运营管理题库

• 251、

  影响设施选址的因素主要有（ ）。

• 252、

  JIT的基本手段包括（ ）。

• 253、

  供应链管理的特点包括（ ）。

• 254、

  联合包裹UPS是全球最大的包裹速递公司。（ ）

• 255、

  JIT追求持续性改善，不断消除浪费。（ ）

• 256、

  第三方物流也叫合同制物流。（ ）

• 257、

  联想集团最早提出一流三网。（ ）

• 258、

  把降低活劳动消耗，即提高劳动生产效率，称为“第二利润源”。（ ）

• 259、

  物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的。（ ）

• 260、

  平均库存水平与年订货次数成反比。（ ）

• 261、

  在使用电子计算机以前，美国有些公司用手工计算各种零部件的需要数量和需要时间， 一般需要6—13周时间

• 262、

  产品结构文件即物料清单文件。（ ）

• 263、

  库存只包括仓库里的物资。（ ）

• 264、

  设施布置的三种基本类型是产品原则布置、工艺原则布置和定位布置。（ ）

• 265、

  设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。（ ）

• 266、

  线型流程的运作有时候被分成两种生产方式：大量生产方式和连续生产方式。（ ）

• 267、

  产品或服务是按照顺序从直线的一个端点到另一个端点进行生产的。可能会出现一些影 响流程的支流，但这些支

• 268、

  运营系统包括各种不同技能的人、各种不同的机器和厂房以及能够正常运转的资金。 （ ）

• 269、

  运营系统是人的组织、物的配置和资金运筹的协调运作的统一体。（ ）

• 270、

  运营管理的目标是高效、灵活、准时、清洁、合格产品或提供满意服务。（ ）

• 271、

  社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。（ ）

• 272、

  典型的企业组织包括两项基本职能：运营管理、营销。（ ）

• 273、

  运营管理是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。（ ）

• 274、

  广义的生产既包括生产制造也包括服务。（ ）

• 275、

  “看板”是美国公司独创的一种生产管理工具。（ ）

• 276、

  传送看板：用来指挥零件在前后两道工序之间移动。（ ）

• 277、

  质量体系有两种形式。一种是用于内部管理的质量体系，另一种是用于外部证明的质量 保证体系。（ ）

• 278、

  JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括：适时适量生产和弹性作业人数和保证质量 三方面。（ ）

