邮政营业员考试

• 2001、

  营业人员在收款找零时要（），双手给据，提醒用户妥善保管收据，礼貌送客。

• 2002、

  新疆维吾尔自治区的简称是（）。

• 2003、

  香港特别行政区的简称是（）。

• 2004、

  浙江省的简称是（）。

• 2005、

  江西省的简称是（）。

• 2006、

  四川省的省会城市是（）。

• 2007、

  台湾省的简称是（）。

• 2008、

  澳门特别行政区的简称是（）。

• 2009、

  宁夏回族自治区的简称是（）。

• 2010、

  西安市的邮政编码是（）。

• 2011、

  海口市的邮政编码是（）。

• 2012、

  南昌市的邮政编码是（）。

• 2013、

  成都市的邮政编码是（）。

• 2014、

  营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。

• 2015、

  深圳市的邮政编码是（）。

• 2016、

  营业人员每日按封发频次更换（），使用前在打印簿上加盖印模。

• 2017、

  乌鲁木齐的邮政编码是（）。

• 2018、

  兰州市的邮政编码是（）。

• 2019、

  营业人员每日按封发频次更换日戳，（）在打印簿上加盖印模。

• 2020、

  南宁市的邮政编码是（）。

• 2021、

  在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（）分钟放在桌面。

• 2022、

  如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）提示牌提前5分钟放在桌面。

• 2023、

  暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。

• 2024、

  如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜

• 2025、

  营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。

• 2026、

  营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

• 2027、

  营业人员（）前应仔细查看工作现场，检查是否有遗漏邮件。

• 2028、

  营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，现金、（）和章戳等入柜上锁。

• 2029、

  营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。

• 2030、

  每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。

• 2031、

  营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。

• 2032、

  营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。

• 2033、

  每日营业结束后，营业员要整理收据存根等并做到电子化支局日报单、（）现金三单相符。

• 2034、

  每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。

• 2035、

  每日营业结束后，营业员要盘点局内投交邮件，要与实物相符，（）。

• 2036、

  营业结束后，营业员要正常（）操作系统，关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。

• 2037、

  每日营业结束后，营业员要做好各项交接，包括邮政夹钳、（）、日戳等。

• 2038、

  营业结束后，营业员要正常退出（），关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。

• 2039、

  营业结束正常退出操作系统后，关闭所有机器设备的（），盖好防尘布。

• 2040、

  营业员参加班务会时，由（）对一周来的营业工作进行分析、总结。

• 2041、

  每周班务会，由班组长对一周来的（）进行分析、总结，并填写一周工作情况记录。

• 2042、

  周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。

• 2043、

  每周班务会，由班组长对一周来的营业工作进行（），并填写一周工作情况记录。

• 2044、

  月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。

• 2045、

  月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。

• 2046、

  营业员票款每（）至少盘点一次，专款专用，不挪用，不短少。

• 2047、

  营业网点至少每（）应进行一次达标考核，作为评选星级营业员的依据。

• 2048、

  邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

• 2049、

  营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。

• 2050、

  对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。

• 2051、

  “Cecogramme”戳记表示的是（）。

• 2052、

  平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。

• 2053、

  分拣、封发以（）为基本分拣单元。

• 2054、

  赔偿工作的基本原则是什么？（）。

• 2055、

  下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。

• 2056、

  上海将召开世界博览会，上海航站对安全检查特别严格。在收寄航空及空运水陆路小包时，避免用金属瓶罐、木制

• 2057、

  国际邮件，寄件人的姓名、地址可以写在（）。

• 2058、

  国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。

