邮政营业员考试

• 1、

  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）

• 2、

  国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）

• 3、

  国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。（1分）

• 4、

  邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）

• 5、

  国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分）

• 6、

  市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）

• 7、

  江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分）

• 8、

  沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分）

• 9、

  报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）

• 10、

  国际邮件回执费每件（）元。（1分）

• 11、

  形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分）

• 12、

  国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分）

• 13、

  英文Iwanttopaymytelephonefee?的中文意思是（）。（1分）

• 14、

  委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1

• 15、

  中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分）

• 16、

  操作系统是（）。

• 17、

  邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）

• 18、

  我国邮政编码前两位代表（）。（1分）

• 19、

  国际平常明信片必须（）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。（1分）

• 20、

  分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。（1分）

• 21、

  英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）

• 22、

  寄往香港航空平信一件，重15g，应收邮费（）元。（1分）

• 23、

  局内投交平常欠资函件，向收件人补收资费时，要依式填具出（）给收件人。（1分）

• 24、

  邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。

• 25、

  （）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）

• 26、

  脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（　）。（1分）

• 27、

  对应在窗__寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（　）。（1分）

• 28、

  营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类（　）应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）

• 29、

  特快专递邮件经（　）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。（1分）

• 30、

  营业操作系统交易代码（　）代表国际普通包裹。（1分）

• 31、

  营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按（　）功能键。（1分）

• 32、

  寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费（　）元。（1分）

• 33、

  寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由（　）担负各项损失的赔偿责任。

• 34、

  营业操作系统系统登录首先输入（　）对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）

• 35、

  国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（　）。（1分）

• 36、

  下列关于国际平常信函的表述正确的是（　）。（1分）

• 37、

  邮件的投递方式有（　）和局内投交两种。（1分）

• 38、

  国内邮件按传递时限分为（　）。（1分）

• 39、

  邮政（　）的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）

• 40、

  收寄件人（　）费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。（1分）

• 41、

  我国现有特别行政区２个，省级行政区（　）个。（1分）

• 42、

  义务兵免费信件一律（　）交寄。（1分）

• 43、

  （　）是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。（1分）

• 44、

  黄边黑字无单袋牌表示内装（　）。（1分）

• 45、

  下列（　）邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）

• 46、

  下列关于邮政的公用性说法正确的是（　）。（1分）

• 47、

  烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（　）。（1分）

• 48、

  邮政夹钳和日戳在（　）工作结束后，交专人妥慎保管。（1分）

• 49、

  （　）是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）

• 50、

  市场是某种商品所有（　）。（1分）

• 51、

  下列短句翻译错误的是（　）。（1分）

• 52、

  下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是（　）。（1分）

• 53、

  用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及（　）等。（1分）

• 54、

  邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产（　）服务方针的道德保证。（1

• 55、

  用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是（　）。（1分）

• 56、

  下列关于回音卡的收寄，说法错误的有（　）。（1分）

• 57、

  对市场来说（　）这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）

• 58、

  （　）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。（1分）

• 59、

  下列属于办理邮政业务有效证件的是（　）。（1分）

• 60、

  国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为（　）。（1分）

• 61、

  代办电信业务主要有代理放号、（　）等。（1分）

• 62、

  下列关于平衡合拢的说法正确的是（　）。（1分）

• 63、

  国际邮件按运输方式分为（　）。（1分）

• 64、

  各类证件可以按（　）交寄。（1分）

• 65、

  营业窗口受理各类邮件，（　）时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）

• 66、

  邮件容器只许在邮政企业内的（　）部门使用，不准挪作它用。（1分）

• 67、

  可按国际挂号函件寄递有（　）。（1分）

• 68、

  附加（　）等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）

• 69、

  国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按（　）交寄。（1分）

• 70、

  按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（　）和月报。（1分）

• 71、

  使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）

• 72、

  邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）

• 73、

  配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（

• 74、

  营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）

• 75、

  友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分

• 76、

  直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）

• 77、

  国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分）

• 78、

  国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）

• 79、

  国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）

• 80、

  凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）

• 81、

  邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）

• 82、

  局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上

• 83、

  邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。（1分）

• 84、

  次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）

• 85、

  读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。（1分）

• 86、

  计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）

• 87、

  国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（

• 88、

  各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清

• 89、

  三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）

• 90、

  开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑。（1分）

• 91、

  《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。（1分）

• 92、

  为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）

• 93、

  邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）

• 94、

  邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）

• 95、

  报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。（1分）

• 96、

  国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。（1分）

• 97、

  用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）

• 98、

  西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）（1分）

• 99、

  邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）

• 100、

  已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）

• 101、

  我国邮政编码最后两位是投递局（）的编号。

• 102、

  国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+（　）=3.20元。

• 103、

  本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出

• 104、

  英译汉：Sorry,I didn’t quite follow you.对不起，我不太明白。

• 105、

  当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法

• 106、

  印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。

• 107、

  接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（　）。

• 108、

  营业窗口主要收寄（　）及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。

• 109、

  营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“领取邮件通知单”交投递部门。

• 110、

  国内快递包裹的最大尺寸以能装入２号邮袋为限。

• 111、

  报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。

• 112、

  营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼

• 113、

  弋阳的拼音注释是yi yang。

• 114、

  营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。

• 115、

  邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

• 116、

  投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（　）邮件。

• 117、

  勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应（　）

• 118、

  英译汉：air parcel 航空包裹。

• 119、

  已经售出的邮资凭证不得兑换现金。

• 120、

  国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、（　）和特急汇款。

• 121、

  特快专递邮件以加盖带有“邮资已付”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。

• 122、

  （）可以作国内存局候领邮件交寄。

• 123、

  营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。

• 124、

  支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（）天对外告示

• 125、

  营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。

• 126、

  营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（）功能键切换。

• 127、

  印刷品的最大重量限度为（）千克。

• 128、

  特快专递邮件经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。

• 129、

  开拆（）袋、套，要双人会同处理。

• 130、

  使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（）元。

• 131、

  挂号盲人读物应收取（）。

• 132、

  收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。

• 133、

  交寄国内印刷品时，重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。

• 134、

  （）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。

• 135、

  贵州省简称贵或（），省会城市设在贵阳。

• 136、

  我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。

• 137、

  国内邮件的挂号费为每件收取（）。

• 138、

  不能附回执的邮件有（）

• 139、

  国内保价信函的最高保价限额为（）元。

• 140、

  国内普通包裹的最大重量限度为（）千克。

• 141、

  对应在窗__寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加

• 142、

  不需局内投交的邮件是（）

• 143、

  寄往香港平信12克的资费为（）元。

• 144、

  平常印刷品专袋的最高重量不超过（）千克。

• 145、

  国际汇款每笔最高限额为（）美元。

• 146、

  报刊退订时，应按每种/次收取（）元退订手续费。

• 147、

  按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。

• 148、

  装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。

• 149、

  下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）

• 150、

  下列属于有效证件的是（）。

• 151、

  邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

• 152、

  建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

• 153、

  国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。

• 154、

  营业操作系统中地名的输入方式有（）。

• 155、

  寄往__的邮件，其封面需写明__的（）。

• 156、

  市场等于（）之和。

• 157、

  属于国际航空函件资费第一组的国家有（）

• 158、

  邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）。

• 159、

  收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。

• 160、

  下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。

• 161、

  国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。

• 162、

  邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)

