星级酒店服务营销

• 1001、

  酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。

• 1002、

  有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。

• 1003、

  （）打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核；对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认并由

• 1004、

  协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。

• 1005、

  据酒店欠款催缴流程，如无销售经理编制的酒店，欠款的催缴由（）负责，在每季度最后一个月月末，驻店专员打

• 1006、

  根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？

• 1007、

  根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？

• 1008、

  下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）？

• 1009、

  根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？

• 1010、

  以下前台在结欠款时，操作不正确的是哪项？（）

• 1011、

  前台夜审员工在审核《预审房价表》时，房间显示客源为“CJB”“价格折扣”应为“（）”。

• 1012、

  前台服务员在夜审《预审房价报表》时，服务员需要注意在（）房金代码的条目后是否有价格折扣原因或文字说明

• 1013、

  前台服务员在夜审打印报表时，需要打印两份、分别交给店长和财务的：《夜审综合统计报表（）。

• 1014、

  驻店专员审核《一级发生分类表》时发现的报告账目与实际账目存在差异时应列出差异清单移交给（），由（）调

• 1015、

  下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）

• 1016、

  下列选项中关于前台经理/副理在次日审核前一天夜审服务员的封包时，对审核要点阐述不准确的是哪项（）？

• 1017、

  下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？

• 1018、

  根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？

• 1019、

  下列关于进行前台单据审核时无需按照单据流水号先后排列的单据描述正确的是哪项（）？（1）《散客预订单》

• 1020、

  以下所列酒店印章中，可以在《预收款收据》上加盖的印章有哪些？（）（1）公章（2）销售专用章（3）财务

• 1021、

  以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告

• 1022、

  前台服务员在核对本班次的账目和现金时，请问当日《预收款收据》（白联）金额之和与《收银员交款报告》中相

• 1023、

  以下关于前台现金记帐服务中《杂项转帐单》的流向，正确的是哪项（）？

• 1024、

  以下前台各项单据的流向和保存，正确的是哪项？（）

• 1025、

  在前台夜审工作中，员工对退房单据的审核要点掌握有误的是哪项（）？

• 1026、

  以下所列报表中，需在夜审前打印的报表有哪些（）？（1）预审房价表（2）当天欠款离店客人余额表（3）当

• 1027、

  某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用

• 1028、

  前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

• 1029、

  前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时，下列处理方式得当的是哪项（）？

• 1030、

  下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点（3）餐饮信息

• 1031、

  当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？

• 1032、

  前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。

• 1033、

  电话系统中设置两次机器叫醒时间：第一次为客人要求的时间，第二次为间隔（）后的时间；如无法设置两次，则

• 1034、

  下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项（）？

• 1035、

  前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）

• 1036、

  下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？

• 1037、

  前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？

• 1038、

  前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？

• 1039、

  前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。

• 1040、

  前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？

• 1041、

  以下关于商务服务操作的描述，前台处理不准确的是哪项（）？

• 1042、

  下列关于如家酒店统一提供的商务服务项目叙述完整的是哪项（）？（1）上网（2）复印（3）打印（4）收发

• 1043、

  关于酒店商务服务项目收费标准叙述不准确的是哪项（）？

• 1044、

  前台在提供票务代理服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

• 1045、

  前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

• 1046、

  客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？

• 1047、

  吴小姐到酒店，替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李，下列前台服务员小王为吴小姐办理的流程正确的是哪项（

• 1048、

  上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器

• 1049、

  以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？

• 1050、

  以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

• 1051、

  下列关于在《行李寄存牌》的各填写项目中，应由前台填写的项目叙述完整的是哪项（）？（1）客人姓名（上联

• 1052、

  客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。

• 1053、

  客人需要租借物品时，（）详细填写《物品租借单》，并签字确认。

• 1054、

  根据公司规定，酒店（）物品都需配备安全使用须知，以防止意外发生。

• 1055、

  下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后，需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项（）？

