高级电信业务员

• 501、

  解决方案中的成功案例是为了给客户：（）

• 502、

  技术参数的描述是指产品的特征，主要是给客户内部的（）阅读。

• 503、

  解决方案提交阶段是处于和客户初步商谈阶段，一般这一阶段的报价都：（）

• 504、

  解决方案呈现的目的包括：（）、说服打动和激励行动。

• 505、

  解决方案呈现的目的包括：说明告知、（）和激励行动。

• 506、

  解决方案呈现的目的包括：说明告知、说服打动和（）。

• 507、

  在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）

• 508、

  在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、（）、有无对手内线及哪些是决

• 509、

  在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决

• 510、

  在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及

• 511、

  在呈现解决方案中，我们的重点在问题分析和：（）

• 512、

  解决方案呈现的步骤有：（）、方案的介绍、现场的答疑和呈现的结束

• 513、

  解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、（）和呈现的结束

• 514、

  解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、现场的答疑和（）

• 515、

  解决方案呈现的注意事项有：（）

• 516、

  解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、（）、多介绍应用的实例

• 517、

  解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、多使用比喻的技巧、（）

• 518、

  解决方案呈现中，结束呈现的技巧有：（）

• 519、

  编写解决方案的标准框架中解决方案模块包含：（）

• 520、

  编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：（）

• 521、

  编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：解决问题的意义、（）

• 522、

  （）是商务谈判必须达到的最基本的目标，是谈判者必须坚守的最后一道防线

• 523、

  （）是谈判人员全面考虑各种主、客观因素，经科学论证后所确定的目标，此目标是一个区间或范围。

• 524、

  （）是对谈判者最有利的一种理想目标，实现这一目标，将最大化地满足已方的利益。

• 525、

  商务谈判的三个基本目标不包括（）

• 526、

  商务谈判团队中，（）的主要任务是对对方的要求都能表现出理解与同情。

• 527、

  商务谈判团队中，（）指使黑白脸收回原先的让步或妥协，使谈判不会失去原先的目标与立场。

• 528、

  商务谈判团队中，（）在双方攻防的过程中，随时阻挡谈判的进行，全力维护我方论点并否定对方的观点。

• 529、

  商务谈判团队中，（）是谈判的秘密武器，在关键时刻出现以扭转局势，尤其当谈判陷入胶着时，临危授命出面缓

• 530、

  商务谈判团队中，（）指挥团队成员并控制谈判正常运作，与决策高层互动良好，如决定策略、预算以及相关行政

• 531、

  商务谈判团队中，（）的主要任务是将谈判结论拉回我方要求的目标，并视谈判进行状况，总结共识与未共识的部

• 532、

  理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面：（）

• 533、

  马斯洛需求层次的具体内容包括：（）

• 534、

  客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（）

• 535、

  电信市场信息中的消费者信息主要包括：（）

• 536、

  电信企业细分市场的变量主要有：（）

• 537、

  电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：（）

• 538、

  电信产品的整体概念包括：（）

• 539、

  品牌是一个集合概念，具体包括：（）

• 540、

  品牌从本质上说，是传递一种信息，一个品牌能表达多层意思：（）

• 541、

  品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有：（）

• 542、

  对于消费者来说，品牌的作用是：（）

• 543、

  品牌的知名度一般分为以下层级：（）

• 544、

  品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面：（）

• 545、

  按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是：（）

• 546、

  品牌忠诚的资产价值包括：（）

• 547、

  品牌资产的实质内容包括：（）

• 548、

  品牌联想（或品牌联系）大致可分为以下层次：（）

• 549、

  产品的市场生命周期一般可分为以下几个阶段：（）

• 550、

  产品引入期的主要特点有：（）

• 551、

  市场营销成本包括以下哪几项费用：（）

• 552、

  对礼仪的解释正确的是：（）

• 553、

  男士的西服一般分为：（）

• 554、

  在穿单排扣西装的时候，对系扣子的说法正确的是：（）

• 555、

  男士商务活动着装正确的是：（）

• 556、

  在和西装进行搭配的时候，可以选择的修饰物包括：（）

