公关员(四级)

• 1、

  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

• 2、

  下列选项中不属于公共关系从业人员知识结构的是（）。

• 3、

  公共关系作为一种职业，需要具备一定的生理和心理素质，其中包括（）。

• 4、

  充分认识公关礼仪的重要性有利于（）。

• 5、

  公共关系工作中，手段的成功与否关键在于人的运用与把握。

• 6、

  协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发事件是公关经理的事情，与基层公关人员无关。

• 7、

  公关沟通是指社会组织在公关活动中所进行的组织与公众间的信息沟通。

• 8、

  公关人员与新闻媒介联系时，要（）新闻媒介人员。

• 9、

  下列选项中不属于媒介关系专题活动的是（）。

• 10、

  网络公关的特点包括（）。

• 11、

  公关传播的基本要素有传播、受传者、信息、媒介与反馈。

• 12、

  网络公关活动效果不可以利用任何途径或技术进行监测与评估。

• 13、

  消费者的需求及市场的走向对公关策略的制定有着至关重要的影响。

• 14、

  公共关系传播障碍只存在与人与人沟通的过程。

• 15、

  公共关系观念或意识的核心，实质上是一种以人为中心、以人为根本、以公众利益为出发点的公众导向的观念或意

• 16、

  公共关系的传播不需要根据企业的要求选择大众传播媒介。

• 17、

  公共关系管理的意义不包括（）。

• 18、

  公共关系协调的内容包括（）。

• 19、

  下列与新闻媒介关系的协调中，错误的是（）。

• 20、

  下列公共关系危机成因中不属于企业内部环境原因的是（）。

• 21、

  下列选项中属于公共关系危机管理程序的是（）。

• 22、

  公关危机按内容方面分类不包括（）。

• 23、

  公共关系危机的特点不包括（）。

• 24、

  属于公共关系危机的处理对策的是（）。

• 25、

  下列选项中不属于公关危机的成因是（）。

• 26、

  信函在日常公关活动中，从其格式和内容看，可分为公函和便函两类。

• 27、

  批示性通知是邀请客人的通知，属于礼仪类书信的一种。

• 28、

  公关人员处理公众的一般性投诉时，应与公众一起表示对组织的不满。

• 29、

  在与主要内外公众进行事务性联系时，应做好上情下达、下情上传的工作。

• 30、

  一般说来，参与观察会比较全面、深入和客观公正。

• 31、

  在正式场合，公关人员应根据自己的喜好着装。

• 32、

  公关员在日常活动中，要注意言谈时的礼貌，说话的内容要准确、简单。

• 33、

  公关文书中的通知具有多种功能，既能“上传”，又可以“下达”。

• 34、

  从事公关工作中，对于上级的指示，只须参考执行。

• 35、

  在处理公众一般性投诉时，在进行双向交流的基础上，做到多听少说。

• 36、

  一视同仁是职业道德的根本。

• 37、

  公关人员在接听电话时，首先应问清对方的姓名。

• 38、

  只有惩罚才能激发公关员的积极性。

• 39、

  公关员的工作能力可以在工作中逐渐培养。

• 40、

  通知方要用于与外部公众的联系。

• 41、

  握手时对方若没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。

• 42、

  在室内，男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。

• 43、

  在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀叉全部摆齐。

• 44、

  公关员在从事公文写作时，公文的结尾应言止意不尽。

• 45、

  衡量公关员对协调因素认知能力的高低，只需看其认知的速度、深度和广度。

• 46、

  有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。

• 47、

  发文时间，一般以文件发放的日期为准。

• 48、

  用领带夹要考虑黄金分割点。

• 49、

  公关员的公务场合着装应遵循时尚个性化。

• 50、

  公文中适当用一些形容词，是允许的，但不要乱用华而不实、矫揉造作的词语。

• 51、

  公关员在进行公文写作时，要尽量避免语言的套路化和格式化。

• 52、

  说明、叙述和描写是公文最常用的表达方法。

• 53、

  所有的公文都应加盖公章。

• 54、

  重要的公文应当包括主题词，而一般公文可省略主题词。

• 55、

  为了增加感染力，公文也可以进行描写和抒情。

• 56、

  凡公文都有其特定的格式要求。

• 57、

  非语言控制法属于控制访谈过程的常用方法。

• 58、

  由访谈员根据被调查者口头回答、自己填答的问卷是访问问卷。

• 59、

  几个单位联合发文要把主办单位放在第一位。

• 60、

  公文作者和读者都不是特定的。

• 61、

  文献调查法是一种间接调查方法。

• 62、

  在访谈调查中，调查员应始终站在本组织的立场，不应该保持中立的态度。

• 63、

  科学的人生观指导人们坚持正确的人生方向，创造巨大的人生价值。（√）

• 64、