• 1056、

  前台在为客人提供借物后，以下所列选项中，不属于必填的单据或记录是哪项（）？

• 1057、

  前台租借物品的简称代码对应正确的是哪项（）？

• 1058、

  前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？

• 1059、

  下列关于借物中前台需收取客人费用物品的叙述正确的是哪项（）？⑴剪刀/订书机⑵自行车⑶多功能插座⑷雨伞

• 1060、

  前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？

• 1061、

  住客李娜女士到前台借1个吹风机，前台服务员操作不正确的是哪项（）？

• 1062、

  客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？

• 1063、

  住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？

• 1064、

  下列关于保险箱记录卡不属于客人填写的内容是哪一项（）？

• 1065、

  下列关于保险箱记录卡不属于前台填写的内容是哪一项（）？

• 1066、

  下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时，前台操作规范描述正确的是哪一项（）？

• 1067、

  前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（）？

• 1068、

  前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

• 1069、

  关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述，不正确的是哪项（）？

• 1070、

  在如家家宾会员的服务管理流程中，以下操作不正确的是哪项（）？

• 1071、

  下列关于升级后的如家家宾系统的功能描述不正确的是哪项（）？

• 1072、

  前台服务员发现客人家宾卡积分出错后，以下操作不正确的是哪项（）？

• 1073、

  在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？

• 1074、

  以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？

• 1075、

  如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？

• 1076、

  下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件（4）官网（5）中介网站

• 1077、

  下列关于运营部按出租率及投诉次数进行投诉率排名的时间描述正确的是哪项（）？

• 1078、

  下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？

• 1079、

  下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？

• 1080、

  下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品

• 1081、

  前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？

• 1082、

  在酒店前台服务员自查中，《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？

• 1083、

  下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项（）？

• 1084、

  下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项（）？

• 1085、

  以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？

• 1086、

  以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？

• 1087、

  以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？

• 1088、

  客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项（）？

• 1089、

  以下关于开门服务中相关表单的使用叙述，不正确的是哪项（）？

• 1090、

  在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？

• 1091、

  前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

• 1092、

  前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4

• 1093、

  前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？

• 1094、

  对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？

• 1095、

  若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

• 1096、

  前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？

• 1097、

  在洗衣服务中，对于一些特殊情况，前台须先和洗衣公司联系，再与客人确认是否送洗，以下不属于此类特殊情况

• 1098、

  前台在请客人填写《洗衣单》时，操作不正确的是哪项（）？

• 1099、

  在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？

• 1100、

  洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？

• 1101、

  酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？

• 1102、

  前台在进行换房处理时，需要变更的记录或单据有哪些（）？（1）PMS系统入住信息（2）房卡（3）房卡套

• 1103、

  前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？

• 1104、

  前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？

• 1105、

  客人换房后，前台须通知客房检查原房间，此操作的必要性不包含的是哪项（）？

• 1106、

  带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？

• 1107、

  客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？

• 1108、

  前台应将被参观房间进行房态变更，PMS系统中该房间颜色是以下哪项（）？

• 1109、

  参观房间流程中，前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项（）？

• 1110、

  酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作（）？

• 1111、

  以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（）？

• 1112、

  关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？

• 1113、

  VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？

• 1114、

  前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？

• 1115、

  《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？

• 1116、

  填写好的《客人通知单》应放置在DND房间的什么位置？（）

• 1117、

  客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

• 1118、

  若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电时间为哪项（）？

• 1119、

  下列选项中不属于《客人通知单》中包含的服务项目是哪一项（）？

• 1120、

  酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意义是什么（）？

• 1121、

  前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？

• 1122、

  在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？

• 1123、

  下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？

• 1124、

  前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？

• 1125、

  客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？

• 1126、

  酒店中央采购物品收获后，驻店专员需存档的表单有哪些（）？（1）《物品申购单》（2）《订单》（3）《收

• 1127、

  前厅经理在进行前台物品盘点时，操作不符合流程规范的是哪项（）？

• 1128、

  在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？

• 1129、

  以下物品中需要纳入前台每月盘点的有哪些（）？（1）访客登记本（2）无碳复写二联单；（3）前台电话；（

• 1130、

  以下关于酒店前台物品申购途径的叙述，错误的是哪项（）？

• 1131、

  月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成（）？

• 1132、

  上海外滩店10月30日《前台物品盘点表》中的“家宾会员手册”一栏显示如下：9月盘存500本，10月入

• 1133、

  以下对商品管理的描述中，操作不规范的是哪项（）？

• 1134、

  公司规定酒店的小商品毛利率为多少（）？

• 1135、

  以下对小商品管理描述，不正确的是哪项（）？

• 1136、

  酒店必备商品种类数为多少（）？

• 1137、

  以下不属于酒店小商品展示柜内商品摆放要求的是哪一项（）？

• 1138、

  前台基础管理中，对于小商品管理，以下操作不规范的是哪项（）？

• 1139、

  以下对借物管理的描述，不正确的是哪项（）？

• 1140、

  以下选项中，不属于借物存放要求的是哪一项（）？

• 1141、

  前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？

• 1142、

  下列选项中不属于酒店借物必备物品的是哪项（）？

• 1143、

  下列选项对租借物品服务描述错误的是哪一项（）？

• 1144、

  在前台租借物品管理中，以下关注点和操作错误的是哪项（）？

• 1145、

  前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？

• 1146、

  以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？

• 1147、

  客人将随身携带的药品遗落在酒店，经查验：该药品为美国进口药，则该物品保存期限为下面哪项（）？

• 1148、

  下列不属于遗留物品存放柜设置要求的是哪项（）？

• 1149、

  下列选项中对《遗留物品登记标签》保存时间表述正确的是哪项（）？

• 1150、

  在现金封包管理中，投放现金封包的保险箱钥匙的保管人和密码持有人分别是谁？（）

• 1151、

  前台在日常收取现金时，操作不规范的是哪项（）？

• 1152、

  以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作，不规范的是哪项（）？

• 1153、

  下列选项中，对酒店现金存放规范描述不准确的是哪一项（）？

• 1154、

  下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项（）？

• 1155、

  前台夜间无前厅经理时，前台服务员PMS账号无不定房价操作权限，若遇特殊情况需要用不定房价时，以下操作

• 1156、

  以下PMS操作权限中，属于销售经理可以使用的是哪项（）？

• 1157、

  根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（）？

• 1158、

  下列对PMS账户信息管理的描述，不正确的哪项（）？

• 1159、

  以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作，错误的是哪项（）？

• 1160、

  以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项（）？

• 1161、

  以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述，不符合规范的是哪项（）？

• 1162、

  以下对前台电子门卡的管理，描述不正确的是哪项（）？

• 1163、

  下列选项中属于电子门卡交接内容的是哪项（）？

• 1164、

  如家大明湖店有标准间60间，商务大床45间，大床房35间，特惠大床房10间，请问该酒店应配备客用电子

• 1165、

  在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？

• 1166、

  在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（）？

• 1167、

  酒店人员在使用以下哪种钥匙时可以不用填写领用记录（）？

• 1168、

  以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）？

• 1169、

  根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（）？

• 1170、

  前台区域的防盗电子保险箱，供前台员工投放封包使用，对此保险箱的钥匙和密码的保管要求，描述不正确的是哪

• 1171、

  根据防盗电子保险箱的现金封包存、取要求，下列描述不正确的是哪项（）？

• 1172、

  在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？

• 1173、

  根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？

• 1174、

  客房经理每日须召开晨会，以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项（）？

• 1175、

  酒店公共区域服务员（PA）负责酒店公共区域的卫生清洁工作，以下属于其工作范围的是哪些（）？（1）门厅

• 1176、

  以下对客房班后会的安排和组织，理解不正确的是哪项（）？

• 1177、

  下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发

• 1178、

  根据酒店日常培训要求，下列关于客房培训的理解不正确的是哪项（）？

• 1179、

  酒店维修房维修结束后，由谁负责验收（）？

• 1180、

  根据客房经理岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项？（）

• 1181、

  根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？

• 1182、

  下列选项中对客房日班服务员工作，理解不正确是哪项（）？

• 1183、

  下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（）（1）领取钥匙、对讲机（2）阅看《客房工作交接记录表》（