• 163、

  用户用邮时应承担的义务（）

• 164、

  若封皮上（）的包裹，不予收寄。

• 165、

  各类证件可以按（）交寄。

• 166、

  信箱、信筒主要用于收寄（）。

• 167、

  四川省邮政编码的前两位是（）。

• 168、

  国内印刷品每件最高重量限（）千克。

• 169、

  下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。

• 170、

  脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（）

• 171、

  对应在窗__寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（）

• 172、

  营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类（　）应在相关清单上加盖接收章戳。

• 173、

  国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）

• 174、

  下列关于国际平常信函的表述正确的是（）

• 175、

  邮件的投递方式有（　）和局内投交两种。

• 176、

  国内邮件按传递时限分为（）

• 177、

  收寄件人（　）费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。

• 178、

  义务兵免费信件一律（　）交寄。

• 179、

  烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）

• 180、

  （　）是邮局收寄邮件最主要的方式。

• 181、

  国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（）

• 182、

  盖销邮件上邮票和邮票图案时，日戳（）

• 183、

  可以作为义务兵免费信件的是（）。

• 184、

  用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

• 185、

  国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。

• 186、

  邮政编码中代表天津的前两位数码是（　）

• 187、

  邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、___

• 188、

  兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；___

• 189、

  危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、________

• 190、

  纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为______，期满后由集邮公司成套

• 191、

  填写下列市县所属省区：河池市________贵池市_________沙市________

• 192、

  写出下列城市的邮政编码：惠州市__________桂林市__________重庆市_________

• 193、

  京九铁路线沟通了_________至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉

• 194、

  美国的首都是（）。

• 195、

  甘肃省属我国行政区划（）。

• 196、

  计算机鼠标器是一种（）。

• 197、

  湘黔线的起止由（）至贵阳。

• 198、

  从信箱开出写有__番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。

• 199、

  待兑的普通汇票的催领期限是（）。

• 200、

  如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的__，应凭（）收寄。

• 201、

  陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。

• 202、

  南宁的简称是（）。

• 203、

  电报汇款的附言以（）个字为限。

• 204、

  局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。

• 205、

  河北省的省会是（）。

• 206、

  计算机存储容量的基本单位是（）。

• 207、

  下列证件中属领取邮件的有效证件有（）。

• 208、

  保价信函的封志处应加盖（）戳记。

• 209、

  WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。

• 210、

  邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。

• 211、

  新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。

• 212、

  邮件封面上印有"密"字的应用挂号信函交寄。

• 213、

  汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。

• 214、

  邮政编码的最后两位代表投递局。

• 215、

  原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。

• 216、

  滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。

• 217、

  国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。

• 218、

  国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。

• 219、

  亚太地区水陆路信函20克和20克以内资费（）元。

• 220、

  邮政职业道德的核心是“（）”。

• 221、

  国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。

• 222、

  义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗__寄(远离营、连的，由乡邮员带回)，不能（

• 223、

  营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。

• 224、

  开拆邮袋时，应当剪断绳扣的（），不可损伤铅志。

• 225、

  邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、（）和网上受理。

• 226、

  天津的邮政编码是（）。

• 227、

  营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字（）。

• 228、

  邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的（）。

• 229、

  处理邮件所使用的铅志、夹钳和（），必须注意保管，不得任意随处放置。

• 230、

  辽宁省省会是（）。

• 231、

  交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的（）和单位名称。

• 232、

  外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用（）。

• 233、

  具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品，可以不加邮票交寄。

• 234、

  水陆路寄往日本的平信重15克，应收资费（）元

• 235、

  国际特快专递邮件按内件性质分为（）

• 236、

  营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。

• 237、

  交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。

• 238、

  下列物品中不可以收寄的是（）

• 239、

  回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。

• 240、

  按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（）办法交寄邮件。

• 241、

  用户在用邮过程中应尽的义务是（）

• 242、

  用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

• 243、

  国内邮件的挂号费为每件收取（）元。

• 244、

  应按国内信函交寄的有（）

• 245、

  投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（）元。

• 246、

  内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。

• 247、

  不准出口的证件有（）。

• 248、

  京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。

• 249、

  不可以用中文书写收件人名址的国家是（）。

• 250、

  邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。

• 251、

  收寄局发现漏销邮票时，必须（）。

• 252、

  国内包裹（普通包裹及快递包裹）单件重量达到（）时，应临时直封。

• 253、

  航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。

• 254、

  山西省简称晋省会城市设在（）。

• 255、

  邮政职业道德的核心是（）。

• 256、

  爆炸性、易燃性、腐蚀性、（）、毒性等危险物品禁止寄递。

• 257、

  营业台席布局合理，设置醒目的（），指明__业务的方向和位置。

• 258、

  用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。

• 259、

  可以附寄回执的邮件有（）

• 260、

  下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效（）

• 261、

  邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）

• 262、

  国际盲人读物可以免收（）

• 263、

  除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。

• 264、

  下列哪些是邮费已付的表示方式（）

• 265、

  在标题（）书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。

• 266、

  在介绍时，不能遵循这个顺序将（）

• 267、

