收银员考试

• 1、

  小岗位可以有大成就主要体现收银员的（）职业道德与行为规范。

• 2、

  银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发

• 3、

  银联信用卡的卡背面签名条上的有（）字样。

• 4、

  银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。

• 5、

  银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

• 6、

  在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。

• 7、

  通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。

• 8、

  （）年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。

• 9、

  2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.

• 10、

  中国银联英文名称的正确描述是（）。

• 11、

  按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。

• 12、

  按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和（）.

• 13、

  当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（）。

• 14、

  构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。

• 15、

  旧版“银联”标志中白颜色的汉字是（）

• 16、

  （）不是银联信用卡的主要特征。

• 17、

  （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。

• 18、

  银行卡按账户币种不同可划分为（）。

• 19、

  关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是（）。

• 20、

  记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。

• 21、

  银行卡中出现最早的卡是（）。

• 22、

  以下关于银联卡的说法，错误的是（）。

• 23、

  中国银联的客户服务电话是（）。

• 24、

  持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）.

• 25、

  （）是具有消费信贷功能的银行卡。

• 26、

  受理（）与受理银联卡的程序和处理流程等同。

• 27、

  为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。

• 28、

  关于银联卡叙述，（）是不正确的。

• 29、

  关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.

• 30、

  持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。

• 31、

  境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）

• 32、

  境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。

• 33、

  境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是（）的。

• 34、

  下列POS联机功能中，（）属于金融类交易。

• 35、

  （）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。

• 36、

  POS上的PINPAD口应接入（）

• 37、

  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打。

• 38、

  以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。

• 39、

  关于自动冲正，说法是正确的是（）。

• 40、

  POS交易中的重打印交易是属于（）。

• 41、

  交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。

• 42、

  POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。

• 43、

  POS机具出现故障时，可（）。

• 44、

  POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。

• 45、

  销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称

• 46、

  预授权完成交易是指（）.

• 47、

  POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。

• 48、

  （）是不参加POS清算的。

• 49、

  在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消

• 50、

  POS机通讯方式可分为（）.

• 51、

  POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.

• 52、

  联机功能按照交易类型不同分为（）

• 53、

  （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。

• 54、

  在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行。

• 55、

  在POS上查询银行卡余额是（）.

• 56、

  （）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。

• 57、

  （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

• 58、

  查询POS机具内当批次的交易记录，可用（）。

• 59、

  安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入POS机的（）插口。

• 60、

  以下交易中，（）是非金融类交易。

• 61、

  以下交易中，（）是POS脱机功能。

• 62、

  在POS上使用（）功能时，必须先输入柜员号

• 63、

  在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。

• 64、

  商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

• 65、

  下列交易类型中，（）不是非金融交易。

• 66、

  POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。

• 67、

  按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。

• 68、

  在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（）

• 69、

  关于预授权交易，以下说法错误的是（）.

• 70、

  以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.

• 71、

  POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（）是可以解决的操作方式。

• 72、

  预授权功能通常在（）等商户处使用

• 73、

  某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）

• 74、

  一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交

• 75、

  在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应（）。

• 76、

  以下关于预授权说法，错误的是（）。

• 77、

  关于预授权完成撤销说法，不正确的是（）。

• 78、

  银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。

• 79、

  下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.

• 80、

  客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授

• 81、

  若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（）。

• 82、

  下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（）。

• 83、

  下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。

• 84、

  商户受理银联卡应自交易日起（）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交收单机构。

• 85、

  以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。

• 86、

  某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时

• 87、

  下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

• 88、

  4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为8

• 89、

  持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最为规

• 90、

  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡

• 91、

  进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）

• 92、

  预授权撤销交易的时间限制是（）.

• 93、

  当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银

• 94、

  当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.

• 95、

  以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）

• 96、

  持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最

• 97、

  预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。

• 98、

  POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。

• 99、

  进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）

• 100、

  进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）

• 101、

  在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）

• 102、

  进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）

• 103、

  POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）

• 104、

  在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。

• 105、

  当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

• 106、

  在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是

• 107、

  进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）

• 108、

  POS结算不包含的交易种类是（）

• 109、

  进行交易时，POS显示“终端未登记”的解决办法是（）.