• 2059、

  国际邮件，各种业务戳记不应加盖在邮件封面（）。

• 2060、

  浙江现不可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。

• 2061、

  严禁将用户以现金纳费交寄的（）在营业环节改为贴票付费。

• 2062、

  从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？

• 2063、

  邮政企业经营（）业务。

• 2064、

  邮政企业不经营（）业务。

• 2065、

  有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。

• 2066、

  对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。

• 2067、

  任何单位和个人不得私自（）他人邮件。

• 2068、

  任何单位和个人不得利用邮件寄递含有下列内容的物品（）。

• 2069、

  任何单位和个人不得有下列行为（）。

• 2070、

  下列哪项是邮资凭证（）。

• 2071、

  下列哪项邮资凭证不得使用（）。

• 2072、

  下列哪项不是邮资凭证（）。

• 2073、

  国际小包内每件物品的（）详细、具体地填写在指定位置。

• 2074、

  对明确内件性质的白色粉末状物品，证明该物品不具有（）、毒性的情况下，由指定的化工产品收寄点收寄。

• 2075、

  对未用手写方式而采用打印方式打出的（）等具有通信性质内容的不应按印刷品交寄。

• 2076、

  盲人所用凸出点痕的（）和文件都可以作为盲人读物交寄。

• 2077、

  信函最小尺寸为（）。

• 2078、

  明信片最大尺寸（）。

• 2079、

  下列关于限重说法正确的是（）。

• 2080、

  下列关于信函尺寸说法正确的是（）。

• 2081、

  下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是（）。

• 2082、

  直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。

• 2083、

  国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同（）。

• 2084、

  邮件的封装，应按所寄物品的（）和运输情况，选用适当的包装材料妥为包装。

• 2085、

  邮件的封装以能防止以下事件发生为原则（）。

• 2086、

  哪些物品属于流质易碎物品（）。

• 2087、

  一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。

• 2088、

  各类国际邮件的封装参照国内相应邮件封装规格，但应注意以下事项（）。

• 2089、

  邮政编码的六位数字代表什么（）。

• 2090、

  江苏的编码代号为（）。

• 2091、

  各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。

• 2092、

  各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）书写，不能用铅笔或红色书写。

• 2093、

  邮件封面上收寄件人的（）要书写清楚。

• 2094、

  寄给（）等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

• 2095、

  邮件封面不得写有（），“绝密”或“机要”等字样。

• 2096、

  寄往部位的邮件，只能写__的地址和代号，不准写__的（）。

• 2097、

  各类国际邮件的（）上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。

• 2098、

  只用法、英文以外的其它寄达国通晓文书写收件人名址时，还应用（）加注寄达国外和地名。

• 2099、

  对寄往（）及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。

• 2100、

  收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写出明船舶隶属单位的（）。

• 2101、

  关于收寄化工类产品说法正确的是（）。

• 2102、

  台湾快件收件人地址中不得有（）字样。

• 2103、

  收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。

• 2104、

  国际邮件中（）可以投入信箱、信筒交寄。

• 2105、

  信箱、信筒中开出的信件和窗口接收的各类平常函件，收寄前应认真验视，内容包括（）。

• 2106、

  窗口接收的各类平常函件，下列做法正确的是（）。

• 2107、

  义务兵免费信件相关规定，说法正确的是（）。

• 2108、

  下面关于盲人读物的说法正确的是（）。

• 2109、

  义务兵免费信件相关规定，说法不正确的是（）。

• 2110、

  下列邮件中可做挂号函件收寄的是（）。

• 2111、

  下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是（）。

• 2112、

  国际挂号小包需要在封面上（）。

• 2113、

  收寄国际挂号函件时，各类业务戳记应该加盖在（）。

• 2114、

  收寄国内普通、快递包裹时，下列做法正确的是（）。

• 2115、

  关于自封免验内件包裹的说法正确的是（）。

• 2116、

  交寄保价函件时，下列做法正确的是（）。

• 2117、

  交寄保价函件时，下列做法不正确的是（）。

• 2118、

  信箱中开出邮资不足的信件时，下列说法正确的是（）。

• 2119、

  信箱开出邮资不足的信件，无法发往前途时，下列做法正确的是（）。

• 2120、

  信箱中开出的信件封面书写地址不详，无法发寄时，正确的处理方法是（）。

• 2121、

  信箱中开出封装不合规格的信件时，下列说法正确的是（）。

• 2122、

  信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。

• 2123、

