办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。

A:半 B:1 C:2 D:3

人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。

A:如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话 B:电话铃响的应马上接听 C:认真倾听对方的电话内容 D:注意结束通话时的礼貌

接电话后要立即自报家门。

按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。

A:打电话者 B:接电话者 C:下属 D:男士

以下符合电话礼仪的有（）。

A:打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后 B:通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放 C:电话铃响四声时方可接听电话 D:接听电话时一般用右手拿话筒 E:拨通电话时，首先自报家门

电话是现代社会人们日常交往非常重要的联络工具，请问打电话、接电话时应当分别遵循什么原则？

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A:电话铃声响三声内接听 B:接电话时首先自报公司姓名 C:作好记录的准备 D:挂电话时可先行挂断

你在办公室经常打电话、接电话，引起老同志的不满。你怎么办？

打电话成了交往的重要方式。你给同学打电话，当电话拨通后，听到的是一个陌生声音，这时，你该怎样说才算合适？

A:喂！你是谁？我找张小红。 B:喂！我要找张小红。 C:您好！请找张小红接电话。 D:您好！我是林坚，请找张小红接电话。