中级商品营业员

• 251、

  实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调（）。

• 252、

  营业员要根据询问引导顾客的（）。

• 253、

  新的售油器使用前应放入（）的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。

• 254、

  电子秤的显示器由光电管等元件组成，其主要功能就是将微处理器计算的结果在（）上显示出来。

• 255、

  我国直尺是按照法定长度计量单位（）进行尺量的。

• 256、

  所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行（）的一种信用凭证。

• 257、

  信用卡按发行单位分为银行信用卡和（）两种。

• 258、

  IC卡有信息存储量大、（）、读写设备制作容易、对网络要求低、总体投资少等优点。

• 259、

  POS系统是由（）、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统软件等构成的。

• 260、

  POS系统的付款方式分为（）、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择。

• 261、

  使用POS系统时，收款人员在每日换班、下班前，要进行（）。

• 262、

  条码技术包括条码的（）、印刷技术，以及条码的识读技术。

• 263、

  条码的识读技术与手工操作相比具有明显优点是（）。

• 264、

  EAN条码是通用的商品条码，由（）数字码组成。

• 265、

  EAN商品条码表示产地中国的数字是（）。

• 266、

  商品的价格是（）的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。

• 267、

  商品的价格是商品价值的（）表现．是决定商品销售的重要因素之一。

• 268、

  商品的价格是否得当，直接影响着这种商品的（）和市场占有率。

• 269、

  价格总是（）围绕价值上下运动，无限循环，周而复始。

• 270、

  价格对社会供求有着很大的反作用，价格等于价值时，表现为（）。

• 271、

  价格对社会供求有着很大的反作用，价格大于价值时，表现为（）。

• 272、

  价格对社会供求有着很大的反作用．价格小于价值时，表现为（）。

• 273、

  商品价格中（）是指商品价格的主要依据和最低经济界限，同商品价格成正比例关系变动。

• 274、

  商品价格中（）是价格构成中最基本、最主要的因素。

• 275、

  流通费用是指商品在（）中所发生的劳动耗费的货币表现。

• 276、

  商品价格中税金和利润是劳动者为社会所创造（）的货币表现。

• 277、

  价格管理是国家按照经济规律的客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查（）的

• 278、

  价格管理应当在保障（）的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间

• 279、

  价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经挤利益，正确处理（）之间的经济利益关系

• 280、

  对新进商品应及时定价，以利于及时收购和（）。

• 281、

  按照（）规定的作价原则和办法，准确地计算价格。

• 282、

  在不违反国家价格政策和价格法的前提下，将（）作为一触竟争手段，为企业的生存与发展发挥应有的作用。

• 283、

  薄利多销策略为了占领市场，利用低价的优势，把（）渗透到市场中并销售出去。

• 284、

  （）为了占领市场，利用低价的优势，把产品渗透到市场中并销售出去。

• 285、

  （）是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的利润。

• 286、

  厚利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的（）。

• 287、

  （）要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季降价、旺季加价。

• 288、

  很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品（）了消费者核价慎重的心理。

• 289、

  含毛量30％的毛线标价10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，这种定价法是（）。

• 290、

  折扣定价法是一种让利给（）的做法，其目的是加速企业的资金周转。

• 291、

  （）是一种让利给消费者的做法，其目的是加速企业的资金周转。

• 292、

  根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是（）。

• 293、

  经营两种以上互有关联的商品时，可针对消费者的不同心理，采取不同的定价方法，这是（）。

• 294、

  店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康，也是商场文明经商的（）和基本要求。

• 295、

  每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持（）的清洁。

• 296、

  注意照明设备的检查：灯泡是否有故障，（）及效果好不好。

• 297、

  企业做广告具有明确的商业目的，或是为了提高商品或劳务的知名度，或是为了树立良好的品牌形象，增强消费者

• 298、

  广告目标一般是指广告对特定（）所要完成的传播任务。

• 299、

  广告目标一般是指广告对（）消费者所要完成的传播任务。

• 300、

  广告明确的对象，就是（）的消费者。

• 301、

  企业要针对（）的消费者开展广告活动，做到有的放矢。

• 302、

  广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物．广告主只有选择适当的媒介．才能把信息（）传递给特定的消费者。

• 303、

  广告属于（）方式。

• 304、

  人际传播是人与人之间的（），如推销人员的上门推销．以及消费者之间相互转告商品信息等。

• 305、

  人际传播是靠（）传播信息。

• 306、

  大众传播具有传播速度快、传播（）等特点。

• 307、

  广告内容及其表现形式必须（），不给人以错觉和误解。

• 308、

  对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖扬掘，使广告的（）鲜明，立意新颖，寓意深刻，个性独特