  从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，正确的做法是（）。

• 2124、

  从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，正确的处理方法是（）。

• 2125、

  给据邮件错收资费时，下列说法正确的是（）。

• 2126、

  给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（）。

• 2127、

  办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。

• 2128、

  现役义务兵从__发寄的（）不可作义务兵免费信件收寄。

• 2129、

  下面关于包裹详情单的说法正确的有（）。

• 2130、

  收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮

• 2131、

  对于自封免验内件包裹，应在（）上批注“自封”字样或加盖“自封”戳记。

• 2132、

  特快专递邮件的收寄可采取（）。

• 2133、

  下列邮简可作保价邮件交寄的有（）。

• 2134、

  下列（）贴在邮件上，视为无效。

• 2135、

  在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。

• 2136、

  在电子化支局营业操作系统中，下列不是国际平常小包的交易码代码为？（）。

• 2137、

  在电子化支局营业操作系统中，下列业务种类不用交易码“320”表示的是？（）

• 2138、

  在电子化支局营业操作系统中，实现本年度和跨年度报刊订阅、查询的交易码有哪些？（）。

• 2139、

  电子化支局营业操作系统功能中，下列在“邮件封发”功能菜单中的有？（）。

• 2140、

  电子化支局营业操作系统功能中，下列在“班组统计”功能菜单中的有？（）。

• 2141、

  电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，邮政地名输入方式有哪几种？（）。

• 2142、

  电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，其中“拼音输入”方式，非省会\直辖市城

• 2143、

  电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，其输入方式有多种，下列说法正确的是？（

• 2144、

  电子化支局营业操作系统中，F3实现切换输入以及地名代码输入匹配模式功能。系统在输入代码中有哪几种查询

• 2145、

  电子化支局营业操作系统中，下列对功能键的说法正确的是？（）。

• 2146、

  电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，这三位数字

• 2147、

  电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示邮件父类型，

• 2148、

  电子化支局营业操作系统中，下列关于交易码的说法正确的是？（）。

• 2149、

  电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应正确的是？（）。

• 2150、

  电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应错误的是？（）。

• 2151、

  电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）

• 2152、

  电子化支局营业操作系统中，下列交易码和功能对应正确的是？（）。

• 2153、

  电子化支局营业操作系统中，下列备注和符号对应正确的是？（）。

• 2154、

  电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，下列

• 2155、

  电子化支局营业操作系统中，下列关于全球优先函件说法正确的是？（）。

• 2156、

  电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是

• 2157、

  电子化支局营业操作系统中，在“2邮件封发/3封发处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。

• 2158、

  电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，下列快捷键与功能对

• 2159、

  电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，下

• 2160、

  电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，下列快捷键与功能对应正

• 2161、

  邮件容器管理的“五无”是指无积压、无挪用和（）。

• 2162、

  邮件容器管理的“五有”是指管理有专责和（）。

• 2163、

  直递包裹收寄注意事项（）。

• 2164、

  邮政通信担负着传递国家（）和沟通各级党政机关之间联系的重任。

• 2165、

  邮政通信具有（）特点。

• 2166、

  开拆邮件袋套（容器）时，应当查核的事项包括（）。

• 2167、

  接收总包邮件时，发现封志有（）情况应视为不合规格。

• 2168、

  临时直封包裹应符合的条件有（）。

• 2169、

  下列关于平常邮件的表述中，正确的选项有（）。

• 2170、

  下列姓氏注意正确的有（）。

• 2171、

  以下所列各项，属于计算机外存储设备的有（）。

• 2172、

  下列地名与拼音注释正确的选项有（）。

• 2173、

  《国内邮件处理规则》第120条明确规定不得使用（）的邮袋。

• 2174、

  查单由收寄局发出，可以根据需要采取（）方式。

• 2175、

  邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。

• 2176、

  邮件在处理过程中遇到收寄局漏盖销邮票的，应该（）。

• 2177、

