中国农业银行电子银行考试

• 1501、

  B2B网上支付平台包含以下哪些子系统？（）

• 1502、

  农业银行为客户与网上特约商户的电子商务交易提供支付结算服务，因下列哪些原因产生的问题农行不承担责任。

• 1503、

  注册行办理商户注销处理时，应先进行（）作废处理，再办理商户注销处理。

• 1504、

  网上支付管理系统总行操作人员按岗位设置为（）。

• 1505、

  各级分行向总行报备的网上普通类商户资料除了有效证件复印件、有一级分行审批意见的《中国农业银行电子银行

• 1506、

  受理行办理网上特约商户恢复服务，应要求商户提供（）。

• 1507、

  网上支付是指农业银行通过因特网、以（）提供的交易数据为基础、以（）确认的交易指令为依据，为网上特约商

• 1508、

  根据网上特约商户支付类型不同，网上支付分为（）和（）。

• 1509、

  根据网上特约商户是否存在下属二级商户，网上特约商户分为（）。

• 1510、

  总行根据分行提供的网上银行特约商户申请材料及初审意见，对商户（）进行全面的评估，最终确定是否开通此商

• 1511、

  商户接口软件包是指中国农业银行为商户提供的银行接口系统安装及应用编程指南，根据编程语言的不同可分为（

• 1512、

  网上银行特约商户与银行的联接有（）方式。

• 1513、

  网上银行特约商户须提供的申请资料有哪些？（）

• 1514、

  网上普通商户除提供基本的申请资料外，还须提供以下哪些材料？（）

• 1515、

  下列关于B2C商户注销业务的说法中正确的有（）

• 1516、

  下列关于B2C商户注册申请业务的说法中正确的有（）。

• 1517、

  网上银行特约商户新增操作员须由经办人员持（）到原受理行提交申请表（一式三份）进行证书新增处理。

• 1518、

  商户新增操作员的须由经办人员持相关资料到（）提交申请表（一式三份）进行证书新增处理。

• 1519、

  若商户操作员证书（），可由商户经办人员持法定代表人、本人有效身份证件原件和复印件及法人授权委托书到原

• 1520、

  若商户服务器证书（），可由商户经办人员持法定代表人、本人有效身份证件原件和复印件及法人授权委托书到原

• 1521、

  收单行根据每日下载的《国际卡支付清算表》，将其中国际卡网上收单交易款项（）于交易（）垫付商户，且划入

• 1522、

  国际卡清算管理员工作包括（）等业务。

• 1523、

  根据电子账单的发布方式不同，分为（）和（）方式。

• 1524、

  电子商务信用支付平台业务实行“（）”的原则。

• 1525、

  在电子商务信用支付平台业务中，总行的职责有（）。

• 1526、

  在电子商务信用支付平台业务中，一级分行的职责有（）。

• 1527、

  在电子商务信用支付平台中，银行端管理的操作由网上支付管理系统操作人员负责，操作人员包括（）。

• 1528、

  申请成为电子商务信用支付平台特约商户必须具备以下条件：（）

• 1529、

  一级分行向总行报批的电子商务信用支付平台特约商户材料中，除了以下（）特殊要求外，其余按《中国农业银行

• 1530、

  电子商务信用支付平台特约商户的业务申请处理包括：注册、注销和（）等。

• 1531、

  受理行办理电子商务信用支付平台特约商户注册申请时，应要求特约商户提供除一般商户资料外的以下哪些资料？

• 1532、

  B2C网上支付系统由（）、商户平台等组成。

• 1533、

  根据支付工具的不同，B2C业务支付工具分为（）。

• 1534、

  网上特约商户（）的收取标准遵照《中国农业银行市场调节价金融服务价格标准》执行。

• 1535、

  下列关于B2B网上支付会计处理的说法正确的是（）。

• 1536、

  B2C业务的对账、调账包括（）。

• 1537、

  网上特约商户B2B的证书业务包括（）。

• 1538、

  B2B网上特约商户变更网上支付业务包括（）和（）的变更。

• 1539、

  对商户而言，下列哪些是电子账单业务区别于普通B2C业务的特点？（）

• 1540、

  电业局想通过农行收取用户每月的电费，下列哪种方式不需要用户进行签约或授权？（）

• 1541、

  下列关于电子账单的说法正确的是（）。

• 1542、

  下列哪些是中国农业银行电子商务B2C网上支付的重点营销对象？（）

• 1543、

  中国农业银行基金直销业务的重点营销对象主要有以下几类？（）

• 1544、

  以下关于基金直销申（认）购流程的说法正确的是（）。

• 1545、

  中国农业银行电子账单业务的重点营销对象主要有以下几类？（）

• 1546、

  中国农业银行电子商务B2B业务的重点营销对象主要有以下几类？（）

• 1547、

  发展电子商务网上支付业务的意义有哪些？（）

• 1548、

  与网上银行基金代销相比，基金直销具有（）等优势。

• 1549、

  以下关于发展电子账单业务给银行带来的好处中，说法正确的是（）。

• 1550、

  以下关于发展电子账单业务给企业带来的好处中，说法正确的是（）。

• 1551、

  下列哪些是农行网上支付平台所支持的功能？（）

• 1552、

  农行网上支付平台B2C支付交易需要哪三方的配合？（）

• 1553、

  农行B2C支付交易流程分两阶段进行，所以商户交易平台需要开发两个主要的程序才能完成整个支付的流程，此

• 1554、

  农行网上支付平台为了防止网络异常中断造成支付结果丢失，建议B2C商户实行网上支付平台提供的（）和（）

• 1555、

  农行电子账单系统提供以下（）。

• 1556、

  农行电子账单系统网上支付功能包括以下哪些功能？（）

• 1557、

  农行电子账单系统查询账单支付记录功能，可根据（）以及支付状态和日期等要素，查询出某出账单位的账单支付

• 1558、

  农行电子账单系统下载出账单位软件包功能，包括哪几种软件包？（）

• 1559、

  目前国内的各类账单大都还是传统的纸质账单处理方式，有许多是通过银行的实际物理网点进行结算或者由银行每

• 1560、

  农行电子账单系统中，对于非实时模式的账单类型，出账单位可以采用（）方式将账单信息导入本系统。

• 1561、

  农行电子账单系统中，账单类型可以进行（）操作。

• 1562、

  下列对农行电子账单系统账单移除功能的描述，正确的是（）。

• 1563、

  下列对农行电子账单系统账单移除条件的描述，不正确的是（）。

• 1564、

  农行电子账单系统中，账单批量上传验证条件包括（）。

• 1565、

  农行基金网上直销系统中，投资者在基金公司网站开户时，所输入的（）需与指定的作为基金直销交易结算账户的

