中国农业银行电子银行考试

• 2501、

  电子银行业务运营事务处理必须遵循以下原则（）。

• 2502、

  按照专业职能划分，电子银行服务台组织分为（）。

• 2503、

  电子银行服务台事件按照事件性质分为（）。

• 2504、

  以下关于电子银行会计监控系统，评价正确的有（）。

• 2505、

  预警信息是指按照设定的模型对（）及其他信息进行分析后，在电子银行会计监控系统产生的风险提示信息。

• 2506、

  电子银行监控总中心及电子银行分中心对预警信息的监控主要有以下哪些工作？（）

• 2507、

  电子银行监控总中心及电子银行分中心的预警信息处理，主要包括以下哪些环节？（）

• 2508、

  按照总行的战略部署，各级行应将电子银行作为全行谋求可持续发展的（）的有力武器。

• 2509、

  电子银行在以下哪几个方面具有强大潜力？（）

• 2510、

  以下哪些措施有利于提高电子银行注册客户的动户率？（）

• 2511、

  总行对提高电子银行服务“三农”能力的主要措施有（）。

• 2512、

  中国农业银行网上银行业务发展的主要特点有（）。

• 2513、

  中国农业银行目前企业网上银行业务注册客户规模偏小，相对于340万的庞大企业客户群体，中国农业银行对企

• 2514、

  行电子银行渠道中，（）作为使用门槛最低、覆盖面最广的电子渠道，其服务全行和服务“三农”的重要作用日益

• 2515、

  通过注重对（）的培育，中国农业银行电子银行发展模式开始由规模扩张型向效益提升型转变。

• 2516、

  新形势下电子银行业务发展要以（）为基础、以（）为依托、以（）为重心、以（）为保障。

• 2517、

  现阶段电子银行业务发展要更加注重电子银行（）的提升。

• 2518、

  （）业务是中国农业银行未来几年将大力推进的电子银行重点业务之一，是业务规模及盈利能力潜在的增长点。

• 2519、

  以下（）指标的有力提升，显示了我中国农业银行网上银行正在由规模扩张型向效益提升型转变。

• 2520、

  中国农业银行电子银行业务为服务“三农”采取的具体举措有（）。

• 2521、

  2008年中国农业银行企业网银客户数大幅增长，但交易金额仅比2007年增长1.3%，这说明中国农业银

• 2522、

  2008年中国农业银行电子银行业务收入大幅增长，其中网上银行交易手续费收入占电子银行业务总收入的72

• 2523、

  2008年中国农业银行电子银行业务收入增长率在各项中间业务收入中排名第三，仅次于投资银行业务收入和代

• 2524、

  2008年中国农业银行电子银行业务笔数占全行业务总笔数的42.77%，较2007年提高了8.1个百分

• 2525、

  客服中心可以有效地为以上收分行客户提供了（）等7×24小时的一站式服务。

• 2526、

  总行2009年电子银行工作要点中提出：电子银行业务发展要（）

• 2527、

  电子银行业务要始终坚持（）理念。

• 2528、

  电子银行业务发展应持续增强电子银行渠道（）。

• 2529、

  当前要稳步提高电子银行业务的（）。

• 2530、

  在电子银行业务发展过程中，要更加注重电子银行综合效益的提升，形成（）的多元化发展格局。

• 2531、

  全行上下要紧紧围绕中国农业银行业务经营转型、面向“三农”与精细化管理的战略要求，通过（），全力推进电

• 2532、

  中国农业银行在推进在线交易渠道建设、增强渠道销售能力方面应采取（）措施。

• 2533、

  关于中国农业银行在着力提高零售产品网上银行销售份额方面，下列说法正确的是（）。

• 2534、

  关于进一步加强对对公业务的营销服务支持方面，下列说法正确的是（）。

• 2535、

  电子银行业务要统筹非互联网渠道业务协调发展，具体措施为（）

• 2536、

  关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。

• 2537、

  关于加强对电子银行创新业务的培育和拓展，以下说法正确的是（）。

• 2538、

  关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。

• 2539、

  关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。

• 2540、

  关于丰富服务“三农”在线交易产品，下列那些说法是正确的？（）

• 2541、

  关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台，下列说法正确的是（）。

• 2542、

  下列说法属于推进电子银行业务优先发展要做好（）。

• 2543、

  关于落实电子银行组织队伍到位，下列说法正确的是（）。

• 2544、

  关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。

• 2545、

  关于电子银行业务要强化系统支持到位，下列说法正确的是（）。

• 2546、

  关于电子银行业务要推进科技支撑到位，下列说法正确的是（）。

• 2547、

  关于电子银行业务加强定价考核指导，提高业务管理水平，下列说法正确的是（）。

• 2548、

  关于电子银行多纬度把控风险，提高风险管理能力，下列说法正确的是（）。

• 2549、

  个人网上银行要在（）的基础上，采取覆盖式营销，最大限度地促进个人客户群体通过在线渠道完成金融交易。

• 2550、

  “新一代”电子商务具有以下（）特点.

• 2551、

  下列（）属于中国农业银行电子银行系列品牌。

• 2552、

  对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，可采取（）等多种手段，鼓励个人、企业客户从查询体验到形成在线