• 557、

  女士着正式商务套装时，应该尽量避免：（）

• 558、

  敬语的运用场合包括：（）

• 559、

  对行走的描述正确的是：（）

• 560、

  说话应该注意：（）

• 561、

  下列说法哪个不属于恰当地称呼他人：（）

• 562、

  下列哪些问题是交谈时不该触及的：（）

• 563、

  站立时不要：（）

• 564、

  对站立的描述正确的是：（）

• 565、

  下列哪些描述是错误的握手姿势：（）

• 566、

  在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是：（）

• 567、

  递名片的方法错误的是：（）

• 568、

  名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用：（）

• 569、

  如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是：（）

• 570、

  如与亲友一同乘车，应请（）先上车。

• 571、

  对乘车的描述错误的是：（）

• 572、

  对会谈的座次描述错误的是：（）

• 573、

  对宴会的座次描述正确的是：（）

• 574、

  迎接客人应注意下列哪些事项：（）

• 575、

  下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（）

• 576、

  商务用餐的形式包括：（）

• 577、

  商务宴会包括：（）

• 578、

  下列哪些是使工作顺利的电话术：（）

• 579、

  会议前的准备确认工作中需要注意：（）

• 580、

  会议针对参会人员不同可分成：（）

• 581、

  会议座次的安排分成：（）

• 582、

  举行方桌会议时对座次安排描述正确的是：（）

• 583、

  会议进行中的注意事项描述正确的是：（）

• 584、

  会议完毕之后，应该注意的商务礼仪正确的是：（）

• 585、

  西餐宴会时对进食方法描述正确的是：（）

• 586、

  中餐宴会描述正确的是：（）

• 587、

  西餐宴会进餐的方法描述正确的是：（）

• 588、

  使用西餐餐具的方法描述正确的是：（）

• 589、

  送礼的注意事项描述正确的是：（）

• 590、

  送礼时切忌：（）

• 591、

  下列商务礼仪描述正确的是：（）

• 592、

  下列日常礼仪描述正确的是：（）

• 593、

  拜访的常见开场白有哪些？（）

• 594、

  拜访中不恰当的提问有哪些？（）

• 595、

  拜访中倾听的主要技巧有哪些？

• 596、

  拜访前的相关知识准备主要包括哪些内容？（）

• 597、

  客户拜访常用工具有哪些？（）

• 598、

  面对面拜访的场所有哪些？（）

• 599、

  拜访中利益引导式开场白有哪几种形式？

• 600、

  拜访计划表的主要内容有哪些方面？（）

• 601、

  提问的主要方式有哪些？（）

• 602、

  拜访记录的主要类型有哪些？

• 603、

  拜访纪要的主要内容包括哪些方面？（）

• 604、

  拜访结束与客户告辞时应注意哪几点？

• 605、

  拜访中赞美客户应注意哪几点？

• 606、

  拜访过程包括哪几个主要步骤？（）

• 607、

  拜访前准备包括哪些内容？

• 608、

  拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）

• 609、

  在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）

• 610、

  在我们的营销活动中，我们主要关心客户的以下哪几个问题：（）

• 611、

  营销人员应该具备的基本能力有：（）

• 612、

  挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SPIN代表的是：（）

• 613、

  SPIN销售法中，暗示性询问的目的有：（）

• 614、

  挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SP代表的是：（）

• 615、

  挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SN代表的是：（）

• 616、

  挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，PN代表的是：（）

• 617、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 618、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 619、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 620、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 621、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 622、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 623、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 624、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 625、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 626、

  SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推

• 627、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历以下阶段：（）

• 628、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除开场启动阶段外，其他阶段

• 629、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除买卖承诺阶段外，其他阶段

• 630、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除调研交流阶段外，其他阶段

• 631、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除能力展示阶段外，其他阶段

• 632、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除开场启动、调研交流阶段外

• 633、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除开场启动、能力展示阶段外

• 634、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除开场启动、买卖承诺阶段外

• 635、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除调研交流、买卖承诺阶段外

• 636、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除能力展示、买卖承诺阶段外

• 637、

  尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除调研交流、能力展示阶段外

• 638、

  SPIN销售法中，问题性询问的定义是：询问买方现在面临的：（）

• 639、

  SPIN销售法中，问题性询问的定义是：询问买方现在面临的问题和：（）

• 640、

  SPIN销售法中，问题性询问的定义是：询问买方现在面临的不满和：（）

• 641、

  SPIN销售法中，问题性询问的定义是：询问买方现在面临的困难和：（）

• 642、

  SPIN销售法中，暗示性询问的定义是：询问买方的难点、不买的：（）

• 643、

  某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于状况性询问的有：（）

• 644、

  某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于问题性询问的有：（）

• 645、

  某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于暗示性询问的有：（）

• 646、

  一份制作精美、内容详细的解决方案，能够成为我们项目推进的基础：（）

• 647、

  一份制作精美、内容详细的解决方案，能够体现我们的专业化素质：（）

• 648、

  营销人员制作完成一份标准化的项目解决方案有以下益处：（）

• 649、

  要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这

• 650、

  客户购买任何商品都需要付出成本，这些成本包含：（）

• 651、

  在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑客户的以下价格要求：（）

• 652、

  解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）

• 653、

  编写解决方案的标准框架包含：（）

• 654、

  编写解决方案的重点是：（）

• 655、

  编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）

• 656、

  编写解决方案的标准框架中实施及报价模块包含：（）

• 657、

  编写解决方案的标准框架中，重点应放在：（）

• 658、

  解决方案呈现的目的包含：（）

• 659、

  在呈现解决方案中，我们要把握好以下时间：（）

• 660、

  方案呈现好像演讲，生动表达的技巧非常必要，这些技巧包括：（）

• 661、

  商务谈判目标的层次包括：（）

• 662、

  关于商务谈判的目标，下列说法正确的是：（）

• 663、

  商务谈判需要收集的谈判对手信息包括：（）

• 664、

  商务谈判结束阶段的注意事项包括：（）

• 665、

  合约签订阶段的注意事项包括：（）

• 666、

  亲自拟定合约能够带来的益处包括：（）

• 667、

  如何拟定合约？

• 668、

  构成市场的三个主要因素是什么？

• 669、

  如何理解需要、欲望与需求？

• 670、

  电信企业市场营销作为一种活动，有哪些基本功能？

• 671、

  电信市场具有哪些特点？

• 672、

  什么是电信市场营销？

• 673、

  电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？

• 674、

  电信产品具有哪些特点？

• 675、

  电信产品的不可感知性主要表现在哪些方面？

• 676、

  礼仪主要表达了几层意思？

• 677、

  礼貌、礼节与礼仪的关系是什么？

• 678、

  男士在发型发式方面的仪容仪表标准是什么？

• 679、

  男士在和西装进行搭配的时候，可以选择哪些修饰物？

• 680、

  敬语运用在哪些场合？

• 681、

  商务活动中目光礼仪的标准是什么？

• 682、

