个人贵宾客户售后服务应包括（）.

A:资产检视 B:资产监控 C:他行业务 D:产品售后服务

经营者的售后服务义务主要是（）。

A:可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务 B:在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务 C:在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务 D:在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务

企业在向客户提供面对面的服务，这种”高接触，低技术“的售后服务方式称为（）

A:传统方式的售后服务 B:在线服务 C:固定技术服务 D:流动巡回服务

通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

A:使售后服务具备竞争力 B:提高经销商赢利和收入 C:提高顾客满意度、建立客户忠诚度 D:提供世界级标准的服务品质 E:提供愉悦的售后服务体验

下面各项不能体现售后服务重要性的有（）

A:消费者需要企业提供良好的售后服务 B:售后服务是企业的重要利润来源 C:售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会 D:汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

售后服务的代客加工的指（）

A:登记售后服务台帐 B:加工前药品的数量和质量要经顾客确认 C:要认真细致加工，保证加工后成品的质量 D:加工完成后，要通知顾客或送货上门 E:要收加工费

宏远公司刚开完了公司产品售后服务会议，秘书需为公司领导收集信息，应重点加工提炼的材料包括( )。

A:《消费者报》对公司产品的介绍 B:电视台对公司总经理进行的会后采访纪要 C:网上对公司售后服务工作的批评意见 D:公司有关售后服务工作的规章制度

宏远公司刚开完了公司产品售后服务会议，秘书需为公司领导收集信息，应重点加工提炼的材料包括(　　)。

A:《消费者报》对公司产品的介绍 B:电视台对公司总经理进行的会后采访纪要 C:网上对公司售后服务工作的批评意见 D:公司有关售后服务工作的规章制度

关于产品售后服务说法正确的是（）。

A:通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。 B:售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明 C:售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧；对内可以准确、 D:以上所有