个人客户经理客户拜访制度包括（）.

A:制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。 B:通过拜访，及时了解客户情况和需求。 C:对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。 D:向网点负责人汇报客户管理情况。

有关客户拜访的步骤正确的是（）

A:规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作 B:规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容 C:确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作 D:拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容

服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是： ( )

A:如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。 B:出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。 C:拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。 D:如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”

不属于客户拜访形式是（ ）

A:上门拜访 B:客户来访 C:电话拜访 D:信件或电子邮件拜访