• 1566、

  农行B2B系统“证书下载功能”中包含哪几个子功能？（）

• 1567、

  农行B2B系统下载商户软件包功能中，允许商户（）。

• 1568、

  农行B2B系统直接支付方式中，商户将（）直接发送的农行网上支付平台，付款方通过B2B交易管理系统经过

• 1569、

  农行B2B系统直接支付方式中，为了能够支持B2B商户所需要的交易功能，商户编程软件包提供了以下哪些功

• 1570、

  以下对农行B2B系统直接支付方式交易流程的描述正确的是（）。

• 1571、

  以下对管理B2B商户操作员功能描述正确的是（）。

• 1572、

  农行网上支付后台管理系统“管理一级分行操作员”功能中，哪些要素不能被修改？（）

• 1573、

  农行网上支付后台管理系统“管理角色”功能提供给总行系统管理员进行各种角色的设定，这些角色所属的机构包

• 1574、

  以下对农行网上支付后台管理系统“管理角色”功能描述正确的是（）。

• 1575、

  以下对农行网上支付后台管理系统证书管理描述不正确的是（）。

• 1576、

  农行网上支付后台管理系统中，维护B2C商户状态时，可以维护状态为（）的商户。

• 1577、

  以下对农行网上支付后台管理系统删除B2C商户描述正确的是（）。

• 1578、

  执行B2C支付取消交易时，必须满足下列哪些取消支付的条件？（）

• 1579、

  以下对B2C国际卡对账描述正确的是（）。

• 1580、

  农行网上支付后台管理系统中，国际卡管理员具有哪些职能？（）

• 1581、

  电子支付卡系统包含三个子功能，分别是（）。

• 1582、

  电子支付卡查询功能提供给客户处理有关电子支付卡的查询操作，包括（）。

• 1583、

  农行银行卡持卡人通过“查询电子支付卡资料”功能查询电子支付卡资料，可以查看当前存在的电子支付卡（）。

• 1584、

  农行银行卡持卡人通过电子支付卡“查询交易资料”功能查询银行卡交易资料，可以查看当前登录的电子支付卡产

• 1585、

  以下对申请B2C商户端“取消支付”交易描述正确的是（）。

• 1586、

  以下对申请B2C商户端“退款”交易描述正确的是（）。

• 1587、

  B2C商户端“查询交易记录”功能的查询条件包括（）。

• 1588、

  B2C商户端“查询交易记录”功能的查询结果中的每条交易记录中包括哪些要素？（）

• 1589、

  B2C商户端“查询交易记录”功能的查询结果中每条交易记录的“订单详细信息”包括哪些要素？（）

• 1590、

  B2C商户端“查看银行通知”功能的查询条件包括（）。

• 1591、

  B2C商户端“支付结果信息通知测试”功能中需要设置的内容包括哪些？（）

• 1592、

  农行网上支付后台管理系统一级分行管理功能中，“二级分行维护”包含哪些子功能？（）

• 1593、

  农行网上支付后台管理系统中，一级分行操作员删除二级分行时，必须（）。

• 1594、

  农行网上支付后台管理系统一级分行管理功能中，“证书管理功能”包含以下哪些子功能？（）

• 1595、

  农行网上支付后台管理系统一级分行管理功能中，“查询”不包含以下哪些子功能？（）

• 1596、

  农行网上支付后台管理系统一级分行管理功能中，“查询一级分行审计日志”的查询条件包括（）。

• 1597、

  农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，“管理B2C商户”包括哪些操作？（）

• 1598、

  农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，对“删除B2C商户”描述正确的是（）。

• 1599、

  农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，“维护商户支付方式”需要录入哪些要素？（）

• 1600、

  农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，“维护商户国际卡支付方式”需要录入哪些要素？（）A

• 1601、

  农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，“B2C交易统计”包含哪几个子功能？（）

• 1602、

  农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，“订单支付方式统计表”中显示的资料有（）。

• 1603、

  农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，“查询商户交易记录”的查询条件中哪几项不能同时为空

• 1604、

  农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，以下对“查询数字签名”中客户号的描述正确的是（）。

• 1605、

  农行网上支付后台管理系统总行管理功能中，“管理角色”功能提供给总行系统管理员进行各种角色的设定，这些

• 1606、

  农行网上支付后台管理系统总行管理功能中，以下哪些输入要素是“设定系统业务种类”功能的增加系统业务页面

• 1607、

  农行网上支付后台管理系统总行管理功能中，以下哪些输入要素是“设定B2C支付方式”功能的增加支付方式信

• 1608、

  “基金e站”是投资者在网上直接完成开放式基金的开户、申（认）购、赎回、查询的交易平台。以下哪些是“基

• 1609、

  以下哪些选项是“缴费e站”的优势？（）

• 1610、

  按照面向对象的不同，B2B电子商务模式可以分为面向制造业或面向商业的垂直B2B与面向中间交易市场的水

• 1611、

  以下哪些商户属于“信用e站”的重点营销对象？（）

• 1612、

  以下哪些选项是政府公益商户的特点？（）

• 1613、

  “基金e站”的重点营销对象包括（）。

• 1614、

  使用中国农业银行下列（）平台的特约商户是B2C商户。

• 1615、

  以下哪些商户属于“票务e站”的主要营销对象？（）

• 1616、

  中国农业银行电子商务支付目前主要包括（）。

• 1617、

  基金直销的城市路演活动，采用由城市行客户经理和重点客户参加，通过现场演示讲解、互动问答、客户亲身体验

• 1618、

  “XX钢铁网”是一个钢铁行业门户网站服务企业，汇集全国各大钢铁企业的行业信息，提供网上交易、交易中介

• 1619、

  某集团公司销售网络广，经销商众多，还有部分私营业户，货款的及时结算问题一直困扰着集团总部。中国农业银

• 1620、

  客户注册电话银行时绑定电话最多为（）个。

