FTTH装维类试题

• 501、

  固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复

• 502、

  金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

• 503、

  银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

• 504、

  普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

• 505、

  入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人

• 506、

  停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。

• 507、

  过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。

• 508、

  移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。

• 509、

  销户指客户要求停止使用中国电信产品。

• 510、

  停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。

• 511、

  一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一

• 512、

  业务变更指客户申请变更（）。

• 513、

  网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知

• 514、

  固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）

• 515、

  对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）

• 516、

  政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

• 517、

  政企带宽型业务包括（）

• 518、

  中国电信为（）客户提供差异化服务

• 519、

  原则上，所有通知/提醒服务，将夜间20：00-早晨8：00，午休时间：12：00-14：00排除在电

• 520、

  在线客服包括（）等

• 521、

  固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解

• 522、

  关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）

• 523、

  EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。

• 524、

  ITMS用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的物理层的配置及管理。

• 525、

  ITMS实现对家庭网关上的（）功能进行部署、管理和控制

• 526、

  ITMS可以实现对家庭网关的（）

• 527、

  家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技

• 528、

  家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用（）等接入技术

• 529、

  ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信

• 530、

  ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信

• 531、

  e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于（）

• 532、

  e8-B型家庭网关用户侧接口类型包括（）

• 533、

  VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式

• 534、

  ADSL2+接口应符合（）标准

• 535、

  VDSL2接口应符合（）标准

• 536、

  ADSL2+接口应符合G.992.3标准

• 537、

  VDSL2接口应符合G.993.1标准

• 538、

  家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式

• 539、

  家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Inte

• 540、

  家庭网关设备应同时支持至少16个session，

• 541、

  VDSL2/以太网/EPON/GPON上行设备应至少支持（）条VLAN同时连接

• 542、

  家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID

• 543、

  呼叫前转类业务由网络侧提供，包括（）

• 544、

  家庭网关（e8）可以有两个电信维护帐号

• 545、

  家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级，仅能通过TR069远程升级。

• 546、

  家庭网关（e8）整机（包括电源适配器）最大功耗应小于（）W

• 547、

  家庭网关PON状态灯熄灭表示（）

• 548、

  家庭网关应具有（）

• 549、

  家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括：（）

• 550、

  家庭网关与ITMS接口主要内容包括（）

• 551、

  家庭网关（e8）应提供（）

• 552、

  在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以（）接入方式为主。

• 553、

  按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。

• 554、

  光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。

• 555、

  在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。

• 556、

  以下3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：PO

• 557、

  以下3种主要的FTTB环境下家庭终端产品形态，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：LAN上

• 558、

  通过EMS对PON上行e8-C进行业务配置及管理、通过ITMS对PON上行e8-C进行光链路部分管理

• 559、

  对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过（）。

• 560、

  对PON上行e8-C进行光链路部分管理是通过（）。

• 561、

  E8-C终端较E8-B终端相比增加了（）功能，并支持ITMS（综合终端管理系统）实现远程配置下发及管

• 562、

  按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为（）。

• 563、

  按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为：4FE、1WIFI、USB（1~2个）。

• 564、

  e8－C终端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。

• 565、

  PON上行e8-C终端的上行接口为LAN口。

• 566、

  下列不属于FTTH类工具的为。（）

• 567、

  下列属于FTTB类工具的为。（）

• 568、

  安全奖发放对象（）

• 569、

  半年奖和安全奖的发放时间分别为（）和（）。

• 570、

  装维人员驾驶补贴为（）元/月。

• 571、

  装维主管津贴为（）元/月。

• 572、

  年终奖发放条件为个人1~12月的月度考核分，有（）超过90分。

• 573、

  下列那个证件装维可以不拥有。（）

• 574、

  装维对分线箱内安装规范错误的是（）。

• 575、

  装维对皮线光缆布放要求错误的是（）。

• 576、

  装维对分线箱进出线规范要求错误的是（）。

• 577、

  请简述上门服务“八个一”.

• 578、

  装维计件酬金的组成是怎样的？

• 579、

  网线标签贴的位置离接口处长度要一致，也不可太长，大约（）厘米开外，应（），朝向一致，全部（）。

• 580、

  对于新装机小区布线原则上不得超过（）米，跳纤时严禁存在（）等现象；

• 581、

  敷设蝶形引入光缆（皮线光缆）的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于（）；固定后不应小于（）。正常时