  对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）

• 2178、

  生产部门在下列哪些情况下，应向责任单位发验（）。

• 2179、

  （）邮件可以使用贴票方式收取邮费。

• 2180、

  交付邮费的方式有（）。

• 2181、

  从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。

• 2182、

  处理出口国际邮件时，发现邮件贴用（）邮票，应将邮件扣留并报告主管人员进行追查。

• 2183、

  义务兵免费信件的范围是从__发寄的（）。

• 2184、

  在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回交寄的__处理。

• 2185、

  在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。

• 2186、

  局内投交邮件的范围有（）。

• 2187、

  下列可做为国际印刷品交寄的物品有（）。

• 2188、

  下列符合填写封发邮件清单“备注”栏规定的有（）。

• 2189、

  营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。

• 2190、

  存局候领邮件可公布的节目有（）。

• 2191、

  客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名

• 2192、

  邮袋袋牌的作用有（）。

• 2193、

  计算机出现（）情况时，有可能感染了病毒。

• 2194、

  开拆保价信函袋、套时应（）。

• 2195、

  对于要退回的邮件，应把原邮件封面上书写的（）用双线划销。

• 2196、

  江西省邮政编码的前两位是（）。

• 2197、

  各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。

• 2198、

  下列哪些业务是邮政电子商务信息平台中的业务（）。

• 2199、

  在电子商务平台航空机票订单查询中，可以根据（）查询已下的订单。

• 2200、

  邮政电子商务平台中航空机票行程单的状态有（）。

• 2201、

  电子化支局系统中4查询-24给据邮件跟踪查询功能里可以查询（）。

• 2202、

  各局在（）均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。

• 2203、

  我国邮政编码的结构特点包括（）。

• 2204、

  邮件容器按邮件种类和不同，划分为（）邮件容器。

• 2205、

  整订：从每月的一日开始，收订下月及以后各月出版的有（）报。

• 2206、

  整订：从二、五、八、十一月的月初开始收订下季度及以后各季度出版期报和杂志的有（）。

• 2207、

  整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。

• 2208、

  周刊的整订可从（）月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。

• 2209、

  旬刊的整订可从（）月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。

• 2210、

  半月刊的整订可从（）月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。

• 2211、

  双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。

• 2212、

  季刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。

• 2213、

  半年刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。

• 2214、

  报刊的整订订期为月的报刊有（）。

• 2215、

  报刊的整订订期为季度的报刊有（）。

• 2216、

  集订分送时订户要向邮局提供（）。

• 2217、

  中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。

• 2218、

  网上汇款包括（）。

• 2219、

  汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理（）。

• 2220、

  每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。

• 2221、

  收汇信息更正可以更正（）。

• 2222、

  按址汇款附加业务更正办理需要（）。

• 2223、

  邮政代理电信业务包括（）。

• 2224、

  电子化支局营业操作系统中支局票据管理包括（）。

• 2225、

  四川的简称为（）。

• 2226、

  代理开放式基金的业务品种有（）。

• 2227、

  邮政其他代理业务有（）。

• 2228、

  航空机票订座时，（）均须准确无误，否则直接影响用户登机。

• 2229、

  乘坐飞机时，下列哪些物品是禁止随身携带和托运的（）？

• 2230、

  订购下列哪几种情况的航空机票时，下单后需向后台发出手工票申请（）？

• 2231、

  订购下列哪几种情况的散客航空机票时，系统可以自动出票（）？

• 2232、

  每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。

• 2233、

  航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。

• 2234、

  下列情况属于可以免费退票的是（）。

• 2235、

  订购航空机票时，（）不能单独订票，须跟成人票。

• 2236、

  电子商务信息平台中邮政票务包括（）业务。

• 2237、

  电子商务信息平台中代收代缴包括（）业务。

• 2238、

  电子商务信息平台中其它业务包括（）业务。

• 2239、

  电子商务信息平台进行业务受理前先要进入营业管理中的（）。

• 2240、

  电子商务信息平台的航空电子客票模块可进行（）业务的处理。

• 2241、

