国际声是指（）以外所有声音。

A:同期声 B:音乐 C:音响 D:语言

某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（）。

A:“听起来您的感情生活有很多烦恼吧” B:“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受” C:“您和丈夫疏远了.请您说说原因吧” D:“您和丈夫不再像以前那样亲密.这让您感到不开心”

古希腊的四声音阶可分为（）。

A:自然音阶、半音音阶、四分音阶。 B:六声音阶、自然音阶、半音音阶。 C:七声音阶、六声音阶、四声音阶。 D:完整音阶、不完整音阶、四声音阶。

以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）

A:我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？ B:很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的 C:我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我 D:请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实

如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A:听不见，请大声点儿 B:我没有听清 C:对不起，请重说 D:对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

如果客户说：“（）”那么电信业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了，不过只有能让您觉得值得期望的，才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您觉得我星期五过来比较好？”

A:要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈! B:说来说去，还是要推销东西？ C:抱歉，我没有钱! D:我没兴趣参加!

第四次咨询：2016年1月26日。
咨询过程：
求助者：上一次您说我的不合理信念使我产生了不良情绪，我也确实认识到我的情绪问题应该由我自己负责。但我还是想不通，为什么我的某些信念是不合理的，比如说，我认为我对我丈夫忠诚，他就必须也对我忠诚，这难道不对吗？
心理咨询师：这正是我们今天要做的工作。上一次咨询结束前，我对您进行了放松训练，并且请您回家自己进行练习，不知道您按要求做了没有？
求助者：您上次说这是个很重要的训练，所以我按您的要求每天练习，我感觉心情放松多了，睡眠也有改善。
心理咨询师：非常好!我们今天的工作是：首先，我们要与不合理信念辩论。按您刚才所说，您对您的丈夫忠诚，他就必须对您忠诚，因此……
求助者：……

A:丈夫必须对我忠诚 B:丈夫一定会和我离婚 C:丈夫不能使用微信 D:如果被丈夫抛弃一定会被别人嘲笑

某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（）。

A:"听起来您的感情生活有很多烦恼吧" B:"结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受" C:"您和丈夫疏远了，请您说说原因吧" D:"您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心"

第四次咨询：2016年1月26日。
咨询过程：
求助者：上一次您说我的不合理信念使我产生了不良情绪，我也确实认识到我的情绪问题应该由我自己负责。但我还是想不通，为什么我的某些信念是不合理的，比如说，我认为我对我丈夫忠诚，他就必须也对我忠诚，这难道不对吗？
心理咨询师：这正是我们今天要做的工作。上一次咨询结束前，我对您进行了放松训练，并且请您回家自己进行练习，不知道您按要求做了没有？
求助者：您上次说这是个很重要的训练，所以我按您的要求每天练习，我感觉心情放松多了，睡眠也有改善。
心理咨询师：非常好!我们今天的工作是：首先，我们要与不合理信念辩论。按您刚才所说，您对您的丈夫忠诚，他就必须对您忠诚，因此……
求助者：……

A:丈夫必须对我忠诚 B:丈夫一定会和我离婚 C:丈夫不能使用微信 D:如果被丈夫抛弃一定会被别人嘲笑