电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:57:01 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。
A.应变能力
B.分析推理能力
C.情绪控制能力
D.沟通、协调能力

本题关键词:操作能力,适应变化能力分析,还款能力,作业能力,变形能力,变现能力,应急能力,能力,能力评定,快速反应能力分析;