• 1184、

  关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（）

• 1185、

  客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的

• 1186、

  客房服务员在工作中，需要用的表单有哪些（）？（1）客人通知单（2）物品租借单（3）遗留物品登记标签（

• 1187、

  下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）

• 1188、

  下列关于《在店客报表》用途的说明错误的是哪项（）？

• 1189、

  关于筹备期工程维护员的工作描述，正确的是哪项（）？

• 1190、

  对客房物品进行盘点，是客房经理每月的工作内容之一，下列不属于客房经理在月底负责盘点的是哪项（）？

• 1191、

  以下关于工程维护员日常工作的描述，正确的是哪项（）？

• 1192、

  下列关于客房抹布的规范使用，描述的错误的是哪项（）？

• 1193、

  客房服务员在清洁房间时，以下所列物品中，需使用干抹布的有哪些（）？（1）电视机（2）床头吊灯（3）靠

• 1194、

  客房经理/领班在选购清洁抹布的时，为方便客房服务员的使用，应主要考虑哪个指标（）？

• 1195、

  下列客房常用清洁剂与对应清洁项目，组合不正确的是哪项（）？

• 1196、

  以下所列清洁剂中，属于酸性清洁剂的是哪项（）？

• 1197、

  下列哪种清洁剂适用于清洁卫生间五金件（）？

• 1198、

  客房服务员在使用和保管各类清洁剂时，应注意安全，以下所列清洁剂中属于“易燃易爆”的是哪项（）？

• 1199、

  以下哪些客房物件可用漂白水来清洁（）？（1）瓷砖缝（2）浴帘（3）茶杯（4）客房家具（5）淋浴杆（6

• 1200、

  酒店常用清洁工具包括以下15种，在清洁客房时，需要使用的清洁工具有哪些（）？（1）喷壶（2）百洁布（

• 1201、

  以下所列清洁用具中，不需分格摆放的在工作篮的用具是哪项（）？

• 1202、

  客房清洁工具是服务员必备的工作用品，下列对清洁工具管理的理解不正确的是哪项（）？

• 1203、

  下列哪个清洁工具需要定期检查维护？（）（1）喷壶（2）尘推（3）玻璃刮（4）拖把（5）恭桶刷（6）扫

• 1204、

  以下哪项物品，不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项（）？

• 1205、

  以下关于客房服务员工作车的摆放，描述不正确的是哪项（）？

• 1206、

  根据楼层工作间管理要求，以下描述不正确的是哪项（）？

• 1207、

  客房服务员在每日使用工作车前，应检查哪些项目（）？

• 1208、

  列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？

• 1209、

  以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（）？

• 1210、

  以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？

• 1211、

  客房服务员在清扫客房过程中，下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的（）？

• 1212、

  《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

• 1213、

  客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品

• 1214、

  以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项，不正确的是哪项（）？

• 1215、

  根据清洁房卫生间流程要求，下列对卫生间清理工作的描述，不正确的是哪项（）？

• 1216、

  根据客房铺床流程要求，下列操作不正确的是哪项（）？

• 1217、

  请从下列清洁房间操作的描述中，您认为正确的是哪项（）？

• 1218、

  服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？

• 1219、

  客房服务指南内有五张插片，其中由酒店自行打印的内页是哪项（）？

• 1220、

  下列关于对客房房间内衣架摆放标准的描述，不正确的哪项（）？

• 1221、

  根据客房物品摆放要求，以下对客房茶盘和电热水壶的摆放标准，描述不正确的是哪项？（）

• 1222、

  根据客房卫生间物品摆放要求，以下对淋浴区内的淋浴喷头、防滑垫和晾衣杆的摆放标准，描述不正确的哪项？（

• 1223、

  根据客房物品摆放要求，以下对客房布草的摆放标准，描述正确的是哪项（）？

• 1224、

  酒店客房中“书写区域”主要的设备配置，有哪些（）？

• 1225、

  为确保酒店杯子清洗消毒达到标准，以下对杯子清洗消毒制度，描述不正确的是哪项（）？

• 1226、

  客房服务员在清洁房间杯具时，以下操作正确的是哪项（）？

• 1227、

  清洗消毒杯子时，除84消毒液外，还可以使用哪种清洁药剂（）？

• 1228、

  酒店公共区域应时刻保持整洁美观，给客人留下美好的印象，以下关于公共区域的卫生清洁工作，描述不正确的是

• 1229、

  下列关于酒店公共区域绿植的清洁，描述不正确的是哪项（）？

• 1230、

  根据客梯清洁要求，以下对服务员在清洁电梯的操作标准，理解正确的是哪项（）？

• 1231、

  以下对酒店门庭清洁的描述，正确的是哪项（）？

• 1232、

  客房保洁周期表中，规定了客房地毯清洗保养的周期，下列哪项属于地毯清洗保养时间？（）

• 1233、

  下列对修补地毯方法的描述，不正确的是哪项（）？

• 1234、

  下列对客房服务员使用地毯机清洗地毯时的操作及注意事项，理解不正确的是哪项（）？

• 1235、

  客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

• 1236、

  下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？

• 1237、

  客房服务员在清洁完房间后，准备离开房间时的注意事项，下列描述正确的是哪项（）？

• 1238、

  根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？

• 1239、

  前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查

• 1240、

  《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？

• 1241、

  服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？

• 1242、

  根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查退房的操作，不正确的是哪项（）？

• 1243、

  根据检查退房流程要求，以下操作不正确是哪项（）？

