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电子商务运营师考试
运营管理题库

运营管理题库

更新时间：2023-05-22 11:36:09 类别：电子商务运营师考试

1、
贪污、挪用资金的行为，给以（）处罚。
2、
盗窃、私藏、截留客户资金、银行资金或权利凭证的，给以（）处罚。
3、
客户未落实足额资金前为客户办理汇出汇款业务或挪用其他客户的资金或银行资金为汇款人垫付汇款的
4、
盗窃、套取、伪造、变造、擅自印制、销毁重要空白凭证或有价单证的，给以（）处罚。
5、
__业务中，伪造、变造支票等票据影像信息的，给以（）处罚。
6、
私自刻制、伪造或变造、盗用印章及以此从事诈骗、融资等非法活动的，给以（）处罚。
7、
为客户提供虚假对账单、虚假余额查询单、虚假出资证明、存款证明或其它资信证明的，给以（
8、
代客户办理业务的，并导致案件或造成资金风险的，给予有关责任人员（）至开除处分：
9、
未按规定设置柜员操作级别和权限的代客户办理业务的，并导致案件或造成资金风险的，给予有关责
10、
未按规定管理、保管、更换库房或 ATM 等自助银行设备密码代客户办理业务的，并导致案件或
11、
在__业务中，未按规定__查询、查复，未鉴别票据真伪，导致资金被骗的代客户办理
12、
未履行或未正确履行管理、审核及授权职责，并导致案件或造成资金风险的，给予有关责任人员（
13、
未按规定审核网内往来系统及大、小额支付系统等业务的，并导致案件或造成资金风险的，给予有关责
14、
未在规定时间内核销预警信息或其他违规核销预警信息的，并导致案件或造成资金风险的，给予有关责
15、
注册验资账户在验资期间办理支付业务的，给予有关责任人员警告至（）处分：
16、
未按规定办理变更账户名称、法定代表人的，给予有关责任人员警告至（）处分：
17、
违反规定为个人银行结算账户办理转账结算或为储蓄账户办理转账结算的，给予有关责任人员警告至（
18、
违反国家外汇管理局对外币账户管理规定，为客户办理外汇资金收付的，给予有关责任人员警告
19、
办理销户业务时未按规定收回出售未用的重要空白凭证，且无存款人出具承担由此引起的一切经济责任
20、
故意泄露客户存款或账户、账号、客户身份资料等信息的，给予有关责任人员警告至（）处
21、
在办理存取款（现金）过程中，未执行分级审批制度办理大额现金支取业务，造成严重后果的，给
22、
在办理存取款（现金）过程中，发生空存资金行为的，给予有关责任人员（）至开除处分：
23、
在办理密码业务中，未按规定受理委托代理密码挂失或委托代理密码重置业务且造成不良后果的，给予有
24、
对采用电子验印、系统自动核验未通过，验印操作员未按规定通过人工辅助方式进行核验和换人复核
25、
在预留印鉴管理中，验印操作员离柜（岗）未按规定退出电子验印系统的，给予有关责任人员记过
26、
在现金库（箱）管理中，在金库内办理钞票兑换的，给予有关责任人员警告至（）处分：
27、
在现金库（箱）管理中，未按规定盘库、查库的，给予有关责任人员警告至（）处分：
28、
在现金库（箱）管理中，金库岗位设置未遵循“管库与守库相分离，管库与资金调拨及记账相分离”
29、
在__业务中，违规受理、使用现金支票支取现金，或现金支票做转账交易、转账支票支取现金
30、
在__业务中，违规受理、使用现金支票支取现金，或现金支票做转账交易、转账支票支取现金
31、
在__业务中，受理超期、远期等作废或无效支票的，给予有关责任人员警告至（）处分：
32、
在办理资金往来业务中，未及时核对资金往来账务，导致案件发生的，给予有关责任人员（）至
33、
在办理资金往来业务中，因玩忽职守造成汇款错汇、重汇款无法追回的，给予有关责任人员记大过至
34、
在办理银行卡业务中，与持卡人勾结，帮助持卡人套取现金的，给予有关责任人员撤职至（）处
35、
在办理银行卡业务中，盗用客户资料，私自以客户名义申领、补办银行卡的，给予有关责任
36、
在办理银行卡业务中，为单位卡套取现金的，给予有关责任人员撤职至（）处分：
37、
在办理银行卡业务中，未按要求提供服务或无故拒绝受理银行卡业务的，给予有关责任人员警告至（）
38、
在办理银行卡业务中，未按规定办理补卡、换卡、销卡的，给有关责任人员警告至（）处分：
39、
在办理资金往来业务中，对收款账号、名称不一致等无法入账的款项、未按规定及时查询或办理退汇
40、
在办理资金往来业务中，办理支付结算，因工作差错发生延误，影响客户和他行资金使用的，给予
41、
在办理资金往来业务中，有（）行为之一的，给予有关责任人员记大过至开除处分：
42、
在办理资金往来业务中，发出查询 3 日后无查复，未做继续查询；查询、查复书未配对保管；
43、
在办理资金往来业务中，对收款账号、名称不一致等无法入账的款项、未按规定及时查询或办理退汇
44、
在办理资金往来业务中，办理支付结算，因工作差错发生延误，影响客户和他行资金使用的，给予有
45、
在__挂失、同城清算、票据交换业务中，提出代付交换进账单提前入账，或未按规定办理同城
46、
在__挂失、同城清算、票据交换业务中，同城清算凭证未与有关凭证核对，交换提入清单与
47、
在__挂失、同城清算、票据交换业务中，资金清算业务发生差错时，不及时解决或相互推诿的
48、
在__挂失、同城清算、票据交换业务中，故意压票、退票、拖延支付、无理拒付的，给予
49、
在__挂失、同城清算、票据交换业务中，未妥善保管交换票据，造成丢失、损毁的，给予
50、
在现金库（箱）管理中，金库岗位设置未遵循“管库与守库相分离，管库与资金调拨及记账相分离”
51、
在账户管理中，有下列（）行为的，给予有关责任人员记过至开除处分：
52、
在账户管理中，有（）行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分：
53、
在存取款（现金）过程中，有（）行为的，给予有关责任人员警告至记大过处分：
54、
