初级电信业务员

• 501、

  在我国，企业中电气设备的工作电压通常是（）伏。

• 502、

  遇到有人偷盗，要拨打的报警电话是（）。

• 503、

  遇突发急症病人，切忌随意搬运病人身体，如情况危急应立即拨打（）急救中心电话。

• 504、

  在人流拥挤的地方，尽量将背的包放在（），防止被窃。

• 505、

  在营业时间时，遇到不法分子或不明身份者强行闯入后台办公场所，营业厅主任要做到（）。

• 506、

  营业员遇抢前后，应如何正确处理？

• 507、

  呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务，也为整个企业内部的管理、服务、（）、（）起到非常重要的统一协

• 508、

  传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

• 509、

  呼叫中心是（）在国内快速发展起来的新兴产业。

• 510、

  呼叫中心技术即（）技术。

• 511、

  现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其（）而定。

• 512、

  （）不仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。

• 513、

  客户服务价值观念的（）和为客户（）的需要是呼叫中心发展的强大动力。

• 514、

  一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

• 515、

  呼叫中心是企业对外的（）窗口。

• 516、

  呼叫中心能够起到架构企业与（）之间沟通桥梁的作用。

• 517、

  一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

• 518、

  作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的（）、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。

• 519、

  PBX可用（）代替。

• 520、

  “你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求（）牢记在心的服务理念。

• 521、

  应用服务器根据（）来确定。

• 522、

  电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为（）。

• 523、

  外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更（）。

• 524、

  （）呼叫中心是指仅设立一处工作场所的呼叫中心。

• 525、

  要实现交互式视频通讯，对（）也提出了较高要求。

• 526、

  电信行业客户服务中心市场大面积启动于（）。

• 527、

  据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（）%以上的份额。

• 528、

  基于（）的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。

• 529、

  电信行业提供的服务属于（）。

• 530、

  电信行业通过（）向客户传递服务。

• 531、

  只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

• 532、

  若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。

• 533、

  电信运营商利用智能化网络技术，可以建立（）中心。

• 534、

  电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有（）。

• 535、

  拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的（）所在。

• 536、

  中国联通是国内三大（）之一。

• 537、

  呼叫中心分布于不同地点的子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或（）实现。

• 538、

  呼叫中心作为一个整体团队（）在不同国家中组建。

• 539、

  （）客户服务中心在服务实体建设方面所采用的集中模式即座席集中在一点或者几点，由省分公司统一管理的模式

• 540、

  各地市客户服务中心必须按要求向（）报告统计数据工作开展情况。

• 541、

  作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。

• 542、

  企业纷纷建立（）的主要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。

• 543、

  目前，已有大公司开始试建环球呼叫中心，而且一般选在（）。

• 544、

  Android平台的三个特点是：（）

• 545、

  关于后缀名.apk格式的文件描述，正确的是：（）

• 546、

  Nokia在部分机型中提供的“转移”功能可用于在两台手机之间通过蓝牙同步（）

• 547、

  只需要长按（），就可以打开Symbian^3上的任务管理器