  在职场交谈中，不应该涉及私人问题。

• 65、

  陌生场合可请教他人擅长的问题。

• 66、

  行文中，如果同时送几个上级机关，可以用抄送形式。

• 67、

  公文中的数字，应一律使用汉字书写。

• 68、

  关于身份、地位等话题，均属格调高雅的问题。

• 69、

  在进行商务通话时，应注意举止形态。

• 70、

  与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。

• 71、

  良好的职业素养是做好本职工作的重要条件。

• 72、

  接过对方名片，说声谢谢后就可以把名片收好。

• 73、

  通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通。

• 74、

  成功的沟通在于平时的积累。

• 75、

  仁慈就是具有高度理智性及超越性的爱心、宽恕的伦理精神。

• 76、

  科技道德有助于培养德才兼备的专业技术人员。

• 77、

  道德与法律是调节思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的两种基本社会规范。

• 78、

  公共关系危机处理就是公关员常说的问题管理，两者是一回事。

• 79、

  为新闻资料库收集资料，采取最基本、最简便的方法是听广播。

• 80、

  公关专题活动方案培训的意义之一在于明确责权。

• 81、

  从众心理的形成来源于外界环境的影响与压力，与自身心理的需要无关。

• 82、

  信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。

• 83、

  年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。

• 84、

  新闻发布会是组织机构为发布重要新闻，专门约请新闻媒介人员参加的会议。

• 85、

  沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。

• 86、

  公文格式分为：文头格式、正文格式、文尾格式。

• 87、

  文件落款即：签署发文机关名称，也可加盖公章。

• 88、

  如果联合行文时，各方意见不一致，可单独行文。

• 89、

  公文写作的时限性强，但不是所有的公文都要求做到快写快发。

• 90、

  商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法和标准要求。

• 91、

  公关宣传的对象是现场感比较强的事物，选择电视报道形式比较合适。

• 92、

  公文的正本不等于定稿。

• 93、

  协调人际关系与群际关系的关键是要平衡好个人利益和集体利益之间的关系。

• 94、

  凡是需要立卷的文件都是领导认为重要的文件。

• 95、

  公关部门可以从新闻媒介的报道中收集公众的物质需求和精神需求等信息。

• 96、

  组织形象管理是现代公共关系中一个不可缺少的重要内容。

• 97、

  制定公关专题活动的目标不需要遵循针对性原则。

• 98、

  请简述公关的特点。

• 99、

  请简述公共关系工作的三要素。

• 100、

  请写出危机管理的基本原则。

• 101、

  请简述危机管理的特征及其基本要素。

• 102、

  请简述危机处理中的注意事项。

• 103、

  请简述公共关系协调的概念及其原则。

• 104、

  公关接待的迎送规格一般按照国际的（）来确定。

• 105、

  请简述公共关系专题活动的基本特点。

• 106、

  请简述公关赞助活动的作用。

• 107、

  请简述公共关系实施的原则。

• 108、

  关于职业道德，正确的是（）。

• 109、

  下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（）。

• 110、

  东晋陶渊明不为五斗米折腰的故事，你认为说明了其（）的人格精神。

• 111、

  “一言既出，驷马难追”说明（）。

• 112、

  俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到（）。

• 113、

  下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（）。

• 114、

  你认为职业理想（）无关。

• 115、

  康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说（）。

• 116、

  社会主义职业道德的基本原则是与（）相结合的集体主义。

• 117、

  关于遵纪守法理解正确的是（）。

• 118、

  在处理利益的关系时，集体利益应高于个人利益。意思是说（）。

• 119、

  从业人员要做到公平公正，应（）。

• 120、

  “能使愚蠢的人学会一点东西的，并不是言辞，而是厄运。”阐述了（）的道理。

• 121、

  在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。

• 122、

  有助于提升从业人员职业道德观念的说法是（）。

• 123、

  不诚实劳动的做法有（）。

• 124、

  危机的（）是指危机的发生往往出乎人们的意料。