• 1621、

  客户登陆电话银行时电子银行密码连续（）次输入错误，电话银行渠道就被锁定。

• 1622、

  在电话银行自助交易过程中，银行卡支付密码当日连续输错（）次（各渠道累计），密码被锁定。

• 1623、

  在电话银行在自助交易过程中，存折密码当日输错（）次（各渠道累计）被锁定。

• 1624、

  下列哪一项不属于电话银行柜面交易（）。

• 1625、

  以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。

• 1626、

  电话银行每日转账次数限制（）。

• 1627、

  客户在柜台签约电话银行业务时，注册账户设置的转账限额可以为（）。

• 1628、

  以下哪项是企业客户申请签约电话银行时的资料（）。

• 1629、

  电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。

• 1630、

  下面哪个渠道支持电话银行业务注册（）。

• 1631、

  下面哪类交易在目前的电话银行中不能实现（）？

• 1632、

  电话银行签约企业客户在电话银行中不能做下面哪种交易？（）

• 1633、

  哪种账户类型不能申请95599电话银行服务（）。

• 1634、

  电话银行签约客户登陆电话银行使用的密码是（）。

• 1635、

  客户添加电话银行注册账户时，注册账户必须为本人账户，且必须属于同一数据中心。添加时须校验账户凭证磁道

• 1636、

  电话银行企业注册客户若要增加注册账户，须到（）申请添加。

• 1637、

  电话银行个人非注册客户可凭账户的（）登录电话银行系统。

• 1638、

  注册行受理的电话银行客户注册、变更、注销等业务资料（申请表、协议以及其它资料）保存期为（）年。

• 1639、

  分行在执行电话银行业务新价格标准前，必须提前（）个工作日在网站、营业网点或其他媒体进行公示。

• 1640、

  客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，

• 1641、

  电话银行企业注册客户变更关键信息（如增减注册账户等）需携带相关资料到（）办理。

• 1642、

  下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的？（）

• 1643、

  电话银行程序由哪一机构负责开发。（）

• 1644、

  下列关于个人电话银行业务中收款方账户的说法哪句是正确的（）？

• 1645、

  客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付

• 1646、

  电话银行签约系统为（）的下一层子系统。

• 1647、

  个人客户开通电话银行时，柜员选择“个人客户注册”交易进行操作时，系统根据柜员输入的（）进行开户检索，

• 1648、

  企业客户登陆电话银行时需输入（）进行身份验证。

• 1649、

  电话银行对公客户系统不能自动关联企业名下的（），需在注册完成后，由柜员在“企业客户信息维护”中作增加

• 1650、

  电话银行的联动交易中，柜员可以通过查询出客户的（），判断客户是否开通电话银行。

• 1651、

  中国农业银行电子银行业务章程于（）起执行。

• 1652、

  电话银行客户号有效期为（）。

• 1653、

  中国农业银行电话银行以客户的（）作为判别客户合法性身份和确认交易有效性的标识。

• 1654、

  凡是以正确的客户身份标识及相应密码进行的电话银行交易均视为（）自身所为，所产生的电子信息记录为该项交

• 1655、

  电话银行客户必须妥善保管好自己的客户号和密码等重要资料，不得（）或（）给他人使用。

• 1656、

  电话银行客户因账户密码保管不善、挂失不及时等造成的资金损失由（）承担，挂失止付后造成的直接资金损失由

• 1657、

  客户通过电话银行办理银行卡、存折挂失后，还须及时到（）补办书面挂失。

• 1658、

  电话银行客户对（）信息（如客户联系地址等）的变更可通过电子渠道自助办理。

• 1659、

  农业银行不介入电话银行客户间纠纷，仅在（）内提供交易事实证明。

• 1660、

  存折账户通过电话银行挂失视同口头挂失，有效期为（）。

• 1661、

  银行卡账户通过电话银行挂失视同口头挂失，有效期为（）。

• 1662、

  通过电话银行进行卡挂失后，卡的状态为（）。

• 1663、

  卡折合一情况下，在电话银行中用卡挂失后，存折（）使用，用存折挂失后，卡（）使用。

• 1664、

  客户申请电话银行业务填写《中国农业银行电子银行业务申请表》（个人）时，收款人账号可为（）。

• 1665、

  在电话银行自助挂失，语音提示挂失成功后（）生效。

• 1666、

  中国农业银行根据不同的（）和申请项目，为客户提供相应的电话银行服务。

• 1667、

  客户在使用95599电话自助查询余额时，输入账号、密码经过校验交易后提示信息错误次数超过三次，系统会

• 1668、

  银行有权根据系统升级等需要暂时中止电话银行服务；有权对提供的服务项目或内容进行调整，但应提前（）天通

• 1669、

  银行有权调整电子银行业务服务价格标准，但应提前（）通过银行网站或营业网点进行公告。

• 1670、

  电话银行系统中进行自助转账时，对金额的限制是（）。

• 1671、

  现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。

• 1672、

  电话银行自助服务系统，企业客户可以进行以下哪项操作（）。

• 1673、

  电话银行系统中，在输入密码进行校验时，客户可以输多少位的密码（）。

• 1674、

  电话银行自助服务系统，个人客户进入签约客户菜单需要输入的密码是（）。

• 1675、

  95599电话银行签约客户号有几位（）。

• 1676、

  电话银行（）前两位是“16”开头。

• 1677、

  以下方式中电话银行明细可以按（）查询。

• 1678、

  电话银行个人签约客户通过电话可以更改的密码是（）。

• 1679、

  个人申请电话银行收款方账户时，账户超过（）时请续表。

• 1680、

  电话银行明细查询时，输入的起始日期应是几位（）

• 1681、

  个人电话签约客户在进行理财卡查询时，子账户序列号必须输入（）位。

• 1682、

  通过电话银行进行账户挂失，需提供（）。

• 1683、

  客户通过电话银行进行账户挂失后，在查询菜单中查询余额时，语音提示为（）。

• 1684、

  电话银行签约客户在电话上对手机进行缴费，以下说法正确的是（）。