• 1244、

  客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正

• 1245、

  根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）？

• 1246、

  如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？

• 1247、

  以下对于“DND”房间后记录和跟踪，操作不正确的是哪项（）？

• 1248、

  以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？

• 1249、

  前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？

• 1250、

  根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？

• 1251、

  在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？

• 1252、

  收取客衣时候，需请客人阅读洗衣单上相关说明，并请客人填写《洗衣单》，下列哪个项目是需要服务员亲自填写

• 1253、

  在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？

• 1254、

  客房服务员向工程维护员报修工程时，不需要详细描述的是哪项（）？

• 1255、

  工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）

• 1256、

  以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（）？

• 1257、

  根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？

• 1258、

  为住客房客人项目维修，是工程维修员的日常重要工作，以下描述不正确的是哪项（）？

• 1259、

  工程维修一般应在几分钟内赶到，住客房的维修或紧急维修应在几分钟内赶到（）。

• 1260、

  以下关于客房/公共区域计划维修（保养）的工作要求，叙述错误的是哪项（）？

• 1261、

  根据客房计划维修保养表要求：下列酒店每年对所有硬件进行维保最长间隔时间为下列哪一项（）？

• 1262、

  若客房服务员检查到房间有遗留物品，须将此情况记录在哪张报表上备案（）？

• 1263、

  下列哪个选项是属于贵重物品，需要及时递交给客房经理（）。

• 1264、

  《遗留物品登记标签》由客房和前台共同填写时，以下哪一项是属于前台填写（）？

• 1265、

  根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？

• 1266、

  客人在认领遗留物品时，下列哪项信息是不需要核对（）？

• 1267、

  VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？

• 1268、

  客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？

• 1269、

  根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？

• 1270、

  客房计划卫生分为大清洁和单项清洁，以下属于房间单项清洁的项目是哪项（）？

• 1271、

  客房保洁周期表中，以下哪些项目保洁周期为7天（）？（1）客房墙面去污（2）卫生间灯具清洁（3）公共卫

• 1272、

  客房经理每月月底应对当月的计划卫生执行情况做出总结，下列描述中，哪项不属于总结工作的重点内容（）？

• 1273、

  下列关于客房计划卫生项目管理，理解不正确的是哪项（）？

• 1274、

  下列关于计划卫生（大清洁与单项清洁）制定、实施标准的理解不正确的是哪项（）？

• 1275、

  以下关于卫生间不锈钢五金件保养周期与保养方法，描述正确的是哪项（）？

• 1276、

  以下各项客房单项清洁项目中，清洁周期为15天的是哪项（）？

• 1277、

  下列关于客房计划卫生的制定和实施，不符合标准的是哪项（）？

• 1278、

  根据《客房保洁周期表》的规定，以下项目中保洁周期不是7天的是哪项（）？

• 1279、

  以下对《客房棉织品盘点表》中的数额，描述不正确的是哪项（）？

• 1280、

  以下关于对棉织品报损及报废金的描述，理解不正确的是哪项（）？

• 1281、

  以下对《报废棉织品盘点表》中需要填写的项目描述不正确的是哪项（）？

• 1282、

  酒店棉织品的管理是通过提高棉织品的洗涤质量，减少因计提费用过多而造成的不必要的浪费，从而达到延长棉织

• 1283、

  以下关于客房与洗衣厂清点、交接脏布草的描述，不正确的是哪项（）？

• 1284、

  下列关于棉织品的标准配置理解不正确的是哪项（）？

• 1285、

  下列对楼层工作间布草管理的描述，不正确的是哪项（）？

• 1286、

  下列关于客房厚薄被的更换时间，理解不正确的是哪项（）？

• 1287、

  下列关于对棉织品盘点及报废报损的描述，错误的是哪项（）？

• 1288、

  客房经理在进行布草管理时，操作不符合标准的是哪项（）？

• 1289、

  客房客用品包括易耗品和低值易耗品，以下属于低值易耗品的有哪些（）？（1）防滑垫（2）马克杯（3）杯垫

• 1290、

  客房入库管理中，客房经理需审查入库货品的哪些属性，是否与申购的原始单据相符合（）？（1）品名（2）规

• 1291、

  酒店客房备用浴帘，需要根据客房数的多少配量进行申购？每间客房浴帘清洁周期为多少（）？

• 1292、

  下列关于对客用品盘点要求的描述，理解不正确的是哪项（）？

• 1293、

  做好客用品管理是客房经理的主要工作，下列描述中，哪项不利于客用品管理（）？

• 1294、

  为了做好客用品管理，客房经理应在每周末进行工作总结，下列哪项操作与总结工作的重点无关？（）

• 1295、

  酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？

• 1296、

  根据客房出入库管理要求，下列对客房物品出入库管理的描述，理解不正确的是哪项（）？

• 1297、

  为防止库房物品摆放混乱、找不到物品等情况的发生，下列对库房物品整理要求，描述正确的是哪项（）？

• 1298、

  根据客房库房物品的保管制度，在库房特设置特殊物品存放区，下列对各类特殊物品存放区的理解，正确的是哪项

• 1299、

  为规范客房库房物品的摆放，应采用定量、定容、定位的摆放方法和遵循分类集中、物品特性的摆放原则，以下对

• 1300、

  酒店客房库房主要存放的物品有棉织品、客用品、清洁工具、清洁剂、办公用品等五大类，做好日常的管理工作有

• 1301、

  酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障，须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项（）？

