饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。

A:热情有礼，客人第一 B:热情友好，宾客至上 C:热情接待，待客大方 D:热情款待，宾客第一

行业礼仪的基本宗旨是（）

A:热情至上 B:服务至上 C:客人至上 D:客人至尊

旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是( )。

A:宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商 B:文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢 C:宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商 D:热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择

在制定活动日程时，地陪只要本着“热情友好，宾客至上”的原则。 ( )

一视同仁、不卑不亢的核心是( )。

A:平等 B:宾客至上 C:优质服务 D:热情友好

在制订活动日程时，地陪只要本着“热情友好，宾客至上”的原则就能提供优秀服务。

( )是服务行业的座右铭。

A:宾客至上 B:热情友好 C:文明礼貌 D:优质服务

( )是旅游职业道德中最具特色的道德规范。

A:热情友好、宾客至上 B:友谊为上、经济受益 C:热情友好、微笑服务 D:友谊为上、微笑服务