• 1685、

  某客户在电话上查询余额，输入密码时系统语音提示“产品处于锁定状态”，以下说法正确的是（）。

• 1686、

  某客户持有自己名下的“95599”“62284”的两张银行卡，并已作了电话银行签约，如客户在电话上进

• 1687、

  某客户正在电话银行的“理财卡子账户”菜单下查询“子账户余额”，如果客户想查询主账户余额，请问以下哪种

• 1688、

  现有的总行版电话银行个人签约客户卡卡转账的范围不包括（）。

• 1689、

  电话银行签约客户登录电话银行使用的密码（）。

• 1690、

  电话银行企业注册客户可以办理查询、（）、密码修改、传真等金融业务。

• 1691、

  电话银行公共客户不可以办理的业务为（）。

• 1692、

  凡在农业银行营业网点开立结算账户的（），均可以申请成为电话银行注册客户。

• 1693、

  个人客户可到（）办理电话银行注册。

• 1694、

  现有的电话银行企业客户必须在（）办理电子银行密码挂失。

• 1695、

  中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。

• 1696、

  农业银行电话银行业务实行（）的原则。

• 1697、

  关于电话银行以下说法错误的是（）。

• 1698、

  分行在正式对外开办电话银行业务前，必须提前30个工作日向客户公布（）和相关业务规定。

• 1699、

  个人可到银行柜台添加本人电话银行注册账户，注册时须校验该账户（）。

• 1700、

  电话银行个人客户电子银行密码挂失重置、密码解锁必须到（）办理。

• 1701、

  个人注册客户注册的结算账户可办理转账，各分行可根据业务风险状况统一设定账户每日转账的（）。

• 1702、

  电话银行公共客户使用（）登录电话银行系统。

• 1703、

  注册行受理的电话银行客户注册、变更、注销等业务资料（申请表、协议以及其它资料）由注册行保管，并按会计

• 1704、

  电话银行业务的账务清算纳入（）业务系统进行

• 1705、

  电话银行收费对象包括（）。

• 1706、

  下列关于电话银行的说法，错误的是（）。

• 1707、

  下列哪项操作不需要主管授权？（）

• 1708、

  柜员在注销企业电话银行账户时，一次可以注销（）个。

• 1709、

  柜员在登记企业电话银行账户时，一次可以登记（）个。

• 1710、

  企业电话银行登陆密码挂失后（）可以重置。

• 1711、

  企业电话银行登陆密码若一日内输错不足3次，但累计输错（）次将被锁定。

• 1712、

  电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写（）。

• 1713、

  电话银行个人客户在柜台办理暂停电话银行渠道时需要（）。

• 1714、

  （）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。

• 1715、

  客户银行卡在电话银行上进行的账户挂失视同（）。

• 1716、

  下列关于电话银行的叙述正确的是（）。

• 1717、

  电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

• 1718、

  一个电话号码可以注册（）电话银行业务。

• 1719、

  客户在电子银行业务中遇到问题，可向农行客户服务中心、（）进行业务咨询。

• 1720、

  电话银行业务中下列（）操作须经三级主管授权后方可实现。

• 1721、

  电话银行注册客户电子银行密码挂失重置、密码解锁可在（）办理。

• 1722、

  分行在正式对外开办电话银行业务前，必须提前（）个工作日向客户公布业务章程和相关业务规定。

• 1723、

  电话银行系统对客户身份识别，如果是非金融性交易，则（）。

• 1724、

  电话银行系统办理人工协同电子银行密码解锁和密码挂失，如果（）次密码错误则交易失败。

• 1725、

  中国农业银行电话银行服务方式包括（）。

• 1726、

  电话银行公共客户功能不包括（）。

• 1727、

  电话银行个人签约客户申请材料包括（）。

• 1728、

  营业网点柜员通过以下那些方面审核电话银行申请客户提交的资料（）。

• 1729、

  营业网点柜员注册电话银行业务时，需要进行的操作有（）。

• 1730、

  电话银行客户类别包括：（）。

• 1731、

  电话银行收款方账户注册需提供的资料（）。

• 1732、

  电话银行签约客户允许动账的交易包括（）。

• 1733、

  电话银行个人签约客户功能包括（）。

• 1734、

  电话银行公共客户功能包括（）。

• 1735、

  柜员对电话银行个人客户收款方注册的操作包括（）。

• 1736、

  客户在申请电话银行时，无须设置（）限额。

• 1737、

  中国农业银行电话银行为个人客户提供的服务有（）

• 1738、

  柜台能够为电话银行企业注册客户提供电子银行密码的（）。

• 1739、

  电话银行业务中关于绑定电话的说法正确的是（）。

• 1740、

  电话银行系统允许进行的动账交易包括（）。

• 1741、

  对于电话银行转账，以下说法错误的是（）

• 1742、

  电话银行转账限额可通过（）进行转账限额的变更。

• 1743、

  电话银行个人客户可分为（）几个类别。

• 1744、

  电话银行转账限额不可通过下列哪种渠道设置？（）

• 1745、

  电话银行注销收款方账户信息需要校验客户哪些资料？（）

• 1746、

  电话银行惠农卡客户通过电话银行享受农户小额贷款服务内容包括（）。

• 1747、

  可以办理电子银行密码修改和挂失的途径是（）。

• 1748、

  以下哪些功能的实现必须是电话银行签约客户？（）

• 1749、

  客户需要暂停、恢复、注销电话银行业务时，需本人提供以下哪些资料？（）

• 1750、

  电话银行签约账户中只能做转入、不能转出的账户类型有（）。

• 1751、

  企业注册客户电话银行渠道密码的修改渠道有（）。

• 1752、

  个人客户办理电话银行业务不允许他人代办，需本人供以下资料（）。

• 1753、

  在个人电话银行注册操作时，下列哪些操作不需要主管授权（）。

• 1754、

  电话银行个人注册客户增减注册账户时，需客户本人提供以下资料：（）

• 1755、

  下列哪些个人电话银行变更操作不需要经二级主管授权就能实现。（）

• 1756、

  企业客户办理电话银行注册业务申请，需提交以下资料：（）

• 1757、

