初级快递员快件处理

• 251、

  （）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动

• 252、

  （）灭火器适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内

• 253、

  （）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然

• 254、

  用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止，这种方法属于

• 255、

  使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续，这种方法属于（）

• 256、

  使用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的这种方法属于

• 257、

  使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法属于（）

• 258、

  灭火器放置地点应明显，距离地面高度为（）cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间

• 259、

  下列读音错误的是（）。

• 260、

  我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：（）

• 261、

  地球有七大洲，面积第三大的洲是（）。

• 262、

  英国、法国、芬兰位于（）。

• 263、

  （）是计算机的核心部分。

• 264、

  （）是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计算机系统各个部件协调一致的工作。

• 265、

  （）的主要功能是完成各种算术运算、逻辑运算以及移位、传送、比较等工作。

• 266、

  下列哪些存储器关机后数据将会丢失。（）

• 267、

  下列哪些设备是输入设备（）。

• 268、

  下列哪些设备是输出设备（）。

• 269、

  （）是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。

• 270、

  下列关于病毒的表述不正确的是（）

• 271、

  （）是覆盖范围最大的网络系统。

• 272、

  下列特点不是条形码技术的特点是（）。

• 273、

  《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（）小时。

• 274、

  《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

• 275、

  （）快递运单的实物保存期限不少于个月，快递电子运单文档保存期限不少于月。

• 276、

  下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

• 277、

  下列哪项不是航空运输的经营方式（）。

• 278、

  以下哪项不是交接单主要的使用范围（）。

• 279、

  装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

• 280、

  下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

• 281、

  下面不是拆卸封志方法的是（）。

• 282、

  下列哪项不是快件的包装原则（）。

• 283、

  纸类制品的寄递包装最好不超过（）CM。

• 284、

  快件的规格限度中，宽体飞机运载的货物每件体积一般不超过（）CM。

• 285、

  铁路运输货物火车的车厢规格为（）M。

• 286、

  下列哪项不是手工分拣方式（）。

• 287、

  湖北省的简称是（）。

• 288、

  芬兰的英文简称是（）。

• 289、

  快件分拣分为直封和（）两种操作模式。

• 290、

  职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间

• 291、

  爱岗敬业，勤奋务实就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实在勤奋工作。

• 292、

  快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物

• 293、

  快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。

• 294、

  快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付费结算方式。

• 295、

  快件处理任务主要包括：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等项工作。

• 296、

  快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运

• 297、

  一般而言，全国性的企业的网络可分为三个层次，即大区或省际网、区域或省内网、同城或市内网。

• 298、

  快件是快递服务依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。

• 299、

  请简要回答总包拆解后的异常情况处理（8分）

• 300、

  请简要回答总包封装的基本要求（7分）

• 301、

  请说明快件转载陆运车辆的码放原则是什么？某快递公司在北京的分拨中心需要汽车一批总包，发往郑州、武汉、

• 302、

  职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）

• 303、

  职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等

• 304、

  快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）

• 305、

  不是中国现代快递服务的发展历程是（）

• 306、

  快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

• 307、

  根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）

• 308、

  下列不属于快件信息录入要求的是（）

• 309、

  在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）

• 310、

  我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）

• 311、

  可以防止计算机产生静电的是（）

• 312、

  《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留

• 313、

  上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）

• 314、

  按照国家法律法规的规定，一下（）种物品可能传播__内容

• 315、

  总包接受操作错误的是：

• 316、

  轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算（）

• 317、

  轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量（）实际重量的快件

• 318、

  不属于总包交接单的作用（）

• 319、

  不是卸载作业的安全要求的（）

• 320、

  分拣格口不可以的是（）

• 321、

  违背快件运单填写的总体要求的是（）

• 322、

  使用不干胶运单直接黏贴时，应尽量避开（），以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落

• 323、

  航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg

• 324、

  航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg

• 325、

  限寄物品是对（）寄递到物品限定在一定数量范围内

• 326、

  （）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行在次分拣

• 327、

  快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式

• 328、

  封发作业必须使用（）建立总包

• 329、

  深圳到上海的快件，（）通过直封到达

• 330、

  取件时，较轻快件（）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运达方

• 331、

  总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容

• 332、

  契约运输，是指按照快递企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输

• 333、

  航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

• 334、

  快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。

• 335、

  “衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。

• 336、

  快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快捷。

• 337、

  从中国现代看到的发展看，先有国际快递，后有国内快递。

• 338、

  快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称

