中国建设银行非常注重客户体验,采用了“客户之声”“神秘人调查”等方法来进行满意度研究,围绕客户满意,下列说法错误的是()。

A:如果客户购买一款理财产品后,实际收益与期望一致时,客户就会满意 B:客户满意了就会成为中国建设银行的忠实客户 C:夸大产品宣传,不提醒风险会导致客户不满意 D:提高客户满意度可以促进客户让渡价值达成

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