  电话银行企业注册客户办理（）必须到注册账户的开户行办理。

• 1758、

  电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。

• 1759、

  电话银行事件处理分为下列哪几个过程（）。

• 1760、

  电话银行个人注册客户通过下列（）途径不能注销收款方账户。

• 1761、

  电话银行公共客户通过电话银行可以办理的业务有（）。

• 1762、

  电话银行收费项目包括（）。

• 1763、

  通过电话银行，个人注册客户可以（）。

• 1764、

  通过电话银行，企业注册客户可以（）。

• 1765、

  客户拨打95599电话银行，同一层的菜单有（）。

• 1766、

  电话银行注册企业客户信息维护有（）等子菜单。

• 1767、

  客户使用电话银行可以进行62284理财卡（）等服务。

• 1768、

  通过电话银行，客户可以缴纳的费用有（）等。

• 1769、

  电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

• 1770、

  电话银行收费标准如有变更，农行将通过（）于变更前十个工作日进行公示，不再逐一通知客户。

• 1771、

  因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地

• 1772、

  中国农业银行电子银行业务章程如有变更，将提前通过（）于变更前三十日进行公示，不再逐一向客户发送通知。

• 1773、

  以下（）账户可以在电话银行进行省内转账。

• 1774、

  客户申请电话银行业务，应保证填写申请表内容完全属实，并同意遵守以下（）及相关业务规定。

• 1775、

  95599电话菜单中，理财卡的转账交易有以下（）

• 1776、

  95599电话菜单中，理财卡的账户可以进行（）查询。

• 1777、

  签约客户在95599语音系统里代理缴纳手机话费的形式有（）。

• 1778、

  在电话银行95599语音系统里约定按键正确的叙述有（）。

• 1779、

  业注册客户在95599电话银行里可享受以下哪些服务？（）

• 1780、

  客户在95599电话银行自助挂失，在输入账号、密码后语音系统会有以下（）提示。

• 1781、

  （）可以申请使用中国农业银行电话银行业务服务。

• 1782、

  客户申请成为电话银行注册客户，保证所提供的资料和填写的内容（）。

• 1783、

  下列说法关于电话银行的定义，说法正确的有（）。

• 1784、

  电子银行企业申请表注册账户栏中的“账户类型”可填写下列哪些内容？（）

• 1785、

  客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）

• 1786、

  下列哪些电话银行业务客户可在柜台办理？（）

• 1787、

  电话银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识哪些？（）

• 1788、

  中国农业银行应提醒客户妥善保管哪些电话银行业务方面的内容？（）

• 1789、

  由于下列哪些情况造成电话银行风险损失或纠纷，由客户自行负责？（）

• 1790、

  通过（）实现的电话银行交易均视作客户本人所为，由此导致的一切后果由客户自行承担。

• 1791、

  对于下列（）情况，中国农业银行不承担任何责任。

• 1792、

  关于电子银行服务调整，下列说法错误的是（）。

• 1793、

  关于电话银行资费调整，下列说法正确的是（）。

• 1794、

  下列（）情况下，中国农业银行有权单方终止向甲方提供电话银行服务。

• 1795、

  关于中国农业银行的保密义务，下列说法正确的是（）。

• 1796、

  中国农业银行网站通过设置（）栏目，方便客户了解中国农业银行电话银行业务。

• 1797、

  个人电话签约客户可以进行理财卡的（）等操作。

• 1798、

  通过（）方式，可以修改电话银行企业客户登陆密码。

• 1799、

  现有电话银行自助服务系统，公司客户可以进行以下（）操作。

• 1800、

  可以通过电话银行挂失的账户类型有（）。

• 1801、

  《中国农业银行电子银行业务管理办法》规定，个人注册客户办理下列哪些电话银行业务需要校验账户支付密码（

• 1802、

  《中国农业银行电子银行业务管理办法》规定，对公共客户的借记卡账户、准贷记卡账户，提供电话银行的（）业

• 1803、

  电话银行可以为客户提供（）等服务。

• 1804、

  电话银行人工协同是指坐席代表交互式参与客户各项交易操作，协助客户完成金融交易。人工协同服务内容主要包

• 1805、

  电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）

• 1806、

  电话银行的个人签约客户能享有以下哪些服务？（）

• 1807、

  中国农业银行电话银行具有（）等功能。

• 1808、

  分行开办电话银行业务的基本条件包括哪些？（）

• 1809、

  电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产

• 1810、

  电话银行提供（）两类服务。

• 1811、

  客户账户必须通过（）校验后，才能在系统中增加为电话银行注册账户。

• 1812、

  客户通过电话银行办理账户挂失，下列说法正确的有（）

• 1813、

  对于个人客户，以下哪些电话银行业务只能由客户本人到账户所属一级分行任意营业网点办理。（）

• 1814、

  对比传统营业网点，电话银行具有以下几个特点（）。

• 1815、

  电话银行可以向个人注册客户提供以下哪些金融服务（）。

• 1816、

  电话银行人工座席服务主要包括（）。

• 1817、

  电话银行注册客户是指办理了电话银行客户注册手续，与银行签订了服务协议，并从银行取得（）的个人、企事业

• 1818、

  呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。

• 1819、

  电话银行的呼入业务对非注册客户的外币活期账户和零整、教育储蓄账户，提供（）业务功能。

• 1820、

  电话银行企业注册客户可办理（）业务。

• 1821、

  根据电话银行业务管理规定，一级分行的具体职责包括（）

• 1822、

  电话银行注册行的管理职责包括（）

• 1823、

  行增加、变更电话银行指令性业务，要上报总行，上报内容包括（）

• 1824、

  个人客户可通过电话银行挂失账户的种类（）.

