话务代表提供12580服务时注意事项有。（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:57:01 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

话务代表提供12580服务时注意事项有。（）
A.必须重复手机号码以及彩铃密码
B.必须介绍彩铃的版本，但必须征得用户同意后才能下载
C.如果让用户拨打12580试听、更换彩铃时，必须向用户说清楚资费
D.使用规范用语，禁止使用：“你查清楚后再打过来”之类推诿用户的词语

本题关键词:必须消耗时间,非必须脂肪酸,须癣,榕须,莲须,须疮,羊须,相须,芬必得,虾须豆;