  营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显

• 268、

  通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。

• 269、

  从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。

• 270、

  效用是消费者对产品满足其需要的（）的评价。

• 271、

  邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

• 272、

  营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。

• 273、

  材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）

• 274、

  由邮政企业专营寄递业务的物品有（）

• 275、

  意大利首都的英文名称是（）

• 276、

  企业形象则包括（）两个方面的内容。

• 277、

  mailbox的中文意思是（）

• 278、

  人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。

• 279、

  营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣

• 280、

  邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是

• 281、

  写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。

• 282、

  （）为特准收寄的物品。

• 283、

  邮政通信的命脉是（）。

• 284、

  市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。

• 285、

  邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动

• 286、

  大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。

• 287、

  邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大

• 288、

  营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。

• 289、

  社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。

• 290、

  在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。

• 291、

  邮政通信网由（）组成。

• 292、

  （）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

• 293、

  现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

• 294、

  （）是邮政营销员必须具备的思想素质。

• 295、

  函件按性质分类，可分为（）。

• 296、

  营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

• 297、

  市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的

• 298、

  （）是邮政客户常见的消费心理。

• 299、

  邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。

• 300、

  我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。

• 301、

  实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

• 302、

  邮政通信的服务方针是（）。

• 303、

  市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。

• 304、

  需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件。

• 305、

  可做印刷品交寄是（）。

• 306、

  计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。

• 307、

  国际EMS承诺服务的基本含义是（）。

• 308、

  如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

• 309、

  邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标

• 310、

  邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

• 311、

  市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

• 312、

  包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

• 313、

  市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

• 314、

  确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。

• 315、

  营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员

• 316、

  一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。

• 317、

  用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。

• 318、

  任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。

• 319、

  良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

• 320、

  推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

• 321、

  邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。

• 322、

  邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务

• 323、

  市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。

• 324、

  放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

• 325、

  在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。

• 326、

  握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

• 327、

  根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

• 328、

  邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。

• 329、

  生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。

• 330、

  如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一

• 331、

  对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

• 332、

  向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

• 333、

  信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。

• 334、

  国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。

• 335、

  邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。

• 336、

  邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

• 337、

  市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

• 338、

  人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大

• 339、

  产品、价格、渠道、促销被市场称为“（）”，就是市场的营销组合。

• 340、

  （）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。

• 341、

  国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：（）；（）；（）；（）；团结协作、顾全大局；开拓市场、

• 342、

  （）是客户个性心理中性格的表现。

• 343、

  （）认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。

• 344、

  市场调查的方法很多，一般包括（）、（）、（）、（）。

• 345、

  邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。

• 346、

  一个完整的计算机系统由（）和（）两部分构成。

• 347、

  （）认为，达到企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求

• 348、

  根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、（）、（）、竞争情况调查等。

• 349、

  （）认为卖方把产品送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。

• 350、

  市场营销的核心概念包括需要、（）；产品；（）；交换、交易和关系；（）。

• 351、

  营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。

• 352、

  邮政业务宣传的作用是：（）；（）；（）；（）。

• 353、

  邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。

• 354、

  《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：（）、国内报刊发行、（）、邮政汇兑、（）的其他业务。