• 1825、

  电话银行外呼管理人员进行人工外，应根据（）进行任务分配。

• 1826、

  根据《农业银行电话银行来电记录单》中业务分类包括（）。

• 1827、

  根据《中国农业银行市场调节价金融服务价格标准调整表（第3号）》中电子银行业务中电话银行收费减少的项目

• 1828、

  电话银行企业签约客户功能包括（）。

• 1829、

  下列（）属于电话银行柜面交易。

• 1830、

  手机银行是指银行以（）为媒介，以手机为客户终端，为客户办理银行业务的一种新型金融服务方式。

• 1831、

  总行版手机银行程序下载模式（KJAVA/BREW）于（）年正式推出。

• 1832、

  办理总行版手机银行业务的客户需要与中国农业银行签订（）。》

• 1833、

  总行版手机银行个人注册客户需要凭（）登录手机银行系统。

• 1834、

  总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相

• 1835、

  个人客户在注册总行版手机银行（K/B模式）时必须绑定手机号码，最多可绑定（）个。

• 1836、

  总行版手机银行（K/B模式）个人注册客户最多可设置（）个注册账户。

• 1837、

  总行版手机银行（K/B模式）注册账户性质应为（）.

• 1838、

  总行版手机银行（K/B模式）的缴费代码通过网上银行（）进行统一管理。

• 1839、

  总行版手机银行的缴费代码由（）在相关系统中进行维护。

• 1840、

  在客户使用手机银行产生的各种费用中，中国农业银行负责收取手机银行客户的（）。

• 1841、

  行版手机银行的各项金融服务收费，按照（）及有关规定执行。

• 1842、

  通过总行版手机银行办理业务收取的各项金融服务费用，纳入（）会计科目进行核算。

• 1843、

  总行版手机银行KJAVA模式是基于（）平台推出的银行服务。

• 1844、

  总行版手机银行BREW模式是基于（）平台推出的银行服务。

• 1845、

  下列哪一句话最符合总行版手机银行业务的宣传主题？（）

• 1846、

  （）作为安全控制的一项要素需要与客户号绑定，并作为验证客户身份的依据。

• 1847、

  客户每次登录时，系统显示该客户上次成功登录手机银行的（）。

• 1848、

  总行版手机银行（K/B模式）交易系统的超时限制设为（），超出此限定，客户需再次登录。

• 1849、

  总行版手机银行（K/B模式）通讯服务器的超时限制设为（），超出此限定仍无交易提交，客户需再次登录才能

• 1850、

  总行版手机银行能够为客户提供（）银行服务

• 1851、

  电子银行密码必须为（）位数。

• 1852、

  为便于记忆和使用，总行版手机银行中账户别名缺省为（）。

• 1853、

  个人客户在柜台办理总行版手机银行业务开通时需填写（）。

• 1854、

  通过总行版手机银行，客户不可以将注册账户中资金转入（）机构开立的账户。

• 1855、

  通过现有总行版手机银行，个人注册客户不可以（）。

• 1856、

  使用中国移动服务的客户，可在手机端输入（）进入我中国农业银行手机银行门户网站，根据提示下载。

• 1857、

  使用中国联通服务的客户下载总行版手机银行程序时，进入神奇宝典之后，正确的操作步骤是（）。

• 1858、

  总行版手机银行“账户明细查询”交易中起始时间和终止时间的时间间隔是（）。

• 1859、

  总行版手机银行个人注册客户在手机端定制缴费项目时，可在中国农业银行网站查询与缴费项目对应的缴费代码，

• 1860、

  总行版手机银行个人注册客户在手机端定制缴费项目时，可在我中国农业银行网站查询与缴费项目对应的缴费代码

• 1861、

  内部管理系统的管理员由（）系统中的各级行机构管理员和注册行操作员有关信息生成。

• 1862、

  手机银行业务的注册客户数量由内部管理系统（）查询。

• 1863、

  网上银行注册客户明细可以由内管管理系统（）查询。

• 1864、

  以下数据可由内部管理系统统计出的有（）。

• 1865、

  手机银行交易手续费标准浮动范围的设定可由内部管理系统（）实现。

• 1866、

  内部管理系统普通客户服务坐席可以凭客户号和（）查询手机银行注册客户基本信息。

• 1867、

  注册网点归属维护由内部管理系统（）完成。

• 1868、

  总行版手机银行个人注册客户在手机端定制缴费项目时，可在中国农业银行网站查询与缴费项目对应的缴费代码，

• 1869、

  总行版手机银行个人客户每次只能增加一个缴费项目，考虑信息量及客户等待时间，缴费项目限定为（）个。

• 1870、

  总行版手机银行中的“注册账户间转账”交易限额为（）。

• 1871、

  总行版手机银行个人注册客户进行注册账户向外转账时需要输入（）。

• 1872、

  下列选项中哪一个不是总行版手机银行进行注册账户向外交易时确认界面的要素？（）

• 1873、

  总行版手机银行（K/B模式）系统对个人注册客户登记的贷记卡数量限制为（）个。

• 1874、

  总行版手机银行“漫游汇款明细查询”交易中起始时间和终止时间的时间间隔是（）。

• 1875、

  下列选项可以作为总行版手机银行发起的漫游汇款的兑付密码的是（）

• 1876、

  通过总行版手机银行“漫游汇款超期查询”交易，客户可查询超出（）个月的漫游汇款明细信息。

• 1877、

  总行版手机银行个人注册客户的登录密码连续错误输入（）次将被锁定。

• 1878、

  总行版手机银行个人注册客户在申请客服验证码时，系统将客服验证码的有效期缺省设定为（）个小时。

• 1879、

  总行版手机银行产生的客服验证码共有（）随机数字。

• 1880、

  登录总行版手机银行（K/B模式）时，手机端登录报错“5300200”，请问导致这个错误的原因可能是？

• 1881、

  手机下载总行版手机银行程序时提示“安装安全错误，安装无效”，可能是什么原因？（）

• 1882、

  手机下载总行版手机银行程序时出现“无效应用程序”、“应用服务无效”等类似提示，可能是什么原因？（）

• 1883、

  客户通过网上银行申请总行版手机银行成功后，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，可能是以下哪