• 309、

  广告的内容要（）。

• 310、

  顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活功规律，这种规律表现为（）。

• 311、

  广告的运用要考虑（）心理。

• 312、

  营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

• 313、

  正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感。

• 314、

  正确介绍商品的质量，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值（）。产生物有所值的

• 315、

  由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选钧其适用的商品

• 316、

  市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（）、物三大资源处于同等的重要地位。

• 317、

  营业员要在工作中（）了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。

• 318、

  市场信息能够帮助我们减少工作中的盲目性，所以要注意在（）上搜集与所售商品相关的信息。

• 319、

  市场每时每刻都按照（）运行发展。

• 320、

  营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

• 321、

  营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

• 322、

  所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。

• 323、

  营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

• 324、

  营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。

• 325、

  （）在营业员工作中经常被称为“身体语言”。

• 326、

  非语言的沟通经常被称为（），如表情和身体形态。

• 327、

  营业员说话速度的（）都影响词语的含义。

• 328、

  营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。

• 329、

  （），都是沟通的一种形式。

• 330、

  我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。

• 331、

  有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。

• 332、

  消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：（）。

• 333、

  感情动机是指由于消费者（）引起的购买动机。

• 334、

  感情动机引发的购买行为具有冲动性和（）的特点。

• 335、

  消费者在购买活动中，当（）占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为感情购买动机。

• 336、

  消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为（）。

• 337、

  建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的商品信息经过分机析比较和深思熟虑以后而产生的购买

• 338、

  理智动机是建立在消费者对商品（）认识的基础上，对所获得的商品信息经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购

• 339、

  理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的（）及出售时的优惠条件和售后服务等。

• 340、

  顾客的消费动机是从（）中产生的。

• 341、

  实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调（）。

• 342、

  实用心理，表现为追求商品的（），不过分强调外观、花色、款式。

• 343、

  廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的（）。

• 344、

  好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的（）之处。

• 345、

  （）是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。

• 346、

  营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。

• 347、

  营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。

• 348、

  营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.

• 349、

  （）通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。

• 350、

  商品展销促销法通过商品（）展览陈列，方使消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。

• 351、

  （）是以名优产品为龙头的展销，是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，以带动其

• 352、

  季节性商品展销，指通过各种各样的（）吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

• 353、

  通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。

• 354、

  零售业与有关区域企业协商议定，开展（）商品展销，如“苏州丝绸展销”“香港时装展销”等。

• 355、

  对于所销售的（），应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客兴趣，达到促销的目的。

• 356、

  示范、表演促销中，示范要集中在商品的（）或者顾客主要需求方面。

• 357、

  为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检验，这是（）。

• 358、

  示范表演应给人以新鲜感，不要总是重复老一套。新颖可以有效地吸引顾客注意，（）顾客购买欲望。

• 359、

  示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客直接参加，这样效果会（）。

• 360、

  对于单个企业没有能力开展的促梢活动，可以由零售企业联合开展促销活动。联合广告、联合展销等，可以以（）

• 361、

  采取企业联合广告、联合展销，以较少的促销费用，取得较大的促销成果，这是（）。

• 362、

  为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供（）保证。

• 363、

  （）可以消除顾客的疑虑，有力地促进商品销售。

• 364、

  为了消除顾客的疑虑，在销售中秋节月饼时，向顾客表示，凡发现月饼过期．或有质量问题的顾客一律给予重奖，

• 365、

  保质取信促销法可以消除顾客的（），有力地促进商品销售。

• 366、

  通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是（）。

• 367、

  通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生（），从而变潜在购买力为现实购买力，这是提供赠品促销法。