• 1302、

  以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？

• 1303、

  以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项（）？

• 1304、

  做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责，下列描述中哪项是错误的管理方法（）？

• 1305、

  客房钥匙卡有效日期设置为一个月，我们应该在哪一天进行钥匙的更新，并做好相关记录（）。

• 1306、

  客房钥匙需由谁进行检查，多长时间需检查一次（）？

• 1307、

  客房服务员需要正确地佩戴钥匙，下列哪个选项是正确的佩戴标准形象（）？

• 1308、

  客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？

• 1309、

  在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）

• 1310、

  以下对酒店工程“黑夹子”的要求，理解不正确的是哪项？（）

• 1311、

  以下关于工程使用统计表单的描述，不正确的是哪项（）？

• 1312、

  以下属于酒店工程“黑夹子”项目的表格有哪些（）？（1）《酒店工程年维护计划表》（2）《客房计划维修（

• 1313、

  下述对工程“黑夹子”表单规定，描述不正确的是哪项（）？

• 1314、

  下列关于客房工程维修（保养）房的描述，正确的是哪项（）？

• 1315、

  公司要求每月几号将能耗数据录入能耗平台，便于公司统计与分析（）。

• 1316、

  制定工程《酒店年维护计划表》的目的，下列说法中，不正确的是哪项（）？

• 1317、

  为了更好的督导客房计划维修项目的实施，以下对客房维修计划项目理解正确的是哪项（）？

• 1318、

  为使工程维护员正常有序的工作，提高效率，执行工程交接班表的主要目的是什么（）？

• 1319、

  对酒店能耗统计表中需要登记的能耗项目，描述正确的是哪项（）？

• 1320、

  以下关于维修保养客房的操作，描述不正确的是哪项（）？

• 1321、

  《酒店能耗统计表》应与以下哪张表中的“能耗考核”项目相吻合（）？

• 1322、

  下列关于酒店的工程资料的管理项目叙述完整的是哪一项（）？（1）手册资料（2）各类图纸（3）设备附件（

• 1323、

  电线接头需用阻燃型压线帽接在过路盒内，配电箱及各回路配线均需按规范要求进行分色，以下描述不正确的是哪

• 1324、

  定期检查水箱保温状况、水位状况、进水控制阀状况、水泵的自控装置是否良好，每年清洗水池两次，安排月份应

• 1325、

  前台服务台安装规定，内侧距后墙不小于1500mm；一字型总台长度不小于5500mm，L内径长度不小于

• 1326、

  餐厅顶部黑色铝合金网格吊顶，规格：100*100mm，安装不锈钢网眼吊灯（上沿距网格顶200mm），

• 1327、

  床头插座安装的标准位置为床头柜上方床头板中心，与床头开关并排。其中1800mm床商务房插座安装位置与

• 1328、

  对喷淋水泵及供水设施，平时应注意电动机和水泵的维护保养，定期进行保洁和加注润滑油，其手动启动运转的频

• 1329、

  以下关于客房维修保养的工艺流程，描述正确的是哪项（）？（1）木门门套基层不落地，卫生间门套要在门槛石

• 1330、

  以下关于卫生间防水制作的要求，描述正确的是哪项（）？

• 1331、

  关于客房配电箱的相关描述，正确的是哪项？（）

• 1332、

  电梯出现的故障多为电气系统故障，而且绝大多数是控制系统故障。造成电器系统故障的原因是什么（）？

• 1333、

  抹灰应分层进行，当抹灰总厚度超过25mm时应采取防止开裂的加强措施；不同材料基体交接处，表面抹灰宜采

• 1334、

  一般情况下，锅炉特殊的部分，如水位表泄露、照明损坏等问题，应在日常运行维护和巡检中及时解决，但锅炉的

• 1335、

  涂料施工工艺要求：涂刷面应颜色一致，不应透底。阴阳角垂直，棱角分明。不得有泛碱咬色情况，相隔几米正视

• 1336、

  下列对餐厅主管工作描述不正确的是哪项（）？

• 1337、

  下列关于餐厅管理的描述，不正确的是哪项（）？

• 1338、

  以下关于对餐厅服务员的工作内容描述，不包括哪项（）？

• 1339、

  下列不属于巡视厨房必须关注的工作内容是哪项（）？

• 1340、

  在进行餐厅员工人数设定时须考虑的因素是下列哪项（）？

• 1341、

  在餐厅与各部门的协作中，以下岗位职责不正确的是哪项（）？

• 1342、

  在餐厅用餐人数较多时，为提高餐厅的服务效率，下列调整不符合如家经营理念的是哪项（）？

• 1343、

  关于酒店调整餐厅供餐模式的描述，不正确的是哪项（）？

• 1344、

  下列关于每天6：55时，运营经理/餐厅主管需要关注餐厅相关事项的叙述，错误的是哪一项（）？

• 1345、

  下列选项中，关于餐厅服务员的培训安排合理的是哪一项（）？

• 1346、

  若一家酒店只提供早餐，该店的房间数为100间；下列该酒店餐厅餐位数的设置正确的是哪项（）？

• 1347、

  下列关于餐厅墙面悬挂装饰件，描述正确的是哪项（）？

• 1348、

  下列关于吊顶悬挂装饰挂件，描述不正确的是哪项（）？

• 1349、

  下列关于餐厅装饰画描述不正确的是哪项（）？