• 1884、

  办理总行版手机银行转账业务时，金额中的小数点如何输入？（）

• 1885、

  总行版手机银行设定“操作超时保护”的主要作用是（）。

• 1886、

  个人CIF系统移植前的客户没有电子银行密码，这些客户如何设定总行版手机银行的登陆密码？（）

• 1887、

  下列可以设定为总行版手机银行的登陆密码是（）

• 1888、

  客户使用总行版手机银行进行注册账户向他行转账后，若出现转出余额不足或账户冻结，柜员应将此笔业务状态设

• 1889、

  柜员注册总行版手机银行业务使用的交易代码是（）。

• 1890、

  在柜台注册总行版手机银行业务的客户需填写（）。

• 1891、

  柜员办理总行版手机银行渠道暂停/注销的交易代码是（）。

• 1892、

  总行版手机银行个人客户在登录时为什么会提示“本应用信息费变更，请重新定制农行手机银行服务”？（）

• 1893、

  总行版手机银行的落地业务处理通过（）综合业务处理系统实现。

• 1894、

  客户通过总行版手机银行发起落地业务申请后，（）可以主动撤单。

• 1895、

  总行版手机银行个人注册客户办理了跨行转账之后，通过下列哪个交易可以查询交易处理状态？（）

• 1896、

  总行版手机银行“账户余额查询”交易查询准贷记卡余额，返回结果中“可用余额”是指（）。

• 1897、

  总行版手机银行客户查询手机银行注册信息打印的凭证是（）。

• 1898、

  总行版手机银行交易回单打印时限为（）。

• 1899、

  总行版手机银行交易回单可以通过（）渠道获取。

• 1900、

  普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时，需要客户提供（）。

• 1901、

  总行版手机银行客户必须到柜台办理的业务有（）。

• 1902、

  总行版手机银行客户进行“收款账户增加”交易时，如客户选择的行别为农行，则下列哪个选项可不输入？（）

• 1903、

  总行版手机银行（K/B模式）客户进行“收款账户增加”交易时，如客户收款方账户达到10个，系统会提示（

• 1904、

  行版手机银行个人注册客户通过网上银行交易注销手机银行时，客户必须（）。

• 1905、

  总行版手机银行发起的漫游汇款的兑付密码为（）位数字。

• 1906、

  总行版手机银行规定：一个客户号可以对应最多3个手机号码，其中客户号是指：（）

• 1907、

  总行版手机银行规定：一个手机号码只唯一对应一个客户号，是出于（）考虑。

• 1908、

  总行版手机银行返回“5100”开头的错误是因为（）。

• 1909、

  客户手机端报“5300”打头的错误，是由于下列哪个原因？（）

• 1910、

  使用中国移动手机的手机银行用户移动梦网的接入点名称为（）。

• 1911、

  内部管理系统中手机银行业务统计报表可以按（）进行统计。

• 1912、

  内部管理系统“中国农业银行手机银行业务报表（总表）”中的转账数据按照（）统计。

• 1913、

  内部管理系统“中国农业银行手机银行业务报表（手机客户交易笔数）”中，“实时转账”是指（）：

• 1914、

  内部管理系统“中国农业银行手机银行业务报表（手机客户交易金额）”中，“落地业务”是指（）：

• 1915、

  关于总行版手机银行账户交易限额的说法正确的是（）。

• 1916、

  目前，以下数据不能在内部管理系统中统计出的有（）。

• 1917、

  以下关于总行版手机银行业务的说法正确的是（）。

• 1918、

  注册网点归属维护交易由被归属网点或机构的（）完成。

• 1919、

  网上银行“绑定新手机”交易，要求K宝客户输入（）密码。

• 1920、

  下列哪些选项是各支行、营业网点对总行版手机银行业务的职责？（）

• 1921、

  以下关于总行版手机银行的说法正确的是：（）

• 1922、

  下列哪种原因可能导致手机银行发起的落地业务处理失败？（）

• 1923、

  户使用总行版手机银行中可能会产生费用有（）。

• 1924、

  下列哪些资料不是客户在柜台注册总行版手机银行时需要提供的？（）

• 1925、

  以下哪些功能不能通过总行版手机银行公共客户系统实现？（）

• 1926、

  以下哪些功能可以通过总行版手机银行公共客户系统实现？（）

• 1927、

  以下哪些功能可以通过总行版手机银行个人注册客户系统实现？（）

• 1928、

  下列选项中哪些是总行版手机银行系统对客户手机的要求？（）

• 1929、

  网上银行个人注册客户可以对总行版手机银行登陆密码做以下哪些操作？（）

• 1930、

  网点柜员可以对总行版手机银行登陆密码做以下哪些操作？（）

• 1931、

  总行版手机银行注册客户可以对手机银行登陆密码做以下哪些操作？（）

• 1932、

  通过总行版手机银行交易，资金可实时到账的是（）

• 1933、

  客户李先生每月需要用农行工资卡里的钱还农行按揭贷款，可以推荐其使用农行（）业务。

• 1934、

  下列哪些是客户在网点柜台开通总行版手机银行业务时提供的有效身份证件？（）

• 1935、

  开通了总行版手机银行业务的网上银行个人注册客户在网银中可以操作的交易有（）。

• 1936、

  总行版手机银行个人注册客户可通过（）对手机银行业务进行暂停/恢复操作。

• 1937、

  客户在网点办理总行版手机银行暂停服务时填写的相关申请表中包括（）。

• 1938、

  网点柜员在办理总行版手机银行登录密码重置时，需要校验（）。

• 1939、

  客户登陆总行版手机银行失败时，提示的错误信息可能有（）。

• 1940、

  总行版手机银行个人注册客户“查询”功能可以查询（）。

• 1941、

  总行版手机银行公共客户“查询”功能可以查询（）

• 1942、

  总行版手机银行“历史交易查询”交易中客户可以按照（）交易状态进行查询。

• 1943、

  总行版手机银行个人注册客户可以查询注册账户的（）。

