首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:56:59 免费下载:《高级话务员》Word试卷

首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。
A.应付下来，过后再说
B.引导到相关部门
C.向用户解释说，用户找错人了
D.告诉用户不归我管理

本题关键词:客户效应,了解客户,客户了解,客户门槛,客户,用户线,用户分配部分,户门,用户面板,电力用户;