( )又称为行为描述提问。

A:封闭式提问 B:确认式提问 C:开放式提问 D:举例式提问

物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。

A:物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄 B:在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题 C:无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响 D:客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。

A:倾听 B:表示同情 C:提问 D:解决问题

引导幼儿学会认真倾听。如：（）。

A:成人要耐心倾听别人（包括幼儿）的讲话，等别人讲完在表达自己的观点 B:与幼儿交谈时，要用幼儿能听得懂的语言 C:与他人交谈时东张西望 D:对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问

倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有（）

A:理解 B:把握提问的时机 C:掌握提问内容 D:注意提问的速度 E:记住不想要答案就不要提问

倾听过程中如果你想得知关于某一问题的更多的信息，应该采取（）的提问方式。

A:开放式提问 B:封闭式提问 C:重复提问 D:反问

销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。

A:引导提问、是否提问 B:一般提问、是否提问 C:诱导提问、一般提问 D:引导提问、一般提问

倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。

A:模糊提问 B:随意 C:无效提问 D:有效提问

下列倾听类型中，( )通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。

A:投入式倾听 B:提问式倾听 C:鼓励式倾听 D:理解式倾听

如果心理咨询师的提问只是表达自己的看法，而不是推动求助者自我探索，则这种提问的性质是（）

A:选择性问题 B:修饰性反问 C:责备性提问 D:解释性提问