• 2553、

  制定科学灵活的定价策略，提高电子银行产品定价精细化程度，全面整理电子银行收费项目，综合使用（）等方法

• 2554、

  新一代网银的建设原则有（）。

• 2555、

  新一代网银的定位和建设目标为（）。

• 2556、

  新一代网银业务系统的架构有（）。

• 2557、

  新一代网银的渠道定位是（）。

• 2558、

  下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面？（）

• 2559、

  下列哪些属于电子银行针对“客户体验”进行的版本规划设计？（）

• 2560、

  通过（）完成中国农业银行与客户之间多渠道协同。

• 2561、

  下列（）属于渠道对客户关系维护的支持。

• 2562、

  新一代网银的建设思想是在多渠道协同的背景下，电子银行服务层要建立起对（）经营管理等的多渠道协同机制，

• 2563、

  新一代网银对客户关键体验的建设分哪些层次？（）

• 2564、

  下列（）属于电子银行客户体验中售前体验的建设。

• 2565、

  下列（）属于电子银行客户体验中的售中体验。

• 2566、

  下列（）属于电子银行客户体验的售后体验建设。

• 2567、

  新一代网银的建设目标有（）。

• 2568、

  新一代网银建立的营销系统由下列（）构成。

• 2569、

  下列（）属于网银个性化服务

• 2570、

  在电子银行综合考评中，对“战略导向”原则理解正确的是（）。

• 2571、

  在电子银行综合考评中，“统一计分”原则是指（）。

• 2572、

  在电子银行综合考评中，业务发展效益指标主要考核（）。

• 2573、

  在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。

• 2574、

  在电子银行综合考评中，个人电话银行客户渗透率属于以下哪类指标？（）

• 2575、

  在电子银行综合考评中，个人网上银行有效客户占比，应（）计算一次。

• 2576、

  在电子银行综合考评中，企业网上银行有效客户占比属于以下哪类指标？（）

• 2577、

  在电子银行综合考评中，电子渠道交易占比是指（）。

• 2578、

  在电子银行综合考评中，电子银行收入占比是指（）。

• 2579、

  在电子银行综合考评中，点均电子银行收入属于以下哪类指标？（）

• 2580、

  分行年度经营计划执行情况，在以下哪类指标中考核？（）

• 2581、

  电子银行业务综合考评（）。

• 2582、

  电子银行业务综合考评的目的在于引导全行（）。

• 2583、

  以下对电子银行综合考评中“分组考核”原则说法正确的是（）。

• 2584、

  在电子银行综合考评中，综合平衡是指不断完善（）均衡发展的考核激励机制，提高电子银行业务可持续发展能力

• 2585、

  电子银行业务综合考评指标体系包括（）。

• 2586、

  在电子银行综合考评中，业务发展效率指标主要考核（）。

• 2587、

  在电子银行综合考评中，发展质量指标主要考核（）。

• 2588、

  在业务综合考评中，对个人网上银行有效客户的认定，正确的有（）。

• 2589、

  在业务综合考评中，电子银行收入包含以下哪些？（）

• 2590、

  电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户。客户可以指定（）作为电子银行缴费账户。

• 2591、

  电子银行收费实行（），并负责制定《中国农业银行中间业务产品项目价格标准》。

• 2592、

  （）负责确定电子银行浮动制收费的辖内执行标准。

• 2593、

  电子银行收费业务中，除总行有文件明确规定外，超出各分行执行价格标准的优惠情况，实施前须向总行（），并

• 2594、

  员工准贷记卡作为网上银行免费账户由系统根据（）规则自动进行判断。

• 2595、

  个人网银实时收费系统的转入方免费账户管理由（）在内管系统进行维护。

• 2596、

  个人网银实时收费系统的转出方免费账户管理在（）系统对辖内个人转出方免费账户进行维护。

• 2597、

  （）负责电子银行业务资金清算和账务管理工作，并对跨一级分行电子银行业务差错资金进行清算调整。

• 2598、

  网上支付错账的账务调整以（）为准。

• 2599、

  电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因

• 2600、

  网上支付错账对于支付网关处理交易（）、后台处理交易（）的情况，应按交易金额从客户账户中补扣款项，调整

• 2601、

  网上支付错账对于对于支付网关处理（）、后台处理（）的情况，银行应将已扣客户款项，从商户结算帐户调至客

• 2602、

  银行为客户__挂失、补办、密码重置等业务时，向客户收取的费用，属于（）。

• 2603、

  金穗借记卡转账4500元，需支付交易手续费（）

• 2604、

  依据电子银行业务收费的基准价格，个人网银本行异地转账收费标准是（）。

• 2605、

  企业网银注册客户年服务费，按照（）收取。

• 2606、

  自助设备本行跨省异地转账支出交易手续费（）

• 2607、

  电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务的各类客户，包括（）。

• 2608、

  电子银行收费项目包括（）等。

• 2609、

  电子银行收费采取以下哪几种方式？（）

• 2610、

  中国农业银行2007年11月实施的网银业务的全国性正式收费，在基本满足业务需求的同时，存在哪些问题？

• 2611、

  个人网银实时收费项目为（）等交易的实时收费。暂不涉及落地交易收费的处理。

• 2612、

  中国农业银行个人网银实时收费功能的实现涉及到（）系统的相互配合。

• 2613、

  个人网银实时收费的正常运行需要内管系统的配合，主要涉及（）等参数的维护。

• 2614、

  转入方免费账户主要为用于（）等公益慈善事业活动的捐款账户。

• 2615、

  总行统一制定电子银行收费标准，具体规定各收费项目的（）等。

• 2616、

  总行统一制定个人网上银行实时收费标准，其中规定（）。

• 2617、

  个人网银实时收费的正常运行需要内管系统的配合，下列说法正确的是（）。

• 2618、

  内部管理系统中个人网上银行实时收费相应的参数维护操作包括（）。

• 2619、

  个人网银实时收费中内部管理系统的转出方免费账户管理用于一级分行对辖内个人转出方免费账户进行（）。