• 1350、

  下列关于餐区绿化描述正确的是哪项？（）

• 1351、

  下列关于自助餐台的布置要求不正确的是哪项（）？

• 1352、

  下列关于菜谱内页格式描述不正确的是哪项？（）

• 1353、

  下列摆放在自助餐台的盛装器皿尺寸不正确的是哪项？（）

• 1354、

  下列关于餐厅早餐备餐要求描述正确的是哪项（）？

• 1355、

  下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项？（）

• 1356、

  下列选项中，不属于餐厅服务员早餐时段前须关注的服务方面是哪项？（）

• 1357、

  下列关于早餐餐间服务中，当班经理须关注的方面描述正确的是哪项（）？（1）人员调配（2）餐间服务（3）

• 1358、

  下列操作在6：55AM前厅经理/副理巡检餐厅时操作不准确的是哪项？（）

• 1359、

  下列关于早餐菜单叙述不正确的是哪项？（）

• 1360、

  在餐厅早餐食品的准备和制作中，以下操作不正确的是哪项？（）

• 1361、

  早上前厅经理到餐厅巡检早餐备餐情况，下列服务员的操作不符合标准的是哪项（）？

• 1362、

  早餐时段，以下对餐厅餐桌摆台的叙述，不符合标准的是哪项（）？

• 1363、

  下列关于酒店餐厅中餐桌上牙签盅的描述不正确的是哪项？（）

• 1364、

  下列关于自助早餐叙述不正确的是哪项？（）

• 1365、

  下列关于简易早餐执行标准描述错误的是哪一项？（）

• 1366、

  下列关于简易早餐服务标准描述错误的是哪一项？（）

• 1367、

  下列关于早餐服务的叙述，错误的是哪一项？（）

• 1368、

  下列关于日常早餐促销描述中，相对不恰当的操作是哪一项？（）

• 1369、

  下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项？（）

• 1370、

  下列关于早餐券的使用叙述错误的是哪一项（）？

• 1371、

  标准服务流程中，正餐服务程序内，服务时间在2分钟以内的服务项目是哪项（）？

• 1372、

  下列关于正餐服务步骤的排序正确的是哪项（）？（1）问候客人（2）递送茶水（3）撤台（4）酒水服务（5

• 1373、

  下列餐厅对客服务中操作不正确的选项是哪项（）？

• 1374、

  下列不属于正餐备餐操作基本步骤的是哪项？（）

• 1375、

  餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？

• 1376、

  在餐厅服务中，服务员对服务时间的把控和操作下列不符合标准的是哪项（）？

• 1377、

  下列关于餐桌上牙签盅内的牙签剩余数量描述正确的是哪项（）？

• 1378、

  餐厅营业结束后，对餐桌上留存的餐具处理方式正确的是哪项（）？

• 1379、

  下列关于正餐备餐程序中，炉灶厨师负责的工作内容描述正确的是哪项（）？（1）检查料兜的清洁，将调料补充

• 1380、

  餐厅服务员为客人安排座位的正确的事项是哪项（）？

• 1381、

  下列关于《餐厅营业日报表》的描述不正确的选项是哪项（）？

• 1382、

  以下所列选项中，有哪些项目属于餐厅日清洁（）？（1）地面（2）玻璃门（3）自助餐炉（4）餐桌（5）玻

• 1383、

  下列关于餐厅周清洁所包含的项目叙述正确的是哪项（）？（1）玻璃窗（2）挂画（3）天花板（4）吊顶（5

• 1384、

  下列不属于餐厅月清洁的项目是哪项（）？

• 1385、

  关于餐厅餐桌清洁步骤，下列不正确的是哪项（）？

• 1386、

  下列关于餐厅计划清洁卫生安排不正确的是哪项（）？

• 1387、

  下列关于于厨房收餐后工作项目描述不正确的是哪项（）？

• 1388、

  根据厨房地面清洁的操作要求，下列不需使用的工具是哪项（）？

• 1389、

  下列关于厨房排烟罩的清洁操作描述不正确的是哪项（）？

• 1390、

  下列不属于厨房周清洁项目的是哪项（）？

• 1391、

  下列厨房清洁工具或清洁剂对应的清洁对象正确的选项是哪个（）？

• 1392、

  在餐厅清洁过程中，下列对餐具、刀具和砧板的消毒处理不正确的是哪项（）？

• 1393、

  酒店厨工在对厨房的刀具、砧板进行区分和消毒时，操作不符合要求的是哪项（）？

• 1394、

  下列关于餐厨具消毒操作的描述，不正确的是哪项（）？

• 1395、

  下列符合餐厨具管理负责人应进行照价赔偿情况是哪项（）？

• 1396、

  下列关于餐具厨具每月盘点时间叙述正确的是哪项（）？

• 1397、

  下列关于负责厨具盘点和复核盘点工作人员要求叙述正确的是哪项（）？

• 1398、

  下列关于负责餐具盘点和复核盘点工作人员要求叙述正确的是哪项（）？

• 1399、

  下列关于餐具每月报损在餐具总数中的参考占比叙述正确的是哪项（）？

• 1400、

  当厨房进行原材料验收时，下列操作不正确的是哪项（）？

• 1401、

  下列关于酒店餐厅每月需对原材料进行盘点的项目叙述正确的是哪项（）？（1）餐厨具（2）酒水（3）食品（

• 1402、

  食品原材料的采购坚持什么原则，以确保压缩库存，缩短使用周期，确保鲜活，减少资金占用（）？

• 1403、

  下列关于酒店食品安全的第一负责人叙述正确的是哪项？（）

• 1404、

  厨房执行原材料询价制度需填写《市场询价表》，写明哪几项（）？

• 1405、

