电子商务运营师考试

• 1、

  阿里巴巴集团旗下企业有（）。

• 2、

  衡量一个电子商务网站访问量的指标有（）。

• 3、

  国内知名的快递公司有哪些（）

• 4、

  在线接待可谓是电商企业面对客户销售前的临门一脚，所以在线接待的客服所扮演的角色就显的至关重要了。那么

• 5、

  要想提高信息关键词设置的精准度扩大覆盖面，应该如何做（）

• 6、

  一家牛奶制品企业的供应链管理涵盖的范围有哪些（）

• 7、

  一家运营优秀的电子商务网站，网站数据应该有如下特征。（）

• 8、

  以下哪些属于电商企业日常数据中流量相关数据（）

• 9、

  无论电商企业规模的大小人员的多少，销售预测都至关重要，其直接严重影响着企业的发展计划、资金链、以及其

• 10、

  将会对电子商务形成巨大推动的技术革命有哪些（）

• 11、

  国内电商的困境有哪些（）

• 12、

  以下属于groupon（团购）模式的电商企业有（）

• 13、

  推动口碑推广形成的核心是什么（）

• 14、

  衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个（）

• 15、

  属于数据库营销的推广手段是什么（）

• 16、

  物流的活动元素不包括（）

• 17、

  有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（）要做到三权分离、各负其

• 18、

  配送成本构成不包括（）。

• 19、

  以下不属于网站运营的基本岗位设置的是（）

• 20、

  下面哪种类型不属于网络营销范畴（）。

• 21、

  列举两晋诗歌有代表性的重要现象？

• 22、

  微博即所谓“微型博客（micro-bloging）”是一种非正式的迷你型博客，它是最近新兴起的一个w

• 23、

  下面的电子商务网站中属于B2C网站的是（）。

• 24、

  消费者在进行网上购物时，什么行为可以有效降低客户的购买风险（）。

• 25、

  以下哪项不属于仓储部门岗位配置（）

• 26、

  以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）

• 27、

  以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）

• 28、

  以下不属于搜索营销（SEM）职能的是（）

• 29、

  跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展

• 30、

  在电子商务系统业务模式分类中，BtoB是（）

• 31、

  中国的电子商务经过10多年的发展，经历了无数的坎坷，以下哪个网站在中国出现的最早（）

• 32、

  以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式？（）

• 33、

  电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内，在互联网上进行的各种商业和贸易活动。可以说

• 34、

  下列哪种商家资质不能入住商城（）

• 35、

  卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么（）

• 36、

  经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体的是哪一种推广方式（）

• 37、

  营销和推广是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“营销”和“推广”分别能对顾客起到的作用（）

• 38、

  电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是什么（）

• 39、

  不属于网站批发的缺点的是（）

• 40、

  网货交易会的优点是（）

• 41、

  淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择下面哪个选项（）

• 42、

  一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判断为何种违规行为（）

• 43、

  客户关系管理的三大阶段（）

• 44、

  业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）

• 45、

  王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢（）

• 46、

  客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当（）

• 47、

  采购和付款业务循环流程的关键点是（）。

• 48、

  小王在进行产品发布时，对于信息有效期感到很困惑，不知道到底该选多长时间比较好。请选出下列说法正确的选

• 49、

  photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是（）

• 50、

  以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能（）

• 51、

  企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。

• 52、

  使用E-mail进行商业推广，哪些不是核心问题（）。

• 53、

  不属于网货的特征的是（）

• 54、

  室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源（）

• 55、

  360安全卫士与腾讯QQ的竞争曾经如火如荼，两家公司的纷争本质上是对什么资源的争夺（）

• 56、

  网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）。

• 57、

  拍摄后，发现图片效果非常好，只是图片稍微太亮了，这时该怎么办（）

• 58、

  供应信息的详细说明里重复关键词有利于信息获得较好的阿里自然排名，请选择正确的说法（）

• 59、

  企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进行产品、服务及信息的交易属

• 60、

  商品的三要素，除了商品名称、商品图片，还有哪一个（）

• 61、

  交易成功后的多少天之内，上方均有权对对方交易的情况作一个评价（）

• 62、

  以下不属于网络购物者购物动机的是（）

• 63、

  以下哪组密码的安全性最高（）

• 64、

  E-Mail是一种非常方便的互联网沟通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注

• 65、

  客户体验是B2C企业售卖的核心产品，客户体验包括（）。

• 66、

  评价供应商的主要指标有（）。

• 67、

  目前主流的电子商务模式有哪几种类型（）？

• 68、

  网络广告发布技巧包括（）

• 69、

  属于SNS（社会化媒体）的网站有哪些（）

• 70、

  以下哪些属于电商企业网络营销中常用的术语（）

• 71、

  国内电商企业无论从规模还是盈利模式来讲，都远不及欧美国家的电商企业，甚至很多国内的电商企业都一直在复

• 72、

  为了"抵挡"庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立咨询电话。

• 73、

  市场细分的目的在于增加利润。

• 74、

  淘宝网直通车广告属于CPC（COST PER CLICK）

• 75、

  经营好阿里博客，可以零经济成本达到推广目的.

