职业礼仪知识试题一

• 1、

  电话铃声响后，最多不超过(　) 声就应该接听

• 2、

  一般最佳的握手时间是(　) 秒

• 3、

  关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的(　)

• 4、

  讲究礼仪的原因，用一句话概括为(　)

• 5、

  商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(　)

• 6、

  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(　)

• 7、

  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为 宜(　)

• 8、

  在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是(　)

• 9、

  如果主人亲自驾驶汽车，(　) 应为首位？

• 10、

  使用手机的不正确做法是：(　)

• 11、

  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是(　)

• 12、

  下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？(　)

• 13、

  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(　)

• 14、

  面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(　)

• 15、

  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(　)

• 16、

  进行商务正式宴请时，首先考虑的是(　)

• 17、

  商务礼仪的首要原则是(　)

• 18、

  “跟什么人说什么话”是商务礼仪(　)特征的喻意。

• 19、

  按商务礼仪，引导者应在客人的(　)

• 20、

  公务场合应着(　)

• 21、

  自我介绍时要避免(　)

• 22、

  职场可以交谈的内容(　)

• 23、

  陌生场合不可谈(　)

• 24、

  (　)座次排列不是商务交往中的基本规则。

• 25、

  以下关于交际礼仪的举止行为， 哪一项是比较适宜的(　)

• 26、

  以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(　)

• 27、

  在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 (　)

• 28、

  在国际交往中较隆重的场合， 男子之间表示热情友好或祝贺、 感谢的常用 礼节是：(　)

• 29、

  在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：(　)

• 30、

  女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有(　)

• 31、

  女士跷二郎腿的坐姿是(　) 。

• 32、

  商务礼仪的规范性是（ ）

• 33、

  与别人交谈时三不准是指（ ）

• 34、

  在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。（ ）

• 35、

  商务礼仪可以维护（ ）的形象

• 36、

  着装应考虑（ ）等几个方面。

• 37、

  休闲场合忌着（ ）

• 38、

  交际式自我介绍包括（ ）

• 39、

  商务通话不可选（ ）

• 40、

  电话公务应注意（ ）

• 41、

  相对式排列时（ ）

• 42、

  网络交流应注意哪些方面的礼仪？（ ）

• 43、

  参加宴会时下面哪种情况是错误的？（ ）

• 44、

  下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？（ ）

• 45、

  到医院探望病人应注意哪些礼节？（ ）

• 46、

  同事之间相处应注意什么礼仪？（ ）

• 47、

  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍 给客人，然后现向上司介绍客人。

• 48、

  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。

• 49、

  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候 去，也不要在午休的时候去扰人好梦。

• 50、

  在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾 听，也不要借此机会吸烟。

• 51、

  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。

• 52、

  戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外 面。

• 53、

  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠 送。

• 54、

  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍 女士。

• 55、

  在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上

• 56、

  在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。

• 57、

  在作自我介绍时， 可以直接使用缩略语， 如北大、 人大等。

• 58、

  名片的递送是有严格的讲究的， 一般是身份高的向你递名片后， 你才可以递上自己的名片。

• 59、

  打电话时， 地位高者先挂， 托人办事者， 需等对方挂电话后方可挂 电话。

• 60、

  代接别人电话， 应首先告诉对方， 你找的人不在， 然后说怎么称呼 您？有什么事我可以转告吗？顺序可

• 61、

  你正在和一个重要的客户 谈一笔业务， 这时电话铃响了 ， 而又没有 代接电话的人，为了体现对客户的

• 62、

  当客人告辞时， 做为主人， 为了 表示对客人的欢送， 主人应主动伸 手，同客人告别。

• 63、

  握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间， 并且握手的力度以稍微用 力为宜。

• 64、

  宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重， 征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜

• 65、

  在餐桌上， 不准吸烟、 为别人夹菜、 劝酒、 整理服饰， 但可以让菜、 助酒。

• 66、

  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 。

• 67、

  服务行业文明用语主要是指什么？

• 68、

  服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？

• 69、

  常用的服务行业文明用语有哪些类型？

• 70、

  常规的服务人际距离哪4种？

• 71、

  商场服务有哪些礼仪要求？

• 72、

  商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”？（3 分）

• 73、

  商场服务员精通业务的标准是什么？

• 74、

  银行服务有哪些基本礼仪要求？

• 75、

  酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题？

• 76、

  餐馆服务有哪些基本礼仪要求？

• 77、

  酒店服务员在服务中，应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么？

• 78、

  出租车司机为乘客提供服务时要做到安全第一， 为此必须注意哪些问题？

• 79、

  城管人员执法时应注意哪些基本礼仪？

• 80、

  出入境管理人员有哪些基本礼仪？

• 81、

  邮政、电信服务有哪些基本礼仪要求？

• 82、

  记者采访时应遵守哪些基本礼仪？

• 83、

  导游员、讲解员有哪些礼仪要求？

• 84、

  翻译人员现场翻译时有哪些礼仪要求？

• 85、

  医护人员面对患者应遵循哪些基本礼仪？

• 86、

  警员在进入有关企事业单位和居民住宅执行公务时应遵循的基本礼仪有哪 些？

• 87、

  收发手机短信有哪些基本的礼仪要求？

• 88、

  公共场合排队有哪些基本的礼仪要求？

• 89、

  家长带幼童使用公共卫生间时要注意什么？

• 90、

  行握手礼时，伸手的先后顺序有哪些礼仪要求？

• 91、

  社交场合，男士与女士握手时应注意的基本礼仪是什么？

• 92、

  递送名片有哪些礼仪要求？

• 93、

  接受名片有哪些礼仪要求？

• 94、

  商务宴请时（一桌），座次的安排讲究哪些礼仪？

• 95、

  不宜使用手机的场合有哪些？

• 96、

  商务车的座次安排有哪些基本礼仪？

• 97、

  女士穿着套裙时，做法不正确的是(　)

• 98、

  在没有特殊情况时，上下楼应 (　)行进

• 99、

  男士穿着西装， 纽扣的扣法极其讲究， 例如， 穿(　) 式的西装， 不论在 什么时候，扣子必须

• 100、

  女士在正规场合着旗袍或裙子，长度应(　)