电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中。

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:57:01 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中。
A.清醒
B.饱满
C.热情

本题关键词:不相容职务分离控制,清醒状态,自动控制电路,控制职能,控制功能,内部控制缺陷,自动控制,市场适应能力,进度控制目的,控制呼吸;