• 110、

  持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。

• 111、

  对于人民币卡交易索取授权，商户需拨打（）授权电话申请授权号码。

• 112、

  验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。

• 113、

  验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）

• 114、

  受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）

• 115、

  假设今天是2012年10月17日，正面有效期为（）的银联卡是可以受理消费交易的。

• 116、

  审验银联卡时，收银员在（）的情况下，可以继续受理该卡。

• 117、

  关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。

• 118、

  刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。

• 119、

  以下（）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。

• 120、

  关于核对签名，下列描述中（）是错误的。

• 121、

  收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。

• 122、

  如果卡背的签名是“__”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。

• 123、

  以下（）不是位于银联卡正面的要素。

• 124、

  以下（）不是位于银联卡背面的要素。

• 125、

  关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

• 126、

  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。

• 127、

  银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。

• 128、

  收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（）。

• 129、

  商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

• 130、

  银联信用卡正面的日期为（）。

• 131、

  一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。

• 132、

  银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应（）。

• 133、

  一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。

• 134、

  对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。

• 135、

  对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单机构或银联授权电

• 136、

  VISA卡卡号的第一位数字是（）。

• 137、

  VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。

• 138、

  万事达卡的激光防伪标志为（）图案。

• 139、

  万事达卡卡号的第一位数字是（）

• 140、

  JCB卡号起首数为（），卡号共16位。

• 141、

  JCB卡的激光防伪标志为（）图案

• 142、

  运通卡的标志性图案为（）。

• 143、

  “AE”是（）国际卡的简称

• 144、

  “DC”是（）国际卡的简称

• 145、

  卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。

• 146、

  有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）

• 147、

  卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。

• 148、

  （）卡的签名条上印有指纹图案

• 149、

  JCB卡的品牌标识为（）三色。

• 150、

  万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。

• 151、

  运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。

• 152、

  运通卡的卡号长度为（）位。

• 153、

  大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。

• 154、

  大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。

• 155、

  有以下（）标识的，不是借记卡。

• 156、

  大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。

• 157、

  万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。

• 158、

  以下（）是国际信用卡不一定具备的。

• 159、

  持卡人使用国际卡进行消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡机构名称和所在地，收银员应该（）。

• 160、

  国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。

• 161、

  银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）

• 162、

  商户在没收国际卡后，应进行（）处理。

• 163、

  受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。

• 164、

  大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。

• 165、

  POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在（）提交清算数据。

• 166、

  运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。

• 167、

  受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）

• 168、

  EMV终端受理银行卡操作要诀（）

• 169、

  银联IC卡联机支持的交易不包括（）

• 170、

  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（）授权人员。

• 171、

  （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。

• 172、

  以下对商户套现行为描述，正确的是（）

• 173、

  当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）

• 174、

  在以下（）情况下，商户不一定承担损失。

• 175、

  商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。

• 176、

  因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。

• 177、

  特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。

• 178、

  特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

• 179、

  在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（）管理。

• 180、

  收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。

• 181、

  因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由（）承担。

• 182、

  对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。

• 183、

  银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

• 184、

  无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。

• 185、

  非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七

• 186、

  在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）

• 187、

  为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。

• 188、

  如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失最终将由（）

• 189、

  因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承

• 190、

  如果特约商户或收银员无故拒绝受理银联卡，收单机构可以向（）追究违约赔偿责任。

• 191、

  以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。

• 192、

  如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（）。

• 193、

  收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

• 194、

  如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。

• 195、

  在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。

• 196、

  收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。

• 197、

  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定

• 198、

  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚

• 199、

  对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持

• 200、

  特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。

• 201、

  特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（）。

• 202、

  以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。

• 203、

  收银员捡到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。

• 204、

  如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（

• 205、

  在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到（）系

• 206、

  在得到（）授权的情况下，可以使用降级交易。

• 207、

  电子现金是指带有（）标识的银行卡，卡片需要预先存入资金才能使用，可直接进行脱机交易，持卡人无需输入密

• 208、

  IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态

• 209、

  银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和POS终端进行信息交互就能完成的交易，无需实时将

• 210、

  接触式IC卡的国际标准是（）。

• 211、

  按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。

• 212、

  下列关于EMV叙述错误的是（）.