• 1944、

  下列哪些费用可以通过总行版手机银行“缴费”功能缴纳？（）

• 1945、

  总行版手机银行个人注册客户可以通过（）进行收款方账户维护。

• 1946、

  总行版手机银行“贷记卡”功能中提供下列哪些交易？（）

• 1947、

  总行版手机银行个人注册客户可以通过“贷记卡明细查询”交易查询（）。

• 1948、

  下列哪些交易可以登录总行版手机银行公共客户系统实现？（）

• 1949、

  总行版手机银行个人注册客户漫游汇款汇出时需要输入（）。

• 1950、

  总行版手机银行个人注册客户漫游汇款退汇时需要输入（）。

• 1951、

  总行版手机银行个人注册客户查询漫游汇款明细时，系统返回的业务状态可能是（）。

• 1952、

  中国农业银行手机银行注册客户张某不慎丢失手机，他可以进行下列哪些操作来防范手机银行被他人使用的风险？

• 1953、

  下列选项中哪些对总行版手机银行公共客户的描述不正确？（）

• 1954、

  总行版手机银行公共客户可以使用手机银行哪些功能？（）

• 1955、

  通过总行版手机银行发起的漫游汇款可以通过（）渠道进行兑付。

• 1956、

  下列关于总行版手机银行“漫游汇款”功能的说法错误的有（）。

• 1957、

  小张昨天注册了中国农业银行总行版手机银行，今天想帮好朋友小李进行贷记卡还款，他可能选择的手机银行交易

• 1958、

  在总行版手机银行操作中，下列哪些交易可以实现资金实时到账？（）

• 1959、

  客户通过网上银行自助注册手机银行时，为什么有的网上银行注册账户在手机银行账户导入表中没有显示？（）

• 1960、

  为什么要对总行版手机银行注册账户设置别名？（）

• 1961、

  总行版手机银行的账户别名可以是（）。

• 1962、

  客户如通过网上银行申请总行版手机银行服务，其网上银行客户类型必须为（）。

• 1963、

  某一客户在登录总行版手机银行（K/B模式）时，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，银行应如

• 1964、

  以下哪些对手机银行信息的修改需要等待信息同步后重新登陆才能生效？（）

• 1965、

  一级分行超级客户服务坐席通过内部管理系统可以对总行版手机银行个人注册客户进行下列哪些操作？（）

• 1966、

  客户通过网上银行可以对总行版手机银行业务做以下哪些维护？（）

• 1967、

  总行版手机银行注册客户更换手机号码后，以下处理方法正确的是：（）

• 1968、

  如果客户忘记了总行版手机银行登陆密码怎么办？（）

• 1969、

  使用总行版手机银行系统，返回“获取信息失败，请稍后再试！”信息的交易可能是（）。

• 1970、

  使用总行版手机银行系统，返回“终止日期不能早于起始日期！”信息的交易可能是（）。

• 1971、

  总行电子银行部是手机银行业务的归口管理部门，其主要职责有（）。

• 1972、

  总行版手机银行现有的业务管理模式是（）。

• 1973、

  网点柜员使用哪些交易可以查询客户是否注册总行版手机银行？（）

• 1974、

  总行版手机银行客户在网上银行进行下列交易时，哪些需要网上银行证书签名？（）

• 1975、

  在内部管理系统中进行手机银行客户账户信息手动同步时，以下哪些要素可以确认客户身份？（）

• 1976、

  持有中国农业银行（）的客户都可以成为总行版手机银行的公共客户。

• 1977、

  总行版手机银行个人注册客户进行贷记卡“登记”交易时必须输入（）。

• 1978、

  总行版手机银行个人注册客户进行贷记卡“还款”交易时必须（）。

• 1979、

  总行版手机银行个人注册客户登录手机银行系统后选择漫游汇款的“汇出”交易，选择转出账户后，输入（）后提

• 1980、

  下列关于总行版手机银行“漫游汇款”功能的描述正确是（）。

• 1981、

  总行版手机银行个人注册客户进行“注册账户间转账”交易时，需要（）。

• 1982、

  下列关于总行版手机银行“注册账户间转账”和“注册账户向外转账”交易的描述正确的是（）。

• 1983、

  总行版手机银行个人注册客户进行“收款账户增加”交易时，如客户选择他行，则必须输入（）。

• 1984、

  下列关于总行版手机银行“取消收款账户”交易的描述正确的是（）。

• 1985、

  下列哪些交易不能通过总行版手机银行“贷记卡”功能实现？（）

• 1986、

  移动手机客户进行总行版手机银行交易时，为什么有时点击快捷键“#”无效？（）

• 1987、

  现有总行版手机银行不支持下列哪些功能？（）

• 1988、

  下列哪些选项可以是小张为其总行版手机银行注册账户设立的账户别名？（）

• 1989、

  中国农业银行网上银行K宝用户小张也是总行版手机银行个人注册客户，当他发现手机银行注册的银行卡丢失了，

• 1990、

  “账户挂失”交易可以通过下列哪些渠道完成？（）

• 1991、

  总行版手机银行和总行版网上银行的个人注册客户共有的功能有（）。

• 1992、

  客户办理总行版手机银行业务时需要在以下哪些凭证上签字？（）

• 1993、

  下列哪些统计数据出现在“中国农业银行手机银行业务报表（手机客户开销户统计）”中？（）

• 1994、

  “中国农业银行手机银行业务报表（手机客户交易金额）”中包括下列哪些类别？（）

• 1995、

  “中国农业银行手机银行业务报表（总表）”中包括下列哪些项目？（）

• 1996、

  “中国农业银行手机银行业务报表（手机客户交易金额）”中，“漫游汇款”包括（）。

• 1997、

  “中国农业银行手机银行业务报表（手机客户交易笔数）”按手机银行（）交易统计进行统计。

• 1998、

  内部管理系统的操作人员凭（）登陆。

• 1999、

  手机银行注册客户的信息同步工作可由内部管理系统（）实现。

• 2000、

  内管管理系统的操作人员按角色分为（）