• 125、

  拥抱礼是流行于（）的礼节。

• 126、

  狭义的危机管理通常指对（）的处理过程。

• 127、

  公共关系活动实施操作设计必须在活动（）前完成。

• 128、

  危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括（）。

• 129、

  公共关系活动的震撼性源于（）的力量。

• 130、

  由于处理不当，危及越来越大；或由于本身十分复杂，强度不断积累，甚至最终发展成另一种危机，这被称为（）

• 131、

  企业报纸一般采用（）规格。

• 132、

  与人们日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是（）、有计划的认知活动。

• 133、

  （）是评价调查方案优劣的首要标准。

• 134、

  演讲听众的确定，依据活动目的和（）而定。

• 135、

  甘特图以（）作为纵坐标。

• 136、

  危机发生后，如有必要，还可派人到业务往来单位去（）。

• 137、

  公共关系的公众是指与特定的公共关系（）相互联系、相互作用的个体、群体或组织的总和。

• 138、

  （）属于公关宣传品中的平面印刷资料。

• 139、

  处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的

• 140、

  在选择公关活动场地时，首先要考虑的是场地与活动的（）。

• 141、

  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照可以控制和可以交付执行的原则进行（）分解，直至可以充

• 142、

  危机期间，新闻发言人是组织确认的（）。

• 143、

  离中趋势反映的是一组变量之间的（）。

• 144、

  界定（）是策划构思的大前提，同时也是撰写策划文案的第一要点。

• 145、

  危机处理的主要决定都在危机处理的（）环节完成。

• 146、

  （）是组织机构用于公共关系传播的一种特殊的传单。

• 147、

  危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。

• 148、

  下面关于“危机”的描述中，不正确的是（）。

• 149、

  个别访问是调查者分别访问调查对象，通过（）的方式收集资料的一种访谈方法。

• 150、

  “公共关系”一词在（）中被首次使用。

• 151、

  在关键路径图上，箭线是（）。

• 152、

  从事经营性活动的公共关系人员经常要与客户订立合同，必须了解和熟悉（）的内容。

• 153、

  双坐标推展法是以（）作为纵坐标。

• 154、

  公关活动策划文案的撰写过程是（）。

• 155、

  访谈法是调查者依据（）与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法。

• 156、

  危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等（）通告全体员工。

• 157、

  （）特征是创意的核心。

• 158、

  危机发生的（），组织和有关公众获得的信息模糊不清，有时甚至前后矛盾。

• 159、

  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

• 160、

  编制公关活动预算的基础是（）。

• 161、

  危机期间，回答来自员工亲属的询问时不应该（）。

• 162、

  称谓礼是指交往接待时对对方的（）。

• 163、

  （）是指组织通过媒介发布与危机有关的信息，以尽量减少损失，及早控制事态、避免其进一步恶化，稳定受害者

• 164、

  专稿是通讯社按协议的要求，为（）新闻媒体提供的稿件。

• 165、

  问卷调查法是调查者运用（）的问卷，利用书面回答的方式，向被调查者了解情况并收集信息的方法。

• 166、

  记者工作在许多情况下是（）。

• 167、

  以写作特点来区分，新闻可以分为（）、特写性新闻、评述性新闻、经验性新闻、综合新闻等。

• 168、

  正式的组织通常都具有目的性、整体性和（）的基本特征。

• 169、

  公共关系活动策划文案一般在扉页上列出（）。

• 170、

  小型调查的基本程序是（）。

• 171、

  危机期间，对受害者的传播对策不包括（）。

• 172、

  鞠躬礼源于（）。

• 173、

  活动使用的器材、文具等物品所需费用，属于预算项目的（）。

• 174、

  编制公共关系活动项目的预算，要求公关人员不但懂得管理计划，还要有（）意识。

• 175、

  危机期间新闻发布会的准备工作包括确定时长，一般在（）分钟之间。

• 176、

  消息的（）结构以事件的重要程度为序组织材料，大头在上面，小头在下面。

• 177、

  公关活动主题是按公共关系活动目标要求，通过活动的内容、形式等各种元素所表达并予以传播的活动（）。

• 178、

  危机期间，应由（）负责发布消息、集中处理与危机有关的新闻采访、向记者提供权威的资料。

• 179、

  调查方案设计，就是根据调查研究的目的和对象，在进行实际调查之前，提出相应的调查（）方案，制定出合理的

• 180、

  组织的发展历程、机构设置和员工素质等属于危机处理资料中的（）。