• 2620、

  网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于（）出现的错记、重记、漏记账务或少记客户

• 2621、

  电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员

• 2622、

  有客户到账户开户行反映，当日自己在用农行网上银行进行支付转账时，将应转给张三的货款，误转入李四农行账

• 2623、

  依据《中国农业银行中间业务产品项目价格标准》，以下哪些交易类型可以收取相应费用？（）

• 2624、

  中国农业银行手机银行在中间业务价格标准中有哪些收费项目？（）

• 2625、

  对于客户证书挂失、补办手续费说法正确的有（）。

• 2626、

  对于企业注册客户网上代收水、电费，以下说法正确的有（）。

• 2627、

  在总行制定的中间业务产品基准价格中，以下哪些项目可以协议定价？（）

• 2628、

  对个人消息通知服务费，说法正确的有（）。

• 2629、

  以下关于转账电话的交易手续费，说法正确的有（）。

• 2630、

  以下哪些自助银行的交易类型是按交易金额分档计价的？（）

• 2631、

  以下哪些自助银行的交易类型是按固定交易费率或金额收费的？（）

• 2632、

  中国农业银行电子银行业务经营转型的指导思想所指的“战略重心”和“中心”分别是（）。

• 2633、

  为进一步推进电子银行业务经营转型，中国农业银行应持续提升电子银行的（）。

• 2634、

  子银行业务创新转型包括（）。

• 2635、

  中国农业银行2010年电子银行发展目标：个人客户对全行个人有效客户的渗透率达到（）％以上。

• 2636、

  中国农业银行2010年电子银行发展目标：企业客户对全行企业有效客户的渗透率达到（）％以上。

• 2637、

  中国农业银行2010年电子银行发展目标：电子银行特约商户数突破（）户。

• 2638、

  中国农业银行2010年电子银行发展目标：电子渠道业务量占比达到（）％以上。

• 2639、

  中国农业银行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。

• 2640、

  中国农业银行2009年电子银行发展目标：电子银行业务收入在全行中间业务收入中的占比达到（）。

• 2641、

  在发展有上下游供应链关系的企业、为采购方和供应方提供交易网络平台的中间交易市场、系统性大企业时，应以

• 2642、

  加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远

• 2643、

  电子银行精细化管理体系以（）为驱动力、以（）为核心理念、以（）为最终目标。

• 2644、

  以下哪个规章制度作为统领整个电子银行业务规章制度体系，为其他规章制度提供统一原则和最低适用标准。（）

• 2645、

  进一步推进中国农业银行电子银行业务精细化管理，须把握好（）等环节。

• 2646、

  加快推进中国农业银行电子银行业务经营转型的重要意义在于（）。

• 2647、

  中国农业银行电子银行业务经营转型的发展方向包括：管理方式转型、服务方式转型和（）。

• 2648、

  推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。

• 2649、

  为进一步强化品牌资产观念，全行须严格做到以下哪几个统一？（）

• 2650、

  2009年总行《关于大力推进电子银行业务经营转型的实施意见》中提出“坚持电子银行业务优先发展、有效发

• 2651、

  立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。

• 2652、

  零售银行方面，通过打造在线零售金融产品超市，提供基础银行产品和（）等全方位服务，推动中国农业银行零售

• 2653、

  加快门户网站建设，要充分发挥门户网站展示企业形象、树立服务品牌的窗口作用，将其打造成为（）和价值创造

• 2654、

  推进电子银行业务经营转型的具体措施包括瞄准电子银行广阔市场，不断扩大客户群体，进一步挖掘新的利润增长

• 2655、

  中国农业银行电子银行业务管理现状（）

• 2656、

  当前中国农业银行电子银行业务管理水平距离精细化管理的要求仍有相当距离，主要体现在哪几方面？（）

• 2657、

  2009年，中国农业银行提出了进一步推进电子银行业务精细化管理的总体思路，其中须紧紧把握的关键环节包

• 2658、

  推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括：持续优化业务流程，产品流程与管理流程并重；完善制度规范体系

• 2659、

  持续优化电子银行业务流程，产品流程与管理流程并重的措施包括（）

• 2660、

  推进中国农业银行电子银行业务精细化管理，完善制度规范体系，加大风险合规管理力度须从以下哪几方面着手开

• 2661、

  针对高风险交易应强制使用双重认证措施，提升电子银行抗攻击能力，加大（）的推广力度，引入动态密码、手机

• 2662、

  顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度须从哪几方面进行。（）

• 2663、

  在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营

• 2664、

  电子银行业务自律监管现场检查的主要内容是（）。

• 2665、

  电子银行自律检查结束后，应建立检查档案，该档案的保存期限为（）。

• 2666、

  各级行应指定专人负责电子银行业务的自律监管工作，监管员的人数至少应为（）。

• 2667、

  自律检查完毕后，应对检查记录进行整理，并将检查结果与被检查单位交换意见认定后，填写《自律监管检查登记

• 2668、

  总行电子银行部对一级分行每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对一级分行的抽查面不低于（）。

• 2669、

  一级分行电子银行部门对所辖二级分行每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对二级分行的抽查面不低于

• 2670、

  二级分行电子银行业务主管部门对所辖支行每半年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对支行的抽查面不低