• 339、

  大区或省际干线网络主要承担省级或国际间的快件传递任务。

• 340、

  区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。

• 341、

  按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。

• 342、

  服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

• 343、

  寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求

• 344、

  安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。

• 345、

  根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较

• 346、

  当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开。

• 347、

  灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对像之间的通道应保持畅通无阴。

• 348、

  蔚县读作 yu xian

• 349、

  宕昌和迭部都在甘肃。

• 350、

  软件是计算机在的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

• 351、

  “宁”可以作为姓，读作“ning”。

• 352、

  取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方

• 353、

  采用左手投格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投

• 354、

  快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。

• 355、

  分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在10--20CM左右。

• 356、

  总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和

• 357、

  堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏或污染。

• 358、

  体积重量计算方法：长（cm）X 宽（cm）X 高（cm）/5000（KG/cm3）= 体积重量（kg

• 359、

  干粉灭火器存入时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体是否合格；

• 360、

  二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源，定期检查是否泄露。

• 361、

  卸载总包如果堆码在手动运输时托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，信码宽

• 362、

  对于施封锁，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封

• 363、

  如果总包数量与交接单信息不符，需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量。

• 364、

  如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉未状固体、半固体状物品、或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化

• 365、

  运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及__番号、代号和暗语等；

• 366、

  国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或的印，可以使用铅笔或红色笔书写；

• 367、

  使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸不得覆盖条形码，收件人签署、派员姓名、

• 368、

  对于一标多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票多件操作规范进行

• 369、

  对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件的快件传遍后方可使用，以避免因旧包装内容

• 370、

  英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或者XX省XX市XX区XX

• 371、

  使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸可以覆盖条形码，收件人签署、派件员姓名

• 372、

  对于施封销，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封

• 373、

  对于贴有易碎品标志的部包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm，剪开封绳。

• 374、

  运单填写件数，对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号；

• 375、

  快递服务组织

• 376、

  限时快递

• 377、

  破损件

• 378、

  损毁件

• 379、

  丢失件

• 380、

  快递运单

• 381、

  信件类快件

• 382、

  改寄件

• 383、

  快件延误

• 384、

  时限准时率

• 385、

  无着快件

• 386、

  无着快件期限

• 387、

  同城快递

• 388、

  国际快递

• 389、

  港澳台快递

• 390、

  上车扫描、下车扫描

• 391、

  建包扫描、拆包扫描

• 392、

  疑难件、留仓件

• 393、

  装袋扫描、派件扫描

• 394、

  草签

• 395、

  妥投

• 396、

  未妥投

• 397、

  快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

• 398、

  《快递服务》国家标准于2011年12月30日发布，（）年5月1日实施。

• 399、

  快递服务的总则包括时效性，准确性，安全性，（）。

• 400、

  快递服务组织应具有封闭的、面积适宜的，配备监控设备和（）的作业场所。

• 401、

  快递服务组织应建立（），（）的经营理念，围绕经营理念开展服务，并将组织的愿景、使命和价值观传递到每个

• 402、

  快递服务组织应建立（），在快递封装用品、运输车辆、服务场所、工作环境等方面达到环保要求。

• 403、

  快递服务组织应制定员工发展规划，加强对员工的（），（），（），促进员工成长。

• 404、

  快递服务组织的信息主要包括：名称，标识及联系电话。快件信息主要包括：品名，数量和重量，价值、和体积；

• 405、

  快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量应取快件的（）和（）两者中的较大值。

• 406、

  快递服务组织宜具有（）、（）的营业场所，营业场所应有组织标识，并配备必要的设施。

• 407、

  快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，形成（），作为其经营管理的主要依据。

• 408、

  快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。

• 409、

  跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及其分支机构的人员总和应不低于（）人。

• 410、

  除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过

• 411、

  快件

• 412、

  快递服务

• 413、

  快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号

• 414、

  快件的封装形式有（）和（）两种。封装时应防止快件变形、破裂，伤害顾客、快递服务人员或其他人，污染或损

• 415、

  快递运单的实物保存期限应不少于（）年，电子保存期限宜不少于（）年。

• 416、

  快件的单件重量不宜超过（）公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长

• 417、

  快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。

• 418、

  对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少（）个月后，快递服

• 419、

  同城快递服务时限不超过（）小时。

• 420、

  国内异地快递服务时限不超过（）小时。

• 421、

  港澳台快递服务时限不超过（）个工作日。

• 422、

  亚洲和北美洲不超过（）个工作日；欧洲地区不超过（）个工作日；大洋洲地区不超过（）个工作日。

• 423、

  快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的

• 424、

  快递服务的内部处理主要包括（），（），运输等环节。

• 425、

  在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在（）上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签

