移动通信业务管理

• 1、

  （）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务

• 2、

  移动通信发展的历史、现状、未来，可以分为三个阶段：（）、（）、（）。

• 3、

  网络交换子系统（NSS）由以下几部分构成：（）、（）、（）、（）、（）。

• 4、

  基站子系统由两部分组成，分别是：（）、（）

• 5、

  移动通信是指通信双方，至少有一方处在（）状态下进行（）的通信，它包括移动客户之间的通信，以及（）与移

• 6、

  根据电信条例，电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用；违月约金后的（）小时内，恢

• 7、

  码号资源包括（）、（）、（）、（）。

• 8、

  客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户（）；（）；（）；（）得出。

• 9、

  客户应按照与移动公司约定的时间；方式；及时；足额地向移动公司支付移动通信费用。过期未交的款项，自付费

• 10、

  委托认证要求出示机主及经办人的有效证件原件，通过此类认证，可以办理除（）；（）；（）；（）；（）；（

• 11、

  服务和产品认证方式和认证等级：认证是对客户获取服务和购买产品的身份认证。分为（）和（）两类.A类：（

• 12、

  营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所

• 13、

  只要拥有以下银行的银行卡即可拨打其电话银行号码缴费：工行（）、交通银行（）、农行（）、建行（）。

• 14、

  中国移动通信的业务组织机构和码号资源的组织管理分为（）、（）两级。

• 15、

  三大窗口联动服务系统提供功能有：（）、（）、（）。

• 16、

  中国移动业务从网络方面讲，是把（）转换为（）；从用户方面讲，是把（）通过（）来实现。根据业务的开办范

• 17、

  公益短信的发起单位原则上是（）以上的相关政府部门、（）以上注册在案的社会公益团体；应急短信的发起单位

• 18、

  业务宣传和营销推广类信息发送是指以发展（）为目的而发送的（）、（）、（）、（）等营销推广信息，包括向

• 19、

  下列（）机构可以查询移动用户资料。

• 20、

  移动客户服务协议规定：一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但任何一方应承担的赔偿损失的责

• 21、

  号码销号后退余额时，可用余额31日后可以全额退还。

• 22、

  客户查询通话详单可以登陆网上营业厅直接输入手机号码和密码查询

• 23、

  付费计划的订制，如果订制得是像被叫包月等月初扣费用的科目，月中订上本月不会从新的付费计划中扣费，只能

• 24、

  对于A类集团客户；全球通钻石卡；金卡客户应做到每月平均联系走访1次。

• 25、

  新开户的号码，SIM放在手机中提示：SIM注册失败，则一定是SIM卡坏了。

• 26、

  客户PIN码修改过后通过BOSS系统仍只能查询到原密码，无法查询新密码。

• 27、

  188号码只能在TD终端使用。

• 28、

  客户服务“五条禁令”的具体内容。

• 29、

  违法信息包括哪五类信息？

• 30、

  请简述灵活帐期定义？

• 31、

  单位客户有效证件包括哪些内容？

• 32、

  作为移动的一名员工，你对“正德厚生，臻于至善”是怎么理解的？

• 33、

  计算题：临沂动感地带客户A漫游至青岛，21：00拨打12536为临沂神州行客户B发送语音短信，A拨打

• 34、

  计算题：临沂全球通A漫游至北京，使用96160为临沂全球通B点歌，A拨打96160通话132秒，B接

• 35、

  计算题：济南全球通客户A漫游至青岛，早上6点拨叫韩国一固定电话，通话1分32秒，请问系统将自动扣减A

• 36、

  计算题：法国客户A漫游到中国，10日济南全球通客户B未漫游在早上06：10分拨打A通话阶段102秒，

• 37、