• 368、

  促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

• 369、

  促销首先要抓住（），投其所好或所需。

• 370、

  营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。

• 371、

  营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。

• 372、

  促销首先要抓住消费者的心理，加强与顾客的亲和力，以（）促销。

• 373、

  在引导顾客购买的过程中，应能够演示出商品的特征、功效及（）。

• 374、

  在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。

• 375、

  营业员在演示中出现问题，要能够将其（）。

• 376、

  营业员应能在熟悉商品性能的前提下，向颐客（）所售商品的功效和使用方法。

• 377、

  演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发颐客的（）。

• 378、

  在商品演示过程中，游戏机与电视机相连，DVD播放机与电视机相连，扫描仪与计算机相连所产生的奇妙效果，

• 379、

  在商品演示过程中，要打开商品的外观或盖子等外包装，让顾各看到商品的（）。

• 380、

  对科技含量（）的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示。

• 381、

  顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）。

• 382、

  营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。

• 383、

  儿童玩具可以现场直接演示，但（）告诉如何安全正确地使用商品。

• 384、

  电器商品要从（）开始演示，按照操作顺序演示。

• 385、

  演示商品时，速度（）太快。

• 386、

  介绍商品的语言要（）。

• 387、

  直尺主要是对（）、折叠布、卷板布的尺量。

• 388、

  卷板布尺量的第二步是（）。

• 389、

  卷板布尺量的第三步是（）。

• 390、

  丝绸布尺量的第三步是（）。

• 391、

  适当放量，是指根据尺量的数量，适当放开一定的长度，一般放长（）左右。

• 392、

  折叠布在尺量完成后，（）。

• 393、

  （）一般用于丈量地板革、木材等商品。

• 394、

  钢卷尺一般用于丈量（）。

• 395、

  量提在打提时起落动作要（），不要出现左歪右斜的现象。

• 396、

  量提的（）：打提时起落动作要平衡，不要出现左歪右斜的现象。

• 397、

  量提黏稠度比较高的液体物时，更要注意液体物不要（）。

• 398、

  量提物内的液体物应全部干净地倒人容器内，（）。

• 399、

  计量食品的量提必须符合（）的要求。

• 400、

  新的售油器使用前应放人（）的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。

• 401、

  量程为500g的提压式售油器上提时间为15秒比较适宜，下压时间为（）比较适宜。

• 402、

  当油温比较低的时候需要对油脂加温，一般情况下油温应小于或等于（）。

• 403、

  售油计量器要根据气温的变化进行调试，因为温度每上升或下降10℃，一升油的质量就会相应下降或上升（）多

• 404、

  要定期对售油计量器进行（），特别是定期清理筒内沉积物，以避免杂质或胜物进人容器内。

• 405、

  案秤是由（）组成的。

• 406、

  案秤的（）是由秤盘、盘架、连杆等零部件组成。

• 407、

  案秤承重装置的主要作用是（），并将所受之重力传递给杠杆系统。

• 408、

  案秤的（）是由计量杠杆、刀架、支点刀、重点刀、刀承几部分组成。

• 409、

  案秤的（）是由计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘、平衡调整砣等几部分组成。

• 410、

  案秤的平衡调整陀是用于（）的。

• 411、

  案秤的读数装置由（）等几部分组成。

• 412、

  近几年，我国生产了一种小型台称，小巧适用，可衡量25——50kg的物品，使用很广泛，其结构与大台秤没

• 413、

  电子秤的构造是由秤重传感、（）、微处理器及显示器、控制器等几部分组成。

• 414、

  电子秤的微处理器即（）。

• 415、

  电子秤微处理器的主要功能是将数字信号按一定程序进行处理，将其结果传给显示器或（）。

• 416、

  电子秤的显示器由光电管等元件组成，其主要功能就是将微处理器计算的结果在（）显示出来。

• 417、

  电子秤的（）由光电管等元件组成。

• 418、

  电子秤的（）由若干控制按键组成。

• 419、

  电子秤的控制器由若干控制按键组成，其主要功能是输人指令，并对秤的（）进行控制和调整。

• 420、

  需要尺量的商品，如布匹、丝绸、首饰、电线等，必须做到计量工具（）。

• 421、

  销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应（）。

• 422、

  对于价值较高的尺量商品，销售时应铺开或展开（）。

• 423、

  需要提量的液体商品，都要注意（）要适当、要平稳，容器内液体要控干净。

• 424、

  正方包包装的第一步是（）。

• 425、

  正方包包装物品时，应根据被包扎物的数量，选用一张（）纸，纸的一角对着操作者。

• 426、

  正方包包装的第二步是（）。

• 427、

  正方包包包时，要将（）纸角折起来压在其他三角上，把余角掖进留口处。

• 428、

  正方包包装的第三步是（）。

• 429、

  梯形包包装时，要将贴近身体一侧的底角纸及对角衬纸角提起相合，相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的（