• 213、

  为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制

• 214、

  使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。

• 215、

  （）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。

• 216、

  收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。

• 217、

  电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商户的POS需要在（）天内

• 218、

  以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。

• 219、

  商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。

• 220、

  电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（）年，当地法律有更长时限要求的，应相应延长保留时限。

• 221、

  卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。

• 222、

  中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费

• 223、

  在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。

• 224、

  在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（）等交易要求。

• 225、

  银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种

• 226、

  截至2011年12月，已有（）个国家和地区受理银联卡。

• 227、

  截至2011年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡机构（）家，收单机构（）家

• 228、

  境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，唯一一个共同点就是（）.

• 229、

  中国银联第二代营销系统实质为（），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。

• 230、

  开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情

• 231、

  所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（）.

• 232、

  利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并

• 233、

  收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpa

• 234、

  银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.

• 235、

  银联商户填写《商户服务业务开通申请书》后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少

• 236、

  目前主要的公交卡是哪种芯片（）.

• 237、

  目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）

• 238、

  非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（）

• 239、

  支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）

• 240、

  对纯电子现金卡，可采用的退货方式为（）.

• 241、

  IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须

• 242、

  以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.

• 243、

  以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.

• 244、

  下列IC产品中，能支持电子现金自动圈存的是（）

• 245、

  IC卡（电子现金）不支持下列哪些交易？（）

• 246、

  下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）

• 247、

  IC是（）的英文简称。

• 248、

  IC卡是由哪国人发明的（）。

• 249、

  普通IC卡是遵循的是什么标准（）。

• 250、

  追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成

• 251、

  目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。

• 252、

  收银员的职业道德与行为规范包含（）。

• 253、

  银联信用卡卡片背面必须符合以下（）的条件才能使用。

• 254、

  目前已上市的银联卡卡种类有（）。

• 255、

  目前市场中，银联卡可以有以下（）用途。

• 256、

  “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。

• 257、

  银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。

• 258、

  按银行卡的账户币种不同，可分为（）。

• 259、

  以下（）是银联借记卡必须具备的要素。

• 260、

  下列（）是境内银联信用卡的主要特征。

• 261、

  以下卡片中，（）必须先存款后消费的。

• 262、

  下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。

• 263、

  在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。

• 264、

  银联卡按服务等级不同，又可分为（）。

• 265、

  商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。

• 266、

  吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。

• 267、

  以下关于境外机构发行的银联卡说法，正确的有（）

• 268、

  以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）

• 269、

  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。

• 270、

  下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。

• 271、

  下列POS交易中，（）属于金融类交易。

• 272、

  POS的通讯方式包括（）。

• 273、

  以下交易中，（）属于非金融类交易

• 274、

  以下针对银联卡提法错误的是（）。

• 275、

  以下插口不是连接电话线的有（）。

• 276、

  脱机功能包括（）。

• 277、

  下面功能中，属于联机功能的是（）。

• 278、

  下列交易中，（）属于金融类交易。

• 279、

  以下属于非金融交易的是（）

• 280、

  银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。

• 281、

  以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。

• 282、

  以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。

• 283、

  下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。

• 284、

  下列银联卡交易类型中，不需要判定持卡人密码的是（）。

• 285、

  POS签到流程主要包括以下流程中的（）。

• 286、

  可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。

• 287、

  使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。

• 288、

  退货交易的处理方式分为（）。

• 289、

  在进行预授权完成的时候必须输入（）

• 290、

  POS签到前应先检查设备的情况有（）。

• 291、

  对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）

• 292、

  消费撤销与退货交易的区别是（）。

• 293、

  下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。

• 294、

  POS机的预授权相关功能有（）。

• 295、

  对POS机中“收银主管”的权限正确的说法有（）。

• 296、

  交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。

• 297、

  无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。

• 298、

  批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。

• 299、

  POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。

• 300、

  POS机屏幕无显示是因为（）。

• 301、

  进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（）。

• 302、

  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

• 303、

  商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。

• 304、

  POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

• 305、

  宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。

• 306、