  在酒店厨房原材料验收过程中，以下操作不正确的是哪项（）？

• 1406、

  下列关于验收程序中相关操作的叙述，错误的是哪一项（）？

• 1407、

  下列关于餐厅酒水盘点时间叙述正确的是哪项（）？

• 1408、

  下列关于餐厅酒水盘点时除了需注明账面数量，实盘数量，当日销售，剩余数量，还需注明的动态明细叙述正确的

• 1409、

  下列关于餐厅酒水盘点表须签字确认好进行数据统计分析及存档的人员要求叙述正确的是哪项（）？

• 1410、

  下列关于财务进行餐厅酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项？（）

• 1411、

  下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项（）？

• 1412、

  下列关于餐厅酒水盘点的叙述，错误的是哪一项（）？

• 1413、

  下列关于酒水管理的操作的叙述，正确的是哪一项？（）

• 1414、

  下列选项中属于“菜单更新最需要考虑的因素”的是哪项（）？

• 1415、

  在餐厅日常管理中，影响餐厅毛利率的因素有哪些（）？（1）原材料的采购质量（2）餐厅员工工资（3）原材

• 1416、

  下列关于餐厅货品验收时进行质量和数量的验收人员要求描述正确的是哪项？（）

• 1417、

  下列餐厅菜肴售价、毛利率的计算方式正确的是哪项（）？

• 1418、

  下列关于酒店能源费用控制的方法描述正确的是哪项（）？（1）制度控制法（2）责任控制法（3）标准控制法

• 1419、

  如家汽车站店3月份餐厅菜肴收入60000元，酒水收入15000元。原材料成本30000元，酒水成本1

• 1420、

  以下关于餐饮市场询价制度中，要求选取不少于3家供应商进行询价的原材料是哪一项（）？

• 1421、

  下列关于制定餐厅菜单时，影响餐厅菜价因素的叙述正确的是哪一项（）？（1）餐厅综合毛利率（2）原材料的

• 1422、

  以下关于菜单的操作描述正确的是哪一项（）？

• 1423、

  如家MM餐厅开业初期，需要对酒店菜品定价，厨师制作“杭椒牛柳”时使用了8.7元的牛肉、2.1元的辅料

• 1424、

  以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？

• 1425、

  销售经理每天上班后须第一时间了解酒店前一天的经营情况，以制定相应的销售对策。销售经理须查看的相关数据

• 1426、

  酒店销售经理在3月末要完成部分报表的审核和存档工作，以下关于该项工作的描述，操作不正确的是哪项（）？

• 1427、

  下列不属于酒店销售经理每月必须使用的表单是哪项？（）

• 1428、

  以下关于销售经理在客户管理工作中的描述，不正确的是哪项（）？

• 1429、

  酒店在每月末需打印《欠款离店客人余额表》，此表由谁负责打印？对超过多少天账龄的月结客户及时催缴（）？

• 1430、

  以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）？

• 1431、

  以下对如家客房产品设计理念的描述，正确的是哪项（）？

• 1432、

  如家酒店的主要客源对象是哪几个（）？

• 1433、

  以下房型代码和房型称谓不符的是哪项（）？

• 1434、

  以下对客源定义的描述中，不正确的是哪项（）？

• 1435、

  下列客源描述中，属于浮动折扣类客源是哪项（）？

• 1436、

  前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪项（）？

• 1437、

  根据公司“分客源价格体系”要求，以下关于固定折扣类客源价格权限的说法，不正确的是哪项（）？

• 1438、

  以下关于公司对浮动类折扣客源的指导价的说法，正确的是哪项（）？

• 1439、

  如家火车站店近3个月出租率一直在下降，酒店欲对上门和协议客源做促销活动，酒店门市价为219元，则促销

• 1440、

  李小姐是上海航空公司会员，近日打算去北京旅游，想预定如家酒店。如家火车站店商务大床房的门市价为299

• 1441、

  酒店价格管理是店长经营工作中的重点，以下管理操作不正确的是哪项（）？

• 1442、

  如家酒店新价格权限体系对酒店各类客源的价格进行了规定，以下描述不正确的是哪项（）？

• 1443、

  如家北京西路店大床房门市价为199元，则该酒店的家宾普卡价、金卡价、协议价分别为多少元（）？

• 1444、

  酒店申请门市价调价，必须提前多少天上报至销售总监审批（）？

• 1445、

  直营酒店永久性关闭的申请审批流程是什么（）？

• 1446、

  2010年4月1日销售部下发最新的酒店销售审批流程，明确了酒店相关价格体系的审批。以下流程中不需要由

• 1447、

  关于单店促销批流程，以下说法正确的是哪项（）？

• 1448、

  在营业店房型、房数变更审批流程中，涉及价格变更的操作，正确的是哪项（）？

• 1449、

  关于酒店申请门市价调价（提价、降价）的注意事项，以下说法错误的是哪项（）？

• 1450、

  酒店在促销结束后二周内需填写《促销效果评估分析表》，需要上报至哪些部门及相关人员（）？

• 1451、

  酒店需进行门市价定价申请时，需提供的资料有哪些（）？（1）酒店定价申请表（2）宣传单页模板（3）地图

• 1452、

  以下关于时间节点的描述，属于如家酒店门市价调整生效的时间节点的是哪项（）？