• 548、

  关于支持WIFI的好处描述，正确的是（）

• 549、

  门店增值服务的特色服务包括（）

• 550、

  下列描述中，属于智能手机必要条件的是（）

• 551、

  在手机上输入*#7370#属于（）系统手机的格式化方法

• 552、

  诺基亚手机与电脑相连接以后需要在手机屏幕上选择（）可以同步电话本

• 553、

  Symbian3系统的新特性有什么（）

• 554、

  Symbian系统的手机软件安装格式包括（）

• 555、

  Ucweb手机浏览器的主要功能包括（）

• 556、

  下列对信安易软件的描述正确的是（）

• 557、

  下列对听歌软件（手机酷狗）的描述正确的是（）

• 558、

  加速传感器的功能包括有（）

• 559、

  Android系统上的google业务包含有（）

• 560、

  下列选项中属于诺基亚智能手机的有（）

• 561、

  下列描述中属于搜狗输入法功能的是（）

• 562、

  Android版本的360手机安全卫士功能包括（）

• 563、

  下列描述属于iphone4缺点的是（）

• 564、

  Android2.2的更新功能包括（）

• 565、

  下列描述的功能中属于Symbian^3系统的是（）

• 566、

  下列关于Myphone功能描述正确的是（）

• 567、

  Google地图的功能包括（）

• 568、

  MY phone功能可以远程备份的内容包括（）

• 569、

  对于MOTO第二代丽音技术描述正确的是：（）

• 570、

  碟中谍英语学习软件的主要功能包括（）

• 571、

  下列描述的功能中可以安装手机输入法的有（）

• 572、

  下列关于智能手机操作系统软件安装的描述正确的有（）

• 573、

  下列关于Symbianos系统中s60v3和s60v5的区别描述正确的是（）

• 574、

  国产非智能手机自带的电子书功能支持的格式是（）

• 575、

  S60操作系统的信息备份软件可以把短信息备份成（）格式到内存卡上

• 576、

  ucweb浏览器可以快速浏览wap网站，但是不能浏览www网站。

• 577、

  熊猫看书软件是（iPhone/WindowsMobile/Symbian/Android/M8/Kj

• 578、

  只要支持上网的手机都可以安装手机QQ软件。

• 579、

  手机QQ浏览器是更快，更方便的新一代手机浏览器。它不仅软件体积小，上网速度快，并且全面支持QQ农场运

• 580、

  Sim卡上的通讯录无需同步，只要拔出SIM卡将其插入新手机即可。

• 581、

  金山词霸可以安装在支持java的手机上，主要功能有英译汉和汉译英。

• 582、

  只要手机中带有java虚拟机（java功能）就可以安装所有的java软件。

• 583、

  Android系统手机只能适用Google邮箱接收发送邮件

• 584、

  苹果手机下载音乐、视频、软件、游戏必须通过iTunes软件。

• 585、

  国产MTK平台手机与电脑同步电话本需要在手机上选择序列接口。

• 586、

  中国移动代理服务器上网参数ip是：010.0.0.172端口：80用户名：cmnet

• 587、

  Android系统手机升级固件可以通过wifi来进行

• 588、

  拥有诺基亚乐随想手机可以终身免费下载正版音乐

• 589、

  Android系统手机可以使用91手机助手android版将电话本同步到outlook

• 590、

  预装“三轴陀螺仪”的手 机可以同时测定8个方向

• 591、

  Android2.1版本新增的功能有：（）

• 592、

  关于Android智能机的主屏上的图标自定义操作，描述正确的有：（）

• 593、

  关于Android系统描述，正确的是：（）

• 594、

  关于空中升级描述，正确的是：（）

• 595、

  关于窗口小部件描述，正确的是：（）

• 596、

  关于Android系统界面滑动操作描述，正确的是：（）

• 597、

  关于程序菜单中的应用程序描述，正确的是：（）

• 598、

  Android系统的丰富应用程序的获取渠道有：（）

• 599、

  关于Android系统的描述，正确的是：（）

• 600、

  Android2.1的主要更新体现在：（）

• 601、

  ME511支持的视频格式有（）

• 602、

  关于ME511通话质量描述正确的是（）

• 603、

  对于ME511预置办公软件描述正确的是（）

• 604、

  对于ME511数据管理功能描述正确的是（）

• 605、

  对于ME511个性化号码归属地查询功能描述正确的是（）

• 606、

  对ME511来电防火墙功能描述正确的是（）

• 607、

  对MOTO智件园描述正确的是（）

• 608、

  关于ME600所搭载的智能Android系统描述，正确的是（）

• 609、

  ME600翻动页面的操作方式有（）

• 610、

  ME600为用户预置了哪些精彩应用软件？（）

• 611、

  关于MT720CMMB手机电视功能描述，正确的是（）

• 612、

  关于MT720的电子书功能描述，正确的是（）

• 613、

  关于MT720内置手机电视描述正确的是？（）

• 614、