  局内投交邮件有效证件包括（）。

• 2242、

  以下哪些邮件属于局内投交邮件（）。

• 2243、

  下列邮件必须窗口投交的有（）。

• 2244、

  局内投交邮件遇有下列（）情形，作为无法投递邮件处理。

• 2245、

  无法投递邮件遇有（）情况的，作无着邮件处理。

• 2246、

  按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。

• 2247、

  对于存局候领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以（）为限。

• 2248、

  局内投交邮件逾期免收保管费的邮件有（）。

• 2249、

  局内投交邮件的内部处理手续包括（）。

• 2250、

  局内投交平常函件的规定包括（）。

• 2251、

  局内投交给据邮件的规定包括（）。

• 2252、

  局内投交邮件收件人为个人的，规定（）。

• 2253、

  接收局内投交邮件应将邮件按（）妥为存放。

• 2254、

  （）邮件需填发领取邮件通知单交投递部门。

• 2255、

  接收局内投交的邮件，如发现（）问题，应由交方处理。

• 2256、

  营业窗口无法投递邮件的范围（）。

• 2257、

  投交须向收件人收取费用如（）的邮件，要注意收取。

• 2258、

  下列哪些邮件应局内投交（）。

• 2259、

  为便于收件人及时领取国内存局候领邮件，各局收到时应公布（）项目。

• 2260、

  国内函件无法投递，退回时应当用双线划销邮件封面上的（）。

• 2261、

  给据邮件投递完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。

• 2262、

  除保价信函外的保价邮件凭（）即可投交。

• 2263、

  国际邮件退回时应当在（）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。

• 2264、

  挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。

• 2265、

  （）退回时，应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及退回原因。

• 2266、

  存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。

• 2267、

  遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单（），可凭催领单领取邮件。

• 2268、

  收件人（）的邮件，按无法投递邮件处理。

• 2269、

  无法投递退回的国际邮件，除（）外，一般由水陆路寄退。

• 2270、

  无法投递的进口国际包裹，未注明（），可将包裹退回寄件人居住国。

• 2271、

  无法投递的进口平常印刷品，除（）在邮件封面上注明要求退回的以外，可不予退回。

• 2272、

  没有（）的进口无法投递国际平常明信片，可不予退回。

• 2273、

  投交给据邮件，如果（），则投交时要当面开拆查核对内件。

• 2274、

  局内投交的特快专递邮件无论采取何种方式催领，均应将（）等批注在相关登记簿上备查。

• 2275、

  包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。

• 2276、

  投交保价信函时发现内件短少或损毁时要立即缮发验单，必要时随附（）等寄相关局查究。

• 2277、

  机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。

• 2278、

  （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。

• 2279、

  投交给据邮件时应核对（）与领取邮件通知单上填写的是否一致。

• 2280、

  局内投交（）自通知单发出七天未领取时，应填“邮件催领单”。

• 2281、

  下列哪些费用属于需向收件人收取的（）。

• 2282、

  局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”一式三份，分别交（）。

• 2283、

  投交邮件时的特殊情况，是指投交时发现邮件（）等情况。

• 2284、

  营业部门开拆各类进口邮件散件和袋套后，拆下的（）应分别在固定地方、集中保管、妥为处理。

• 2285、

  营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。

• 2286、

  营业窗口开拆各类进口包袋时，要小心倒袋，对拴有（）袋牌的，必须轻拿轻放。

• 2287、

  窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。

• 2288、

  局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。

• 2289、

  营业窗口在接收局内投交邮件时，应根据邮件交接清单，分辨邮件种类，逐件进行（），无误后签收。

• 2290、

  存局候领相关邮件被（）时，应在相关登记簿上销号或批注。

• 2291、

  （）经两次有效投递未能投出的，改为局内投交。

• 2292、

  开拆进口邮件袋套时，发现清单错结数时，应在清单上（）。

• 2293、

  开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。

• 2294、

  开折进口邮件袋套时，发现内件短少或损毁时，应当将相关袋、套的（）随验单附寄作证。

• 2295、

  以下属于邮资凭证范围的是（）。

• 2296、

  邮资凭证应当按照（）。

• 2297、

  由于用户故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证，正确处理方法是（）。

• 2298、

  畸形邮票的处理（）。

• 2299、

  关于邮票出售正确说法有（）。

• 2300、

  对于违规贴用无效邮票（或图案）的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领回。下列对无法通知寄件人邮件处理

