境内外币支付系统运行时序为（）

A:营业准备→日间运行→业务截止→日终处理 B:营业准备→日间运行→清算窗口→日终处理 C:营业准备→业务截止→清算窗口→日终处理 D:营业准备→日间运行→业务截止→清算窗口→日终处理

营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

A:计划准备 B:形象准备 C:信息准备 D:产品准备

营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。

A:优雅的形象 B:良好的形象 C:美好的形象 D:得体的形象

营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备

机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

A:营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范 B:营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范 C:班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范 D:营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等属于（）

A:企业深层形象 B:企业内部形象 C:企业表层形象 D:企业外部形象

正式营业前营业办公用品的准备包括（）。

A:备用金准备 B:业务单式 C:选号簿 D:各种宣传单 E:营业设备准备

营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

A:个人卫生的准备 B:售货用具的准备 C:商品的准备 D:商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

营业人员的形象准备主要包括以下两个方面：（）、环境形象准备。

A:公司形象准备 B:个人形象准备 C:营业形象准备 D:外部形象准备

地陪的准备工作主要包括( )等内容。

A:业务准备 B:接待准备 C:物质和心理准备 D:语言、知识准备 E:形象准备