某汽车运输有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：①能有效地保证票款的收取；②微笑服务，礼貌用语；③注意仪表，形象良好；④熟悉相关线路的中转情况；⑤熟悉沿途重要设施的分布情况。 请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。

某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评： (1)能有效地保证票款的收取； (2)微笑服务，礼貌用语； (3)注意仪表，形象良好； (4)熟悉相关线路的中转情况； (5)熟悉沿途重要设施的分布情况。 请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。

营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

A:计划准备 B:形象准备 C:信息准备 D:产品准备

营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备

员工应时刻意识到自己形象代表着公司形象。自觉维护公司形象，不参与有损公司形象的活动。（）

A:正确 B:错误

营业人员的形象准备主要包括以下两个方面：（）、环境形象准备。

A:公司形象准备 B:个人形象准备 C:营业形象准备 D:外部形象准备

地陪的准备工作主要包括( )等内容。

A:业务准备 B:接待准备 C:物质和心理准备 D:语言、知识准备 E:形象准备

地陪的准备工作主要包括( )等内容。

A:业务准备 B:接待准备 C:物质和心理准备 D:语言、知识准备 E:形象准备