在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。

A:定序数据 B:定类数据 C:离散数据 D:连续数据

EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。

A:较满意 B:普通 C:一般 D:较不满意

如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理是（）

A:提前告知单位，坚持辞职 B:毅然辞职 C:为了不使自己违约，会设法公司主动辞退自己 D:尽管无奈，但会坚持到合同期满

如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（）。

A:毅然辞职 B:尽管无奈，但会坚持到合同期满 C:提前告知单位，坚持辞职 D:为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己

如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取得处理方式是（）。

A:毅然辞职 B:尽管无奈，但会坚持到合同期满 C:提前告知单位，坚持辞职 D:为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己

你的单位进行部门重组，由你来重新安排值班表，当你的一位同事知道值班安排后很不满，当面和领导争辩，请问你该如何处理？

美国芝加哥市郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂。它具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为了解决这一问题，工厂一直在竭力地探求原因。
1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方专家参加的研究小组，在该工厂开展一系列研究试验。这一系列试验的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的相互关系。系列试验中有个“谈话试验”，即用两年多的时间，由专家们找工人个别谈话达两万余次。规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见，并做详细记录；对工人的不满意见一律不准反驳和训斥。这一“谈话试验”收到了意想不到的效果：霍桑工厂的产量大幅度的提高。为什么?这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，一向无处发泄。“谈话试验”使他们这些不满的情绪得到了充分的发泄，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。
下列说法中，不正确的一项是（　）。

A:“霍桑效应”是在霍桑工厂的研究试验中偶然发现的，初衷是为了找到工厂的客观条件很好的情况下，生产状况却不尽如人意的原因 B:“谈话试验”就是用接纳和支持的态度给工人一个宣泄的空间和机会 C:工人们在不满情绪得到发泄后，心情舒畅，干劲倍增——使工厂产量大幅度提高 D:“霍桑效应”给我们的启示是，关注人们的心理状态是提高工作效率的唯一途径

孙总公司的员工对目 前的工 作条件很不满意， 大家决定集体 罢工， 逼迫公司改善工作条件， 李经理被孙总紧急派去处理此 事。 处理员工不满的过程中， 最 重要的是(　)。

A:注意倾听 B:努力建立和谐的团队关系 C:惩办带头罢工者 D:及时向领导汇报情况

小新所在公司的车间里噪音大照明和通风条件也差员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这 个问题，他应该从（）上下手解决这个问题。

A:工作条件 B:福利待遇 C:薪酬水平 D:组织文化

孙总公司员对目前的工作条件很不满意大家决定集体罢逼迫公司改善工作条件，李经理被孙 总紧急派去此事。处理员工不满过程中，最重要的是（）。

A:注意倾听 B:努力建立和谐的团队关系 C:惩办带头罢工者 D:及时向领导汇报情况