• 582、

  有线宽带故障投诉分类（），（），（）。

• 583、

  装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。

• 584、

  盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。

• 585、

  装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。

• 586、

  家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投

• 587、

  装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。

• 588、

  光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。

• 589、

  跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑扎时不能过紧。

• 590、

  “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。

• 591、

  用户路由器不属于我方服务范畴，即使用户强烈要求，装维也无需为用户服务

• 592、

  装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。

• 593、

  对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系

• 594、

  上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工

• 595、

  分线箱内皮线光缆接头可以不用粘贴标签。

• 596、

  当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。

• 597、

  有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？

• 598、

  某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况

• 599、

  简述有线宽带装拆移流程

• 600、

  简述有线宽带投诉处理流程

• 601、

  FTTB是指：（）

• 602、

  FTTH是指：（）

• 603、

  PON技术下行信号OLT选择使用（）方式进行发送，ONU选择性接收。

• 604、

  A类ONUHG-810自带（）个FE口。

• 605、

  下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）

• 606、

  网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）

• 607、

  当前OLT的每块GPBD业务板有几个PON口（）

• 608、

  如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题（）

• 609、

  以下哪种ONU的只有4个FE端口（）

• 610、

  FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方

• 611、

  FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用（）方式对接。

• 612、

  GPON技术可以承载哪些业务（）。

• 613、

  MA5680T查看设备单板运行状态的命令是。（）

• 614、

  Tcont类型中type5是指（）

• 615、

  GPON的带宽效率最高可达到（）

• 616、

  MA5620G的系统用户名和密码分别是（）

• 617、

  以下哪些保护方式可以实现保护主干光缆，并能够主动切换。（）

• 618、

  用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）

• 619、

  代维公司应确保代维工作中网络、（）、设施、车辆和（）的安全。

• 620、

  装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。

• 621、

  IMEP系统登陆口令应（）

• 622、

  装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）

• 623、

  装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）

• 624、

  装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）

• 625、

  一般安装FTTB时，只要四芯通就可以正常上网，按T568B标准那四芯（）

• 626、

  维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃或丢失按原价赔偿。造成电话机、model

• 627、

  用户来电反映宽带拨号连接时，一直提示错误676（用户端设备华为HG810）出现这种情况理解错误的是（

• 628、

  线路安装对无线槽、瓷瓶、钢绞线等资源利用的小区，采用卡钉扣固定墙上，钉扣固定要求一般约每隔（）捆扎固

• 629、

  对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。

• 630、

  投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据

• 631、

  在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍

• 632、

  关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）

• 633、

  在使用线路工兵的测线功能时，将待测线路的一端接入发射器的端口，将发射器的开关拨至（）位置，电源指示灯

• 634、

  红光笔的光纤识别距离可达（）公里以上；

• 635、

  EXCEL中快速回到尾行的快捷键是（）

• 636、

  从OLT的pon端口到ONU一共经过如下光节点，请计算在ONU侧可以测试到光功率。

• 637、

  网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？

• 638、

  一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？

• 639、

  10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？

• 640、

  简述ONU GH8010设备的开通过程？

• 641、

  维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？

• 642、

  T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？

• 643、

  请简述首次预约上门排障规范？

• 644、

  请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？

• 645、

  请简述投诉回访跟踪流程规范

• 646、

  陈述以下类型的分光器在原理上的光损耗值.

• 647、

  维护人员工作职责有哪些？

• 648、

  2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IP

• 649、

  施工调度系统中装维回单可通过（）、（）、（）三种方式进行回单操作。语音预约可通过（）、（）、（）三种

• 650、

  宽带障碍发生率是指（）与（）的比值，其限定指标为（）。

• 651、

  5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域

• 652、

  iTV是中国电信在战略转型中推出的新一代（），其互动、时尚、自由的电视上网娱乐让人们领略到全新的生活

• 653、

  在带宽条件具备的情况下，（）、（）以及（）用户均可安装iTV。

• 654、

  在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（）、（）等。根据实际测试数据选择性能较好

• 655、

  PON网络采用光纤传输，覆盖半径（），承载更高的带宽，达（）或（），（）节省光纤资源。

• 656、

  EPON是基于（）的无源光网络，EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。

• 657、

  EPON下行为（），所有的ONU都能收到相同的数据，但是通过LLID来区分不同的业务的数据，ONU通

• 658、

  EPON的上行是通过TDMA（）的方式传输数据，每个ONU收到数据报文后都还会收到OLT发给它的gr

• 659、

  EPON协议栈分为：（）、（）、（）、（）、（）。

• 660、

  IPTV，基于宽带网络，以（）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移

• 661、

  中国电信IPTV所使用的视频编码格式为（）。

• 662、

  电子影票PPV的英文全称为：（）

• 663、

  目前国内（）（）（）等三家拥有IPTV全国许可证。

• 664、

  EPG中文全称为（）。

• 665、

  机顶盒英文简写为（）。

• 666、

  湖南电信IPTV目前内容提供商为（）。

• 667、

  机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。

• 668、

  为满足大客户单位将联网范围进一步延伸到乡镇一级分支机构的需求，推出了（）专网业务。该业务以（）为单位

• 669、

  在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，（）仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。在必要时，（）可以

