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客户对移动通信服务的十大期望是什么?

题库:话务员考试 类型:简答题 时间:2017-06-24 03:57:01 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

客户对移动通信服务的十大期望是什么?

客户对移动通信服务的十大期望是什么?

本题关键词:客户,客户信用评级模型,望色十法,客户效应,客户门槛,了解客户,客户调查,客户了解,理财客户,望动态;

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  • 2、

    该电信运营商针对个人客户重点发展( )。

  • 3、

    该电信运营商针对企业客户重点发展( )。

  • 4、

    案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。

  • 5、

    对于该公司的客户服务人员,适合采用的绩效考核办法有()。

  • 6、

    消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括()。

  • 7、

    超越客户期望的满意服务方法是()。

  • 8、

    网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。()

  • 9、

    关于客户期望与客户满意的关系,说法正确的是()

  • 10、

    对客户期望管理的方式,说法错误的是()

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客户客户信用评级模型望色十法客户效应
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