• 181、

  危机给社区居民带来了损失时，不正确的传播对策是（）。

• 182、

  每一项公共关系的活动，根据不同时期、不同活动的需要，针对（）公众。

• 183、

  在公共关系中，传播是（）。

• 184、

  下列关于特写性新闻的叙述中，正确的有（）。

• 185、

  问卷的答案可分为（）。

• 186、

  下列选项中，发生在中国公共关系事业的引进和开创期的有（）。

• 187、

  问卷一般分为（）问卷。

• 188、

  迎接宾客过程中需要做的工作主要有（）。

• 189、

  衡量新闻价值的尺度包括（）等。

• 190、

  观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，（）并记录被调查对象表现，从而获得第一手资料的调

• 191、

  突发性新闻发布稿的写作要求包括（）等。

• 192、

  向公众发布信息的方式有（）等。

• 193、

  调查问卷的作用有（）。

• 194、

  握手的时间和力度根据与对方的熟悉程度而定（）。

• 195、

  问卷设计的注意事项有（）。

• 196、

  按照公众构成的稳定程度，可将一个组织的公众划分为（）。

• 197、

  动态新闻的表现形式有（）等。

• 198、

  与中外宾客交往时，由于宾客的（）不同，具体操作中应该灵活应变。

• 199、

  文献调查法是指调查人员是通过查阅（），对媒介所传播的有关组织形象或发展信息进行调查统计分析的一种间接

• 200、

  与相关公众的信息沟通主要是信息的（）。

• 201、

  可以发给媒体和听众的、与演讲相关的宣传材料有（）等。

• 202、

  统计表中的数字一般用（）。

• 203、

  内部杂志的封面上必不可少的因素有（）。

• 204、

  名片主要起（）的作用。

• 205、

  问卷的结构包括（）。

• 206、

  统计表按形式的不同，可分为（）。

• 207、

  新闻发布会能够以（）的方式将企业的重大决策或重要信息传递给媒体。

• 208、

  编辑改稿的具体做法有（）。

• 209、

  问题是问卷的主要内容，一般包括（）。

• 210、

  与相关公众的关系协调的内容包括（）。

• 211、

  统计图按其表现形式的不同，可分为（）。

• 212、

  目标协调，就是将（）目标统一起来。

• 213、

  对一个组织而言，是否组建公共关系部必须由组织根据（）来确定。

• 214、

  制作统计表的注意事项有（）。

• 215、

  礼仪主要包括（）。

• 216、

  签字仪式的准备工作包括（）。

• 217、

  制定公共关系活动目标的原则有（）等。

• 218、

  对外宣传页的内容大致包括（）。

• 219、

  一般来说，新闻主体应具备的内容有（）。

• 220、

  中国古代文化中“仁”的中心思想是（）。

• 221、

  下列有关信息保密的说法错误的是（）。

• 222、

  下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。

• 223、

  “霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为这句话说明了（）。

• 224、

  文献调查法是指调查人员是通过查阅文献，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种

• 225、

  简报是传递信息、交流经验、反映情况、沟通关系的一种（）形式。

• 226、

  策划方案发表时一般应运用（）的语言。

• 227、

  实施观察调查法时，应注意使用（）。

• 228、

  对稿件的处理一般包括（）等。

• 229、

  在确定调查目的时，应注意（）。

• 230、

  大多数内部杂志可以考虑设置（）等栏目。

• 231、

  公关活动主题是按公共关系活动目标要求，通过活动的（）等各种元素所表达并予以传播的活动中心思想。

• 232、

  问卷设计应做到（）。

• 233、

  编制公关活动预算的基本条件包括（）。

• 234、

  记者收集信息的途径有（）。

• 235、

  下列关于新闻通稿的叙述中，正确的有（）。

• 236、

  中国公关事业发展大致可以分为三个阶段，其中，在适应和发展时期出现了几大热点，包括（）。

• 237、

  下列选项中，属于传播的基本要素有（）。

• 238、

  问卷设计的注意事项有（）。

• 239、

  新闻的语言要求可以归纳为（）和通俗。

• 240、

  新闻背景材料必须（）。

• 241、

  集中趋势反映一组资料中数据所具有的共同特征，可以是（）等。

• 242、

  在中外宾主双方问候寒暄时，应该（）。

• 243、

  一般公共关系活动纳入预算项目的组成部分有（）等。

• 244、

  创意过程实质上是充分运用（）进行创造性思维的劳动过程。

• 245、

  招待会分为（）。

• 246、

  公共关系传播相对于一般传播的特点有（）。

• 247、

  对外宣传册的特点表现在（）等方面。

• 248、

  与主要公众关系协调的原则有（）原则等。

• 249、

  创意出现后，还需要对萌发的创意进行（）。

• 250、

  公函常见的具体类型有（）。