核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。

题库:用电营销考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 02:54:45 免费下载:《95598客户服务》Word试卷

核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。
A.负面
B.中性
C.贬义
D.斥责

本题关键词:绝对变性反应,急性排斥反应,慢性排斥反应,超急性排斥反应,对象选择,免疫反应性,斥责性语言,急性移植排斥反应,相对性杂音,核上性面瘫;