在有价单证、重要空白凭证管理中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员记大过至开除处分
55、
在有价单证、重要空白凭证管理中，有下列（）行为之一，并造成不良后果的，给予有关责任人
56、
在印章管理中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员记过至开除处分：
57、
在预留印鉴管理中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员记过至开除处分：
58、
在电子印鉴管理中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分：
59、
在柜台业务中，有下列（ ) 行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分：
60、
在柜台业务中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分：
61、
在柜面业务处理中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分：
62、
在现金库（箱）管理中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员记大过至开除处分：
63、
在现金库（箱）管理中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分：
64、
在账务核对中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员警告至撤职处分：
65、
在__业务中，有下列（）行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分：
66、
关于会员名注册要求哪个是正确的？（）
67、
在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）
68、
宝贝三要素是指哪三个？（）
69、
一个店铺有几个人气类目？（）
70、
一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（）
71、
店招的文件最多不能超过多少 K？（）
72、
“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（）
73、
买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（）
74、
修改评价的入口在哪里？（）
75、
淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？（）
76、
店铺基本设置的入口在哪里？（）
77、
买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）
78、
淘宝网的评价是怎么计分的？（）
79、
淘宝的在线支付工具是什么？（）
80、
一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（）
81、
一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？（）
82、
一钻到三钻的卖家可以开通几个 E客服子账号？（）
83、
如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（）
84、
实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？（）
85、
光影魔术手软件英文名是？（）
86、
商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？（）
87、
记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。（）
88、
下列哪个公式是商城收取服务费用的公式？（）
89、
下列不属于快递发货好处的是？（）
90、
轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。（）
91、
在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?（）
92、
关于曝光补偿，描述错误的是（）
93、
当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整 ?（）
94、
以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则，哪个是不正确的 ?（）
95、
拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以是有光影魔术手的什么功能 ?（）
96、
卖家确认退款时需要输入。（）
97、
商品交易的那个时间节点称为“成交时间” ?（）
98、
淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的 ?（）
99、
一下那个不是钱掌柜的功能 ?（）
100、
会员的级别达到（）以上可以建群?
101、
以下清单，哪一个是用于内部核对和清点商品的 ?（）
102、
淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里 ?（）
103、
经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式 ?（）
104、
从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍 ?（）
105、
光圈与光圈值（F 值）是（）的关系
106、
买家已付款后，可在交易发生的（）后提出退款申请?