• 355、

  保价邮件的保价费按保价金额的（）收取，每件最低收取保价费1元。

• 356、

  （）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。

• 357、

  （）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这

• 358、

  人的需求是种多样的，但基本上分为两大类：（）和在此基础上的一种高层次的需求——物质需求。

• 359、

  （）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

• 360、

  邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。

• 361、

  （）应当体现人民邮政为人民指导思想、方针和原则，善于发挥邮政信誉和优势、完善传统业务，开拓新轻型业务

• 362、

  在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。

• 363、

  经济合同写作的基本要求不包括（）。

• 364、

  推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。

• 365、

  文章主体部分层次安排中的（），以时间先后为顺序，或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物

• 366、

  市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的

• 367、

  邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。

• 368、

  包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限.

• 369、

  材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。

• 370、

  以下哪个为禁寄物品（）。

• 371、

  （）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

• 372、

  收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种（）。

• 373、

  在自我介绍时，可以在姓后加（）。

• 374、

  普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行

• 375、

  邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。

• 376、

  营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

• 377、

  在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。

• 378、

  邮政部门的代办业务不包括（）。

• 379、

  营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。

• 380、

  投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。

• 381、

  在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。

• 382、

  广西族自治区的省会所在地是（）。

• 383、

  邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。

• 384、

  推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

• 385、

  经济合同与协议书的区别在于（）。

• 386、

  邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。

• 387、

  人们把（）、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱

• 388、

  依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

• 389、

  交易的条件是:至少两件有价值的物品；双方同意的交易地点、（）。

• 390、

  履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

• 391、

  邮政格式合同的表现形式可以是（）

• 392、

  各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。

• 393、

  调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。

• 394、

  邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

• 395、

  不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）

• 396、

  义务兵免费信件以现役义务兵从__发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的（）为限。

• 397、

  在邮政编码中，云南的前两位编码是（）

• 398、

  营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。

• 399、

  关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

• 400、

  客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

• 401、

  邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。

• 402、

  邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。

• 403、

  一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。

• 404、

  进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

• 405、

  清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

• 406、

  邮政的生产始于交寄，终于投递。

• 407、

  邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。

• 408、

  企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。

• 409、

  报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。

• 410、

  邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。

• 411、

  应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。

• 412、

  微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。

• 413、

  客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈；文化程度低，对邮政产品需求大。

• 414、

  国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。

• 415、

  邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交

• 416、

  实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。

• 417、

  交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。

• 418、

  通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市

• 419、

  由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

• 420、

  邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。

• 421、

  邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

• 422、

  邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

• 423、

  统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

• 424、

  如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介

• 425、

  邮件赔偿工作的基本原则是（）。

• 426、

  下列违反邮件赔偿工作基本原则的是（）。

• 427、

  根据邮件赔偿工作的基本原则，对于“查询期满没赔付”的，要按照规定先（），再追查邮政内部责任。

• 428、

  国际小包内每件物品的净重，需要精确到（）。

• 429、

  2010年上海召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。一些电子产品（特别是含纽扣电池的玩具和礼

• 430、

  2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种

• 431、

  营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在“邮件备注”处录入

• 432、

  2010年1月21日起全省电子化支局营业窗口全面开办全省（）充值业务。

• 433、

  营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在（）处录入“YQ”