• 279、

  质量认证包括产品质量认证和质量体系认证等内容。（ ）

• 280、

  BPR是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。（ ）

• 281、

  质量保证的基本思想是强调对自己负责。（ ）

• 282、

  按照国际标准IS08402—1994，质量控制，是指“为满足质量要求所采取的作业技术和 活动”。（

• 283、

  根据质量管理发展的历史，20世纪20—30年代是产品质量的检验阶段。（ ）

• 284、

  JIT的着眼点主要在于提高企业运营成本。（ ）

• 285、

  相对于MRPⅡ，ERP更加强调跨越企业边界的合作管理。（ ）

• 286、

  MRP与独立需求控制系统的区别之一在于控制思想不同。（ ）

• 287、

  缩短订货提前期是库存的主要作用之一。（ ）

• 288、

  MRP的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。（ ）

• 289、

  美国生产与库存控制协会认为库存是用来支持生产、维护、操作和客户服务为目的而储 存的各种物料，包括原材

• 290、

  工艺原则布置用来完成相似活动的部门为特征。（ ）

• 291、

  运营系统只包括人的组织、物的配置两方面的内容。（ ）

• 292、

  工艺选择是指选择何种生产工序的战略决策。（ ）

• 293、

  工艺专门化通常用于大规模的运营中。（ ）

• 294、

  BPR的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。（ ）

• 295、

  工艺是指一个组织将输入转化为输出过程的任何一个环节。（ ）

• 296、

  库存就是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。（ ）

• 297、

  第二方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（ ）

• 298、

  安全库存是为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不测变化而设置的一定数 量的库存。（ ）

• 299、

  ISO9000和ISO14000阐述的内容是一致的。（ ）

• 300、

  高效是指在用户需要的时间、按用户需要的数量、在用户需要的地点提供用户所需的产 品和服务。（ ）

• 301、

  精细生产(LeanProduction,LP)是美国麻省理工学院国际汽车项目组 (Internati

• 302、

  全面质量管理简单讲就是在全社会推动下的、企业全体人员参加的，用全面质量去保证 生产全过程的质量活动。

• 303、

  BPR的基本目的是为了使生产过程的各个环节能够互相衔接，使生产过程保持连续性。 （ ）

• 304、

  从一般意义上讲，精细生产是指对一切资源的占用少，对一切资源的利用率高。（ ）

• 305、

  JIT的主要方式是通过消除一切不必要的“浪费”来实现低成本。（ ）

• 306、

  2001年GB对于物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要, 将运输、储存、装卸

• 307、

  量-本-利选址分析是从成本、收入和产量之间的的关系考虑，在实际工作中涉及到的因 素很多，是一个多目标

• 308、

  根据BPR的思想，组织结构应该以任务为中心。（ ）

• 309、

  BPR的目标是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计。（ ）

• 310、

  数量折扣是指顾客采购批量商品达到某一数值提供的优惠价格。（ ）

• 311、

  所谓质量保证， 是指“为使人们确信某实体能满足质量要求， 在质量体系内所开展的并 按需要进行证实的有

• 312、

  量本利分析法是对不同选址方案的成本和收入随产量变化的分析，选择适当地点的一种 方法。（ ）

• 313、

  所谓的供应链管理与纵向一体化的原理是一样的。（ ）

• 314、

  以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ （ ）

• 315、

  对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、 运行和改进的管理是 （ ）。

• 316、

  运营管理的主要任务是 （ ）。

• 317、

  在设计产品质量时要确定质量标准， 质量标准主要取决于 （ ）。

• 318、

  企业如果能够迅速改变产品设计、 产品组合以及产品批量， 反映了企业的 （ ）。

• 319、

  与制造业的产品相比， 服务业的产品主要是 （ ）。

• 320、

  运营管理的输入的主要资源有 （ ）。

• 321、

  运营管理的主要内容包括 （ ）。

• 322、

  运营系统设计的内容包括 （ ）。

• 323、

  运营系统的运行过程的管理主要包括 （ ）。

• 324、

  影响企业竞争优势的主要因素有 （ ）。

• 325、

  宜家家具的设计很巧妙， 可以通过不同组合变化为多种功能的家具， 也可以根据使用者的不同需要及喜 好

• 326、

  丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中， 负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。 销售人 员

• 327、

  利用科学技术的新发明所生产的、 与原有产品完全不同的产品是指 （ ）。

• 328、

  质量功能展开（QFD） 的核心特征是 （ ）。

• 329、

  银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外， 还可以通过自动柜员机、 网上银行等多种渠道向顾客提 供

• 330、

  在服务蓝图中， 发生在幕后、 围绕支持前台员工活动展开的行为是 （ ）。

• 331、

  服务业设计的焦点集中在 （ ）。

• 332、

  影响产品与服务设计的因素包括 （ ）。

• 333、

  产品与服务设计的主要趋势有 （ ）。

• 334、

  绿色产品设计包括 （ ）。

• 335、

  新产品开发的过程包括 （ ）。

• 336、

  产品开发的模式主要有 （ ）。

• 337、

  一个完整的质量屋包括 （ ）。

• 338、

  服务蓝图包括 （ ）。

• 339、

  服务设计的内容主要包括 （ ）。

• 340、

  运营流程类型中对员工技能要求很低， 但效率最高的是 （ ）。

• 341、

  适用于产品或服务的品种繁多， 需求量很少， 运作必须保持高度的灵活性， 以满足不同的任务要求， 这

• 342、

  在产品生命周期的导入期， 由于产品的变化比较大， 因此比较适合的运营流程是（ ）。

• 343、

  产品的生命周期进入哪个阶段后， 产量保持相对的稳定， 生产流程也很少发生变动？ （ ）

• 344、

  对于和顾客一般接触程度的服务来说， 运作的重点在于 （ ）。

• 345、

  银行运用自动柜员机， 使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程， 这种服务流程属于 （ ）。