107、
一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账号 ?（）
108、
下列关于电子商务的说法正确的是 ?（）
109、
小林拍下了一件限时折扣商品，还未来得及付款卖家就修改了折扣价格，请问小林因该
110、
什么商品只能以卖家承担运费用的方式进行发布 ?（）
111、
在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中 ?（）
112、
如果在室内拍照，室内日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式 ?（
113、
“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会 ?（）
114、
淘宝网的评价是如何计分的 ?（）
115、
淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项 ?（）
116、
关于店铺营销工具，以下描述正确的是 ?（）
117、
对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）
118、
淘宝网提供多种方式方便买家进行搜索，但不包括以下哪种?（）
119、
如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的 ?（）
120、
以下哪种商品不能采用透明体的布光方式 ?（）
121、
淘宝网倡导的网络交易文化不包括 ?(
122、
商城的免费活动促销工具不包括 ?（）
123、
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的 ?（）
124、
关于淘宝论坛发帖规则，一下那些不属于违规行为 ?（）
125、
关于会员名注册要求，一下哪个描述是正确的 ?（）
126、
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证 ?（）
127、
轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择是以下那一个步骤不属于 ?（）
128、
商品名中含有一下哪个字段没有违反了关键字的使用规则的?（）
129、
以下那个称谓属于淘宝帮派里的成员身份 ?（）
130、
下列哪个属于淘宝网 C2C的业务 ?（）
131、
“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除 ?（）
132、
中国网络购物的主流人群是 ?（）
133、
使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过（）个小时。
134、
旺铺的自定义页面最多只能有（）个。
135、
以下哪一项不是淘宝的营销工具 ?（）
136、
淘宝网的常用在线沟通工具是 ?（）
137、
从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页?（）
138、
卖家在商品图片上添加店铺 LOGO，主要是为了什么 ?（）
139、
曝光模式即相机采用自然光源的模式，以下哪个个不属于属于曝光模式 ?（）
140、
以下哪个不是光影魔术手的功能 ?（）
141、
什么情况下才可以享受旺铺 30 元/ 月的订购优惠价 ?（）
142、
选择快递发货有什么优势 ?（）
143、
淘宝的举报规则中，举报人必须是什么身份 ?（）
144、
一个店铺可以有几个人气类目 ?（）
145、
订购旺铺还会赠送什么增值服务 ?（）
146、
店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次 ?（）
147、
编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用（）编辑好文字内容，再复制到描述里。
148、
相机上面的模式标识（）是手动模式。（）
149、
下面哪组密码的安全性最高 ?（）
150、
当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整 ?（）
151、
拍摄衣服的时候可以采用（）的布光方式。
152、
订购旺铺是还会赠送什么增值服务 ?（）
153、
淘宝使用的第三方支付工具是？（）
154、
淘宝网的消费者保障计划中包含有 7 天无条件退换货的服务。
155、
中国网络零售未来的发展趋势是 B2C与 C2C的界限越来越明显。
156、
淘宝直通车的服务时按照成交量收费的，不成交不收费。
157、
一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。
158、
数码相机的感光元件就是 CCD。
159、
快递公司是采用门对门收发货的方式，并且是提供网上查询物流的过程的服务。
160、
一笔交易里抵价券可以累加使用。
161、
商城上传商品时，填写的饭店比例只能为最低返点比例的整数倍。
162、
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业之间通过互联网这种电子商务工具来进行产品、服务及信息
163、
实名认证后，只要发布 10 件不同的商品（保持出售中的状态）就可以免费申请开店。
164、
一个支付宝卡通只能绑定一张银行卡。
165、
商业信息传播的五个维度是受众群，接触点，时间点，传播速度和手段策略。
166、
一般情况下，E 邮宝长线业务要比 EMS标准业务迟 1-2 天。
167、
配货单是用于入库和财务账的。
168、
抵价券不能与其他优惠同时使用。
169、
商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。
170、
抵价券不能抵扣邮费，只能抵扣最终成交的商品价格。
171、
买家拍下的商品并付款以后，该笔交易的价格就不能修改了。
172、
我们能够借力做推广的品牌有几种形式：产品品牌，店铺品牌，品牌授权和淘宝品牌商城。
173、
开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺装让给别人。
174、
淘宝直通车可以设置多推广计划，进行不同时段，不同产品的推广。
175、
一个店铺可以不限制有几个人气类目。
176、
顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待 5 分钟才可以操作。
177、
新的商业生态系统的支柱是网规。
178、
新商业文明的六大特质是诚信，安全，平等，和谐，透明，分享。
179、
在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到，消保服务，卖家 ID。
180、
常见的三种服装拍摄环境是：摄影棚，室外拍摄，室内拍摄。
181、
促销区，友情链接，店铺交流区，搜索店内宝贝都属于左侧模块。
182、
关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
183、
直通车推广的宝贝，可以在淘宝首页，社区首页看到。
184、
淘宝会员名的长度不能超过 10 个字符。
185、
支付宝的账号就是淘宝会员名。
186、
只要是淘宝旺铺都可以直接在左侧栏添加自定义页面。
187、
一钻到三钻的卖家可以开通 30 各个 E客服子账号。
188、
每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫 K 宝.