  关于MT720具备“视频工具”（无线网络摄像头）描述正确的是？（）

• 615、

  XT502的CPU主频是（）

• 616、

  XT502界面与其他Android2.1系统手机相比的区别是（）

• 617、

  以下是XT502内置软件的有（）

• 618、

  SymbianS60第三版系统可安装的软件格式有（）

• 619、

  Symbian系统中属于智能操作系统的是（）

• 620、

  Symbian系统在安装过程中需要检测软件证书的是（）

• 621、

  SymbianS60v5系统的新特性有什么（）

• 622、

  ovi导航为控制用户流量成本具有独特的（）两种模式

• 623、

  ovi导航的驾驶和步行语音导航覆盖（）国家和地区，并且还在不断增加

• 624、

  新版的ovi导航软件新添加了（）两个功能

• 625、

  最新版OVI地图的下载网址是（）

• 626、

  支持（）的手机，可免费从Ovi音乐商店无限下载数十万首国内外热门歌曲

• 627、

  “乐随享”是手机的一项特权服务，（）个月内可以无限量的免费一键下载正版音乐

• 628、

  在手机端激活“乐随享”的步骤有（）

• 629、

  在电脑端激活“乐随享”的步骤有（）

• 630、

  对于Symbian预置办公软件描述正确的是（）

• 631、

  下列对来电通功能描述正确的有（）

• 632、

  以下对Symbian系统的录音软件的描述正确的有（）

• 633、

  手机只需支持java的前提下就可以安装（）

• 634、

  天天动听与（）功能相似，可以（）

• 635、

  通过手机上网下载QQ的网址是（）

• 636、

  通过手机上网下载飞信的网址是（）

• 637、

  目前门店销售的导航软件中支持语音导航的是（）

• 638、

  熊猫看书软件是（）等手机平台上的全能阅读软件，全面支持（）等多种格式

• 639、

  可安装在symbianS60第3版机型上的智能输入法有（）

• 640、

  可安装在andorid机型上的智能输入法有（）

• 641、

  （）浏览器可以在手机上实现浏览WAP、WWW网页。

• 642、

  信安易防火墙，对被拦截的来电，（）等六种拦截回应

• 643、

  信安易防火墙支持对隐藏号码拦截：（）也支持拦截

• 644、

  柳丁来电是一款集（）于一身的多功能通讯增强绿色软件

• 645、

  柳丁来电中“柳丁工具”功能提供（）等多种工具

• 646、

  （）提供了睡眠模式，在你睡觉的时候不会因为忘记关闭播放器而使用手机耗尽电池。

• 647、

  酷狗音乐盒（）的方式来播放你中意的歌曲

• 648、

  手机股票软件可以提供的服务有（）

• 649、

  Linux系统可安装的软件格式有（）

• 650、

  Andorid系统可安装的软件格式有（）

• 651、

  Windowsmobile系统可安装的软件格式有（）

• 652、

  Ucweb支持（）下载、多任务下载、（），低流量高速率的下载，让您节省时间和金钱。

• 653、

  UCWEB中的个人数据管理将（）同步整合到“我的地盘”，方便您个性化管理各项个人数据。

• 654、

  电子书制作支持把（）等文档进行互转，功能十分强大、内容灵活，海量内容尽含方寸之间

• 655、

  全景拍摄软件利用三维全景技术利用（）建立虚拟环境，按（）的模式来完成虚拟现实的创建，更为简单实用。

• 656、

  SIM卡导电话本的缺点是（）

• 657、

  百度输入法支持（）等多种输入方式，并且还采用了（）专利技术。

• 658、

  QQ拼音输入法支持（）三种基本的拼音输入模式。而在输入方式上，QQ拼音输入法支持（）的输入方式

• 659、

  手机QQ音乐支持（）等多种歌曲文件本地播放，同时还可以（），并且能自动保存在线歌曲“边听边存”；并支

• 660、

  手机QQ音乐内嵌（），可以直接进入音乐门户（），并线上查询热门排行和搜索您喜欢的歌曲

• 661、

  UC播放器聚集了（）等视频内容来源，同时提供了友度电视直播频道及电台直播频道。

• 662、

  同花顺手机炒股是（）的服务提供商，提供（），最具权威的资讯信息，支持超过（）家券商（）家营业部的实时

• 663、

  官方提供的手机版QQ游戏大厅可安装在（）系统的手机上。

• 664、

  掌媒中包含海量内容（）等过百家知名品牌的精彩内容随你选择。

• 665、

  掌媒提供多种阅读方式（），满足用户多样需求

• 666、

  Symbian（）操作系统的机型支持更换个性字体

• 667、

  outlook联系人导入：支持与（）等通讯簿地址的导入、导出、同步。

• 668、

  用电脑导电话本需满足以下基本条件，有（）和（）

• 669、

  Coreplayer可以播放（）格式，支持（）系统手机

• 670、

  导航软件中多种路线规划功能是指（）

• 671、

  如果我忘了解锁图形，该怎么办？

• 672、

  为何有些位置无法使用街景视图？

• 673、

  要如何调整媒体音量？

• 674、

  如何在Google地图中加入Latitude？

• 675、

  如何在主画面上移动应用程序快捷方式的位置？

• 676、

  如何隐藏通知面板？

• 677、

  当我在浏览器中单击媒体链接时，是否会播放文件？

• 678、

  如何显示通知面板？

• 679、

  我可以在哪里购买手机的游戏和程序？

