美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。 为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。 公司计划到2012年，依靠网络与供应商,制造商,消费者建立起密切的联系，并通过网络收集,传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计,制造及销售服务的全过程。

JC公司顺利开展网络营销活动必不可少的基础支持设施有( )。

A:信息沟通网络 B:金融支付网络 C:研制开发网络 D:物流配送网络

美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。 为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。 公司计划到2012年，依靠网络与供应商,制造商,消费者建立起密切的联系，并通过网络收集,传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计,制造及销售服务的全过程。

2010年，JC公司的网络营销处于( )层次。

A:网上宣传 B:网络分销联系 C:网上直接销售 D:网络营销集成

互联网络所具备的高效,及时的双向沟通功能为加强企业与分销商的联系提供了有利的平台。新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的。公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易。在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务。为了确保网络营销新模式的顺利运营，公司利用网站促销,互动式营销,会员制营销等方法开展了一系列活动。为了加速公司网站的推广，公司选择了适合自己的搜索引擎，通过从互联网上提取的各网站信息（以网页文字为主）建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户。上述行之有效的网络营销促进了公司的发展。

新兴公司的网络营销模式包括( )。

A:网上市场调研 B:网络分销联系 C:网上直接销售 D:网络营销集成

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商,制造商,消费者建立密切联系，通过网络收集,传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计,制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接,竞价排名,关键词广告,网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

方元公司实现网络营销的基础包括( )。

A:信息沟通网络 B:售后服务网络 C:金融支付网络 D:物流配送网络

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商,制造商,消费者建立密切联系，通过网络收集,传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计,制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接,竞价排名,关键词广告,网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

方元公司于2009年开展的网络营销属于( )层次。

A:网上宣传 B:网络分销联系 C:网上直接销售 D:网络营销集成

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商,制造商,消费者建立密切联系，通过网络收集,传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计,制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接,竞价排名,关键词广告,网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了等营销活动，这些活动属于网络营销中的( )方式。

A:企业网站营销 B:搜索引擎营销 C:E-mail营销 D:网络论坛营销

某公司生产一种新的家电产品，该产品2012年在G省的市场占有率达到50%，很受消费者欢迎。公司赵总经理决定进一步扩大生产规模，并要求尽快在全国建立分销网络。公司将全国分为东北,华北,华东,华中,西北,西南六个大区，在每个大区的中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。每个大区的销售公司由该公司总部直接派人负责销售，每个销售处则是由有经验的可靠代理商或经销商负责销售。大区销售公司负责领导各销售处的营销工作。经过两年的努力。该公司的分销网络基本建成，公司销售部门的人员也从20人扩大到120人。该公司为加强对销售公司的管理，作出三项规定：(1)销售货款须在产品卖出后一个月内返回公司财务部；(2)各销售公司必须每周向公司销售部报告所在中心城市及各省会城市销售情况与市场信息；(3)各销售公司只能销售本公司的产品，不得销售其他公司的产品。若违反上述三项规定，公司将严肃查处。公司自分销网络建立一年以来，发生了三件事。第一件事是，G市销售公司已经3个月没有上交销售货款。后来有人向赵总汇报，G市公司李经理擅自动用公司4个月的销售款投资开办了一家电子公司，已经营业两个月。赵总亲自到G市查办此事。将李经理解雇，并告到法院。第二件事是L市销售公司王经理看到当地机制砖市场价格飞涨，利润很高，就决定用50万元销售货款投资给一个建材公司，以便通过与建材公司的利润分成为总公司创造更大的利润。谁知一场突发大暴雨，不仅冲掉了建材公司的所有砖坯，而且还冲毁了砖窑，结果使得50万元的投资成了泡影。第三件事是，公司销售部孙部长在分析半年来各地销售公司提供的信息时，发现S市销售公司1月和2月的销售额都是30万元，从3月份开始逐月下降，6月份仅为5万元。孙部长将这一情况向赵总做了汇报，赵总马上派人去调查。结果发现，S市销售公司在销售公司产品的同时，还销售竞争对手公司的同类产品。由于竞争对手公司的销售提成比例高于本公司，S市销售公司对推销本公司产品很少花工夫，而推销竞争对手产品却非常卖力。

G市与L市销售公司出现问题的主要原因在于该公司总部( )。

A:管理工作跟不上分销网络快速膨胀的步伐 B:销售人员素质低，私心太重 C:政治思想工作薄弱，缺乏凝聚力 D:销售部孙部长工作能力太低

某公司生产一种新的家电产品，该产品2012年在G省的市场占有率达到50%，很受消费者欢迎。公司赵总经理决定进一步扩大生产规模，并要求尽快在全国建立分销网络。公司将全国分为东北,华北,华东,华中,西北,西南六个大区，在每个大区的中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。每个大区的销售公司由该公司总部直接派人负责销售，每个销售处则是由有经验的可靠代理商或经销商负责销售。大区销售公司负责领导各销售处的营销工作。经过两年的努力。该公司的分销网络基本建成，公司销售部门的人员也从20人扩大到120人。该公司为加强对销售公司的管理，作出三项规定：(1)销售货款须在产品卖出后一个月内返回公司财务部；(2)各销售公司必须每周向公司销售部报告所在中心城市及各省会城市销售情况与市场信息；(3)各销售公司只能销售本公司的产品，不得销售其他公司的产品。若违反上述三项规定，公司将严肃查处。公司自分销网络建立一年以来，发生了三件事。第一件事是，G市销售公司已经3个月没有上交销售货款。后来有人向赵总汇报，G市公司李经理擅自动用公司4个月的销售款投资开办了一家电子公司，已经营业两个月。赵总亲自到G市查办此事。将李经理解雇，并告到法院。第二件事是L市销售公司王经理看到当地机制砖市场价格飞涨，利润很高，就决定用50万元销售货款投资给一个建材公司，以便通过与建材公司的利润分成为总公司创造更大的利润。谁知一场突发大暴雨，不仅冲掉了建材公司的所有砖坯，而且还冲毁了砖窑，结果使得50万元的投资成了泡影。第三件事是，公司销售部孙部长在分析半年来各地销售公司提供的信息时，发现S市销售公司1月和2月的销售额都是30万元，从3月份开始逐月下降，6月份仅为5万元。孙部长将这一情况向赵总做了汇报，赵总马上派人去调查。结果发现，S市销售公司在销售公司产品的同时，还销售竞争对手公司的同类产品。由于竞争对手公司的销售提成比例高于本公司，S市销售公司对推销本公司产品很少花工夫，而推销竞争对手产品却非常卖力。

从激励的角度来看，S市销售公司产生问题的根本原因在于公司( )。

A:对销售人员的控制力度不够 B:对销售人员的教育管理不当 C:对销售人员的激励政策欠妥 D:设立S市销售公司是个错误决策

集团、公司收到的投诉或网络投诉由谁负责验证关闭（）

A:投诉接报口 B:客服主管 C:部门负责人 D:公司投诉专员

外部受理的网络投诉指（）

A:1860投诉渠道受理的网络投诉 B:客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉 C:省公司的网络投诉派单 D:本地其他运营商网络维护部门的派单