• 76、

  在阿里巴巴中文站网站上发布信息支持支付宝一口价，此功能不具有提高企业信用指数分数、方便客户搜索作用。

• 77、

  当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩。

• 78、

  阿里巴巴商人论坛是阿里商人社区旗下的重要平台。

• 79、

  如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括：商标权侵权、专利权侵权、著作权侵权。

• 80、

  在论坛发表帖子，通过软文推广自己的公司和品牌，让潜在顾客发现并信任自己。

• 81、

  使用能彰显卖家实力的图片并不能提高顾客对诚信通卖家的信任度。

• 82、

  浙江、广东是国内电商发展最快的区域，原因是（）

• 83、

  通常为保证商务对象性而采用的手段是（）

• 84、

  以下不属于电子商务的业务模式是（）

• 85、

  企业与消费者之间的电子商务英文名称是（）

• 86、

  在电子商务中，商品展示的最主要特点是（）

• 87、

  相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结是（）

• 88、

  春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿，这

• 89、

  选择供应商的优先顺序是（）。

• 90、

  以下不属于传统零售的优势的是（）。

• 91、

  不属于网络营销的推广手段是（）。

• 92、

  CNFN是以以下哪一项的英文缩写形式（）

• 93、

  支付过程中，我国对银行之间资金收、付交易进行最终清算的部门是（）

• 94、

  下面哪个著名电子商务网站不属于美国（）

• 95、

  定位理论能够帮助电商企业解决（）问题？

• 96、

  在同一页面显示的内容超过三屏，为了方便访问者浏览，应采用（）

• 97、

  以下对供应链的构成描述正确的是（）。

• 98、

  衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个（）

• 99、

  典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种（）

• 100、

  评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。

• 101、

  淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）

• 102、

  使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。

• 103、

  第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的什么价

• 104、

  当前国内最大的C2C网站是哪一家（）

• 105、

  当前阻碍电子商务发展的因素主要有哪些（）

• 106、

  在进行销售预测时，下面哪个元素需要考虑（）

• 107、

  电子商务网站设计中影响客户体验的元素有哪些（）

• 108、

  常用的网络营销的手段有哪些（）

• 109、

  电子商务对传统商业渠道形成巨大的冲击，因为高度信息化带来的效率提升是电子商务渠道的核心优势

• 110、

  目前中国电子商务的发展形式是：北方地区发展缓慢，南方地区发展迅速

• 111、

  每一件商品都应该有一个货号，并且能够被电脑设备辩识

• 112、

  买手（采购员）进行采购时，可以通过超计划增加采购量来获得价格折扣

• 113、

  电子商务网站销售的就是各种图片，所以美工的工作质量至关重要

• 114、

  电子商务的基本要素不包括以下哪一项（）。

• 115、

  企业电子商务政治环境管理的主要内容是（），目的是为了协调政企关系。

• 116、

  （）是企业电子商务战略管理过程的行动阶段，是比企业电子商务战略制订更加重要的阶段。

• 117、

  所谓组织要素就是指组织必要的“构件”。组织要素有（）。

• 118、

  电子商务组织管理包括（）。

• 119、

  如果从信息产生的来源划分，电子商务信息流可以分为（）两种基本类型。

• 120、

  企业信息化目标按其涉及的范围大小与时间长短可分为（）。

• 121、

  整个信息流管理系统是一种（）结构，由上自下共分为三层。

• 122、

  物流管理的实现按管理进行的顺序可（）三个阶段。

• 123、

  供应链管理就是指人们在认识和掌握供应链中各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的（）职能，对产品

• 124、

  资金流管理包括（）。

• 125、

  （）运行MPS和MRP，生成生产订单和采购申请，分别由生产部门和采购部门完成。

• 126、

  （）指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。

• 127、

  （）是电子商务网站构建的出发点，企业能够在网上开展的业务是电子商务网站运行的内容所在。

• 128、

  （）是Netscape公司在网络传输层之上提供的一种基于RSA和加密密钥的用于浏览器和Web服务器之

• 129、

  企业电子商务战略的特点（）。

• 130、

  电子商务战略实施方法有（）。

• 131、

  企业战略实施包括以下（）几个相互联系的阶段。

• 132、

  战略评估框架包括（）几个层次。

• 133、

  企业电子商务战略风险评估企业电子商务战略风险评估贯穿在整个电子商务战略实施的过程中，具体可以分为以下

• 134、

  企业电子商务战略控制过程一般而言，企业电子商务战略控制可以从以下（）几个环节来进行。

• 135、

  组织管理原则（）。

• 136、

  电子商务组织结构的特点（）。

• 137、

  从传统的小农经济到现代工业经济，企业组织形态经历了以下（）几个阶段的演进。

• 138、

  可以从下述（）几个层面来理解企业信息化的含义。

• 139、

  业务范围较为广泛的CtoC是一种以卖方利益为主的直接同买方交易的单向网络

• 140、

  电子商务战略规划主要包括：考察企业总体战略目标、确定企业电子商务战略目标、分析电子商务外部战略环境、

• 141、

  传统层级式组织结构是建立在亚当·斯密分工理论基础之上的，其部门之间分工明确，形成了金字塔型组织结构。

• 142、

  电子商务信息流是指电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对企业营销状态的直接反映。

• 143、

  物流现代化包括物流技术和物流管理两方面的现代化。

• 144、

  供应链管理按照牵涉的范围不同可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链和全球化网络供应链。

• 145、

  资金流管理模式有集成化管理、直接管理、实时管理三个基本的特点。

• 146、

  电子商务模式下的客户关系管理有提高效率、拓展市场、保留老客户几点功能。

• 147、

  在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠

• 148、

  电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个

• 149、

  电子商务管理

• 150、

  战略评估