护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本,最重要的手段。

我国则按管理流程分为要素质量,环节质量和

A:前馈质量 B:终末质量 C:环境质量 D:评价质量 E:服务质量

组织形象的基础是（）

A:员工形象 B:管理形象 C:机构形象 D:产品形象

教师形象的核心是（）。

A:文化形象 B:道德形象 C:蜡烛形象 D:人格形象

招生计划不科学，就会影响生源质量，影响培养质量和就业质量。而生源质量低、就业难，反过来，不仅影响招生，而且会严重影响学校的整体形象，形成恶性循环。下列理解，有误的一项是（　）。

A:招生计划不科学将导致恶性循环 B:学校整体形象往往取决于生源质量，而培养质量和就业质量无关紧要 C:搞好招生，有利于提高培养质量和就业质量 D:招生计划不科学的最终结果是影响招生

招生计划不科学，就会影响生源质量，影响培养质量和就业质量。而生源质量低，就业 难，反过来不仅影响招生，而且会严重影响学校的整体形象，形成恶性循环。 下列理解有误的一项是（ ）。

A:招生计划不科学将导致恶性循环 B:学校整体形象往往取决于生源质量，而培养质量和就业质量无关紧要 C:搞好招生，有利于提高培养质量和就业质量 D:招生计划不科学最终结果是影响学校的整体形象

服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和(　)。

A:营销质量 B:沟通质量 C:交易瞬间 D:真实瞬间