  计算题：北京全球通A漫游到济南给香港的客户发送了一条国际彩信，然后0：00接听了一个美国客户拨打的电

• 38、

  计算题：淄博全球通客户A漫游到青岛，于凌晨1：00点拨打英国固定电话247秒。10日漫游到西藏于晚间

• 39、

  计算题：济南GSM全球通客户A将其手机做“不可及”呼转至济南标准神州行客户B，客户A漫游至北京，同在

• 40、

  计算题：临沂神州行亲情卡客户A漫游到北京，青岛动感地带客户B同时漫游到济南，客户A早9：00拨打12

• 41、

  计算题：日照全球通客户A漫游到北京后，作遇忙呼叫转移至日照神州行客户B，B漫游至上海，北京全球通客户

• 42、

  计算题：北京神州行A漫游至青岛，凌晨4：00拨叫美国一固定电话，通话1分28秒，请问A收取多少费用？

• 43、

  计算题：某台湾客户A漫游至北京拨打1258666与同在北京漫游的济南全球通客户B通话，时间为早八点，

• 44、

  计算题：一聊城全球通客户A拨打1258600注册了娱音在线后，下午16：00拨打另一个聊友济南的全球

• 45、

  计算题：临沂神州行客户A在本地星期天早晨6点使用IP方式，分别拨打朝鲜和香港固定电话，通话一分钟，请

• 46、

  计算题：潍坊全球通客户B在本地6：00拨叫临沂动感地带客户A，A在临沂，通话3.5分钟，应向A、B分

• 47、

  计算题：临沂一全球通客户A于00：10拨打意大利固定电话B，通话570秒，A应收取多少元？如用“17

• 48、

  计算题：法国客户A漫游到中国，10日济南全球通客户B未漫游在早上06：10分拨打A通话102秒，12

• 49、

  计算题：淄博全球通客户A未漫游于下午17：50拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒，然后与17：5

• 50、

  计算题：德州全球通客户A、B同时漫游到济南，B在00点10分使用魔幻话吧业务拨打A通话120秒，问A

• 51、

  计算题：英国客户A漫游到济南，使用GPRS手机上网下载免费MP3歌曲，产生流量500K，之后客户A在

• 52、

  计算题：聊城全球通客户A漫游到济南设置短信呼转至济南全球通客户B上，在此期间有来自济宁全球通客户C，

• 53、

  计算题：济南全球通客户A漫游到德州后，11点55分使用96160业务通话2分20秒，然后给香港客户发

• 54、

  计算题：一青岛全球通用户A注册了移动沙龙业务后，下午16：00拨打另一个聊友济南的全球通客户B，B漫

• 55、

  计算题：一新疆神州行客户A于新疆时间上午9：00使用1258666拨打济南全球通客户B，两个人均未漫

• 56、

  计算题：一济南的全球通客户在16日于本地17：00接听了一飞信聊友的电话，通话22分种。17日该用户

• 57、

  计算题：临沂全球通A漫游至北京，于上午10点拨打96160为临沂全球通B点歌，A拨打96160通话1

• 58、

  计算题：淄博全球通客户A漫游到北京，于早9：00拨打12536为B发送语音短信一条，时长为4分15秒

• 59、

  计算题：日照全球通客户A漫游到南京，青岛动感地带客户B漫游到济南，A在23点23分拨打B通话121秒

• 60、

  计算题：一神州行亲情卡用户A操作短信呼转至一全球通手机B上，转移期间有02020，05350，联通手

• 61、

  计算题：聊城全球通客户A漫游到俄罗斯，通过国际漫游回拨方式拨打归属地固定电话0635-8231234

• 62、

  计算题：济南全球通客户A漫游至上海，于上午10点拨打96160查询当地的宾馆，通话时长2分30秒，后

• 63、

  计算题：济南全球通客户A漫游到德州后，11点55分使用96160业务通话2分20秒，然后向香港客户发

• 64、

  计算题：青岛全球通客户A漫游到香港，拨打青岛全球通客户D，通话5分钟，次日和香港客户一起回国，香港客

• 65、

  计算题：威海全球通客户A未漫游于5日下午6：58拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒（客户A申请的

