的主要功能是将微处理器（）的结果在显示屏上显示出来。

• 915、

  正方包的包扎，首先要根据被包扎物的数量，用一张（）的纸，将纸的一角对着操作者。

• 916、

  正方包包扎最后的操作是，将（）纸角折起来压在其它三角上，把余角掖进留口处。

• 917、

  如果包装物较大，可以用透明胶带粘接包装纸，粘接时注意（）且平整不皱。

• 918、

  礼品包扎操作的中间交叠是指在被包装物（）交叠，交叠应在一厘米左右，然后用一只手按住交叠缝，另一只手撕

• 919、

  上衣包装操作的第五步骤是（）。

• 920、

  典型包装物的分类主要包括：（）。

• 921、

  瓶类物品的包装一般最多在（）。

• 922、

  （）发行的信用卡有长城卡。

• 923、

  中国工商银行发行的信用卡有（）。

• 924、

  （）发行的信用卡有金穗-万事达卡。

• 925、

  （）发行的信用卡有建行VISA卡。

• 926、

  （）通常可用来在ATM上提取现金。

• 927、

  在ATM上提取的现金（）会有记录

• 928、

  在ATM上（）时，持卡人首先应在ATM上输入客户的密码。

• 929、

  在ATM上提取现金时，（）首先应在ATM上输入信用卡客户的密码，以证明取款人的合法身份。

• 930、

  在ATM上提取现金时，计算机如发现该信用卡帐号列在当前不允许提取的“黑名单”上，（）。

• 931、

  在“黑名单”上列出的信用卡中有（）。

• 932、

  POS系统可完成商品销售管理的有关收款结算作业、在架商品的盘点作业以及（）等。

• 933、

  收款操作人员在上机时必须将自己的密码正确输入，在得到系统确认后才能（）。

• 934、

  条形码是一组宽度（）、反射率（）的编码符号，由平行相邻的线条按一定的规定组合而成。

• 935、

  图书专用条形码的前缀码为（）。

• 936、

  商业的社会职能包括（）

• 937、

  （）是零售商品消费者有信用地融资。

• 938、

  简单商品流通是（）

• 939、

  作为商品流通形式的是（）

• 940、

  商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）活动的独立经济部门。

• 941、

  社会再生产是由生产、（）、交换、消费组成的循环往复运动的过程。

• 942、

  商业的社会职能不包括（）

• 943、

  商品价格高于一般零售业态的是（）

• 944、

  社会主义商业经营的目的是满足人民不断增长的物质文化需求，并取得一定的（）。

• 945、

  商业最原始、最本质、最基本的社会职能是（）

• 946、

  采取自选销售方式，以销售生鲜食品和向消费者提供日常必需品为主要目的的零售业态是（）

• 947、

  家居中心

• 948、

  仓储商店

• 949、

  购物中心

• 950、

  专业店

• 951、

  便利店（方便店）

• 952、

  大型综合超市

• 953、

  超级市场

• 954、

  百货商店

• 955、

  商业物流

• 956、

  零售商业的概念？

• 957、

  简述批发商业的概念？

• 958、

  商业的融资职能体现在哪几个方面？

• 959、

  商业社会职能的内容？

• 960、

  商业的作用是什么？

• 961、

  简述商业的地位

• 962、

  简单商品流通和发达商品流通的共同点

• 963、

  简单商品流通和发达商品流通的区别

• 964、

  简述商品流通含义和形式

• 965、

  简述商业产生的条件

• 966、

  简述社会主义商业职业道德建设的主要任务

• 967、

  简述商业职业道德建设的指导思想

• 968、

  商业职业道德建设的基本原则

• 969、

  简述商业职业道德建设的主要任务

• 970、

  商业职业道德建设的主要内容是什么？

• 971、

  简述消费者与《消费者权益保护法》的概念

• 972、

  简述《消费者权益保护法》的立法宗旨。

• 973、

  简述保护消费者权益的基本原则

• 974、

  营业员职业道德规范的主要内容包括（）

• 975、

  消费者具有九项权利，即：安全权、知情权、自主权、公平交易权、（）、获得知识权、受尊重权和监督权。

• 976、

  公平交易权包括有权获得质量保障、（）等公平交易条件。

• 977、

  消费者的权利包括（）

• 978、

  经营者尊重消费者人格权应承担的是不得对消费者进行（）

• 979、

  经营者对其提供的商品或者服务，承担（）或者退款责任是法定义务。

• 980、

  在“三包”有效期内，修理（），仍不能正常使用的产品，由销售者负责调换或者退货。

• 981、

  有关部门于（）制定了、部分商品修理更换退货责任规定？

• 982、

  商业是（）的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。

• 983、

  零售商业文明经商的内容包括：经营品种（）、适应顾客需要。

• 984、

  柜组核算就是（）。

• 985、

  实行售价金额核算制购进商品时，除设置摽獯嫔唐窋帐户时，还应增设（）帐户。

• 986、

  某商场鞋帽组九七年商品周转10次，周转一次所需的天数是（）。

• 987、

  保证商品质量要把好三关：一、把好（），二、把好质量关，三、把好定价关。

• 988、

  营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）。

• 989、

  当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。

• 990、

  营业员在开发货票时，必须划掉空格，在大小写金额前签署（）符号。

• 991、

  递交时，应根据（）和不同商品，做一些必要说明。

• 992、

  服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。

• 993、

  商品流转即（）。

• 994、

  商品保管是指对在库商品进行保管和（）工作。

• 995、

  商业企业应充分利用现有（），搞好在库商品的管理。

• 996、

  设收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款法和（）收款法。

• 997、

  零售商店通过销售商品，每天都有大量的（）回笼。

• 998、

  商品盘点前应整理好所有单据、票证和商品，暂停（）。

• 999、

  商品编码的基本原则有（）。

• 1000、

  商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、（）、容积等部分组成。