• 670、

  ITV业务安装中，机顶盒采用（）和（），进行机顶盒的设置时：一般用户机顶盒按照有线（）设置；光纤及固

• 671、

  在网络层上实现多个网络互联的设备是（）。

• 672、

  在双绞线组网方式中，（）是以太网的中心连接设备。

• 673、

  在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示

• 674、

  万维网（WWW，World Wide Web）信息服务以超文本和（）作为信息的组织形式。

• 675、

  WWW浏览器的工作基础是解释执行用（）语言书写的文件。

• 676、

  施工调度系统WEB界面登陆地址为：（），WAP界面登陆地址为（）。

• 677、

  WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如G

• 678、

  全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼

• 679、

  中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）

• 680、

  原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）

• 681、

  IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）。

• 682、

  下面可视频通讯的机顶盒型号为（）。

• 683、

  湖南认证服务器地址为：（）

• 684、

  EPON的下行速率目前可达到（）。

• 685、

  乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）

• 686、

  乡镇普通固话用户装移机时限为：（）

• 687、

  城镇普通固话用户装移机时限为：（）

• 688、

  在网络层提供协议转换，在不同网络之间存贮转发分组的网络设备是（）。

• 689、

  负责电子邮件传输的应用层协议是（）。

• 690、

  如果互联的局域网高层分别采用TCP／IP协议与SPX／IPX协议，那么我们可以选择的互联设备应该是（

• 691、

  下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的？（）

• 692、

  568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）

• 693、

  11831457语音平台不可进行（）操作。

• 694、

  施工调度系统内现不能接收工单为（）。

• 695、

  WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。

• 696、

  WAP待回单中无（）按纽。

• 697、

  WAP待回单中指派能（）。

• 698、

  施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。

• 699、

  施工调度待办箱内能查看（）。

• 700、

  WAP回单中不可对用户进行（）查询。

• 701、

  省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。

• 702、

  用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。

• 703、

  湘潭电信E9用户现行最低带宽为（）。

• 704、

  ITV用户登陆需使用（）。

• 705、

  下列（）是光纤的优点。

• 706、

  IPTV接入方式包括（）。

• 707、

  IPTV业务包括以下哪些（）。

• 708、

  在配置机顶盒的时候，基本设置中接入方式有哪三种（）。

• 709、

  电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：（）

• 710、

  宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）

• 711、

  GPON与EPON的比较，下列哪些说法是正确的？（）

• 712、

  EPON的系统特点（）。

• 713、

  VPN的组成部分有（）。

• 714、

  VPN具有以下特点：（）

• 715、

  IPTV中H.264编码的优势在于（）。

• 716、

  11831457语音平台具有以下操作功能：（）

• 717、

  属于MODEM敏感问题的是（）。

• 718、

  HG510支持以下哪种连接类型：（）

• 719、

  MT880支持的激活模式有（）。

• 720、

  ITV有线接入方式可分为（）几种。

• 721、

  ITV设备未初始化或配置信息无效，原因为（）。

• 722、

  ITV节目播放效果差，原因可能为（）。

• 723、

  ITV连接EPG失败，原因为（）。

• 724、

  用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。

• 725、

  用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。

• 726、

  2011年装维精品窗口指标包含：（）

• 727、

  装移修2小时首次预约及时率指标为：（）

• 728、

  城区宽带5项服务承诺中包含（）。

• 729、

  末端装维人员现可通过以下方式进行回单（）。

• 730、

  无源光网络的网络拓扑结构有（）。

• 731、

  GPON的协议标准是（）。

• 732、

  FTTH的优势主要有哪些？

• 733、

  某ODN采用二级分光，如果一级采用1：4分光，二级分光最多为（）。

• 734、

  皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。

• 735、

  下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是（）。

• 736、

  在室外环境下，皮线光缆一般选用（）。

• 737、

  敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于（）。

• 738、

  皮线光缆的引入，尽量走（）。

• 739、

  熔接时，光纤端面的切割留长最佳为（）。

• 740、

  皮线光缆的连接一般采用（）。

• 741、

  目前中兴B600V4&B700机顶盒出厂默认配置的IP地址是（）。

• 742、

  下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是（）。

• 743、

  某一分光器下8个ONU用户同时全部中断，则可能的故障原因是（）。

• 744、

  下列存储器中，存储速度最快的是（）。

• 745、

  下列硬件必须安装驱动才能正常工作的是（）。

• 746、

  下面对机箱前面板连线描述正确的是（）。

• 747、

  计算机系统安装后计算机没有声音，我们需要检查（）程序安装是否正确。

• 748、

  下列属于数据库管理系统软件的有：（）

• 749、

  在BIOS中开启集成网卡时，应该在相关选项里选择（）。

• 750、

  操作系统为XP的电脑，在“无线网络连接”中点击“刷新网络列表”选项可对区域中的所有无线网络重新进行搜