在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）
A.客户基本资料
B.社会关系
C.偏好和关心的话题
D.职业信息
E.收入信息

本题关键词:了解客户,客户了解,客户,理财客户,客户效应,客户门槛,客户调查,高净值客户,客户理财目标,客户信用评级模型;