• 1453、

  酒店数码房PMS房型变更流程中涉及的公司相关部门有哪些（）？

• 1454、

  关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？

• 1455、

  下列选项中不属于酒店更名原因的是哪一项（）？

• 1456、

  下列选项中，定名审批流程不涉及的层面是哪一项（）？

• 1457、

  下列选项中，定价审批流程不涉及的层面是哪一项（）？

• 1458、

  根据酒店数码房管理要求的规定，下列说法不正确的是哪项（）？

• 1459、

  下列关于酒店申请数码房需具备的条件，说法不正确的是哪项（）？

• 1460、

  下列关于酒店《促销申请表》的填写，描述正确的是哪项（）？

• 1461、

  酒店做促销活动时，以下哪几类客源的促销幅度最低为门市价6.5折（）？

• 1462、

  以下关于酒店日常促销活动的相关规范操作的说法，不正确的是哪项（）？

• 1463、

  根据如家酒店集团员工卡政策要求，下列说法不正确的是哪项（）？

• 1464、

  关于员工因公出差用房酒店的操作，下列描述不正确的是哪项（）？

• 1465、

  酒店在进行促销活动时需遵循几项基本原则，以下说法不正确的是哪项（）？

• 1466、

  为方便如家会员在出差临时办公，公司推出了虚拟、临时办公室租用服务，对此活动内容理解不正确的是哪项？（

• 1467、

  有关全国推广如家机票预订专线的通知要求，下列描述不正确的是哪项（）？

• 1468、

  酒店在下列哪种情况下可以临时性关闭CRS的预订（）？

• 1469、

  下列对CRS系统的作用和意义的描述，正确的是哪项（）？（1）中央预订信息平台，为如家的宾客提供专业的

• 1470、

  新开业店需满足以下哪项条件，才能申请开通CRS（）？

• 1471、

  下列有关CRS全面开通“畅订”功能，说法正确的是哪项（）？

• 1472、

  如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录，系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能

• 1473、

  所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？

• 1474、

  酒店C-Booking系统处于“可订”状态时，以下关于CRS订单的操作，正确的是哪项（）？

• 1475、

  酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下，关于预订的操作，下列说法正确的是哪项（）？

• 1476、

  如家C-booking系统有以下哪些操作功能（）？（1）查看渠道关联信息（2）酒店中央流量控制（3）

• 1477、

  酒店对C-Booking系统中“总保留房”和预定“状态”功能操作理解不正确的是哪项（）？

• 1478、

  关于中介渠道管理办法中的要求，下列说法正确的是哪项？（）

• 1479、

  由公司统一签订的中介渠道，酒店修改下列哪项信息时可以不报销售部审批（）？

• 1480、

  酒店因经营需要在携程作促销需提出申请，经哪些部门审批后方可执行（）？

• 1481、

  下列关于与中介渠道合作的注意事项，说法正确的是哪项（）？

• 1482、

  酒店在与中介渠道合作时，操作符合公司要求的是哪项（）？

• 1483、

  如家火车站店因近期门前修路经营情况下降，想申请携程主推，下列对携程中介主推的形式描述不正确的哪项（）

• 1484、

  关于携程预付订单操作，下列说法不正确的是哪项（）？

• 1485、

  酒店在与中介合作时需注意哪些操作事项（）？

• 1486、

  携程保留房是如何计算的（）？

• 1487、

  航空公司会员入住如家酒店商务大床，门市价为259元，则该客人通过CRS预定的房价为多少？退房后卡内将

• 1488、

  酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时，前台应如何操作（）？

• 1489、

  下列关于航空会员里程补登记的操作，说法不正确的是哪项（）？

• 1490、

  酒店提供给中介渠道保留房的操作要求，下列描述正确的是哪项？（）

• 1491、

  为优化酒店的客源结构，酒店需要对中介的签订数量和合作项目进行控制，以下操作不符合公司要求的是哪项（）

• 1492、

  关于酒店自行签约、续签的中介渠道操作，以下说法不正确的是哪项（）？

• 1493、

  下列关于中介渠道合作数量及资质要求叙述正确的是哪一项（）？

• 1494、

  下列关于渠道开通需涉及的资料清单的叙述，错误的是哪一项（）？

• 1495、

  根据携程“预付订单”的相关操作说明要求，下列描述错误的是哪项（）？

• 1496、

  下列对协议修改审核流程，描述不正确的是哪项（）？

• 1497、

  酒店销售经理小张于2011年2月15日与西部药业集团签订了一份用房协议，那么此协议应在什么时候及时录

• 1498、

  酒店到期协议应在多少天内及时续签，并在PMS“旅行代理”内更新（）？

• 1499、

  销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时，需要准备的资料有哪些（）？（1）协议合同书（2）销售经理名

• 1500、

  下列关于签订城区联合协议的作用，描述错误的是哪项（）？