• 2671、

  电子银行业务的信用风险是指（）。

• 2672、

  电子银行业务风险管理的一致性原则是指（）。

• 2673、

  电子银行业务风险管理的系统性原则是指（）。

• 2674、

  电子银行业务风险管理的成本原则是指（）。

• 2675、

  各分行因电子银行系统升级、测试等原因，需要按计划暂时停止电子银行服务的，应提前（）天在网站上予以公告

• 2676、

  下列哪项属于跨境电子银行服务？（）

• 2677、

  对电子银行业务的发展规模加以衡量，无需考察以下哪个方面：（）

• 2678、

  各分行要建立电子银行业务重大突发事件的报告制度，发生重大突发事件后，要在（）小时内向总行报告，不得隐

• 2679、

  根据业务发展和风险管理需要，至少每（）年对电子银行进行一次全面的安全评估。

• 2680、

  以下哪项不属于电子银行业务风险管理的环节？（）

• 2681、

  电子银行部门（）是电子银行部门对本部门主管的业务活动主动进行自律性监督管理的行为，是电子银行部门内部

• 2682、

  各级行电子银行部门的自律监管工作接受行内（）的监督和专项检查。

• 2683、

  各级行要建立电子银行业务的自律监管与检查制度，将电子银行在线监控纳入（）系统，以有效防范和控制风险。

• 2684、

  以下哪项不属于《电子银行业务自律监管检查工作底稿》的内容？（）

• 2685、

  电子银行业务的（）是指在开办电子银行业务过程中对电子银行风险进行识别、分析并采取有效措施进行防范、控

• 2686、

  电子银行（）风险是指因银行经营决策失误、决策执行不当或对行业变化应对不当等因素，导致电子银行业务收益

• 2687、

  各分行应按照风险管理的基本原则采取多样的风险管理措施，贯彻（）的思想，做到事前严密防范、事中有效控制

• 2688、

  总行要建立电子银行业务（），对非正常交易进行在线监测，实时预警，及时处理；对系统定期进行漏洞扫描，对

• 2689、

  为降低（），各分行需要按计划暂时停止电子银行服务的，要将有关情况报告总行和当地银行监管部门并及时网站

• 2690、

  网上银行提供的虚拟金融服务不能满足客户要求或客户遇到困难不能得到及时解决，影响客户使用信心，在社会上

• 2691、

  银行与客户签订的网上银行服务合同不规范，或没有明确告知客户权利义务，或有关制度不健全，易产生（）。

• 2692、

  网上银行风险管理从使用对象上来看主要涉及到（）两大方面。

• 2693、

  网上银行风险管理从属性上来说主要包括：（）

• 2694、

  电子银行客户风险管理主要包括客户证书管理、信息资料管理、操作权限管理和（）。

• 2695、

  银行系统对客户的（）进行检验，通过后，才能确认其身份。

• 2696、

  《中华人民共和国电子签名法》规定（）和手写签名或盖章具有同等法律效力。

• 2697、

  为确保使用安全，网上银行的（）需要客户定期进行更换。

• 2698、

  客户经理应提醒客户警惕异常动态，下列说法错误的是（）。

• 2699、

  中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是（）。

• 2700、

  在制定电子银行发展战略时，应加强电子银行业务的（）保护工作。

• 2701、

  下列关于自律监管的步骤，表述正确的是（）。

• 2702、

  《电子支付指引（第一号）》自（）之日起开始执行。

• 2703、

  电子银行业务的技术风险主要是指（）.

