语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:57:01 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）
A.态度
B.语言措词
C.语气
D.语调

本题关键词:信息服务功能,迷你腹壁成形术,生态服务功能,药品信息服务,信息过程,热舒服程度,量表的信度,积极空间,积极心理__动,圆形或卵圆形丘疹或结节;