• 430、

  三角包包装时，要双手配合捧住（）。

• 431、

  三角包包装物平面要平整，（）。

• 432、

  三角包的三角形应形成相对称的角度，美观。从离地面（）高的地方落地不能松懈或漏散。

• 433、

  礼品包装定位时，要将包装纸（），平铺在柜台上，将被包装物放在包装纸的中央，摆正放好。

• 434、

  礼品包装的“中间交叠”，指的是两手同时将包装纸从包装物两边折起，抚平整，在被包装物上边中间交叠，交叠

• 435、

  礼品包装的捆扎丝带应根据（）的色泽、档次来捆扎。

• 436、

  礼品包装的最后一步是（）。

• 437、

  礼品包装要根据（）审美要求，选择不同的用双面胶带制成的各种花结，粘在已经包装好的礼品的适当的位置上，

• 438、

  （）的商品，可以直接用打“米”字、“十”字或“井”字的方法捆扎。

• 439、

  （）的商品，包装时应注意在周围垫上一些泡沫塑料或软纸等能够隔离的东西，以免商品碰撞。

• 440、

  （）的商品应尽量用结实的纸袋或塑料袋包装。

• 441、

  上衣包装要将衣服的背面朝上，在两肩之间按（）（等距离）的位置上对折过来，然后将袖子拽平。

• 442、

  上衣包装的（）是把纽扣扣好，将衣服铺在柜台上。

• 443、

  （）帽子一般使用圆形包装盒。

• 444、

  现代商品包扎已不同于（）商品包扎。

• 445、

  现代包装的特点：数量少，（），要求高。

• 446、

  具备包扎技术的重要标志是：一要有熟练的包扎技术；二要能够掌握（）商品的包扎技术。

• 447、

  熟练使用包扎工具的重要标志是：一要了解各种商品包装（）的内容；二要会操作或使用这些用品。

• 448、

  熟练使用包扎工具要求（）。

• 449、

  顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、（）。

• 450、

  典型包扎物的分类包括：瓶类物品的包扎，（），散装物品的包扎，礼品、饰物的包扎。

• 451、

  礼品、饰物的包扎属于（）。

• 452、

  茶叶、糕点、各种散装食品的包扎属于（）。

• 453、

  圆形物品的包扎包括：（）的包扎。

• 454、

  所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行记账消费的一种（）。

• 455、

  信用卡的运行靠的是持卡人的（）。

• 456、

  使用IC卡结算时，一定要做到先（），后结算贷款的规范操作程序。

• 457、

  POS系统称为“销售点实时管理系统”，是为商品的补货和管理提供依据的（）。

• 458、

  POS系统称的主要功能之一就是通过ECR收款机进行（）作业。

• 459、

  条码识读技术与手工操作相比有明显的优点是便于企业（）。

• 460、

  EAN条码是通用的商品条码，13位数字码由（）四部分组成。

• 461、

  EAN商品条码的“校验码”共有（）条码字符。

• 462、

  EAN商品条码表示产地中国的数字是（）。

• 463、

  条码的（）采用光学自动阅读技术，条形码扫描设备分为CCD扫描器和激光扫描器。

• 464、

  本票付款期限从出票日起最长不得超过（）。

• 465、

  下列酒中属于发酵酒的是（）。

• 466、

  苎麻是优良服装材料，其产量和质量均居世界首位的是（）。

• 467、

  属于天然蛋白质纤维的是（）。

• 468、

  热固性塑料的制品受热加工成型后（）。

• 469、

  绢纺按原料与成纱质量要求可分为（）。

• 470、

  按原料和成纱质量要求可将麻纺分为（）。

• 471、

  按原料和成纱质量要求可将毛纺分为（）。

• 472、

  商业行政公文的写作的特别要求是（）。

• 473、

  商业应用文的写作目的在于（）。

• 474、

  商业应用文的内容（）。

• 475、

  商业企业的利润构成公式为（）。

• 476、

  商业企业按其经营的范围和基本形式划分，可分为（）。

• 477、

  玻璃有良好的（）性能。

• 478、

  商业企业组织机构是实现企业目标的（）保证。

• 479、

  条据分（）两大类，其中第一类条据主要有请假条、留言条；第二类条据主要有借条、领条、收条、欠条。

• 480、

  商品介绍的正文内容一般包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点及用途、使用方法（）等内容

• 481、

  按产权关系划分，商业企业的种类之一是（）。

• 482、

  通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为（）。

• 483、

  市场调查报告的预测部分，就是根据现已掌握的材料，科学预测未来的发展趋势，掌握市场变化的（）。

• 484、

  按照国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求，对于不按规定执行明码标价的商品经营者和收费单

• 485、

  “服务”是上门推销基本环节的（）。

• 486、

  合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和（）。

• 487、

  铸造主要包括（）铸造、特殊铸造等方法。

• 488、

  新的铝制器皿第一次使用时，不能先用它（）。

• 489、

  根据商业应用文的使用范围和作用，人们通常把商业应用文分为商业行政公文类应用文、商业事务类应用文、（）

• 490、

  营业员上门推销时，接近程序所占的时间（）。

• 491、

  商品具有的基本特点在于商品必须是用于（）的。

• 492、

  电话推销时，推销人员应讲究语言艺术其措词要（）。

• 493、

  按照我国对外贸易法的规定，对限制进口或出口的货物，实行（）或者许可证管理。

• 494、

  纺织纤维品种中，耐酸耐碱性强的纤维是（）。

• 495、

  按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，擅自改变名称、经济性质或者企业类别、法定代表人的

• 496、

  根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定，未取得批准文号生产的药品属于（）

• 497、

  搪瓷制品切忌（）。

• 498、

  如今商业企业间的竞争，除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外，（）已显得越来越重要。

• 499、

  按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，以零售业务为主的商业性公司的注册资金不得少于（）

• 500、

  我国产品质量法规定，销售者不得伪造或者冒用（）、名优标志等质量标志。