• 2704、

  根据业务需要，可以将电子银行部分系统和服务的开发与技术支持等，外包给第三方机构。在选择外包服务供应商

• 2705、

  各分行决定停办部分电子银行业务类型时，必须在该业务停办前（）天向总行报告。

• 2706、

  各分行决定停办部分电子银行业务类型，经总行批准同意后提前（）月向客户予以公告。

• 2707、

  各分行因受重大突发事件影响，非计划暂停电子银行业务，在正常工作时间内超过（）小时或者在正常工作时间外

• 2708、

  电子银行部门自律监管的主要形式有（）。

• 2709、

  电子银行交易真实性的监管内容主要包括（）。

• 2710、

  电子银行证书管理情况的自律监管主要包括（）。

• 2711、

  自律检查结束后，要建立检查档案，其内容主要包括（）。

• 2712、

  对于检查监督中发现未履行自律监管职责或自律监管职责不到位的单位和个人，检查人员有权按照有关规定（）。

• 2713、

  中国农业银行电子银行业务风险管理涉及的对象包括（）。

• 2714、

  在电子银行风险管理中，电子银行业务部门的主要职责有（）。

• 2715、

  在电子银行风险管理中，科技部门的主要职责有（）。

• 2716、

  下面属于电子银行运营维护过程中风险控制要点的是（）。

• 2717、

  电子银行安全评估的主要内容包括（）。

• 2718、

  承担农业银行电子银行安全评估工作的机构包括（）。

• 2719、

  客户办理电子银行注册业务提供的有效证件为身份证的，网点可（）。

• 2720、

  电子银行安全评估，是指农业银行在开展电子银行业务过程中，对电子银行的（）方面进行的安全测试和管控能力

• 2721、

  为防范风险，开户行对单位注册客户应重点审查（）。

• 2722、

  网上银行的技术安全控制包括（）等模块。

• 2723、

  银行员工在办理网上银行业务过程中易形成操作风险，其表现形式有（）。

• 2724、

  （）等作法是防范电子银行法律风险的有效手段。

• 2725、

  农业银行在网上银行的系统安全建设和管理上采取了（）等控制措施。

• 2726、

  客户上机不当操作是造成网上银行业务风险的一个重要原因，（）等操作易导致网上银行风险。

• 2727、

  客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。

• 2728、

  银行在加强客户风险防范方面应做好（）等项工作。

• 2729、

  中国农业银行客服中心风险管理的主要职责有（）。

• 2730、

  某日，王先生收到一则以银行名义发来的电子邮件，写道：“您好，您的登录密码输入错误次数过多，请登录中国

• 2731、

  根据《中国农业银行电子银行服务协议》，协议履行中发生争议，可采取（）方式解决。

• 2732、

  下列关于简单密码的说法，正确的是（）。

• 2733、

  下列关于电话银行收款方账户维护说法正确的是（）。

• 2734、

  下列关于正确处理电子银行风险防范和业务发展的关系，说法正确的是（）。

• 2735、

  电子银行部门自律监管应做到“三结合”，其主要内容是（）。

• 2736、

  电子银行部门自律监管的主要内容有（）。

• 2737、

  对电子银行业务审批制度执行情况的自律监管主要包括（）。

• 2738、

  对电子银行业务经营范围执行情况的自律监管主要包括（）。

• 2739、

  对网上特约商户管理执行情况的自律监管主要包括（）。

• 2740、

  对电子银行业务生产环境测试账户管理的自律监管主要包括（）。

• 2741、

  自律检查完毕后，应对检查记录进行整理，并将检查结果与被检查单位交换意见认定后，填写《自律监管检查登记

• 2742、

  电子银行自律监管现场检查包括以下哪几个步骤（）。

• 2743、

  电子银行自律监管现场检查后应撰写检查报告，检查报告的主要内容应包括（）。

• 2744、

  中国农业银行电子银行业务风险管理涉及对象中的第三方主要是指（）。

• 2745、

  根据电子银行业务运作特点，应重点加强管理的风险种类包括（）。

• 2746、

  电子银行业务风险管理应遵循的基本原则主要有（）。

• 2747、

  电子银行产品开发的市场调研和可行性论证须包括（）。

• 2748、

  农业银行向客户提供跨境电子银行业务，须遵守以下规定（）。

• 2749、

  为保证电子银行的网络安全，可以采取的措施有（）。

• 2750、

  电子银行非现场监测的主要内容有（）。

• 2751、

  对中国农业银行电子银行业务风险进行评估的内部评估机构，应具备下列哪些条件（）。

• 2752、

  银行柜员的（）操作易导致网上银行风险。

• 2753、

  注册网点在为客户进行电子银行注册服务时，严禁（）。

• 2754、

  注册网点或客户经理应从（）方面提醒网上银行客户妥善保管、使用证书及密码。

• 2755、

  加强事后监督是防范网上银行风险的一个重要环节，其主要内容是（）。

• 2756、

  客户经理应提醒客户掌握下列哪些网上银行使用和风险防范常识（）。

• 2757、

  遇到下列哪些情况，注册网点可暂停网上银行服务操作（）。

• 2758、

  银行网上银行操作员应在各自权限范围内严格操作并强化岗位间的约束机制，落实“三分离”，即（）。

• 2759、

  各级电子银行业务监管人员在实施自律监管检查时，有权（）。

• 2760、

  下列关于自律监管工作奖惩说法正确的是（）。

• 2761、

  检查全过程结束后，要建立检查档案，内容包括检查工作底稿（记录表）、自律监管检查登记簿、监管报告、（）

• 2762、

  自律监管时非现场监测的主要方式有（）。

• 2763、

  造成电子银行业务操作风险的主要原因可能是（）。

• 2764、

  下列有关市场营销的风险控制说法正确的是（）。

• 2765、

  下列关于业务管理的风险控制说法正确的是（）。

• 2766、

  系统运行维护人员与系统设计开发人员相分离的原则要求（）。

• 2767、

  下面有关电子银行自律监管检查，说法正确的是（）。

• 2768、

  对于分行特色业务的自律监管，主要内容包括（）。

• 2769、

  在购买外包服务时，必须与外包服务商签订书面合同，明确双方的权利和义务。合同内容必须载明（）。

• 2770、

  总行要建立电子银行业务在线监控系统，其主要功能有（）。

• 2771、

  总行要建立和完善电子银行业务统计分析管理系统，其主要功能有（）。

• 2772、

  对中国农业银行电子银行业务风险进行评估的外部评估机构，必须取得中国银监会的资质认定，应具备下列哪些条

• 2773、

  下列有关自律监管的现场检查说法正确的是（）。

• 2774、

  电子支付指令的发起行要对客户身份和电子支付指令进行确认，并生成日志文件等记录，该记录至少保存至交易后

• 2775、

  下列关于电话银行管理说法正确的是（）。

• 2776、

  银行员工利用工作便利，盗取客户资料，擅自制作网上银行客户证书，使用客户账户进行转账交易形成的欺诈风险

• 2777、

  客户经理要提醒客户尽量不要在（）的计算机上使用证书操作网上银行，以免形成风险。

• 2778、

  网上银行操作风险主要是指（）因在办理网上银行的业务过程中，出现操作失误，或违反有关制度规定出现业务差