• 66、

  空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费的充值、缴费方式。空中充值业务适用于

• 67、

  短信渠道认证指（）通过短信息发送代码到指定代码查询或办理业务的渠道，包括（）；（）；（）等多种形式。

• 68、

  现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中W

• 69、

  编辑短信（）发送到（），根据菜单提示，回复相应的业务序号或代码，即可轻松实现业务查询与办理，也可使用

• 70、

  如何通过电子渠道使用梦网业务？

• 71、

  请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？

• 72、

  请简述缴费（后付费）、充值（预付费）、新开户在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？

• 73、

  在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则

• 74、

  跨区服务开放范围（），开放品牌是除（）外的客户，跨区入网有两种办理形式：（）；（），其中基本方式是（

• 75、

  跨区入网业务是为（）品牌客户提供的服务，跨区入网业务分为：（）和（）。

• 76、

  跨区服务的鉴权方式包括：（）；（）；（）。

• 77、

  跨区停机和跨区复机服务，在市县级（含）以上所有（）、（）以及有条件的（）对BOSS客户开放。

• 78、

  跨区交费客户交费金额不受欠费金额的限制，最低交费金额不得低于（）。客户可为（）号码、（）号码、（）号

• 79、

  跨区业务可以办理：（）。

• 80、

  目前自助终端系统支持（）方式缴费。

• 81、

  MOA可以支持（）、（）接入方式。

• 82、

  一般在建设信息化系统时，要求系统支持最大并发用户为用户数量的（）%，保证业务高峰时系统正常稳定运行。

• 83、

  通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功能菜单需发（）指令到10086端口。

• 84、

  通过黑龙江移动短信营业厅进行垃圾短信举报时，编辑短信到（）端口完成举报；

• 85、

  GPRS的常用接入方式有（）和（）两种方式。

• 86、

  梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的（）、退订等服务和功能。

• 87、

  中国移动业务支撑网运营管理系统BOMC与业务运营支撑系统（）、（）系统一样，是中国移动业务支撑体系下

• 88、

  业务支撑网运营管理系统横向上分成四层：（）、（）功能层和展现层。

• 89、

  高额报告处理目的是控制（）风险。

• 90、

  地市遇到疑难故障，可通过（）上发申告

• 91、

  在交换机中，AUC数据指的是（）。

• 92、

  在WINDOS操作系统中，复制的快捷键是（）

• 93、

  在WINDOS操作系统中，查找的快捷键是（）

• 94、

  UNIX中，（）命令和DOS中的RD命令类似，能够删除目录

• 95、

  所有的UNIX的SHELL都使用两种类型的变量（）

• 96、

  FTP将远程主机的文件传至本地硬盘的命令（）。

• 97、

  FTP将本地文件传送至远程主机的命令（）

• 98、

  网络按通信方式可分为（）传输网络和（）传输网络。

• 99、

  在ORACLE数据库中建表用（）命令。

• 100、

  在ORACLE数据库中对表插入数据用（）命令。

• 101、

  在ORACLE数据库中对表修改数据用（）命令。

• 102、

  在ORACLE数据库中对表中一些数据进行删除用（）命令。

• 103、

  在ORACLE数据库中查询表中数据用（）命令。

• 104、

  NG2-BOSS4.5计费服务器使用（）操作系统。

• 105、

  在unix操作系统中用（）拷贝文件

• 106、

  在unix操作系统中从一台服务器登陆到另一台服务器用（）命令。

• 107、

  在unix操作系统中如果传送文件用（）命令。

• 108、

  在unix操作系统中用（）查找文件中指定内容。

• 109、

  用（）命令来看程序的进程。

• 110、

  在服务器中用指令（）看文件系统的使用率。

• 111、

  在服务器中用指令（）删除文件，用指令（）赋予权限。

• 112、

  在UNIX操作系统中用指令（）发送广播

• 113、

  检测网络是否畅通用（）命令。

• 114、

  在因特网中，屏蔽各个物理网络的差异主要通过（）协议实现。

• 115、

  网络集线器作用是将信号（），使用集线器可以改善网络的管理和维护，提高网络的稳定性和可靠性。

• 116、

  呼叫转移和呼叫等待（）同时使用。

• 117、

  飞信产品（）飞信群功能。

• 118、

  长途资费中，对于跨越不同计费时段的话单，按（）的标准分别计费。

• 119、

  呼叫转移分为（）呼转和（）呼转。

• 120、

  移动梦网业务共分为两种：包括（），（）。

• 121、

  黑龙江移动公司的网站的地址是：（）。

• 122、

  BOSS营业前台登陆地址是（）

• 123、

  手机充值卡业务接入号码为（）。

• 124、

  移动电话基本通话费以（）为计费单位；国内、国际、港澳台长途分别以（）秒为单位计费。

• 125、

  增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与（）服务的业务。

• 126、

  互连点是指两个电信网网间直接相联时的（）。

• 127、

  国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行（）制度。

• 128、

  两个非主导的电信业务经营者的电信网网间直接相联，由双方（）解决。

• 129、

  飞信网站网址为（）

• 130、

  彩铃业务按对象可分为个人彩铃业务，（）彩铃业务。

• 131、

  无线音乐俱乐部业务资费包括功能费、（）费、（）费。

• 132、

  GPRS是按（）计费的。

• 133、

  固定电话拨打13800138000进行IP充值卡的充值方式分为（）充值和（）充值两种。

• 134、

  在WLAN设置时：中国移动WLAN网络的网络名称设为“（）”。

• 135、

  用户A在本地加拨12593拨打北京固话AAAA号码，拨号方式为（）

• 136、

  拇指文学使用形式包括（）、（）、wap手机上网.

• 137、

  手机关机状态下，梦网短信保留（）小时。

• 138、

  新入网用户需凭有效身份证进行（）登记。

• 139、

  BOSS前台报表一般分为四级，分别是地市级、区县级、（）级和营业员级。

• 140、

  采用多模光纤的理论最大长度为多少？（）

• 141、

  ISDNB信道速率是（）

• 142、

  在Windows98/2003的DOS窗口下，能用以下命令察看主机的路由表（）

• 143、

  IEEE802.3U是快速以太网交换机的标准（）。

• 144、

  EXCEL电子表格软件是哪类软件？（）

• 145、

  使用MOA处理业务不支持的文件类型？（）

• 146、

  登录邮件系统的途径？（）

• 147、

  当邮箱中存储的邮件达到限制时以下现象不正确的是（）

• 148、

  G3业务上线后，呼叫转移的类型包括（）

• 149、

  在Windows系统中，目录也称为（）

• 150、

  哪一种是将内网和公网分开的方法（）