关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）。

A:生活满意度是工作满意度的一个组成部分 B:工作满意度是生活满意度的一个组成部分 C:两者之间没有关系 D:两者都属于工作态度指标

关于工作满意度的说法，正确的是（　）。

A:工作满意度最好被看作是单维的  B:可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度  C:工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分  D:员工的人格不会影响其工作满意度

关于工作满意度的说法，正确的是( )。

A:员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度 B:工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度 C:工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分 D:工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响 E:晋升制度是否公平会影响工作满意度

关于工作满意度的说法，正确的是（）。

A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度 B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺 C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高 D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度 E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

关于顾客满意的说法，正确的有（）。

A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B:如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意 C:如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意 D:顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意 E:没有投诉并不代表顾客是满意的

根据以下资料，回答问题。 2016年某市一次有关市民邻里关系的调查显示，在受访的951位市民中，“没有邻居”的有6位。“有邻居”的受访市民中，对邻居表示“了解”的占55.8%（“了解”分为“很了解”和“部分了解”，占比分别为26.9%和28.9%），其余的表示“不了解”；对邻里关系表示“满意”的占88.4%，（“满意”分为“很满意”和“比较满意”，占比分别为20.1%和68.3%），“不满意”的占7.8%，其余不愿表态，对邻里关系感到“满意”和“不满意”的主要原因分别见图1和图2。

“有邻居”的受访市民中，感到“比较满意”的人数比“很满意”的多多少人?（    ）

A:402人 B:455人 C:458人 D:470人

关于顾客满意监视的说法正确的是（ ）

A:组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视 B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法 C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式 D:以上都对

顾客满意是指（ ）。

A:没有顾客抱怨 B:顾客对自己的要求被满足的程度的感受 C:顾客满意度测量的结果 D:b+c

下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是 ( ) 。

A:满意的员工可以促成满意的客户 B:满意的客户也可以促成满意的员工 C:满意的客户和满意的员工互相促进 D:满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

实现顾客满意的关键是(　)

A:上级满意 B:雇员满意 C:产品质量 D:产品服务