• 426、

  收派员取件时间宜在2小时内，应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴（）或胸卡。

• 427、

  分拣邮件要求做到文明分拣，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过（）m，易碎件不应超过

• 428、

  投递（）次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知

• 429、

  快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件

• 430、

  （）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。

• 431、

  对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及

• 432、

  快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起（）年内。

• 433、

  国际快件查询信息有效期为（）个月，国内快件查询信息有效期为（）年。

• 434、

  快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务

• 435、

  快件完全损毁

• 436、

  快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起（）年内。

• 437、

  寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申

• 438、

  内件品名与寄件人填写品名不符，按照（）赔偿。

• 439、

  内件品名相同，数量和重量不符，按照（）赔偿。

• 440、

  快件赔付的对象应为（）或寄件人指定的（）。

• 441、

  快件的索赔因素主要包括快件（）、（）、（）、和内件不符。

• 442、

  同城和国内异地快递服务的撤回条件是（）。

• 443、

  国际快件在（）前，快递服务组织可提供撤回服务。

• 444、

  封发国际快件时，国际快件应（），不应同国内快件混封。

• 445、

  快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？

• 446、

  收寄的快递在分拣时应该注意哪些要求？

• 447、

  快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？

• 448、

  《快递服务》国家标准规定的快递服务赔偿原则主要包括什么内容？

• 449、

  《快递服务》国家标准规定的无着快件的处置主要包括什么内容？

• 450、

  《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落

• 451、

  简述邮政速递物流就《快递服务》国家标准的主要安排。

• 452、

  简述邮政速递物流对《快递服务》国家标准的认识和态度。

• 453、

  航空运输的特点不包括（）

• 454、

  目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括（）。

• 455、

  职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。

• 456、

  职业道德的特点包括（）

• 457、

  确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。 ①快件安全； ②生产工具安全； ③人身安

• 458、

  快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

• 459、

  可以防止计算机产生静电的是（）。

• 460、

  以下四点中，（）不是航空运输的局限性。

• 461、

  总包接收操作错误的是：（）。

• 462、

  总包交接单的作用（）。

• 463、

  测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。

• 464、

  湖南省的省会是：（）。

• 465、

  西藏自治区的首府是：（）。

• 466、

  山东省济南市使用的编码是：（）。

• 467、

  （）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

• 468、

  契约运输，是指按照快弟企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

• 469、

  请简要回答总包拆解后的异常情况处理。

• 470、

  说明处理场地包装不合格的常见情况。

• 471、

  快件流程主要分为（）四个环节。

• 472、

  快件收派服务依赖于快递企业（）。

• 473、

  快递网络分为实物传递网络和（）。

• 474、

  下列说法正确的是（）。

• 475、

  对于快件时限的分类，错误的是（）。

• 476、

  护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

• 477、

  风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

• 478、

  利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。

• 479、

  下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。

• 480、

  以下地址，（）是正确的。

• 481、

  我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是（）。

• 482、

  属于（）类条形码。

• 483、

  快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生

• 484、

  总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。（）

• 485、

  现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

• 486、

  封发清单已经更改划销处（）属于正常情况。

• 487、

  航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

• 488、

  对不规则物品的高度测量应取物品的（）。

• 489、

  快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

• 490、

  对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是（）。

• 491、

  寄递服装样衣，一般用（）寄递。

• 492、

  用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。

• 493、

  下列关于快件包装检查方法不正确的是（）。

• 494、

  海南省海口市的电话区号是（）。

• 495、

  湖南省的简称为（）。

• 496、

  江西省南昌市使用的邮政编码是（）。

• 497、

  移动扫描设备的使用说法错误的是（）。

• 498、

  寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

• 499、

  以下属于麻醉药物的是（）。

• 500、

  以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。