收银员考试

• 1001、

  收银机可以放在（）环境中。

• 1002、

  有关收银机打印机维护的说法不正确是（）。

• 1003、

  仪容的中心是（）。

• 1004、

  收银服务的直接对象是（）。

• 1005、

  仪容的重点是（）。

• 1006、

  “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

• 1007、

  收银员的行为礼仪包括（）。

• 1008、

  发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。

• 1009、

  礼仪的内容不包括（）。

• 1010、

  不是站姿礼仪的基本要求是（）。

• 1011、

  下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。

• 1012、

  下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

• 1013、

  收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。

• 1014、

  作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。

• 1015、

  收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。

• 1016、

  收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。

• 1017、

  收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。

• 1018、

  中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期

• 1019、

  现金收银业务的操作程序书主要包括（）.

• 1020、

  标准的商品条码由代表（）位数字的条码符号组成.

• 1021、

  现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。

• 1022、

  人民币是（）中国人民银行成立时发行的。

• 1023、

  POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成

• 1024、

  通常在打电话要遵守（）原则.

• 1025、

  整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

• 1026、

  对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

• 1027、

  结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

• 1028、

  关闭服务台各项电器的电源属于（）。

• 1029、

  （）是超市收银工作的前提条件。

• 1030、

  在对商品进行包装时应做到（）。

• 1031、

  挂起业务一般保留（）天。

• 1032、

  POS机上的数据资料保留（）天。

• 1033、

  收银作业中最核心的作业流程的是（）。

• 1034、

  扫描商品包装上条形码一般是（）位。

• 1035、

  下列作业中属于营业前收银作业的是（）。

• 1036、

  （）是POS系统的心脏部分。

• 1037、

  条形码的前8位是（）。

• 1038、

  （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

• 1039、

  顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。

• 1040、

  由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.