• 680、

  在哪里可以取得Android应用程序？

• 681、

  什么是Google Gears？

• 682、

  如何在Google地图上找出自己的位置？

• 683、

  如何停止在背景中执行的应用程序？

• 684、

  为何无法在Market中查看已付费的应用程序？

• 685、

  如何查看和编辑Microsoft Office文件？

• 686、

  如何安装GoogleLatitude？

• 687、

  如何查看PDF文件？

• 688、

  如何删除程序？

• 689、

  Android小工具如何添加到桌面？

• 690、

  如何变更Google Gears的设定？

• 691、

  通知面板会显示哪些信息？

• 692、

  如何设定来电铃声？

• 693、

  如何将联系人连结至Facebook？

• 694、

  为何有些位置无法使用路况模式？

• 695、

  如何在主画面上建立音乐播放列表的快捷方式？

• 696、

  如何查看使用相机程序拍摄的影像和影片？

• 697、

  如何管理音乐？

• 698、

  如何倒转或快转歌曲？

• 699、

  如何检查手机信息（IMEI、Wi-FiMAC地址、信号强度等）？

• 700、

  如何开启和关闭电话功能？

• 701、

  如何设定多方通话？

• 702、

  如何设定我的联系人卡片？

• 703、

  如何从手机传送会议要求？

• 704、

  当我第一次拿到手机时，是否需要对电池充电？

• 705、

  在Android上安装应用程序的后缀文件名是（）

• 706、

  在Android上设置邮箱有哪些要注意的地方（）

• 707、

  以下对Android上的WIFI叙述正确的是（）

• 708、

  Android的锁定界面特色是什么？（）

• 709、

  Android手机上的“电量控制”微键包含了以下哪些开关？（）

• 710、

  Android手机中以下哪些操作支持横屏？（）

• 711、

  怎样进入到Android手机的设置界面（）

• 712、

  Android2.2上怎样删除短信？（）

• 713、

  Android手机能设置哪些类型的壁纸？（）

• 714、

  Android2.2手机能安装多少应用程序？（）

• 715、

  Android手机支持网络的方式有几种？（）

• 716、

  Android2.2系统下能运行几个后台程序？（）

• 717、

  使用91手机助手能备份Android手机上的哪些内容？（）

• 718、

  Android手机上使用收音机功能要注意什么？（）

• 719、

  原生的Android2.2能使用几块主屏幕（）

• 720、

  Android dvm的进程和Linux的进程，应用程序的进程是否为同一个概念

• 721、

  sim卡的EF文件有何作用

• 722、

  嵌入式操作系统内存管理有哪几种，各有何特性

• 723、

  什么是嵌入式实时操作系统，Android操作系统属于实时操作系统吗？

• 724、

  一条最长的短信息约占多少byte？

• 725、

  android中的动画有哪几类，它们的特点和区别是什么？

• 726、

  说说mvc模式的原理，它在android中的运用

• 727、

  下列不是手机操作系统的是（）。

• 728、

  下列选项哪个不是Activity启动的方法（）

• 729、

  下列哪个不是Activity的生命周期方法之一（）

• 730、

  下列哪个可做Android数据存储（）

• 731、

  下列哪个可做EditText编辑框的提示信息（）

• 732、

  Math.ceil（99.1）的结果是（）

• 733、

  android中下列属于Intent的作用的是（）

• 734、

  关于res/raw目录说法正确的是（）

• 735、

  我们都知道Hanlder是线程与Activity通信的桥梁，如果线程处理不当，你的机器就会变得越慢，

• 736、

  为了使android适应不同分辨率机型，布局时字体单位应用（），像素单位应用（）和（）

• 737、

  定义LinearLayout水平方向布局时至少设置的三个属性：（），（）和（）

• 738、

  layout布局文件的命名不能出现字母（）

• 739、

  设置TextView字体的属性是：（）。

• 740、

  Android四大组件是（），（），（）和（）。

• 741、

  Intent是android的四大组件之一。

• 742、

  Activity的onStop（）和onDestroy（）方法效果是差不多的。

• 743、

  Android工程中，放在res/和assets/下的资源文件都会在R.jav__件里生成相应的编号

• 744、

  res\layout\下面定义的xml文件不可以大写。

• 745、

  在n个元素进栈后，它们的出栈顺序和进栈顺序一定正好相反。

• 746、

  对顺序栈进行进栈、出栈操作，不涉及元素的前、后移动问题。

• 747、

  队列是一种对进队列、出队列操作的次序做了限制的线性表。

• 748、

  树中元素之间是多对多的关系。

• 749、

  顺序查找方法只能在顺序存储结构上进行。

• 750、

  当待排序记录规模较小时，选用直接插入排序算法比较好。