营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

A:大堂经理 B:网点负责人 C:会计主管 D:晨会主持人

自助餐服务程序为：餐前准备→（）→餐中服务→结账服务→送客服务→清理台面。

A:备菜服务 B:餐前服务 C:迎客服务 D:饮料服务

团体包餐服务程序为：了解情况→餐前准备→（）→就餐服务→餐后服务→结账服务→送客服务→清理台面。

A:备菜服务 B:迎客服务 C:迎宾入座 D:递茶服务

大型宴会值台服务员应在宾客到达前，站在（）准备迎客。

A:餐厅门口 B:就餐台边 C:餐厅里面 D:餐厅外面

迎客前要做哪些准备工作？

迎客前的准备工作包括哪三方面的内容？

顾客到店前的准备阶段有（）。

A:接触 B:迎客 C:拿递 D:介绍

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）

A:迎客前的准备 B:迎接顾客 C:接待顾客 D:送别顾客

以下那项是服务过程中服务的核心内容（）

A:迎客前的准备 B:迎接顾客 C:接待顾客 D:送别顾客

在接待客户 的过程中， 服务人员 开始与客户 进行实质性的沟 通和互动是在那个阶段(　)

A:迎客前的准备 B:迎接顾客 C:接待顾客 D:送别顾客