中国建设银行非常注重客户体验，采用了“客户之声”“神秘人调查”等方法来进行满意度研究，围绕客户满意，下列说法错误的是（）。

题库:邮政储汇业务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-30 14:49:49 免费下载:《单项选择题》Word试卷

中国建设银行非常注重客户体验，采用了“客户之声”“神秘人调查”等方法来进行满意度研究，围绕客户满意，下列说法错误的是（）。
A.如果客户购买一款理财产品后，实际收益与期望一致时，客户就会满意
B.客户满意了就会成为中国建设银行的忠实客户
C.夸大产品宣传，不提醒风险会导致客户不满意
D.提高客户满意度可以促进客户让渡价值达成

本题关键词:客户调查,客户,了解客户,客户了解,顾客满意程度,客户效应,客户门槛,理财客户,高净值客户,有投资经验客户;