• 434、

  对于国际邮件，收件人的姓名必须写在邮件封面（）的位置。

• 435、

  对于国际邮件，（）必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。

• 436、

  对于国际邮件，收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向（）书写。

• 437、

  对于国际邮件，收件人的地址必须写在邮件封面（）的位置。

• 438、

  对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：第一行写（）。

• 439、

  对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：最后二行写（）。

• 440、

  对于国际邮件，寄达国名和寄达地名应（）。

• 441、

  对于国际邮件，邮件上只能书写（）寄件人名址。

• 442、

  对于国际邮件，各种业务标签应粘贴在邮件封面（）。

• 443、

  对于国际邮件，各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面（）。

• 444、

  对于国际邮件，如寄件人名址写在左上角，则业务标签应粘贴在（）。

• 445、

  浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。

• 446、

  德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务，此后所有寄往德国的保价函件均退回（）。

• 447、

  从2010年4月10日起，全省电子化支局网点开办（）业务现金充值业务。

• 448、

  用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。

• 449、

  营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。

• 450、

  营业网点（）将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。

• 451、

  对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。

• 452、

  浙江邮政目前（）办理包裹便利箱（袋）业务。

• 453、

  国内信函资费标准：本埠首重100克内，每重20克（）资费。

• 454、

  国内信函资费标准：外埠首重100克内，每重20克（）资费。

• 455、

  国内明信片资费标准：每件（）资费。

• 456、

  国内信函资费标准：本埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。

• 457、

  国内信函资费标准：外埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。

• 458、

  国内印刷品资费标准：本埠首重100克（）资费。

• 459、

  国内印刷品资费标准：本埠续重101克（）资费。

• 460、

  国内印刷品资费标准：外埠首重100克（）资费。

• 461、

  国内印刷品资费标准：外埠续重101克（）资费。

• 462、

  国内邮简资费标准：本埠每件（）资费。

• 463、

  国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。

• 464、

  国内回信卡资费标准：每件（）资费。

• 465、

  国内挂号费资费标准：每件（）资费。

• 466、

  国内回执费资费标准：每件（）资费。

• 467、

  国内函件存局候领手续费资费标准：每件（）资费。

• 468、

  国内汇款存局候领手续费资费标准：每件（）资费。

• 469、

  国内包裹存局候领手续费资费标准：每件（）资费。

• 470、

  撤回国内邮件或更改收件人名址手续费标准：每件（）资费。

• 471、

  国际航空信函资费标准：第一组中20克以内（）资费。

• 472、

  国际航空信函资费标准：第二组中20克以内（）资费。

• 473、

  国际航空信函资费标准：第三组中20克以内（）资费。

• 474、

  国际航空信函资费标准：第四组中20克以内（）资费。

• 475、

  国际明信片资费标准：每件（）资费。

• 476、

  国际航空邮简资费标准：每件（）资费。

• 477、

  在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。

• 478、

  国际挂号费资费标准：每件（）资费。

• 479、

  对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取（）。

• 480、

  对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。

• 481、

  台港澳地区信函资费标准：20克及20克以下每件（）资费。

• 482、

  台港澳地区明信片资费标准：每件（）资费。

• 483、

  台港澳地区航空邮简资费标准：每件（）资费。

• 484、

  台港澳地区挂号费资费标准：每件（）资费。

• 485、

  对非验关局收寄的出口台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。

• 486、

  对进口纳税台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。

• 487、

  撤回国内特快专递邮件手续费，每件（）。

• 488、

  发往香港的特快专递邮件属于第（）资费区。

• 489、

  发往澳门的特快专递邮件属于第（）资费区。

• 490、

  发往台湾的特快专递邮件属于第（）资费区。

• 491、

  发往日本的特快专递邮件属于第（）资费区。

• 492、

  发往韩国的特快专递邮件属于第（）资费区。

• 493、

  发往朝鲜的特快专递邮件属于第（）资费区。

• 494、

  发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。

• 495、

  从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1250克，保价500元，邮资费用为（）。

• 496、

  从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。

• 497、

  从宁波寄往上海的物品类EMS，重900克，保价500元，邮资费用为（）。

• 498、

  从杭州寄往台州的物品类EMS，重1001克，无保价，邮资费用为（）。

• 499、

  从舟山寄往上海的物品类EMS，重500克，保价200元，邮资费用为（）。

• 500、

  从宁波寄往嘉兴的物品类EMS，重1500克，保价200元，邮资费用为（）。