• 1041、

  男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍

• 1042、

  收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。

• 1043、

  收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。

• 1044、

  作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。

• 1045、

  借记卡与信用卡最大的区别是（）

• 1046、

  收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面

• 1047、

  收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，（）

• 1048、

  损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。

• 1049、

  客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

• 1050、

  服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

• 1051、

  超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。

• 1052、

  我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。

• 1053、

  折扣商店选址多在（）。

• 1054、

  现金的种类包括人民币和公司规定的（）。

• 1055、

  大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。

• 1056、

  收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。

• 1057、

  每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。

• 1058、

  当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。

• 1059、

  特殊收银作业处理不包括（）。

• 1060、

  电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。

• 1061、

  收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。

• 1062、

  收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建

• 1063、

  POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。

• 1064、

  二类收银机可连接（）、票据打印机。

• 1065、

  三类收银机由于应用环境复杂，对其（）的要求远高于通用计算机。

• 1066、

  收银员应及时掌握商品的价格及（）情况。

• 1067、

  当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

• 1068、

  凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。

• 1069、

  由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客（）。

• 1070、

  不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况。

• 1071、

  收银员应注意检查支票的（）与完好程度。

• 1072、

  在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。

• 1073、

  信用卡的使用过程不包括（）。

• 1074、

  若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。

• 1075、

  当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。

• 1076、

  在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。

• 1077、

  收银员登录POS收银机时由（）输入密码。

• 1078、

  商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。

• 1079、

  收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。

• 1080、

  收银员登录POS收银机时的密码验证（）。

• 1081、

  收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。

• 1082、

  收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）。

• 1083、

  商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管

• 1084、

  信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）

• 1085、

  电子收银机支持顾客现金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了

• 1086、

  收银POS一体化系统主要由三部分构成，一是经改造后的收银机，二是（），三是实现数据连接的内外部线路和

• 1087、

  POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。

• 1088、

  POS系统的基本构件主要有（）

• 1089、

  EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），

• 1090、

  常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。

• 1091、

  针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。

• 1092、

  喷墨打印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。

• 1093、

  消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。

• 1094、

  空白支票是指：单位签发的没有填写收款单位名称，（），没有付款金额，而已经加盖了印鉴的支票，有时也包括

• 1095、

  空头支票是指：单位签发的支票票面金额，超过其（）而不能生效的支票。

• 1096、

  收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。

• 1097、

  收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。

• 1098、

  空白收据一般应统一集中由（）保管。

• 1099、

  填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。

• 1100、

  条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。

• 1101、

  点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。

• 1102、

  下列原则属于兑零原则的是（）。

• 1103、

  如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。

• 1104、

  37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。

• 1105、

  连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。

• 1106、

  商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

• 1107、

  收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

• 1108、

  为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

• 1109、

  收银员要知道每个便携袋的（）。

• 1110、

  销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是（）。

• 1111、

  属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

• 1112、

  信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

• 1113、

  电子防窃系统（EAS）可以保障商品的安全，不属于该系统组成的是（）。

• 1114、

  单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。

• 1115、

  如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。

• 1116、

  对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）

• 1117、

  门店应用到的雨人系统模块包括哪些？

• 1118、

  当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？

• 1119、

  零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？

• 1120、

  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

• 1121、

  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？

• 1122、

  多个货品销售时，应注意哪些问题？

• 1123、

  维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？

• 1124、

  使用公司会员卡消费的零售退货软件操作方法？

• 1125、

  会员卡的功能有哪些？

• 1126、

  门店营业款的存款规定是什么？

• 1127、

  如何为顾客办理零售商品退货？