  以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。

• 307、

  导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。

• 308、

  收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。

• 309、

  在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。

• 310、

  特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。

• 311、

  以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。

• 312、

  银联信用卡背面包括（）内容。

• 313、

  银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。

• 314、

  借记卡在消费使用时具有（）特点。

• 315、

  收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。

• 316、

  收银员在核对签名过程中，应注意（）。

• 317、

  银联卡完好性检查要项包括（）。

• 318、

  银联卡签名栏的检查要项包括（）。

• 319、

  银联信用卡正面要项包括（）。

• 320、

  以下（）是银联信用卡卡面的必须要素，而借记卡不一定有的。

• 321、

  银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。

• 322、

  以下（）属于银联卡的特征。

• 323、

  下列银行卡中，（）不具有消费信贷功能。

• 324、

  以下（）是银联信用卡必须具备的要素。

• 325、

  以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。

• 326、

  运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。

• 327、

  出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的

• 328、

  卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。

• 329、

  以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。

• 330、

  具有16位卡号的国际卡有（）。

• 331、

  收银员发现国际卡假卡，应（）处理。

• 332、

  以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。

• 333、

  受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。

• 334、

  银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。

• 335、

  银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。

• 336、

  恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。

• 337、

  银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。

• 338、

  被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.

• 339、

  以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。

• 340、

  对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。

• 341、

  商户调账必需提供的信息有（）

• 342、

  POS操作员有义务对（）进行保密。

• 343、

  对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。

• 344、

  收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

• 345、

  以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。

• 346、

  以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：

• 347、

  商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.

• 348、

  以下（）情况下，收单银行可以此为由退单。

• 349、

  以下（）情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

• 350、

  以下（）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。

• 351、

  以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.

• 352、

  下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.

• 353、

  在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。

• 354、

  下列（）是有效防范伪卡的方法。

• 355、

  以下（）情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

• 356、

  新版VISA卡识别描述正确有（）.

• 357、

  新版万事达卡识别描述正确有（）.

• 358、

  新版JCB卡识别描述正确有（）.

• 359、

  新版大来卡识别描述正确有（）.

• 360、

  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.

• 361、

  电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.

• 362、

  银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.

• 363、

  IC卡按通讯方式分为（）.

• 364、

  以下对降级使用交易描述正确的有（）.

• 365、

  IC卡与磁条卡相比具备（）优点。

• 366、

  IC卡按照通讯方式可以分为（）几类。

• 367、

  PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。

• 368、

  目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.

• 369、

  银联IC卡支持的查询类交易包括（）.

• 370、

  以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.

• 371、

  银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（

• 372、

  使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）

• 373、

  对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。

• 374、

  IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。

• 375、

  受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。

• 376、

  分期付款业务需要支持的交易类型有（）。

• 377、

  使用银联分期付款消费时，签购单扩展信息区域内显示的要素有（）。

• 378、

  银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。

• 379、

  银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企

• 380、

  银联在线支付具有（）显著特点。

• 381、

  境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.

• 382、

  境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.

• 383、

  境外银联卡产品日益丰富按卡片介质可分为（）.

• 384、

  境外可以受理银联卡的方式有（）.

• 385、

  中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？

• 386、

  中国银联第二代营销系统建设意义是（）？

• 387、

  中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？

• 388、

  中国银联第二代营销系统中的银联联盟积分，目前可支持（）等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持

• 389、

  中国银联商户服务平台中“历史交易查询”—“商户服务类型”内的“多渠道直联终端商户”，在“交易类型”中

• 390、

  以下哪些信息可通过点击中国银联商户服务平台上的“事件申报”，选择“商户入网信息变更申请”进行商户入网

• 391、

  以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）

• 392、

  IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）

• 393、

  IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）

• 394、

  IC卡消费类业务所支持的消费方式包括（）.

• 395、

  电子现金IC卡产品的主要特点有（）.

• 396、

  IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的简称，同时也能称为（）。这是

• 397、

  EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维

• 398、

  电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.

• 399、

  非接触小额支付等同于（）.