189、
中国网络购物的主要人群是 30-40 岁的白领人士。
190、
阿里旺旺群的人数上限是 200 人。
191、
光圈与光圈值成反比。
192、
买家已付款后，可以在交易生成后的 24 小时提出退款申请。
193、
拍卖商品只能以卖家承担运费的方式进行发布。
194、
秒杀商品就是限时折扣。
195、
淘宝举报规则中，举报人必须是支付宝认证用户。
196、
同一件商品用一口价和拍卖的方式个发布了一次，会被淘宝判定为信用炒作。
197、
淘宝客的推广模式的特点是：先成交后付款，无需预先支付任何费用。
198、
商品的三要素是，名称，图片，商品描述。
199、
量子恒道的功能有实时数据，宝贝被访问的数据，访问来源数据，自动推荐宝贝。
200、
支付宝的认证方式有支付宝卡通认证，视频认证。
201、
作为卖家，得到的好评数量达到 251-500 个时，会显示出一个皇冠。
202、
旺铺的自定义页面最多只能有 6 个。
203、
在加入消保的情况先享受旺铺 30 元每月的订购优惠价。
204、
支付宝可以以手机号，电子邮箱来命名 .
205、
一个店铺可以有 2 个人气类目。
206、
拍摄商品时，我们可以随时调节曝光补偿值。
207、
电子商务的本质是商务，而非技术。
208、
中评差评都有 2 次的修改机会。
209、
关于店铺行销工具，限时打折工具没有最多 60 个小时。
210、
如果我们出售液晶电视最好选用木板箱包装。
211、
淘宝助理的功能包括下载商品，交易管理，备份数据，图片搬家，创建新品。
212、
钱掌柜的买家级别分为：白金会员，至尊会员，高级会员。
213、
电子商务就是在互联网上买卖东西。
214、
著名的质量管理专家（）认为“质量就是适用性”。
215、
（）是全球最大的包裹速递公司。
216、
（）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。
217、
“看板”是（）独创的一种生产管理工具。
218、
三大基本库存模型不包括哪一项（）。
219、
（）生产线布置比较紧凑。
220、
（）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。
221、
（）是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
222、
（）的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
223、
（）布置用来完成相似活动的部门。
224、
网格图法X代表（）。
225、
（）是一种选择分销中心的位置，使分销成本降低到最低水平的方法。
226、
计划-实施-分析-处理循环是由谁提出来的（）。
227、
联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值（）的区域。
228、
（）就是物料清单文件。
229、
根据社会组织的基本性质大学输入的是（）。
230、
根据质量管理发展的历史，20世纪（）年代是统计质量管理阶段。
231、
哈瑞斯在（）年最早提出了经济订货批量模型。
232、
运营管理的趋势不包括哪项内容（）。
233、
（）提出了著名的网格图法。
234、
运营管理的实质是在转换过程中实现（）。
235、
JIT的具体目标不包括（）。
236、
MRPⅡ的始点是（）。
237、
质量认证包括（）等内容。
238、
JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括（）。
239、
三大利润源是指（）。
240、
运营系统包括以下哪些内容（）。
241、
运营系统的运行主要包括（）。
242、
划分工艺过程类型的主要方法是按照产品流程运作的顺序来划分，分为哪几种（）
243、
库存根据其在生产作业的不同阶段可分为哪几类（）。
244、
按照库存的作用不同可以将库存分为（）。
245、
质量管理的发展过程经历了（）。
246、
运营管理的目标（）。
247、
供应链的三种主要模式（）。
248、
现代企业经营环境是以（）为特征的。
249、
BPR的特征包括（）。
250、
典型的库存控制系统包括（）。

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