• 2301、

  筒箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废票时，应如何处理？（）。

• 2302、

  投递局分拣封发部门收到欠资平常邮件应如何处理？（）

• 2303、

  窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。

• 2304、

  下列哪些不是丽水的邮政编码（）。

• 2305、

  收寄局营业窗口收寄后发现欠资给据邮件的（）。

• 2306、

  下列关于邮票的粘贴说法正确的是（）。

• 2307、

  下列关于邮件的邮费已付的表示方式是（）。

• 2308、

  下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是（）。

• 2309、

  下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。

• 2310、

  下列关于邮票盖销的正确说法的是（）。

• 2311、

  对纪特邮票盖销时，应特别注意（）。

• 2312、

  用邮资机处理邮件的邮费处理（）。

• 2313、

  下列关于邮资机表述正确的有（）。

• 2314、

  下列关于邮资符志表述正确的有（）。

• 2315、

  邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。

• 2316、

  非邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。

• 2317、

  国内邮政业务的基本资费是指国内（）的资费。

• 2318、

  下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是（）。

• 2319、

  下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。

• 2320、

  下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。

• 2321、

  下面关于存局候领邮件资费说法正确的是（）。

• 2322、

  下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是（）。

• 2323、

  下面关于保价费的说法正确的是（）。

• 2324、

  下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是（）。

• 2325、

  下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是（）。

• 2326、

  下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法正确的是（）。

• 2327、

  下面关于保价金额标准说法正确的是（）。

• 2328、

  下面关于信函交费标准的说法正确的是（）。

• 2329、

  下面关于印刷品交费标准的说法正确的是（）

• 2330、

  快递包裹按首续重区别资费标准，它们首续重分为三个级别计重单位计费，分别是（）。

• 2331、

  国内特快专递分为5个计费区，其中1-2计费区的价格是（）元。

• 2332、

  国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。

• 2333、

  收寄局发现漏销邮票时，下列处理方法不正确的是（）。

• 2334、

  下列关于筒（箱）开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有（）。

• 2335、

  下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有（）。

• 2336、

  下列关于筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时欠费金额计算不正确的有（）。

• 2337、

  下列关于邮政日戳使用油墨颜色不正确的说法有（）。

• 2338、

  收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为100克，资费计算不正确的有（）。

• 2339、

  收寄外埠挂号印刷品一件，重1945克，资费计算不正确的有（）。

• 2340、

  寄往香港水陆路挂号信函一件，重32克，资费计算不正确的有（）。

• 2341、

  寄往杭州普通包裹一件，重15920克，不保价，资费计算不正确的有（）。（单价0.60元）

• 2342、

  寄往上海物品类EMS一件，重1250克，保价500元，资费计算不正确的有（）。

• 2343、

  寄往日本文件类EMS一件，重50克，资费计算不正确的有（）。

• 2344、

  《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。

• 2345、

  《邮政法》赋予邮政企业对（）和（）的处理权。

• 2346、

  《邮政法》规定用户对交寄的（）和（），可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

• 2347、

