在做电话沟通时，做一个主动倾听者非常重要。话务员在接听电话时，不仅只是单纯的“听着”，还应该注意哪些方面？

题库:话务员考试 类型:简答题 时间:2017-06-24 03:57:01 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

在做电话沟通时，做一个主动倾听者非常重要。话务员在接听电话时，不仅只是单纯的“听着”，还应该注意哪些方面？

本题关键词:电测听,倾听技巧,听觉反应时间,电话,面听神经,电话站,动脉听诊,听觉通路,电话随访,电话用语;