• 2779、

  在电子银行业务中，柜员为客户注册或添加注册账户时，录错客户账户，出现纠纷或造成客户资金损失，属于（）

• 2780、

  网上银行通常使用私钥与（）双重加密系统来保护客户信息和核实真伪。

• 2781、

  《中国农业银行电子银行服务协议》须定期装订，按会计档案保管，保管期限不少于客户注销电子银行业务后（）

• 2782、

  网上银行个人客户证书由（）负责制作和发放管理。

• 2783、

  电子银行重大突发事件是指突然发生，对电子银行业务正常经营管理带来较大影响，造成或可能造成电子银行重大

• 2784、

  电子银行重大突发运营事件是指因应用技术、合作方、网络、第三方通讯设备和人为攻击破坏等原因，导致电子银

• 2785、

  在阶段时间内因交易量过大或其他原因造成网络拥堵的，总行及一级分行电子银行部门应及时协调（）部门，疏通

• 2786、

  电子银行突发事件处置工作实行（），对直接责任人和相关责任人可以给予行政处分或（）。

• 2787、

  风险事件责任单位在处理电子银行风险事件时，应及时将风险事件（）通知其他相关责任单位，使各单位准确、完

• 2788、

  下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。

• 2789、

  下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。

• 2790、

  下列（）不属于一级分行保卫部门在电子银行风险事件中的管理职责。

• 2791、

  下列（）不属于商户管理行在电子银行风险事件中的管理职责。

• 2792、

  下列（）不属于客户开户行在电子银行风险事件中的管理职责。

• 2793、

  电子银行安全评估指引》的从（）开始实施。

• 2794、

  下列对于发展网上特约商户说法正确的是（）。

• 2795、

  《中国农业银行电子银行业务安全操作指南（暂行）》主要是从哪些方面规范电子银行的业务操作（）。

• 2796、

  在审核客户填写的申请表和授权书等资料时应坚持“三核对”原则，“三核对”原则指的是（）。

• 2797、

  下列关于电子银行突发事件的报告机制说法正确的是（）。

• 2798、

  《中国农业银行电子银行重大突发事件报告表》的主要内容包括（）。

• 2799、

  下列关于电子银行突发事件的信息发布说法正确的是（）。

• 2800、

  当客户证书被盗，威胁客户资金安全时，可以采取的措施有（）。

• 2801、

  发生下列哪些情况的，可以对直接责任人和相关责任人给予行政处分或经济处罚，并对单位有关负责人进行问责。

• 2802、

  电子银行风险事件主要包括（）。

• 2803、

  从风险控制的角度来说，客户注册资料的审查和管理包括（）。

• 2804、

  银行为客户办理电子银行业务注册，在审核客户身份时应做到（）。

• 2805、

  银行工作人员的下列哪些行为可能导致客户证书两码外泄？（）。

• 2806、

  下列属于电子银行业务注册环节风险点的是（）。

• 2807、

  下列哪项做法可能引起落地业务的处理风险（）。

• 2808、

  为了防止客户交易信息在网络信息传输过程中出现信息泄漏，可以采取的的控制措施有（）。

• 2809、

  为了防止企业客户信息资料在银行内部传递时丢失或被调包，可以采取的防范措施有（）。

• 2810、

  为防止银行证书制作不规范，可以采取的控制措施有（）。

• 2811、

  中国农业银行开办电子商务支付业务可能出现的风险点有（）。

• 2812、

  中国农业银行客服中心在运营的过程中可能出现的风险点有（）。

• 2813、

  申请资质认定的电子银行安全评估机构，应在中国银监会公告规定的时限内提交以下哪些材料（）。

• 2814、

  在资质认定的有效期限内，电子银行安全评估机构出现下列哪些情况，中国银监会将撤销已做出的认定意见（）。

• 2815、

  评估机构有下列哪些行为，中国银监会将在一定期限或无限期不再受理评估机构的资质认定申请（）。

• 2816、

  电子银行安全策略的评估，包括（）。

• 2817、

  电子银行内控制度的评估，包括（）。

• 2818、

  电子银行风险管理状况的评估，包括（）。

• 2819、

  电子银行系统安全性的评估，包括（）。

• 2820、

  电子银行业务运行应急计划的评估，包括（）。

• 2821、

  银行工作人员对落地业务信息进行审核，审核的内容主要包括（）。

• 2822、

  企业客户在使用网上银行操作时应注意的安全问题包括（）。

• 2823、

  下列关于个人交易回单补打的说法正确的是（）。

• 2824、

  下列关于网站管理说法正确的是（）。

• 2825、

  下列关于客户安全使用电子银行的提示中正确的是（）。

• 2826、

  下列关于客户安全使用电子银行的提示中错误的是（）。

• 2827、

  下列关于处置电子银行重大突发事件说法正确的是（）。

• 2828、

  《中国农业银行电子银行重大突发事件应急预案》适用于（）。

• 2829、

  总行电子银行部处置重大突发事件的职责有（）。

• 2830、

  电子银行重大突发事件包括以下哪几类（）。

• 2831、

  造成电子银行重大突发运营事件的原因主要有（）。

• 2832、

  电子银行重大刑事案件突发事件主要包括（）。

• 2833、

  电子银行重大违规操作突发事件主要包括（）。

• 2834、

  I级电子银行突发事件的特点有（）。

• 2835、

  II级电子银行突发事件的特点有（）。

• 2836、

  III级电子银行突发事件的特点有（）。

• 2837、

  下列关于电子银行突发事件等级界定的说法正确的是（）。

• 2838、

  下列关于电子银行突发事件应急响应说法正确的是（）。

• 2839、

  因农业银行业务、技术等原因引发电子银行业务风险，造成客户资金损失的，中国农业银行应如何处置（）。

• 2840、

  下列关于银行操作人员操作失误或违规操作，导致电子银行出现重大差错或隐患的处置说法正确的是（）。

• 2841、

  下列关于银行工作人员利用工作便利取得客户资料、证书，引发客户资金风险的处置，说法正确的是（）。

• 2842、

  对电子银行产品研发立项审批的风险防范主要包括（）。

• 2843、

  在电子银行安全评估过程中，农业银行和评估机构之间须建立信息保密工作机制，其具体内容有（）。

• 2844、

  下列有关安全评估报告的说法，正确的是（）。

• 2845、

  下列关于假冒网站案件处置的说法正确是（）。

• 2846、

  《中华人民共和国电子签名法》于（）正式实施。

• 2847、

  为解决数字签名的法律有效性问题，第十届全国人民代表大会常务委员会于（）通过了《中华人民共和国电子签名

• 2848、

  《中华人民共和国电子签名法》规定（）和手写签名或盖章具有同等的法律效力。

• 2849、

  《中华人民共和国电子签名法》所称电子签名，是指数据电文中以（）用于识别（）并表明（）认可其中内容的数

• 2850、

  《中华人民共和国电子签名法》所称数据电文，是指以（）或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。

