在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是：( )

题库:移动网络集客认证考试 类型:多项选择题 时间:2020-01-07 09:31:00 免费下载:《2011年集客家客代维考试题3》Word试卷

在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是：( )
A.在符合规定.条件允许的情况下，应予满足；
B.对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；
C.对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作， 并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户；
D.维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。

本题关键词:客户效应,客户,合作机构管理要求,理财客户,规范要求,单一法人客户财务状况分析,客户门槛,了解客户,客户调查,客户了解;