• 400、

  分单

• 401、

  发卡机构

• 402、

  卡片有效期限

• 403、

  联名卡/认同卡

• 404、

  收单机构

• 405、

  退货

• 406、

  退单

• 407、

  银联标识

• 408、

  银联卡

• 409、

  准贷记卡

• 410、

  储值卡（含IC电子钱包卡）

• 411、

  单位卡

• 412、

  个人卡

• 413、

  凸印

• 414、

  银联IC卡

• 415、

  非接触式银联IC卡

• 416、

  EMV组织

• 417、

  PBOC2.0标准

• 418、

  非指定账户圈存

• 419、

  银联IC卡交易凭证

• 420、

  自动圈存

• 421、

  指定账户圈存

• 422、

  非指定账户圈存与受理重复

• 423、

  认证支付

• 424、

  快捷支付

• 425、

  储值卡支付

• 426、

  网银支付

• 427、

  中国银联第二代营销系统

• 428、

  联盟积分

• 429、

  事后抽奖

• 430、

  中国银联商户服务平台

• 431、

  简述商户通过何种途径对POS交易进行财务核对及各种途径的账户核对方法。

• 432、

  简述何为跑单及如何对跑单进行处理？

• 433、

  造成商户或持卡人账户出现异常的的原因是什么？应如何处理？

• 434、

  持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.

• 435、

  简述终端脱机消费交易流水丢失的处理。

• 436、

  简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。

• 437、

  在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，

• 438、

  什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？

• 439、

  何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？

• 440、

  请简述中国银联第二代营销系统的特点。

• 441、

  请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。

• 442、

  请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。

• 443、

  银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确

• 444、

  银联标准卡是我国具有（）的高品质、国际化民族品牌的银行卡。

• 445、

  银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。

• 446、

  相对其他品牌银行卡，（）在境外交易无需选择跨行交易网络，直接使用人民币结算。

• 447、

  境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。

• 448、

  商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。

• 449、

  港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全

• 450、

  部分港澳地区发行的银联卡卡面的文字以（）为主，商户不应该以卡片上的文字作为识别该卡是否外卡的依据。

• 451、

  商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币卡，收到的清算资金均为（）。

• 452、

  境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。

• 453、

  境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。

• 454、

  对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“（）”，并且承担欺诈

• 455、

  中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。

• 456、

  中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称

• 457、

  受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和

• 458、

  （）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。

• 459、

  若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人

• 460、

  使用POS机刷卡，POS上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致，可判定为（）。

• 461、

  特约商户必须将没收的外卡卡片沿（）一剪为二，不破坏磁条，并将没收的卡片递交至收单机构。

• 462、

  以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。

• 463、

  （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。

• 464、

  持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上

• 465、

  收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用，将可能因未尽到“表面审查义务”，商户而因此承担（）欺诈损

• 466、

  当（）或收单机构有且只有一方未完成PBOC标准IC卡迁移时，未完成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。

• 467、

  降级使用交易必须联机交易，如果联机不能则（）。

• 468、

  （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复

• 469、

  （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。

• 470、

  银联复合IC卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面（）中的有效期一致。

• 471、

  （）应在规定时限内批量上送银联IC卡脱机消费交易数据，提交清算。

• 472、

  如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的

• 473、

  商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。

• 474、

  在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印

• 475、

  电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。

• 476、

  以联机方式进行IC卡电子现金退货时，收银员通过插卡或非接触方式获取芯片中的卡号信息，输入（）、（）、

• 477、

  中国银联POS分期付款业务是指应（）要求，商场收银员通过POS终端向发卡机构系统联机索取（），清算时

• 478、

  中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。

• 479、

  抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。

• 480、

  自动折扣功能是利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照（）自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体

• 481、

  （）营销的开展需要通过营销系统创建积分计划、配置积分奖励规则向符合条件的收银员赠送积分，收银员积分可

• 482、

  中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”

• 483、

  通过中国银联商户服务平台下载的对账单文件可以（）或（）方式打开。

• 484、

  一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审

• 485、

  一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，

• 486、

  非接触式银联IC卡的银联标识是（）。

• 487、

  非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.

• 488、

  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述错误的是（）.

• 489、

  非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）

• 490、

  （）是正确体现女性容貌礼仪的。

• 491、

  古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。

• 492、

  收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。

• 493、

  收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。

• 494、

  假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。

• 495、

  当（）时，不宜与对方握手。

• 496、

  收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。

• 497、

  服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。

• 498、

  实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的

• 499、

  （）是收银员搞好收银工作的基本条件。

• 500、

  收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。