王某，男，18岁，大学生，由于同宿舍的同学患肺结核而感到很害怕，到医院查体，并在平时生活中注意保持充足睡眠，定期进行适量的运动。

王某到医院查体的行为涉及的健康信念是

A:知觉到易感性和严重性 B:知觉到益处 C:知觉到障碍 D:自我效能 E:知觉到社会力量

某男，18岁，大学生，由于同宿舍的同学患肺结核而感到很害怕，到医院查体，并在平时生活中注意保持充足睡眠，定期进行适量的运动。

王某到医院查体的行为涉及的健康信念是

A:知觉到易感性和严重性 B:知觉到益处 C:知觉到障碍 D:自我效能 E:知觉到社会力量

一长沙客户拨打12580，拨号方式为（）？

A:直拨12580； B:073112580； C:73112580；

湖南省内移动秘书客户拨12580进行密码查台可以查询哪些内容？（）

A:来电捕捉信息； B:接收的12580留言； C:通过12580发送的留言； D:点对点短信。

如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。

A:12580 B:96159 C:10086 D:12580001

12580如何收费？

12580业务有哪些特点？

话务代表提供12580服务时注意事项有。（）

A:必须重复手机号码以及彩铃密码 B:必须介绍彩铃的版本，但必须征得用户同意后才能下载 C:如果让用户拨打12580试听、更换彩铃时，必须向用户说清楚资费 D:使用规范用语，禁止使用：“你查清楚后再打过来”之类推诿用户的词语