  什么是正确的行走姿势？

• 683、

  坐在椅子或沙发上切忌什么？

• 684、

  在社交场合，行握手礼时应注意什么？

• 685、

  如陪客人同乘一辆轿车，应注意哪些礼仪？

• 686、

  会谈座次如何安排？

• 687、

  乘汽车的座次遵循什么原则？

• 688、

  上楼梯的引导方法是什么？

• 689、

  乘电梯的引导方法是什么？

• 690、

  打电话时随时牢记的“5WIH”是什么？

• 691、

  使工作顺利的电话术包括什么？

• 692、

  会议前的准备确认工作中需要注意什么？

• 693、

  会议完毕之后，应该注意哪些商务礼仪？

• 694、

  商务用餐的形式分成哪几类？

• 695、

  商务宴会通常分为哪几类？

• 696、

  中餐宴会应该注意哪些商务礼仪？

• 697、

  西餐宴会中进食的方法是什么？

• 698、

  请简述拜访计划表主要内容？

• 699、

  请简述拜访收集客户资料包括那些信息？

• 700、

  请简述常准备的拜访工具有哪些？

• 701、

  拜访中提问客户应注意哪几点？

• 702、

  拜访提问的主要方式有哪些？

• 703、

  拜访中不恰当的提问方式有哪些？

• 704、

  拜访结束应注意哪几点？

• 705、

  拜访的场所主要有哪些？

• 706、

  请简述电话拜访的优缺点？

• 707、

  请简述开放式提问的利与弊？

• 708、

  请简述封闭式提问的利与弊？

• 709、

  请简述倾听的目的是什么？

• 710、

  请简述拜访记录的必要性？

• 711、

  请简述编写拜访纪要的主要内容？

• 712、

  请简述编写拜访回顾分析的主要内容？

• 713、

  请简述什么是开放式提问？

• 714、

  请简述什么是封闭式提问？

• 715、

  拜访需准备的相关资料包括哪些？

• 716、

  拜访计划表的基本信息包括哪些内容？

• 717、

  拜访过程包括哪几步？

• 718、

  简述拜访前的知识储备主要包括哪些内容？

• 719、

  请简述拜访开场白主要包括哪几部分内容？

• 720、

  我们拜访客户的目的是什么？

• 721、

  欲望、需要和需求的区别是什么？

• 722、

  对于客户的明确需求，你的理解是什么？

• 723、

  在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？

• 724、

  挖掘客户潜在需求的步骤是什么？

• 725、

  挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，SPIN代表是什么？

• 726、

  尼尔•雷克汉姆先生创立的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的周期阶段有哪些？这几个阶段之间的关系

• 727、

  挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，I代表是什么？其目的是什么？

• 728、

  挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，I代表是什么？在运用时，注意事项是什么？

• 729、

  挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，N代表是什么？，例举三句运用时常用的话术。

• 730、

  挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，P代表是什么？其定义是什么？

• 731、

  挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，N代表是什么？在运用时，能收获哪些益处？

• 732、

  在挖掘确需求时，为什么要关心客户的成本问题？

• 733、

  挖掘客户潜在需求时，为什么改变客户的观念很重要？

• 734、

  请简要回答为什么说解决方案是项目推进的基础？

• 735、

  请简要回答为什么说解决方案能够体现我们的专业化？

• 736、

  请简要回答标准化的解决方案模板给我们工作带来的益处？

• 737、

  营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时，主要关注那些内容？

• 738、

  营销人员把握客户购买心理是很重要的，客户首要关注的是产品价值。请简要回答：客户关注产品价值包含那些内

• 739、

  营销人员把握客户购买心理是很重要的，使用成本是客户关注的重点。请简要回答：客户关注使用成本包含那些内

• 740、

  营销人员把握客户购买心理是很重要的，购买的关键之一是价格因素。请简要回答：客户关注产品价格包含那些含

• 741、

  解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需

• 742、

  在编写解决方案之前，要将客户相关的信息整理之后体现于解决方案之中，是保证解决方案具有针对性，我们应该

• 743、

  营销人员在编写解决方案时，编写重点是什么？

• 744、

  一份完整的解决方案包含哪些标准模块？

• 745、

  解决方案中，背景综述模块包含哪些内容？

• 746、

  解决方案中，问题分析模块包含哪些内容？

• 747、

  在编写一份完整的项目解决方案中，解决方案模块包含哪些内容？

• 748、

  在编写项目解决方案中，实施及报价模块包含哪些内容？

• 749、

  在给客户现场呈现前，多数情况下，部分客户已经看过了我们的解决方案，那么为什么我们还要亲自现场进行呈现

• 750、

  在解决方案呈现之前，我们要从哪些方面了解我们的听众？