• 346、

  按照产品或服务的产出量来分， 运营流程可以分为 （ ）。

• 347、

  影响流程设计的因素有 （ ）。

• 348、

  在服务性企业中， 服务流程的方式有 （ ）。

• 349、

  对于与顾客接触程度较低的服务来说， 要求 （ ）。

• 350、

  对于与顾客有较高接触程度的服务来说， 要求 （ ）。

• 351、

  服务流程的设计过程主要包括 （ ）。

• 352、

  许多制造企业也把工厂建到消费市场附近， 以降低运费和损耗， 这体现了设施选择的什么原则？ （ ）

• 353、

  适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 （ ）。

• 354、

  将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是 （ ）。

• 355、

  适用于汽车维修部的设施布置类型是 （ ）。

• 356、

  从运营的角度看， 服务企业设施布置设计的总体目标是 （ ）。

• 357、

  设施选址的基本原则包括 （ ）。

• 358、

  设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题， 主要是 （ ）。

• 359、

  影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括 （ ）。

• 360、

  影响服务业选址的因素主要包括 （ ）。

• 361、

  设施布置需要遵循的基本原则有（ ）。

• 362、

  服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有（ ）。

• 363、

  在制造业企业中， 主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是（ ）。

• 364、

  主生产计划的对象主要是（ ）。

• 365、

  MRP 系统的主旨是（ ）。

• 366、

  大批量生产多使用专业化的机器设备， 并按照产品原则布置， 其典型的排序方法是（ ）。

• 367、

  一般而言， 小批量生产的产品种类较多， 自动化程度较低， 其典型的排序方法是（ ）。

• 368、

  服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程， 以控制顾客到达时间， 从而有效利用服务能力？ （ ）