• 1128、

  收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？

• 1129、

  交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？

• 1130、

  如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？

• 1131、

  是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？

• 1132、

  草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？

• 1133、

  用x，草药划价时正常，而用大夫的帐号划价时，出现“管理批号出错”的提示是什么原因？应怎样解决？

• 1134、

  在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？

• 1135、

  做请货计划时，弹出“此品种存在在途计划”和“请按照最小请货量请货”分别代表什么意思？

• 1136、

  已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？

• 1137、

  请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？

• 1138、

  配送差异表以什么形式反馈至配送中心？

• 1139、

  销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？

• 1140、

  若是付款方式选择错误，应该怎样更正？

• 1141、

  门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？

• 1142、

  月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？

• 1143、

  价签表应包含几项？

• 1144、

  门店退货有几种形式？分别是什么？

• 1145、

  在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？

• 1146、

  对门店安装软件范围的要求是什么？

• 1147、

  信息管理部对日结的要求是什么？

• 1148、

  门店是否可以自行组织对门店服务器的杀毒？为什么？

• 1149、

  门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？

• 1150、

  现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。

• 1151、

  收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。

• 1152、

  第五套人民币100元纸币主色调为（）

• 1153、

  第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。

• 1154、

  手持式单指单张点钞法用（）将捻起的钞票信怀里弹

• 1155、

  手按式单指单张点钞法中清点时用（）托起部分钞票的右下角

• 1156、

  有__头像水印的是（）

• 1157、

  可以全额兑换的残损人民币有（）

• 1158、

  礼仪是一种（）

• 1159、

  （）是指人们在交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范．

• 1160、

  人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和的是（）

• 1161、

  下列不属于总收款室主要业务的是（）

• 1162、

  A企业销售产品一批，产品已发出，发票已交给购货方，货款尚未收到，会计人员应根据有的原始凭证填制（）。

• 1163、

  如果收银台配备两名收银员，应实行（），对每一位收银员都有明确的职责。

• 1164、

  POS系统的主要构件不包括（）部分。

• 1165、

  商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为（）

• 1166、

  下面哪种卡不属于银行卡（）

• 1167、

  收银员交班后，如果发现盈余，即实收现金超过应收现金时，应该采取的措施有（）

• 1168、

  甲公司2008年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：（1）赊购材料10万元；（2

• 1169、

  丙公司以银行存款购入需要安装的设备一台，支付设备价款8000元，增值税1360元，另支付设备安装费1

• 1170、

  下列物品属于商品的有（）。

• 1171、

  收银员能为顾客开小票和（）

• 1172、

  收银的种类主要有（）。

• 1173、

  现金收银的主要优点是（）。

• 1174、

  现金收银的主要缺点是（）

• 1175、

  票据收银的主要种类是（）。

• 1176、

  支票收银的主要缺点是（）。

• 1177、

  支票收银的主要优点是（）

• 1178、

  磁卡收银的优点是（）

• 1179、

  磁卡收银的优点是（）

• 1180、

  磁卡收银主要是（）

• 1181、

  财务收银的基本要素之一是（）

• 1182、

  财务收银的基本要素之一是（）。

• 1183、

  收银等式是（）。

• 1184、

  属于资产的是（）

• 1185、

  属于资产的是（）。

• 1186、

  属于资产的是（）。

• 1187、

  属于负债的是（）

• 1188、

  属于负债的是（）

• 1189、

  属于所有者权益的是（）

• 1190、

  属于所有者权益的是（）

• 1191、

  手工点钞顺序是（）

• 1192、

  纸币每（）张为一把。

• 1193、

  验钞的方法有（）

• 1194、

  经验类验钞的方法包括（）

• 1195、

  仪器类验钞方法主要通过（）

• 1196、

  工资计算制包括（）

• 1197、

  计算工资时贷方记（）

• 1198、

  属于固定资产的是（）

• 1199、

  产成品是属于（）

• 1200、

  库存商品是属于（）

• 1201、

  原材料是属于（）

• 1202、

  未分配利润是（）组成部分。

• 1203、

  收银员能为顾客开小票和（）

• 1204、

  收银员还对本部门销售收入进行（）

• 1205、

  收银员的主要工作是（）

• 1206、

  收银的种类主要有（）

• 1207、

  现金收银的主要优点是（）

• 1208、

  现金收银的主要缺点是（）。

• 1209、

  票据收银的主要种类是（）

• 1210、

  支票收银的主要缺点是（）

• 1211、

  支票收银的主要优点是（）

• 1212、

  磁卡收银的优点是（）。

• 1213、

  磁卡收银的缺点是（）

• 1214、

  磁卡收银主要是（）

• 1215、

  财务收银的基本要素是（）

• 1216、

  现金收银的步骤是（）

• 1217、

  支票收银的步骤是（）

• 1218、

  现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。

• 1219、

  收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。

• 1220、

  男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍

• 1221、

  收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。

• 1222、

  收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。

• 1223、

  作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。

• 1224、

  借记卡与信用卡最大的区别是什么（）

• 1225、

  收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面

• 1226、

  收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（）

• 1227、

  收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。

• 1228、

  信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步骤。

• 1229、

  某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（

• 1230、

  条形码的扫描设备分为（）和激光扫描器。

• 1231、

  收银员的基本素质要求有哪些？（）

• 1232、

  条形码识别技术与手工操作相比优点有哪些？（）

• 1233、

  为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么？（）

• 1234、

  支票收银的步骤为（）、验章、验证件、（）、验金额、（）

• 1235、

  收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。

• 1236、

  鉴别假钞的方法主要有（）、手摸、（）、尺量、对比及仪器检测。

• 1237、

  点钞工作为了达到“准”、“快”、“好”的目的必须做到坐姿端正、（）、点数准确、钞票墩齐、（）、盖章清

• 1238、

  发票的基本构成要素有（）、字轨号码、联次及用途、（）、开票日期、开户银行及账号、品名或经营项目、计量

• 1239、

  收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金；金额确定之后，应填写托运单并核对（）、（）、（），方

• 1240、

  收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（）、不错漏、（）、防止涂

• 1241、

  挂账收银的注意事项有哪些？（）

• 1242、

  现金收银的缺点有哪些？（）

• 1243、

  点钞的基本程序是什么？

• 1244、

  请绘制现金收银操作流程。

• 1245、

  发票的保管应注意那哪些方面？

• 1246、

  男士和女士握手时注意：（）

• 1247、

  收银工作的特点是（）

• 1248、

  收银员应具备（）的基本素质

• 1249、

  电子收银机是由（）构成的

• 1250、

  信用卡按使用的区域来分类可以分为（）

• 1251、

  假币的种类由（）

• 1252、

  下列一般介绍顺序，（）是错误。

• 1253、

  自我介绍可以分为（）