IVR

CDMA用户拨打爱音乐IVR热线时最终接入的是什么流程？（）

A:本省IVR流程 B:全国IVR流程 C:他省IVR流程 D:以上皆不对

IVR/IFR的主要功能是什么？

在呼叫中心中，IVR全称为（）。

交互式语音应答系统或自动语音应答系统

IVR中文名称是（）

A:计算机电话集成 B:交互式语音应答 C:客户关系管理 D:工作流引擎

IVR板是什么？（）

A:主控板 B:语音导航板 C:用户板 D:模拟中继板

下面哪些功能需要IVR板支持？（）

A:报时 B:通话限时 C:IVR电话服务系统 D:查本机号码

彩铃业务的IVR语音号码为（）。

A:12580 B:12530 C:13800138000 D:1258600

IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR优先通过（）处理。

A:人工 B:IVR C:人工和IVR同时

IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，后置IVR优先通过（）处理。

A:人工 B:IVR C:人工和IVR同时