• 369、

  企业生产计划环境的外部因素主要有（ ）

• 370、

  企业主生产计划的基本策略有（ ）。

• 371、

  企业生产能力选择策略有（ ）。

• 372、

  MRP 需要输入的内容是（ ）。

• 373、

  企业在安排生产作业排序时， 其目标有（ ）。

• 374、

  服务业作业计划目标的实现途径有（ ）。

• 375、

  企业为持有和保管库存而发生的成本支出为（ ）。

• 376、

  在定期控制系统中， 企业补充库存的订货方法为（ ）。

• 377、

  在 ABC 分类法中， B 类库存品的确定标准是累计品目百分数为 20%—30％， 而平均资金占用

• 378、

  库存品的 ABC 管理方法中， 对于 A 类物品的管理策略有（ ）。

• 379、

  根据经济订货批量模型， 当每次的订货费用增大时， 经济订货批量应该（ ）。

• 380、

  库存的作用有（ ）。

• 381、

  库存的成本包括（ ）。

• 382、

  库存管理的目标有（ ）

• 383、

  任何库存控制系统都需要考虑的问题是（ ）。

• 384、

  ABC分类法的实施步骤有（ ）。

• 385、

  供应商管理（VMI） 的实施方法有（ ）。

• 386、

  对于一些诸如石油化工、 核能和军事类等项目， 应该注重 （ ）。

• 387、

  在纯项目的组织结构中 （ ）。

• 388、

  在项目的组织结构中， 专业化程度最高的组织形式是 （ ）。

• 389、

  在三点时间估计法中， 最乐观时间指的是 （ ）。

• 390、

  在网络图中， 关键路径是指 （ ）。

• 391、

  项目的特点有 （ ）。

• 392、

  项目管理的主要目标有 （ ）。

• 393、

  项目成功与否， 取决于以下哪些关键因素？ （ ）

• 394、

  网络计划方法的步骤有 （ ）。

• 395、

  在网络图中， 对于每一个活动需要确定的时间有 （ ）。

• 396、

  在进行时间优化时， 缩短关键路线上活动时间的途径有 （ ）。

• 397、

  ISO 是哪个组织的简称？（ ）

• 398、

  实行全面质量管理， 放在第一位的应该是 （ ）。

• 399、

  质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段， 对产品质量的检验方式为 （ ）。

• 400、

  统计质量控制阶段的主要特点是 （ ）。

• 401、

  表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为 （ ）。

• 402、

  5S 管理包括的主要内容有（ ）。

• 403、

  全面质量管理最核心的特征是（ ）。

• 404、

  服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因， 具体包括的内容有（ ）。

• 405、

  推行 6 管理可以采用的 DMAIC 过程， 主要包括（ ）。

• 406、

  常用的质量统计分析方法有（ ）。

• 407、

  准时生产制的出发点是 （ ）。

• 408、

  丰田公司所讲的“准时”的概念是指 （ ）。

• 409、

  准时生产制中的“浪费”指的是 （ ）。

• 410、

  看板管理系统中， “取货指令”的使用规则是 （ ）。

• 411、

  准时生产制（JIT） 的哲理有 （ ）。

• 412、

  准时生产的实现是通过 （ ）。

• 413、

  准时生产的特征有 （ ）。

• 414、

  JIT 系统的柔性体现在 （ ）。

• 415、

  精细生产的内容包括 （ ）。

• 416、

  精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于 （ ）。

• 417、

  业务流程再造分析的单位是 （ ）。

• 418、

  “流程再造”追求的是 （ ）。

• 419、

  主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是 （ ）。

• 420、

  主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是 （ ）。

• 421、

  主张对企业的流程进行持续不断地规范管理， 持续性地对业务流程进行修正的是（ ）。

• 422、

  业务流程再造的原因是 （ ）。

• 423、

  业务流程再造的作用在于 （ ）。

• 424、

  业务流程再造的关键成功因素包括 （ ）。

• 425、

  流程再造的原则有 （ ）。

• 426、

  流程再造的主要方法有 （ ）。

• 427、

  下列典型的管理体系或模式中， 管理对象主要针对结构化问题设计的是 （ ）

• 428、

  在 ISO 9000 族标准中， 主要用于指导组织绩效改进的标准是（ ）

• 429、

  当前企业经营管理面临的环境可以简要地概括为（ ）

• 430、

  泰勒制或“科学管理” 的关键活动是（ ）

• 431、

  基于事实的决策意味着（ ）

• 432、

  全面质量管理的原则包括（ ）

• 433、

  运营管理的主要挑战涉及（ ）

• 434、

  在顾客居于主导地位、 激烈竞争与快速变化的环境中， 企业生存与发展关键在于 （ ）

• 435、

  下列属于快餐连锁店中典型的运营活动的有（ ）

• 436、

  美国的《卓越绩效准则》 所描述的管理模式中， 其基本过程包括（ ）

• 437、

  过程的五个基本构成部分是： 输入、 转化活动、 输出、 监控、 __________。

• 438、

  质量定义为满足要求的__________。

• 439、

  一百年来管理实践证明成功的管理是__________方法。

• 440、

  广义的组织提供物包括物产、 制品、 服务__________和转化。

• 441、

  运营管理的实质在于恰当地利用资源创造__________， 以满足特定的要求。

• 442、

  运营管理（ Operation Management） 是计划、 组织、 控制与改进运营活动的过程

• 443、

  人们通常把运营、 营销、 财务并称为企业的三项基本职能。（ ）

• 444、

