用电营销抄核收管理综合练习

• 1、

  供电企业月末（25日以后）抄见电量应达到月售电量的比重为：（）

• 2、

  质量考核中抄表差错率的要求是（）。

• 3、

  当抄表员补抄不到电能表示度数时，允许连续暂计次数为（）次。

• 4、

  用电量为零的客户应查明原因；对连续（）个月电量为零，且原因不明时，应开具业务工作单。

• 5、

  对远抄数据要定期进行现场校核，校核周期最长不得超过（）个月。

• 6、

  照明客户抄表率应≧（）。

• 7、

  抄表前，应做好相关准备工作。如按一般工作职责划分，抄表信息下装应由（）完成。

• 8、

  抄表完成后，应由（）初步核对抄表的表码、电量、电费。

• 9、

  在收费环节，电费发票使用作废率应＜（）。

• 10、

  正确核算电费是用电营业部门进行（）的重要工作环节。

• 11、

  在收费环节，收费差错率应为（）。

• 12、

  在收费环节，服务投诉率应≦（）。

• 13、

  在收费环节的报表差错率应≦（）。

• 14、

  电费储蓄的对账、转帐工作，使用微机处理的，应在几天内完成（）。

• 15、

  电费账、卡、票应由专人妥善保管，使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等一般应保存（）年，期满后