• 2851、

  什么叫电子签名人？（）

• 2852、

  除另有约定外，数据电文的发送时间一般是指（）。

• 2853、

  收件人指定特定系统接收数据电文的，数据电文进入该特定系统的时间，视为该数据电文的（）时间。

• 2854、

  从事电子认证服务的机构，应当向（）提出申请，并提交符合《电子签名法》规定条件的相关材料。

• 2855、

  （）他人的电子签名，构成犯罪的，依法追究刑事责任；给他人造成损失的，依法承担民事责任。

• 2856、

  电子认证服务提供者拟暂停或者终止电子认证服务的，应当在暂停或者终止服务六十日前向（）报告，并与其他电

• 2857、

  银监会《电子银行业务管理办法》于（）正式实施。

• 2858、

  （）负责对电子银行业务实施监督管理。

• 2859、

  金融机构在中华人民共和国境内开办电子银行业务，应当向（）申请或报告。

• 2860、

  金融机构在申请开办电子银行业务的前（）年内，金融机构的主要信息管理系统和业务处理系统须没有发生过重大

• 2861、

  全国性金融机构申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由其（）统一向中国银监会

• 2862、

  金融机构按计划决定停办部分电子银行业务类型时，应于停办该业务前（）个月内向中国银监会报告，并予以公告

• 2863、

  金融机构因电子银行系统升级、调试等原因，需要按计划暂时停止电子银行服务的，应至少提前（）天在其网站上

• 2864、

  未实现数据集中处理的金融机构的分支机构，外资金融机构的分支机构，以及地区性金融机构电子银行业务的现场

• 2865、

  金融机构发现假冒电子银行的非法活动后，应向（）报案，并向中国银监会报告。同时，金融机构应及时在其网站

• 2866、

  网上银行风险管理主要涉及到（）两大方面。

• 2867、

  网上银行风险管理从属性上分主要包括哪两方面？（）

• 2868、

  网上银行的系统风险管理包括风险评估、风险控制和（）。

• 2869、

  金融机构申请开办电子银行业务，根据电子银行业务的不同类型，分别适用（）和报告制。

• 2870、

  金融机构申请开办需要审批的电子银行业务之前，应先就拟申请的业务与中国银监会进行沟通，并应在申请前完成

• 2871、

  金融机构应当将电子银行业务风险管理纳入本机构风险管理的总体框架之中，并应根据电子银行业务的运营特点，

• 2872、

  在制定电子银行发展战略时，金融机构应加强电子银行业务的（）保护工作。

• 2873、

  金融机构对电子银行（）、授权管理系统、数据备份系统的总体设计开发，以及其他涉及机密数据管理与传递环节

• 2874、

  电子银行的跨境业务活动，是指开办电子银行业务的金融机构利用境内的电子银行系统，向（）提供的电子银行服

• 2875、

  金融机构未经批准擅自开办电子银行业务，或者未经批准增加或变更需要审批的电子银行业务类型，造成客户损失

• 2876、

  信息产业部对电子认证服务机构进行年度检查并公布检查结果，年度检查采取哪两种方式？（）

• 2877、

  什么叫电子银行的跨境业务活动？（）

• 2878、

  银行与其他机构合作开展电子支付业务的，其合作机构的资质要求应符合有关法规制度的规定，银行要根据（）的

• 2879、

  银行应根据（）原则，确定办理电子支付业务客户的条件。

• 2880、

  银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料，并以书面或（）与客户签订协议。

• 2881、

  银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料，保存期限至该客户撤销电子支付业务后（）年。

• 2882、

  电子支付认证方式的约定和使用应遵循（）等法律法规的规定。

• 2883、

  户利用电子支付方式从事（）的，银行应按照有权部门的要求停止为其办理电子支付业务。

• 2884、

  电子支付指令的发起行应建立必要的安全程序，对客户身份和电子支付指令进行确认，并形成日志文件等记录，保

• 2885、

  发起行应采取有效措施，在客户发出电子支付指令前，提示客户对指令的（）和完整性进行确认。

• 2886、

  发起行、接收行应确保电子支付指令传递的可跟踪稽核和（）。

• 2887、

  发起行应确保正确执行客户的电子支付指令，对电子支付指令进行确认后，应能够向客户提供（）或纸质回单。

• 2888、

  银行应针对与电子支付业务活动相关的风险，建立有效的（）。

• 2889、

  银行应采取必要措施保护电子支付交易数据的完整性和（）性，有效防止电子支付交易数据在传送、处理、存储、

• 2890、

  银行应建立电子支付业务（）制度，及时向监管部门报告电子支付业务经营过程中发生的危及安全的事项。

• 2891、

  电子签名验证数据，是指用于验证电子签名的数据，包括（）等。

• 2892、

  除另有约定外，数据电文有以下哪些情形之一的，视为发件人发送？（）

• 2893、

  电子签名、数据电文不适用于以下哪几项文书？（）

• 2894、

  符合下列哪几项条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的原件形式要求？（）

• 2895、

  符合下列哪几项条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的文件保存要求（）

• 2896、

  审查数据电文作为证据的真实性，应当考虑以下哪些因素。（）

• 2897、

  根据《电子签名法》，数据电文的发送地点与接收地点如何约定？（）

• 2898、

  电子签名同时符合下列哪些条件的，视为可靠的电子签名？（）

• 2899、

  提供电子认证服务的服务机构，应当具备下列哪几项条件？（）

• 2900、

  电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书应当准确无误，并应当载明下列哪几项内容？（）

• 2901、

  电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于（）的数据。

• 2902、

  可靠的电子签名与（）具有同等的法律效力。

• 2903、

  数据电文的生成、发送、接收或者存储的手段有（）。

• 2904、

  一条电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书应当载明下列内容（）。

• 2905、

  电子认证服务机构，应当具备下列条件（）。

• 2906、

  电子认证服务机构在受理电子签名认证证书申请前，应当向申请人告知哪些事项？（）

• 2907、

  取得认证资格的电子认证服务机构，在提供电子认证服务之前，应当通过互联网公布哪些信息？（）

• 2908、

  申请电子认证服务许可的，应当向信息产业部提交哪些材料？（）

• 2909、

  金融机构增加或变更需要审批的电子银行业务类型，应向银监会报送哪些文件和资料？（）

• 2910、

  银监会《电子银行业务管理办法》是根据以下哪些法律法规而制定的？（）

• 2911、

  银监会《电子银行业务管理办法》规定的电子银行业务包括（）。

• 2912、

  银监会制订电子银行业务管理办法是为加强电子银行业务的风险管理，保障（）的合法权益。

• 2913、

  根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。

• 2914、

  经中国银监会批准，金融机构（）。

• 2915、

  金融机构开办电子银行业务，应当具备的条件包括：（）。

• 2916、

  金融机构向银监会申请开办的电子银行业务，（）适用审批制。

• 2917、

  金融机构申请开办需要审批的电子银行业务之前，应完成对相关系统的内部测试工作。内部测试对象可以是（）。

• 2918、

  金融机构增加或者变更以下哪几种电子银行业务类型时，需报银监会审批？（）

• 2919、

  金融机构开展电子银行业务违反审慎经营规则但尚不构成违法违规，并导致电子银行系统存在较大安全隐患的，中

• 2920、

  金融机构根据业务发展或管理的需要，可以与其他（）直接交换或转移部分电子银行业务数据。

• 2921、

  以开放型网络为媒介的电子银行系统，应合理设置和使用防火墙、防病毒软件等安全产品与技术，确保电子银行有

• 2922、

  下列哪些单位开办具有电子银行性质的电子金融业务，适用银监会制订的电子银行业务管理办法对金融机构开展电

• 2923、

  银监会规定，金融机构开展电子银行业务的原则是（）。

• 2924、

  金融机构申请开办电子银行业务的前一年内，金融机构的（）应没有发生过重大事故。

• 2925、

  外资金融机构在我国开办电子银行业务（）。