  按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。

• 2348、

  分拣处理好的邮件交运输部门发运，期间还要进行哪些处理（）。

• 2349、

  封发就是将分拣处理好的邮件，按照（）、时限的规定和（）、（），交运输部门发运的生产过程。

• 2350、

  各类邮件和邮件袋套处理过程中的三项基本制度是（）。

• 2351、

  各生产单位必须在（）工作终了时，根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据

• 2352、

  下列哪些邮区码不是台州的的编码（）。

• 2353、

  选出属于邮政营业员职业守则内容的（）。

• 2354、

  下列哪些编码不是北京的省码代号（）。

• 2355、

  下列哪些编码不是山东的省码代号（）。

• 2356、

  下列哪些编码不是辽宁的省码代号（）。

• 2357、

  下列哪些编码不是黑龙江的省码代号（）。

• 2358、

  下列哪些编码不是广东的省码代号（）。

• 2359、

  下列哪些编码不是广西的省码代号（）。

• 2360、

  下列哪些编码不是贵州的省码代号（）。

• 2361、

  下列哪些编码不是陕西的省码代号（）。

• 2362、

  下列哪些编码不是甘肃的省码代号（）。

• 2363、

  下列哪些编码不是江西的省码代号（）。

• 2364、

  下列哪些编码不是福建的省码代号（）。

• 2365、

  下列哪些编码不是湖南的省码代号（）。

• 2366、

  下列哪些编码不是湖北的省码代号（）。

• 2367、

  下列哪些编码不是河南的省码代号（）。

• 2368、

  下列哪些编码不是青海的省码代号（）。

• 2369、

  下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。

• 2370、

  下列哪些编码不是内蒙古的省码代号（）。

• 2371、

  下列哪些编码不是山西的省码代号（）。

• 2372、

  下列哪些编码不是河北的省码代号（）。

• 2373、

  下列哪些邮区码不是金华的的编码（）。

• 2374、

  依法保护邮政用户的（）和（）是邮政企业的义务。

• 2375、

  以下属于邮政营业任务的是（）。

• 2376、

  邮区中心局担负邮件的（）和（）任务。

• 2377、

  邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。

• 2378、

  邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

• 2379、

  邮政企业的义务是为用户提供（）的邮政服务。

• 2380、

  邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关

• 2381、

  特快专递资费中五区包括（）

• 2382、

  邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的邮资钥匙、（）和（），必须妥善保管，不得任意放置。

• 2383、

  邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。

• 2384、

  邮政用户的（）和（）的权利受法律保护。

• 2385、

  邮政用户的义务（）。

• 2386、

  属于邮件生产传递环节基本环节的是（）。

• 2387、

  属于邮件生产传递环节基本环节的是（）、（）、运输、（）。

• 2388、

  属于邮件生产传递环节基本环节的是（）、分拣封发、（）、（）。

• 2389、

  属于邮件生产传递环节基本环节的是：收寄、（）。

• 2390、

  邮政合同的特征（）。

• 2391、

  交接验收所包含的基本内容（）。

• 2392、

  平衡合拢时，如（）或（），应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。

• 2393、

  已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄

• 2394、

  已经凭（）领取的邮件，交回邮局改寄或退回应不予办理。

• 2395、

  相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。

• 2396、

  相关邮件需改寄或退回时，要在原批条上加盖（）和（）。

• 2397、

  下列哪些邮件在改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因（）。

• 2398、

  （）邮件，邮局不接受申请撤回。

• 2399、

  （）邮件，邮局不办理更改收件人地址姓名。

• 2400、

  撤回、更改邮件时收寄局受理手续包括（）。

• 2401、

  各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请

• 2402、

  特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（），并开据退还/补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。