• 16、

  受理承兑汇票提前贴现的，发生的银行贴现利息应由（）承担。

• 17、

  抄表册编制原则：（）

• 18、

  电费审核员的工作考核内容有：（）

• 19、

  电费临时通知单上应标明：（）

• 20、

  抄表时，抄表员对电能计量装置进行的常规检查有：（）

• 21、

  划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对（）等信息，

• 22、

  各供电营业所必须建立完整的（）“三收”帐。

• 23、

  当日收费完毕后，收费员应核对的项目有：（）

• 24、

  抄表方式按抄表器具划分有：（）

• 25、

  抄表方式按抄表周期划分有：（）

• 26、

  下列选项中，受电变压器容量在100kVA（kW）及以上的（）客户，应执行功率因数调整电费。

• 27、

  抄表员应严格按抄表日程到位准确抄表，（）严禁电话抄表和代抄，保质保量完成任务。

• 28、

  柜台收费中转交收费凭据环节应将（）等收费凭据转交电费帐务管理员，履行签收手续。

• 29、

  抄表时，应按电能表有效位数，完整抄录电能表示度数，靠前位数是零时，以（）填充，不得（）。

• 30、

  客户连续（）用电量为零且原因不明时，抄表员应开具业务工作单。

• 31、

  电费审核员应审核动态是否正确，动态涉及到的（）和（）是否正确。

• 32、

  电费审核员根据抄表日程，将抄表信息（）抄表机，打印（），核对数据是否完整、正确。

• 33、

  抄核收工作的资料管理环节，供电营业所对每月形成的（）、（）、（）等报表整理装订。

• 34、

  抄表员催费时应严格遵守（）、（）、（）的程序。

• 35、

  抄表信息下装。根据抄表日程，将抄表信息（）抄表机，打印抄表盘头，核对数据是否完整、正确。遇新增客户、

• 36、

  分时电能表显示有本月的抄见电量和上月的抄见电量，特别要重视该类电能表（）电量的审核

• 37、

  电费审核员记录异动信息时，应在抄表卡片和业务工作单上标明（）、（）并签名。

• 38、

  收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。

• 39、

  目前电费收费方式主要有（）、走收、银行划拨、特约委托、银行实时代收等。

• 40、

  临时用电客户一般采用（）方式，有正式用电客户提供（）的，可按月抄表核算。

• 41、

  收取承兑汇票时，应注意核对（），未贴现前视同（）。

• 42、

  柜台收费的步骤是：（）、（）、（）、转交收费凭据。

• 43、

  收费员收取支票时，应仔细检查（）、（）、（）等是否清晰正确。

• 44、

  特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。

• 45、

  受理承兑汇票时，应注意核对（），未贴现前视同欠费，并计算电费违约金。提前贴现的，应由（）承担银行贴现

• 46、

  客户遗失电费发票需要取得证明者，应由（）提出书面函，经查证后，可由（）出具有关证明，但不得补开电费发

• 47、

  临时用电客户一般采用（）方式，有正式用电客户提供担保的，可按（）。

• 48、

  电费发票使用作废率应小于（）、收费差错率应等于（）、报表差错率应小于等于（）。

• 49、

  收费员现场收费，对客户交付的现金、支票等应当面进行清点，注意支票上的日期、（）、（）是否正确，（）。

• 50、

  未实行电费单据随机打印的营业单位，（）应先向电费帐务管理员领取已批次打印的发票，按票据（）排列整齐，

• 51、

  收费必须开具正式发票及收据，严禁（）或（）。

• 52、

  根据抄表日程，按抄表例日领取（）或（），准备好抄表所需工具。

• 53、

  抄取最大需量时，必须请客户在抄表本（或记录本）上（）。

• 54、

  出现抄录错误时，应用（）（双横线）划掉，在删除数据上方再填写正确数据，并加盖经办人印章。

• 55、

  收取电费时，电费发票应加盖（）。

• 56、

  核对抄见止码，如有漏抄或有数据疑问，应及时进行（）或（）。

• 57、

  对远程抄表和集中抄表系统，定期进行（）工作，校核周期最长不得超过六个月。

• 58、

  抄表时，如发现有表无卡，应先抄录（），再（）。

• 59、

  发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户（），必要时通知（）人员现场处理。

• 60、

  按时接收新装、增容、表计轮换等各类变更用电业务工作单，审核是否按（）审批。

• 61、

  现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。

• 62、

  银行划拨电费时，当客户账户金额不足时，银行应将其账户金额（），并将客户支付信息（）。

• 63、

  电费储蓄的对账、转账工作，（）的，应在两天内完成；采用手工操作的应在三天内完成。

• 64、

  电费发票使用作废率小于（），进帐单登记差错率小于（），收费差错率等于0。

• 65、

  委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订（）电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。

• 66、

  柜台收费当日收费完毕后，应对（）进行清点，无误后填制（）。

• 67、

  客户遗失电费发票时，应由客户提出书面函，经查证后，电费会计出具（），但（）。

• 68、

  原始电费账、卡必须认真填写，不得任意涂改，填写字迹必须工整、清晰。如填写错误必须修改时，应将错误数字

• 69、

  抄表卡片由各县级供电公司制定，报地级供电公司审核备案。

• 70、

  最大需量示数与电能表示度数一样，抄表员可自行抄录。

• 71、

  使用抄表卡片抄表，抄录示度数时，必须上下位数对齐。

• 72、

  发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。

• 73、

  对租赁经营客户必须安排每月多次抄表。

• 74、

  对于实行预付费的专变、公变客户，不需要统一编制抄表日程。

• 75、

  最大需量的基本电价的单位为元/千伏安/月。

• 76、

  抄表时应遵守客户有关安全保卫制度。

• 77、

  电费审核员不需要对另帐电量电费进行计算。

• 78、

  如果客户有多个计量装置，在退补电量电费时，一定要正确选择要退补的户号。

• 79、

  电费归档时，必须确认归档年月的应收已经全部产生，并且统计的应收电费月报无误。

• 80、

  供电所资料管理员在客户资料目录中应逐项顺序记录业务工作单编号及简要内容。

• 81、

  银行划拨电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费划拨协议。

• 82、

  银行实时代收电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费代收协议。

• 83、

  银行实时代收电费每日应定时接收银行实时电费对账单，并在规定时限内完成对账工作。

• 84、

  电费审核员对电量电费突增突减户分析原因，进行抄表核对。

• 85、

  电费审核员应生成电费应收数据信息，并提交给电费帐务管理员。

• 86、

  供电所资料管理员应对各类业务工作单及时分类归档。

• 87、

  对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中退单。

• 88、

  办理抄、核、收业务有什么要求？

• 89、

  抄核收业务包含哪些主要内容？

• 90、

  抄表册的编制原则是什么？

• 91、

  简述抄表人员现场抄表的步骤。

• 92、

  简述使用抄表卡片抄表的注意事项。

• 93、

  简述通过远程抄表和集中抄表系统抄表的注意事项。

• 94、

  抄表人员现场抄表时对电能计量装置应进行哪些常规检查？

• 95、

  简述抄表人员现场抄表时应对哪些异常情况进行了解？

• 96、

  简述如何开展电量电费初审工作？

• 97、

  简述抄表卡片的应填写的主要内容及要求。

• 98、

  简述抄读最大需量时的注意事项。

• 99、

  抄核收管理中什么是另帐？类别有什么？

• 100、

  简述电费的收费方式有哪几种。