  管理是一种输出方法的方法。（ ）

• 445、

  运营实践中， 人们为了计划与控制的方便， 通常将产品划分为硬件、 软件、 流程性 材料、 服务等四

• 446、

  运营（ 过程） 管理的基本过程至少包括运营管理、 运营策划、 运营控制、 运营改进。（ ）

• 447、

  票据债务人有向持票人支付票据金额的票据责任。（ ）

• 448、

  票据金额应以中文大写和数码同时记载，二者必须一致，如不一致， 则票据无效。（ ）

• 449、

  无民事行为或限制民事行为能力人在票据上签章的，因为其签章无 效，由此造成其他的签章也无效。（ ）

• 450、

  持票人因超过票价权利时效或因票据记载事项欠缺而丧失票据权利 的，不得向出票人或者承兑人请求返还与票据

• 451、

  单位和个人在同城、异地或者统一票据交换区域的各种款项结算， 均可使用银行汇票。（ ）

• 452、

  汇票应该记载付款日期以便收款人或持票人在指定日期内提示付款。（ ）

• 453、

  《票据法》所称的“本名”是专指居民身份证上的姓名。（ ）

• 454、

  提出票据退票是指我行提入后审核未通过将票据退给提出行。（ ）

• 455、

  提出借方票据，提出行于提出票据场次的下一场入账。（ ）

• 456、

  存款人在异地从事临时活动的，可以开立多个临时存款账户。（ ）

• 457、

  同一客户编号在同一营业机构只能开立一个一本通主账户。（ ）

• 458、

  对于验资类账户的销户，如果客户无法出具不予注册的证明的，应立即为客户办理验资账户的销户。（ ）

• 459、

  对公系统支持从对公账户向我行和他行储蓄个人结算账户的转账、汇款。（ ）

• 460、

  现金收付的原则是，收入现金坚持“先记账、后收款”，付出现金坚持“先付款、后记账”。（ ）

• 461、

  通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。（ ）

• 462、

  储蓄的记账方法采用借贷记账法。是以“借”、“贷”为记账符号，以“有借必有贷，借贷必相等”为记账原则。

• 463、

  挂失业务由客户本人（代理人）在我行任一营业机构办理。（ ）

• 464、

  口头挂失只支持凭证挂失，不支持口头密码挂失。（ ）

• 465、

  已被冻结的存款，其他机关要求再行冻结的，不予协助。（ ）

• 466、

  柜台收入的整把现金，不需整点即可对外付出。（ ）

• 467、

  储户可以委托他人代为办理存单（折）及密码挂失申请业务。（ ）

• 468、

  单位银行结算账户的存款人只能在银行开立两个基本存款账户。（ ）

• 469、

  商业承兑汇票可以由付款人签发，已可以由收款人签发。（ ）

• 470、

  一般存款账户是存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户

• 471、

  当日中午提出参加清算的在报盘时应输入次日２场。（ ）

• 472、

  单位可根据需要申请开立个人银行结算账户，也可以在已开立的储蓄账户中选择并向开户银行申请确认为个人银行

• 473、

  银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之日起10个工作日内书面通知基本

• 474、

  第五套人民币6种面额的纸币在正面行名下方均印有无色荧光图案（ ）

• 475、

  按照《人民币银行结算账户管理办法》规定，临时存款账户可以支取现金。（ ）

• 476、

  存款人因借款转存开立的一般存款账户，必须自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务。（ ）

• 477、

  验资存款账户在验资期间不计付利息。（ ）

• 478、

  按照《人民币银行结算账户管理办法》规定，因注册验资而开立的临时存款账户，注册验资的汇缴人应与出资人的

• 479、

  按照《人民币银行结算账户管理办法》规定，个体工商户凭商号或经营者姓名开立的结算账户纳入个人银行结算账

• 480、

  根据《电子商业汇票业务管理办法》规定，商业汇票付款期限延长至12个月。（ ）

• 481、

  破产清算组只能在银行开立一个临时存款账户，不得开立除临时存款账户外的其他银行结算账户。（ ）

• 482、

  票据上的各种票据行为相互作用，共同发生效力。（ ）

• 483、

  甲企业因与乙、丙两企业均有债务，便申请开立了一份银行汇票， 并将款项分为两部分作成背书转让给两企业，

• 484、

  转让的票据，其后手只要审核背书连续，而不用对其直接前手的背 书真实性负责。（ ）

• 485、

  背书人以背书转让汇票后，仍承担保证其后手所持汇票承兑和付款 的责任。（ ）

• 486、

  付款是指票据付款人承诺在票据到期日支付汇票金额的票据行为。（ ）

• 487、

  见票即付的汇票无需提示承兑。（ ）

• 488、

  银行承兑汇票可由承兑银行作为票据债务的保证人。（ ）

• 489、

  协定存款是对账户中存款，按协定利率计息的一种存款。（ ）

• 490、

  定期存款不能用于日常的结算。（ ）

• 491、

  对符合报备类账户开户条件的，银行应于开户之日3个工作日内向中国人民银行当地分支机构备案。（ ）

• 492、

  单位结算账户正式生效前不得向客户出售凭证用于支付结算。（ ）

• 493、

  注册验资资金以现金方式存入，出资人需提取现金的，应交回现金交款单原件及其有效身份证件。（ ）

• 494、

  变更后的印鉴启用日期为申请日当日。（ ）

• 495、

  汇款人对汇出银行已汇出的款项不能申请退汇。（ ）

• 496、

  从1999年11月1日开始，实行个人存款户实名制。（ ）

• 497、

  单位定期存款开户证实书可作为质押的权利证明。（ ）

• 498、

  中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构鉴定货币真伪时，应当至少有三名鉴定人员同时参与，并做

• 499、

  如执行机关同时出具协助冻结存款通知书，应在办完冻结手续后，方可在查询回执单上填写余额。（ ）

• 500、

  口头挂失，须在五天之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。（ ）