• 2403、

  特快专递邮件退交寄件人后，（）要附在原收据存根上。

• 2404、

  申请更改收件人地址姓名的手续（）。

• 2405、

  更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并

• 2406、

  更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并

• 2407、

  下列哪些邮件可办理查询业务（）。

• 2408、

  查询下列哪些邮件时，可免收查询费（）。

• 2409、

  邮件查询的受理手续（）。

• 2410、

  审阅用户查询时的收据的主要内容有（）。

• 2411、

  受理邮件查询时，审阅收据后，要在相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据退交查询人。

• 2412、

  根据申请书依式填写“邮件查单”，在申请书和查单上加盖（），并登列“出口查单登记簿”。

• 2413、

  （）邮件的第一次查询，可用直查方式进行查询。

• 2414、

  （）自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。

• 2415、

  窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填

• 2416、

  非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三

• 2417、

  窗口受理特快专递邮件查询时，要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据或详情单

• 2418、

  窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。

• 2419、

  下列哪些邮件（）在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业

• 2420、

  给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。

• 2421、

  发生下列哪些情况时，邮政企业应承担赔偿责任（）。

• 2422、

  下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：

• 2423、

  非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三

• 2424、

  给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。

• 2425、

  自邮局受理查询之日起，（）之间互寄和他们与其他各省之间互寄的，最迟二个月必须答复查询。

• 2426、

  下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。

• 2427、

  对于已确认邮件在传递过程中发生（）的，收寄局应先予垫赔。

• 2428、

  申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示（）和（），填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。

• 2429、

  （）邮件自交寄之日起一年内可持收据向邮政企业查询。

• 2430、

  邮件查询处理方式有（）。

• 2431、

  各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。

• 2432、

  邮件的损失，是指邮件（）。

• 2433、

  营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

• 2434、

  营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。

• 2435、

  营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。

• 2436、

  营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。

• 2437、

  营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。

• 2438、

  营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。

• 2439、

  营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。

• 2440、

  营业人员上岗时应佩戴（）。

• 2441、

  营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。

• 2442、

  营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

• 2443、

  营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。

• 2444、

  营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。

• 2445、

  营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。

• 2446、

  营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。

• 2447、

  营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。

• 2448、

  营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。

• 2449、

  营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。

• 2450、

  受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。

• 2451、

  下列用品中哪些是营业人员班前应备齐、备足的业务用品（）。

• 2452、

  营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。

• 2453、

  营业后，要做好各项交接，包括邮政夹钳、（）等。

• 2454、

  关于营业票款，下列说法正确的是（）。

• 2455、

  营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。

• 2456、

  营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。

• 2457、

  营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。

• 2458、

  当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。

• 2459、

  当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。

• 2460、

  营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。

• 2461、

  当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

• 2462、

  当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

• 2463、

  当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。

• 2464、

  营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，下列几项中正确的是（）。

• 2465、

  关于化工类产品的收寄，以下说法正确的是（）。

• 2466、

  下列哪几项是属于营业服务规范的（）。

• 2467、

  营业人员按照作业计划进行（）作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。

• 2468、

  营业人员按照作业计划进行（），并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。

• 2469、

  在电子化系统的登录界面中，营业员必须输入（），回车，才可进入正常操作界面。

• 2470、

  当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。

• 2471、

  当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

• 2472、

  下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。

• 2473、

  在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁

• 2474、

  营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。

• 2475、

  营业人员每日营业后，要结帐，上交帐款，整理收据存根等并做到（）三单相符。

• 2476、

  营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

• 2477、

  营业员每日营业结束后，按日生成个人营业日报表，当日营业收入及时上缴，必须做到（）。

• 2478、

  （）是仪容礼仪的基本要求。

• 2479、

  建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。

• 2480、

  邮政员工美容化妆的原则是（）。

• 2481、

  服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。

• 2482、

  营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。

• 2483、

  营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。

• 2484、

  下列哪些物品是麻醉物品（）。

• 2485、

  下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。

• 2486、

  下列哪些物品属于放射性物品（）。

• 2487、

  下列哪些物品属于易腐蚀性物品（）。

• 2488、

  京九线途经哪些省市（）

• 2489、

  邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。

• 2490、

  在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报

• 2491、

  合同订立程序的二个阶段分要约和（）。

• 2492、

  邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

• 2493、

  在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。

• 2494、

  “orderform”的中文意思是（）

• 2495、

  在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

• 2496、

  国际函件中的信函、明信片、航空邮简统称（）。

• 2497、

  国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。

• 2498、

  从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。

• 2499、

  用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（）”。

• 2500、

  以下物品，如经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。