• 2926、

  金融机构申请利用（）适用报告制。

• 2927、

  金融机构在提供电子银行服务时，因（）等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。

• 2928、

  中国银监会依法对电子银行业务实施（），对电子银行安全评估实施管理，并对电子银行的行业自律组织进行指导

• 2929、

  金融机构应当建立相应的机制，搜索、监测和处理假冒或有意设置类似于金融机构的（）等信息骗取客户资料的活

• 2930、

  金融机构开办以互联网为媒介的网上银行业务、手机银行业务等电子银行业务，除应具备电子银行应该具备的条件

• 2931、

  金融机构增加或者变更哪些电子银行业务类型时，适用审批制？（）

• 2932、

  金融机构的《电子银行年度评估报告》应至少包括哪几方面内容？（）

• 2933、

  金融机构开展跨境电子银行业务，除应按照管理办法中“申请与变更”的有关规定向银监会申请外，还应当向银监

• 2934、

  根据银监会《电子银行业务管理办法》的有关规定，金融机构对电子银行的重要设施设备和数据，应采取哪些适当

• 2935、

  银监会《电子银行业务管理办法》的适用范围？（）

• 2936、

  人民银行颁布《电子支付指引》的意义在于：（）。

• 2937、

  电子支付的类型按电子支付指令发起方式分为（）和自动柜员机交易以及其他电子支付。

• 2938、

  “电子终端”，是指客户可用以发起电子支付指令的（）、自动柜员机或其他电子设备。

• 2939、

  付业务的条件；所提供的电子支付业务品种、操作程序和收费标准；还应向客户__哪些信息？（）

• 2940、

  银行为客户办理电子支付业务，应根据客户性质、电子支付类型、支付金额等，与客户约定适当的认证方式，如密

• 2941、

  银行要求客户提供有关资料信息时，应告知客户所提供信息的（）以及客户未提供或未真实提供相关资料信息的后

• 2942、

  客户与银行签订的电子支付协议除了包括客户指定办理电子支付业务的账户名称和账号；客户应保证办理电子支付

• 2943、

  下列哪些情形的，客户应及时向银行提出电子或书面申请？（）

• 2944、

  当电子支付指令需转换为纸质支付凭证的，其纸质支付凭证必须记载的事项包括以下哪些？（）

• 2945、

  银行开展电子支付业务采用的（）标准等应当符合有关规定。

• 2946、

  银行应根据审慎性原则并针对不同客户，在（）等方面做出合理限制。

• 2947、

  银行通过互联网为个人客户办理电子支付业务，一般采用（）等安全认证方式。

• 2948、

  银行应确保电子支付（），并妥善管理在电子支付业务处理系统中使用的密码、密钥等认证数据。

• 2949、

  银行应采取必要措施保护电子支付交易数据的完整性和真实性，有效防止电子支付交易数据在（）和修改过程中被

• 2950、

  《电子支付指引》规定：银行应采取有效措施保证电子支付业务处理系统中的职责分离，这是指（）。

• 2951、

  电子支付业务的差错处理应遵守（）原则。

• 2952、

  对认证数据进行的任何操作都应得到必要授权，并具有不可篡改的日志记录。这里的任何操作是指（）。

• 2953、

  银行应妥善保管电子支付业务的交易记录，对电子支付业务的差错应详细备案登记，记录内容应包括：（）处理部

• 2954、

  因银行自身系统、内控制度或为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指令（）并造成客户损失的，

• 2955、

  （）要在切实做好对辖内业务营销策划与营销支持的同时，主动承担起对辖内影响力较大重点客户与电子商务支付

• 2956、

  二级分行要在落实专门的电子银行主管部门基础上，至少配足（）名产品经理负责对辖内市场营销的策划与指导工

• 2957、

  支行至少要配备（）名专职或固定兼职的产品经理，负责辖内电子银行营销活动的组织策划和简单的售后服务支持

• 2958、

  针对集团客户统筹资金的需求，设计出迎合不同客户群体需求的具体解决方案，可以采用（）的营销方式。

• 2959、

  针对中小企业客户营销，要通过考察其（）来筛选目标客户。

• 2960、

  转型后的网点要充分发挥（）的作用，积极引导客户通过电子渠道进行转账汇款、缴费、基金买卖等交易，提高电

• 2961、

  客户5000元以下小额存取业务和转账、缴费等低端业务需求，应积极疏导至（）渠道。

• 2962、

  在集中活跃的交易市场、专业批发市场、大型连锁超市等场所应该重点推广（），引导客户进行非现金交易。

• 2963、

  在源头抓好对电子银行新客户的整合营销，要通过对新客户申请环节的流程再造，将电子银行与新客户（）有机捆

• 2964、

  对有上下游供应链关系的企业，可以采取（）的套餐式营销策略开展营销服务。

• 2965、

  在J.麦卡锡教授提出的4P营销理论中，（）组合注重开发的功能。

• 2966、

  在J.麦卡锡教授提出的4P营销理论中，（）组合代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种

• 2967、

  在J.麦卡锡教授提出的4P营销理论中，（）组合是企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包

• 2968、

  根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，是4P营销理论的（）组合。

• 2969、

  电子银行业务立体营销服务格局的模式为（）

• 2970、

  以下不属于电子银行立体营销服务格局“六大主力”是（）。

• 2971、

  在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性

• 2972、

  在电子银行业务营销工作中，应由（）承担后续支持营销职责，并积极拓展维护电子商务支付市场。

• 2973、

  （）利用接触个人客户或企业财务人员的机会，“走出去”向客户宣传中国农业银行电子银行的安全、方便、快捷

• 2974、

  （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。

• 2975、

  电子银行营销推广的最主要力量是（），其具有极强的亲和力，且接触客户频率多，推介成功率高。

• 2976、

  加强客户关系管理，突出营销重点是（）策略的重要举措。

• 2977、

  做好电子银行市场营销的落脚点是（）

• 2978、

  以下哪项不是电子银行业务主要的营销方式（）.

• 2979、

  对于基金、证券、保险、通信公司等战略合作伙伴等客户，我们经常会采取（）营销方式。

• 2980、

  （）营销方式会从观念上破除客户对电子银行的神秘感与恐惧感，引发客户使用电子银行积极性，进而使客户喜爱

• 2981、

  开展电子银行捆绑式营销最适宜的时机为（）

• 2982、

  对于前来中国农业银行办理查询、转账汇款、小额存取款的客户，最适宜的营销方式为（）。

• 2983、

  开展电子银行体验式营销不可缺少的条件是（）.

• 2984、

  （）方式实现电子银行业务线下、线上的服务连接。

• 2985、

  电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成。

• 2986、

  通过对潜在客户的资料、数据进行分析，向其重点推介符合客户需要的特定电子银行产品及服务，这种营销方式是

• 2987、

  对于一些大型企业推介电子银行产品及服务，适用以下哪种营销方式（）

• 2988、

  以下哪种营销方式需要对客户信息进行统计分析后才能进行（）.

• 2989、

  针对优质大客户和专业市场的批发零售商户，宜采取（）营销方式。

• 2990、

  对于经常到柜台存取款、缴纳各种费用的客户，适用哪种营销方式（）.

• 2991、

  对于客户到柜台开户购买基金国债、办理贷款，适用哪种营销方式（）.

• 2992、

  中国农业银行针对客户接受某种产品和服务的初始阶段采用（）.

• 2993、

  下列（）种方式属于电子渠道的营销

• 2994、

  下列（）种方式属于传统渠道的营销.

• 2995、

  中国农业银行电子银行的品牌名称是（）

• 2996、

  老徐只有中国农业银行的储蓄存折，还没有申请金穗卡，她可以享受到的中国农业银行电子银行服务有（）.

• 2997、

  当前客户对中国农业银行电子银行的需求，以下描述最准确的是（）.

• 2998、

  以下工作不属于电子银行产品经理的工作职责（）.

• 2999、

  在开展电子银行品牌营销宣传时，需要遵循原则是（）.

• 3000、

  通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的